基于全能型供电所实现星级创建

夏郑强

摘要：当前，我国社会对电力供应的需求出现了快速增长的趋势。在这种背景下，供电所的运行质量与服务质量受到了广泛重视。全能型供电所建设属于未来的发展趋势之一，通过基于相关概念进一步实现星级创建，能够有效提升服务质量，对未来的社会发展具有重要的正面意义。本文针对全能型供电所星级创建工作进行了深入研究，以供参考。

关键词：供电所;全能型;星级创建

引言：随着社会电气化水平迅速提高，供电的基础需求与电力消耗多样性也出现了大幅增长的趋势。为了确保供电所的服务质量能够达到基础标准，应当在全能型概念的基础上，进一步探索星级创建的方式，为用电效果的提升打下坚实基础。

1全能型供电所的基础概念

全能型供电所的概念最早提出于2017年，属于国家电网对经典农村电力供应业务与地区运营维护的关键变革活动之一。经典农村地区的电力网络控制与日常维护存在一定程度的缺陷，包括供电业务办理速度缓慢、柜员处于单对单服务模式、为用户讲解概念的效果不理想等。同时，农村地区部分位置较为偏远，供电所工作队伍的基础素养存在不到位的问题，个体人员无法快速应用技能解决存在的不良情况。在这一问题的影响下，供电所对前端的响应速度较慢[1]。此外，工作团队对新型能源的生产、供应环节了解程度不足，存在严重的时代脱节问题。在这些负面情况的影响下，国家经过深入调查与分析，提出了“全能型”供电所的概念。按照“业务末端融合、机构精简高效、人员一专多能”的工作思路，理顺管理关系，明确各层级单位对供电所的管理职责和供电所自身职责定位及业务界面，优化供电所机构岗位设置，强化供电所人员配置，着力打造“全能型”供电所，全面提升供电所劳动效率。主要遵循前端快速响应、服务一次性完成、人员支持一对多功能、业务办理配电运维改进等多个原则开展工作，使供电所的服务质量得到了显著的提升。

2建设星级供电所的重要性

由于供电所本身在电力网络中具有较为关键的影响作用，因此其不仅仅属于电力安全生产的先锋阵地，同时也属于经营、管控的第一平台。在这种功能需求的影响下，供电所必须承担服务当地社会经济建设、促进电力网络发展的重要任务。通过加强电力网络企业的转型，能够使电力所的职责得到有效拓展，进一步提高相关挑战强度，实现建设星级标准的目标。星级供电所对内部管理质量、人员服务级别、维护管理状态提出了较为严峻的挑战，可能会消耗大量的人力资源。但是，星级供电所建设属于企业面对内外局势改革的必经之路之一，能够为社会提供重要的战略支持，有利于经济效益和服务质量的进一步提升。因此，星级供电所的建设重要性较为显著。

3全能型供电所实现星级创建的策略途径

3.1重视供电所安全管理工作

在全能型供电所开展星级创建工作时，安全管理是供电所的重中之重。通过严格执行安防技术措施，能够有效降低工作人员受到人身威胁的概率，实现安全、稳定服务的目标，完成星级供电所的基本条件。同时，还需要重视安全组织措施的应用，对存在的考核问题进行查处，降低员工违反安全守则的可能性，提高供电所建设的安全质量，达到理想的星级创建目标[2]。此外，标准化程序与危险源分析也属于安全管理工作的核心内容。为了符合星级创建的要求，需要重视相关工作的开展细节管控，确保全能型供电所能够充分发挥基础优势，实现理想的安全管理目标，为星级建设工作提供基础条件。

3.2加强文化引领活动，创设特色化服务队伍

在全能型供电所星级建设过程中，文化引领与班组特色化建设具有重要的实施意义。通过将企业文化内容与党建文化内容进行落实，能够有效提高供电所内部的团队凝聚力，使正向企业文化能够在工作队伍中传播，达到增强服务质量的目标，有利于避免违规行为的出现。例如，建设团队可以组织开展相关活动，并建立党员先锋示范岗，充分发挥党的领导作用，使全能型供电所能够有效打造特色化班组，实现星级供电所的建设目标。

3.3提高内部协同配合力度，完善末端融合流程

在供电所服务过程中，专业的协同配合与星级建设存在密切联系，全能型供电所同样也不例外。在建设过程中，应当注重专业协同配合的强化，并提高末端融合的力度，确保供电所管理层能够发挥领导优势，避免单凭个人实力进行活动推进。在这一过程中，需要注重对各个专业部门的组织与协调工作，使供电所服务团队能够在全能型的概念需求下，完成末端的融合需求，从制度层面推进星级建设工作。

3.4建立长效建设机制，避免热度滑坡

星级供电所属于消耗时间较长的建设活动类型，因此在途径过程中，需要结合全能型服务的基础需求，创建可靠的长效应用机制，为后续的星级创建工作打下坚实基础[3]。同时，还需要保证相關工作能够正常推进，保证活动内容可以达到相互补充的效果。例如，可以将星级建设工作纳入全能型绩效评价系统，并推出相关绩效管理措施，激发团队的积极性，使他们能够全身心投入星级建设工作中。这种方式能够有效增强供电所内部活动推动力，使星级创建工作能够始终保持正向发展速度，避免出现“三分钟热度”的情况。

3.5了解创新内部驱动力，营造良好活动氛围

创新活动是供电所星级建设的关键推手之一，其需要以全能型业务工作模式下存在的实际问题作为基础处理方向，并结合相关细节鼓励工作团队制定创新策略，达到改善原有服务流程的目标，有效激发星级建设工作的活力。在这一过程中，供电所管理层需要重视创新驱动的源动力，保证相关创新成果可以得到及时申报，进一步完善相关奖励措施，争取在供电所内部形成高工作效率、高创新倾向的活动氛围。

3.6使星级建设与全能型模式相互融合

星级创建活动与全能型供电所模式其实存在较为紧密的联系，在创建过程中，应当将相关建设内容与全能型管理相互融合，确保活动之间能够相互补充，达到促进工作质量提升的目标。例如，全能型供电所应当针对安全生产方面需求制定星级创建规定细节，通过此类方式整合建设活动与全能型概念落实流程，确保生产环节存在的风险问题能够得到有效控制，降低出现意外情况的概率，为未来进一步开展安全生产工作打下坚实基础。实践过程中，可制定供电星级规范，从多个角度评价工作质量，明确全能型模式开展标准，使工作团队能够进一步提高安全生产级别，提高活动安全管理力度。

结论：综上所述，在全能型供电所开展星级建设的过程中，应当重视相关活动的需求，确保建设流程能够符合实际情况，提高供电所的服务质量，实现理想的供电效果。

参考文献

[1]潘书远，闫煜，陈传宏.基于供电所星级创建实现全能型管理目标[J].百科论坛电子杂志，2019，000（002）：432.

[2]李敏，王接旭，李银龙，等.实施"三个三"全面夯实"全能型"供电所建设[J].农电管理，2019，285（08）：66-67.

[3]郭素芹，莫明飞，任春雷，等.全能型供电支撑平台建设研究[J].微型电脑应用，2020，322（02）：106-109.