研究SBAR沟通模式在新入院患者护理交接班中的应用作用

王利君

沛县中医院，江苏 徐州 221600

护理交接班是护理工作中的重要一环，对于整体护理质量提高，医患良好关系建立有积极影响。常规交接工作管理模式较为程序化，无形中降低了护理人员对于患者的关注度，使得护理工作中容易出现医患沟通不当、护理内容针对性不强，护理模式单一等问题[1]。所以近年来，临床上也比较关注对护理交接的管理工作，通过引入SBAR沟通模式，来提高医护人员责任意识，提升交接质量[2]。基于此本文将探讨SBAR沟通模式在新入院患者护理交接班中的应用作用。

1 资料与方法

1.1一般资料 研究区间为2020年7月-2020年12月，研究样例为院内90名新入院患者，依照交接班管理模式差异分为常规、研究两组。其中常规组有患例44例，男女病患比例为24:20，年龄区间为24～68岁，平均年龄为(46.12±4.31)岁。研究组有患例46例，男女病患比例为,25:21，年龄区间为26～64岁，平均年龄为(47.11±4.39)岁。两组患者基线资料差异无统计学意义。

1.2方法 运用常规管理方对常规组患者进行管理，对于研究组采用SBAR沟通模式进行管理，具体措施如下。①病情现状：在护理交接过程中，交接人员首先要对患者具体情况进行核对，其内容构成包括患者姓名、年龄、性别、对应床号、诊断情况等。②患例背景：在确认患者基本信息资料无误、无漏以后确认其疾病背景资料信息，包括患者患病主诉史，既往用药史、过敏史，目前治疗方案、计划等。在进行治疗计划核对时，要注意了解患者一些治疗细节如导管情况，肢体活动能力，是否使用特殊药物、仪器等。③护理评估：借助院内量表、临床观察、医嘱信息对患者意识、饮食、睡眠、自理能力、护理风险等进行评估。④护理建议：综合上述现状、背景、评估三方面的信息，对患者护理计划进行建议，如患者体征监测表的制作，病情观察需注意内容等。

1.3观察指标

1.3.1交接质量评分 通过临床观察以及患者随访对交接质量进行评分，共分为患者信息掌握、患者病情评估、护理方案设计、护理方案执行四个维度，每项评分范围为0～25分，得分越高质量越好。

1.3.2护理满意度 采用院内改良版的MMSS量表(护士工作满意度量表)对患者进行调查统计。

2 结 果

2.1交接质量评分比较 研究组交接质量各项评分更高，说明其交接有效性更高，P值结果符合统计学有意义判定标准，见表1。

表1 两组交接质量评分比较分]

2.2患者护理满意度比较 研究组患者对治疗期间的护理干预的满意度更高，P值结果符合统计学有意义判定标准，见表2。

表2 两组患者护理满意度比较(n，%)

3 讨 论

临床护理工作对于患者治疗效果提升以及自理能力提高都具有积极影响。目前由于院内医疗系源有限，护理人员的工作往往具有工作量大、工作内容复杂的特点，因此提高了交接管理难度，容易发生交接信息不准确、不完整的情况。降低了医护沟通、护患沟通的质量，在增加工作量的同时降低了护理效率[3]。

在本次研究中，通过对研究组患者采用SBAR沟通管理模式，有效提高了护理人员的交接班质量，受到了患者的认可[4]。通过使用SBAR首先有助于提高护理人员的责任意识与专业能力。在以往护理交接过程中，患者信息资料往往是对医生病程记录的复制与整理，此期间缺乏护理人员对于患者病情的思考与评估，降低了其护理主动性，在使用SBAR沟通管理模式时，需要护理人员依照临床观察与医嘱信息对患者体征表现进行护理评估，进一步规范、细化了其工作流程，有助于提高护理人员责任意识，提升护理质量。第二通过使用SBAR有助于提高交接质量。护理人员对于患者疾病信息了解较好时，其也会发觉更多值得注重的护理要点，这也就直接提高了交接工作表的准确性与有效性，有助于接班人员了解患者情况，提高护理方案的执行度。

总而言之，对于新入院患者，采用SBAR沟通管理模式，更有助于护理人员快速了解患者信息，提高护理质量，加强人文关怀。