全程无缝隙护理模式对外科护理工作质量的影响

张成才 余金霞

河南护理职业学院，河南 安阳 455000

外科患者的主要治疗手段为手术，为提高手术治疗效果，必须为患者提供全方位的护理服务。无缝隙护理的护理过程存在个性化、人性化、科学、全面的特点，它充分体现了整体护理理念[1]。本文主要探究在外科护理工作中运用全程无缝隙护理模式对护理工作质量产生的影响。

1 资料与方法

1.1一般资料 选取在2018年1月-2019年10月附属医院外科收治的140例患者，随机分为观察组和对照组各70人。观察组男36例、女34例，平均年龄(38.32±5.84)岁；对照组男38例、女32例，平均年龄(37.21±4.01)岁。一般资料无差异，P>0.05，有可比性。

1.2方法 运用常规方法护理对照组。

除上述常规护理以外，还对观察组实施全程无缝隙护理模式：(1)将无缝隙管理制度和护理小组建立起来。按照护理人员的无缝隙护理考核成绩和资历情况，将优质的护理小组成立起来，组长需要对患者的病情护理、治疗和发展状况负责，同时日总结工作做好。小组成员需要对自身的岗位职责和患者的实际状况充分了解，从而将良好的护患关系建立起来。(2)无缝隙护理操作。按照每项护理工作，将合理、详细的护理标准和流程制定出来，在护理工作中保证护理人员有章可循，有利于满足患者的护理需求，同时还需要将首诊问责制落实于护理工作中，从而提高护理质量。(3)无缝隙护理教育。按照患者的文化程度、心理状态、病因及病情状况等，护理人员需要对患者实施个性化的健康宣教，在开展宣教工作期间注意使用简单易懂的语言，使患者对自身的疾病具有充分的认识，从而提高其治疗依从性。(4)无缝隙护理服务。按照患者的病情状况将检查顺序制定出来，同时将检查的项目和时间提前告知患者，加强与患者的沟通，防止患者由于长时间等待而出现焦躁、不安等不良情绪，从而使护患纠纷情况的发生明显减少，最终将舒适、优质的护理服务提供给患者。

1.3观察指标 对比两组治疗依从性、不良情绪改善、护理质量情况。其中治疗依从性分为完全依从：患者完全按照医嘱治疗；部分依从：患者遵医嘱治疗，但主动性不强；不依从:存在明显的抗拒治疗情况。运用SAS和SDS评分量表对患者的焦虑、抑郁情绪进行评定。护理质量评分指标主要包括就诊指导、业务水准、沟通水平及风险管理四方面内容，满分100分，得分越高护理质量越好。

2 结 果

2.1治疗依从性对比 观察组完全依从、部分依从、不依从例数分别为30例、40例、0例，对照组分别为22例、34例、14例，观察组治疗总依从性100%(70/70)高于对照组的82.86%(58/70)，(P<0.05)。

2.4SAS、SDS评分对比 观察组改善情况优于对照组(P<0.05)，见表1。

表1 比较SAS、SDS评分分)

2.5护理质量评分对比 观察组高于对照组(P<0.05)，见表2。

表2 比较护理质量评分分)

3 讨 论

外科护理工作质量对患者的生命安全具有直接影响作用，对于临床护理人员来说，应当对外科手术室护理工作质量高度关注[2]。近年来，在不断发展现代医学技术水平的影响作用下，有效发展了医疗卫生事业，全程无缝隙护理这一先进的护理模式也逐渐在临床上应用开来，该护理模式的工作中心是患者，致力于将患者的护理需求满足，使护理满意度有效提高[3]。

本文通过探究在外科护理工作中运用全程无缝隙护理模式对护理工作质量产生的影响，结果显示，与对照组相比，观察组治疗依从率(100%)均较高，护理干预后，与对照组相比，观察组焦虑评分(42.14±4.24)分、抑郁评分(41.22±6.45)分均较低(P<0.05)；且观察组护理质量相关指标评分均高于对照组(P<0.05)。综上所述，在外科护理工作中运用全程无缝隙护理模式，可以有效缓解患者的不良情绪，提高护理工作质量。