品管圈活动在药房药品管理质量中的应用进展

李丽

（乐业县人民医院，广西 百色，533200）

1 引言

近几年来，随着科学技术不断发展，医疗行业也在不断进步。医院要为患者提供优质服务，首先需要保证患者安全。药品是保证医疗工作安全的关键部分，需加强对药品应用的关注。品管圈活动可以保证药房药品管理质量中出现的任何异常问题得到自发的有效处理，提高医院药房管理整体效果。本次探析品管圈活动在药房药品管理质量中的应用进展，内容如下。

2 品管圈活动在药房药品管理质量中的应用意义

品管圈主要是指在同一个工作显示中工作性质比较类似的基层人员能够自主进行管理，由这类人群组成的团队，被称作是品管圈。所谓的品管圈活动主要是指品管圈在自我启发等基础下对各种手法的熟练应用，进而实现全员参与且改善自己工作现场的活动。品管圈活动在药房药品管理质量中的应用，主要是将药房中职能相似且工作性质接近的人员组合在一起实施自主的药品管理活动，这对药房药品管理质量提升有积极的促进意义[1]。

3 品管圈活动在药房药品管理质量中的应用进展

3.1 品管圈活动在住院药房管理中的应用进展 住院部药房工作开展期间，药品调配管理异常重要，较多医院人员用到的治疗药物一般是从住院部的药房调配来的，由于受到管理模式的限制以及药品种类等多个因素的影响。住院部药房管理工作可能会出现差错，多因为住院部中的管理人员工作繁杂，且内容较多，任务重导致药品调配时间过长，有的甚至出现调配错误问题，这可能会影响药房工作质量，会威胁到治疗安全。而如果品管圈活动在住院药房管理中的应用，能够预先组成专门品管圈小组，分析圈内的所有成员的职业功能以及性质，并保证人员的正规性以及特殊性，之后确定主题，不断发挥自身在圈内主观能动性，评估相应药品问题。

有学者研究显示，与常规管理措施比较，品管圈活动能够将药品调配目前存在的问题精准把握，并组织圈内的人员将以往出现问题研究，之后预设管理目标，从各个层面对管理方案进行有效分析以及研究，之后制定对应管理方案，避免了常规管理形成的思维方式对药房管理效果的影响[2-3]。另外，品管圈活动能够积极落实管理方案，防止管理方案出现盲目性错误。在落实期间，若是出现问题，需要及时完善方案以及调整，保障住院药房药品得到科学且安全的管理。还应对医嘱实施必要审核，从根源上防止药品调配管理异常，降低差错的概率。有学者认为品管圈活动在住院药房管理中的应用，需要在确定品管圈成员之后，对小组成员实施必要培训，理解与品管圈内容以及品管圈活动开展的意义，保证小组成员具备精湛技能以及更丰富的经验，为住院部药房药品管理提供基础便利。小组成员还需要用到头脑风暴措施确定目标。之后经过集体讨论以及分析确定主题。之后用共识标准法对所有主体评分并实施必要观察，选择评分最高主题作为本次品管圈题目。该学者认为成员需要依据药房管理工作内容以及工作环境、需求等制定对应管理计划。在管理工作开展前期，用到鱼骨法对目前面临的现状实施必要评估制定对策，而在药房药品管理中期将圈内人员进行必要分工，并对制度内部的内容实施必要落实，之后在管理后期确认品管圈应用效果，形成具有标准化的管理方案，并应用效果进行分析，完善管理流程[4-5]。

3.2 品管圈活动在门诊药房药品管理质量中的应用进展 门诊药房是医院药房基础组成部分，门诊药房药品在管理中也会出现这样或是那样的问题。要做到药品质量的提升，应做好有效的药房管理以及监督。品管圈活动是目前在药房应用较多的方式之一，目前已经获得良好的评价。有门诊在药房药品管理中用到品管圈，经过对现状准确把控与研究，保证管理的合理性，其中用到的“现状把握检查表”、“柏拉图”及“鱼骨图”，并对药房管理质量提升有极大作用。在应用其之前，需要明确需要改善的具体问题，最后对管理过程以及结果实施必要评估，并结合门诊本身药品管理目标，保障药品质量以及效率的提升。另外，也有学者研究中用到品管圈活动，并根据设计的目标实施管理用到材料、有工具等管理流程对门诊药房药品管理流程进行讨论分析，之后制定与之对应管理对策，保障管理的可行性提高。也有研究称品管圈活动在门诊药房药品管理质量中的应用，需要从经济性、可行性等层面考量，并需对已经制定的对策实施二次考量，进而保证对策的有效性以及针对性。另外，还对门诊药品实施必要的规范化管理，规定了药品的摆放、标签，并做好信息核对，减少由于品项差错及排药差错事件导致的门诊药品质量问题[6-7]。

也有研究显示：品管圈活动在门诊药房药品管理质量中的应用，需要先创建管理小组，之后在门诊人员中选择圈长1名及副圈长2名，品管圈小组需对门诊药房药品实施必要管理，该学者认为除了创建小组还需要进行因素分析，主要是指在管理之前，安排专门的管理小组成员将管理中的药品调配差错案例集中收集，之后小组内部进行讨论以及分析，明确出现药品问题的关键主导因素，之后以分析结果，将其作为管理内容改善的基础以及参考依据。还需制定管理考核评价标准以及奖惩措施，保障管理的有效性。其也认为需要对参与管理人员实施对应培训，主要的培训内容有药学知识、药品管理办法、门诊药房药品管理制度内容、药品管理细节以及流程、药品调配方法等，考核通过标准之后方可以进入小组，而考核的内容主要有药品辨别、摆放以及参与人员基础水平，为品管圈管理提供足够的人才支持。有学者认为需要不断改进管理方案，一般应依据每一个月的管理基本概况与药品调配差错时间调整管理方案，保障管理方案逐渐完善以及精准，为药品调配差错时间药品管理提供便利，其认为品管圈与之前的活动不同，需要圈内所有成员均积极参与，将每一个人员能力以及智慧发挥得淋漓尽致，虽然可能会有管理隐患或是问题但是经过圈内的激烈讨论以及分析可以减少出错率。也可以让品管圈人员了解发现问题的方式，并分析、评估以及积极解决问题，提升其自身在活动中的存在感以及价值感。所有人员参与门诊药房管理可以实现发现问题、归纳总结以及探索方法，理清思路，制定措施，逐条解决，整体改善等目标。而在药房药品管理中将圈内人员科学分工，并对制度内部的内容落实，之后确认品管圈应用效果，做到保证药房药品管理质量提高的同时，提高圈内人员的参与程度，增加门诊人员信任程度[8]。

3.3 品管圈活动在其他药房药品管理质量中的应用进展 品管圈活动在其他药房药品管理质量中的应用，与之前基本一致，也需要成立小组之后小组成员结合已经设定目标，对药品管理涉及到的方法、人员以及流程实施必要分析，之后明确差错以及异常产生的原因，并采取对应的改善措施。相关学者认为针对药房药品中名称类似药品需创建比较图，选择不同颜色标签将其实施必要区分。针对比较容易混淆的药房药品，一般需要分区摆放[9-10]。而对于有高危特征的药品，需要单独放置，并安排专人进行负责，保障药品管理更加容易。药房管理人员需要定期接受培训，不断掌握新的管理理念、管理方法等，并接受考核，将考核成绩纳入绩效考核当中，不断提高其认识，培养其专业素养。此外，药房还需建立医嘱审核系统，针对医生开具的医嘱进行严格审核，发现问题后进行重复审核，并及时与医嘱开具医生进行联系，确保医嘱的合理、规范。前期的组团来自于全体工作人员的自主参与[11-12]。

4 小结

药房药品管理质量是医院工作的一个重要环节，但是较多医院药房药品管理中容易出现药品混淆等错误，导致患者的安全受到巨大威胁。为了提高药品管理质量，减少由于药房药品导致的安全问题，本次决定用品管圈活动。通过品管圈活动在住院药房管理中的应用进展、品管圈活动在门诊药房药品管理质量中的应用进展以及品管圈活动在其他药房药品管理质量中的应用进展的概述，明确品管圈在药房药品管理进程以及发展情况。品管圈圈徽及圈名,确定一般是源于圈内参与人员共同讨论决定，充分体现出品管圈对圈内每一名成员的关注程度。在品管圈活动研究中管理方案提出至关重要，这就需要圈内成员积极参与，积极发挥自身的潜能，保障管理措施更加具有针对性以及可行性。以上关于品管圈活动在医院药房药品管理质量中的应用研究还存在一定不足，之后会开展更进一步地研究，提升研究科学性。