柔性管理，实现班主任工作效率的提升

徐海（甘肃武威市凉州区武南镇九年制学校）

所谓柔性管理，是指以柔性管理理念为基础的，运用更为民主、人性、关爱形式展开的管理模式。在小学班级管理中，班主任引入柔性管理机制，符合主体教育理念，符合学生健康成长基本要求，具有更为广泛的实践意义。柔性管理是一种教育理念，也是一种教育策略，班主任需要将其落实到具体管理实践之中，在气氛营造、对话沟通、活动组织、纠纷干预、家校对接等环节，自然引入柔性管理方法，为班级管理助力。

一、柔性营造，建立良性管理渠道

班级管理事务繁多，班主任要保持良好心态才能有效应对班级诸多问题，提升班级管理效率。班主任表情是班级气氛的“晴雨表”。班主任是班级管理的第一责任人，每天要处理很多班级事务，与学生接触多，如果没有一个阳光的心态，出现不良情绪，会给学生带来压力。因此，营造班级管理良好氛围，首先要从班主任做起。

班主任可以与学生一起进行课间活动，主动参与学生的课间游戏，与学生打成一片。在与学生互动时，可以掌握更多学情信息，以便对班级管理制度设计和执行做出必要的调整。班主任展开宏观调控，学生骨干负责具体组织，其他学生积极配合，整个班级形成一股合力。

班级管理事务众多，有的班主任很难抽出更多时间与学生互动，如何在其他方面加以补救，考验班主任的工作智慧。

二、柔性沟通，实现多元管理共识

班主任与学生交流沟通是常态管理，也是实现管理目标的重要途径。在具体交流过程中，如何建立良好的沟通氛围，形成交流共识，这是需要重点考虑的问题。在师生交流时，学生始终处于被动地位，班主任要组织话题，要对交流进程有科学的把握，鼓励学生说出心里话。

小学生迷恋网络游戏是普遍现象，特别是智能手机的普遍应用，给学生玩游戏提供了便利条件。班主任需要对学生玩游戏的情况做出调查，加以应对。首先，利用多种形式与学生沟通交流，掌握第一手信息。问卷调查、直接询问、网络调查等，都是比较有效的调查方式。班主任需要做出衡量，综合运用多种方式，以便掌握更多学情信息。其次，班主任与学生沟通交流时，需要对自身态度做出规划和调整，尽量减轻学生心理压力，让学生能够坦诚地说出实情。如问题设计，可以用拉家常的形式，询问学生喜欢什么样的游戏，有哪些玩游戏的方法，学生会在不知不觉中反馈相关信息。最后，班主任要广泛征询学生意见，让学生对控制游戏时间、游戏时段、游戏组织等方面提出创意建议。如果学生对班主任非常信任，自然会积极献计献策，为班级管理提供更多“金点子”。

班主任利用多种方式展开交流，使交流的气氛和谐、过程顺畅、效果显著，给学生提供自主发言的机会，这是典型的柔性管理特征体现。学生自觉进入师生交流环节，能够感受来自班主任教师的信任，自然会主动参与交流活动，为班级管理提供更多个性建议，实现班级管理的多点共识。

三、柔性组织，丰富班级管理体验

班级活动形式众多，班主任在具体设计、组织、评价时，需要讲究方式方法，引导学生主动参与到班级管理活动之中，才能促进班级管理品质的提升。

班级出现了部分学生“追星”的现象，在言辞、穿戴等方面进行模仿。小学生追星盲目性较强，缺少辨识能力，教师为此举行一次主题班会活动。在准备阶段，每个学生准备发言稿，对追星现象做评价，或者说感想。班主任推出主持人，对班会程序进行规划，要求学生按照程序进入主题班会之中。学生有了充分的准备和思考，自然能够理性处理相关议题，围绕健康阳光主题展开讨论，逐渐明白追星的意义和方法。班主任对学生表现进行点评，肯定学生的积极建议，为活动顺利展开做出对应调整。

班主任凭借敏锐的洞察力，对班级动态有了一些了解，针对性设定主题班会活动，给学生充分讨论和思考创造条件。班主任推出主持人，让学生自行组织活动过程，让学生自由发言，都体现学生主体意识。班级活动众多，如果班主任能够充分放权给学生，可以激发学生主人翁责任感，使柔性管理顺利推行。

四、柔性干预，提升工作管理效率

学生在生活和学习中难免出现意见分歧，甚至矛盾激化，班主任在干预过程中，不能充当“判官”，需要与各方展开沟通交流，给学生提供申辩的机会，让各方观点有展示共融的空间。教师尊重学生的个性，尊重学生的人格，这本身就是一种柔性管理策略。班主任执行柔性管理，不是一味迁就学生，而是要重视学生意见，合理处理矛盾纠纷，让学生口服心服，这样的管理才有更好的效果。

如两个男生因为相互起绰号产生了纠纷，甚至大打出手。班主任将这两个学生带到校园僻静处，与其聊天。班主任与学生先从其他方面进行交流，对各自的爱好、兴趣等进行了解，最后接触到主题。学生开始时还有些战战兢兢，害怕班主任的批评，没有想到班主任会这样处理问题，很快就认识到自己的错误，自我检讨。班主任没有针对这个问题进行深度发掘，而是从个人修养和思想成长角度进行讲解，并结合自身童年经历，给学生讲述一些故事，学生深受感动，表示会纠正思想偏差，努力提升自身思想品质。

班主任处理学生纠纷时，最常见的方式是“各打五十大板”，使用高压政策，让学生“口服”，但这样的处理治标不治本，学生根本认识不到自己的问题所在，即便是暂时的“口服”，但其“心不服”现象依然存在。因此，班主任需要做出必要的调整，如果能够从外围展开突破，虽然花费时间比较多一些，但其教育效果更为突出。学生自行认识问题，能够主动承担责任，这是最为有效的教育。班主任采用的“和风细雨”式的教育，也属于柔性管理范畴。

五、柔性对接，构建家校管理体系

家校管网建设是班级管理的重要内容，班主任主动与家长联系，建立长效联络机制，不仅能够确保家校沟通渠道的畅通，还能够为班级管理提供一些助力支持。班主任可以随时征询家长意见，给家长通报班级管理情况，要求家长给予必要的配合。在具体沟通对接时，班主任需要端正心态，家长不是班主任的下属，不能对家长发号施令，需要运用协商征询口吻与家长沟通，邀请家长参与班级管理活动，这是柔性管理的重要特征体现。

柔性管理体现在家校管网建设方面，需要班主任有更多耐心和热心，与家长建立良性沟通渠道，展开有效交流。如学校推出“深度防疫举措”相关活动，要求班主任与家长进行沟通交流，以协助学校展开防疫管理。接受任务后，教师开始在家校微信群中，以聊天形式，传递相关信息，将学校的要求逐一解读，对家长提出更多希望。家长在群中有更多对等的反馈，纷纷表示要积极协助学校做好孩子的防疫工作。包括戴口罩、勤洗手、不聚集、不串门、不去人多场所等。因为沟通比较顺畅，班主任将相关要求全面落实到位，与家长达成更多管理共识，整个交流都比较和谐。有些家长还提出了一些个性问题，询问一些解决之道，班主任都耐心做出回答。

班级管理包括诸多内容，家校沟通是重要组成部分，班主任面对家长需要有谦和的态度，热情对待家长，这样才能达成更多管理共识。家庭是班级管理的重要组成部分，家长支持可以为班级管理提供更多助力。班主任采用柔性管理策略，与家长建立多重沟通渠道，并主动联系家长进行有效交流，为班级管理出谋划策，确保班级管理始终处于良好状态。家校联合的基础是尊重，班主任对家长表现得谦和礼貌，家长自然会给予班主任更多的尊重。

小学班级管理中渗透柔性管理内容，深受学生的欢迎，班主任需要有对接融合的意识，利用多种教育手段，积极创设柔性管理氛围，与学生进行良好的沟通交流，组织丰富多彩的管理活动，主动推进家校管网建设，为学生健康成长创造良好条件。小学生对班主任充满敬畏感，班主任管理态度、管理方法、管理组织呈现柔性化，可以减少学生的距离感，增强集体凝聚力、向心力。