地方高校资料室服务教学科研的探索

张玉华，张 绢，李雪莲，郭俊先

（新疆农业大学机电工程学院，新疆乌鲁木齐830052）

0 引言

高校院系资料室一般由院系与图书馆共建，属于小型图书馆范畴。资料室中一般放置与本院研究领域相关的书籍、报刊以及若干台连接学院图书馆数字资源的电脑，用以辅助教学科研工作[1]。资料室是一个小型的文献信息资源中心，在专业建设、教学科研、人才培养等工作中发挥着不可取代的作用。

1 地方高校资料室在教学科研工作开展中的重要性

1.1 为教学科研工作提供文献资源保障

高校承担着培养应用技能型人才的重任，要求教学科研工作紧跟社会发展需要，在教材、教学内容、人才培养等方面都紧密围绕“应用”二字展开。现阶段虽然各式各样的数据库不断涌现，但是大量的地方文献以及一些特种文献在短时间内难以数字化[2]，加上各个院系本身的学科专业结构不同，因此难以保证针对性和专业性。院系资料室为地方高校培养应用技能型人才提供了文献资源保障，教师们可以非常方便地查找到与教学科研工作密切相关的各类文献。

1.2 为教学科研工作开展提供各类专业服务

院系资料室有着特定的读者群体，读者主要以教师以及研究生、博士生、高年级本科生等为主，读者的层次相对较高，这些读者在服务的种类、质量、层次等方面与普通读者有较大区别。对于教师而言，在进行科学研究的过程中往往会涉及到课题查新、资料查找、国内外研究趋势的跟踪等，院系资料室管理人员通过与高校图书馆对接或是利用其相对较高的信息素养，可以为教师或者其他人员提供专业化的、更具针对性的各类服务。

1.3 针对师生开展信息素养教育

相较于图书馆，院系资料室主要面向所在的学院或系部，在服务的读者范围上更具针对性。信息社会的发展对个体信息素养的要求越来越高，因而对信息素养教育的要求也越来越高。院系资料室工作人员可以积极尝试开展有针对性的信息素养教育，通过编制各类信息素养教育的素材、开展信息素养竞赛，增强院系师生的信息素养意识、提升其信息检索与利用等方面的技能，从而更好地协助学习、教学、科研等各方面工作的开展。

2 地方高校资料室服务教学科研实践存在的问题

2.1 资料室内文献资源种类少、更新慢且质量不高

高校资料室的重要功能就是为教学和科研工作的开展提文献资源保障，这建立在文献资源的总量、结构、质量等能够有效支撑上述工作开展的基础上。然而，现阶段众多地方高校资料室的建设过程中还存在资料室内文献资源种类少、更新慢且质量不高的突出问题。其次特色文献以及外文文献占比很少。现阶段高校资料室收藏的文献资源以公开出版的各类图书、报刊和音像制品为主，二次文献、灰色文献和地方特种文献由于挖掘难度大、人手不够等原因，在高校资料室中文献资源的占比很低[3]。外文文献因为价格高昂，因此很多资料基本处于缺失状态或只有零星的几种，难以保证师生们的实际需求；第三，现有资料室的文献资源结构不合理，反映学科发展前沿或是技术发展态势的新文献占比较少，理论研究和专业类的文献占比较高。很多文献资源内容上重复，高质量、特色化的文献资源总体占比很少。

2.2 资料室工作人员的综合素质有待提升

做好资料室工作，使其在整个地方高校的教学科研工作中发挥积极作用需要一支专业素质高、服务意识强的服务队伍，而在现实中资料室在高校中的地位不高，被视为是一个“养老”的地方，多数教师不愿意到此岗位就职。目前很多地方高校资料室的工作人员多数是教职工的家属或是通过人事代理或劳务派遣等方式招聘的非正式教职工，他们普遍缺乏专业训练，综合素质不高；第二，资料室的工作内容相对单一，较为枯燥，很多时候一整天都没有教师或者学生前来查找资料，这就使工作人员逐渐放松了对自己的要求，在服务的主动性和服务态度等方面没有进行有效的把控；第三，高校对院系资料室工作人员缺乏有效的考核及奖励机制。对于资料室的工作人员而言，干好干坏一个样，因此提升自己综合素质的愿望薄弱。

2.3 服务层次和质量有待提升

在地方高校中，院系资料室的价值在于其为学科建设和教学科研工作等提供各项专业和高质量的支撑服务。由于各方面因素的制约，整个院系资料室的服务层次和服务质量显然还有不小的改进和提升空间。第一，在服务层次层面主要以低端的各类信息服务以及简单的信息素质教育为主，如简单的资料查找和阅读辅导、最新的研究动态关注和推介等，但是无法满足读者更高的需求；第二，在服务的质量管控层面存在服务流程不标准、服务态度散漫以及服务效率低下等一系列问题[4]。受限于高校的管理体制，目前对此还没有很好的解决和改进策略，从而导致其服务质量长期难以得到提高。

3 如何做好高校资料室建设

3.1 扎实做好文献资源建设

首先要保证资料室文献采购经费的稳定以及总量上的相对充足。当前我国正在大力推进高水平大学建设，各地高校要抓住重点（优势学科），依托专业群提升学科影响力，在此过程中必须不断加大文献的保障力度。高校方要通过有效的机制设计和观念的跟进来确保这方面资金的有效落实；其次，针对特色文献、地方文献以及外文文献相对不足的问题，院系资料室要强化与高校图书馆或是其他机构的合作，在保持对文献出版动态关注的同时，积极地开拓文献获取渠道，创新文献获取方式，从而确保重要文献和特色文献能够应收尽收[5]；最后，要不断优化资料室的文献结构，重点围绕所在院系的学科建设、教研工作的实际情况，注重整体文献结构的不断优化调整，使其能够较好地支撑所在院系各项工作的开展。

3.2 强化管理，提升管理人员的综合素质

要让资料室发挥应有的作用，管理人员的综合素质至关重要。做好这些要从下列几个方面入手：一是要提升资料室工作人员的地位，特别是重点学科和一流学科的资料室，其工作人员招考、录用、培训上岗、考核等均应遵循最高标准。校方、院系领导要经常到资料室进行调研，以引起大家的重视，也能在无形中对资料室的工作形成一种有效的监督；二是要丰富资料室的工作内容，提升工作的挑战性。院系领导要在加大对该部门宣传力度的同时，根据教学科研工作的实际需要，将科技查新、课题跟踪服务等工作交给资料室，使其能够以合适的方式参与到学院教学科研工作中，调动工作积极性，发挥主观能动性；三是要建立健全考核机制以及配套的激励机制，要针对资料室工作人员的岗位特点，在职业教育和继续教育等方面向图书馆工作人员看齐。要严格考核标准，明确激励机制，最大限度地调动资料室工作人员的创造性和积极性。

3.3 注重服务层次和服务质量的不断提高

优质的服务是院系资料室在地方高校中安身立命的根本，今后在院系资料室的建设过程中，应当着重将重心放在服务层次和服务质量的不断提高上。一是要提升资料室服务的层次和种类，要在注重资料室工作人员综合素质，不断提升的基础上给他们压担子。要就现阶段学科、专业建设以及教学科研工作中的热点问题通过教学例会、专项例会吸纳资料室工作人员参与，凸显资料室的重要性。以此丰富资料室服务种类，提升服务层次，引导其推出更多满足师生需求的高精尖服务；二是要切实提升资料室的服务质量。要以服务标准化、流程化为基础，充分结合资料室的业务特点和工作规范，重点在文献资源保障和个性化服务等层面进行创新与改进，再配合有效的考核以及服务质量管控举措，不断提升资料室的服务质量和服务水平。

4 结语

当前地方高校普遍面临一流学科建设以及人才培养模式变革的挑战，这就需要充分调动和发挥各方力量。资料室因为坐落于院系办公场所内，加上其服务对象的高层次性，使其在资源建设和专业服务等方面呈现出与高校图书馆不同的特点，其在服务所在院系的教学科研方面有着独特的价值和作用。不过就现阶段而言，在具体的文献资源、服务队伍、服务内容和服务质量等层面尚存在着一系列问题，对此本文着重从扎实做好文献资源建设、强化管理和提升管理人员的综合素质、注重服务层次和服务质量3个方面提出了一些建议，希望通过上述举措的实施可以扭转现阶段资料室在地方高校中的尴尬境遇，为学校的发展做出贡献。