新时代高校图书馆社会化服务助力全民阅读的研究

钟海燕　杨永琴

摘要：进入新时代，高校图书馆作为公共文化服务的构成部分，理应发挥其社会教育功能，面向社会开放，以此助力全民阅读的推进。但从当前高校图书馆推进社会化服务的实际情况来看，许多高校图书馆在这方面服务的推进上未能引起充分的重视，以致对全民阅读的助力作用较为有限。本文主要从分析高校图书馆社会化服务的意义出发，提出高校图书馆社会化服务助力全民阅读的策略，以此彰显高校图书馆的社会价值并满足社会大众的阅读需求。

关键词：新时代 高校图书馆 社会化服务 全民阅读

随着社会的进步和经济的发展，人们的物质生活水平得到大幅度提升，人们的精神文化需求也在随之迅速提升，表现出多层次、多样化的典型特征。图书馆的设置不仅有利于人们之间的信息交流、知识学习以及生活的丰富，还有助于传播精神文明。而公共图书馆在基础设施和馆藏资源方面难以满足当前人民群众日益增长的精神文化需求，因此，高校图书馆作为社会公共资源的重要构成部分，理应发挥其社会教育功能，面向社会发挥其自身资源、技术以及人才等方面的优势，为人民群众获取信息和资源提供帮助，并为当地精神文化的发展和经济建设做出自己的贡献。高校图书馆的社会化服务是指高校向本校师生以外的其他社会公众提供纸质、数字等相关资源和文献的借阅、参考、咨询等服务，以此满足人民群众对文化信息的需求。

一、高校图书馆社会化服务的意义

高校图书馆加强其社会化服务功能具有较为积极的意义，不仅有助于推动全民阅读以构建书香社会，而且能够有效提升图书馆的馆藏利用率，对高校图书馆的自身发展有着积极作用，因此，当前高校图书馆应充分认识到推进社会化服务的意义，加强其这方面的工作。

首先，高校圖书馆社会化服务有助于推动全民阅读以构建书香社会。全民阅读体现着国家竞争力和文化软实力建设的发展状况，高校图书馆作为阅读推广的主要力量理应借助自身的资源和功能优势，对全民阅读进行引导，通过良好阅读氛围的营造，促进人民群众在阅读中的思维品质和人文素养的提升，为建设书香社会添砖加瓦。[1]

其次，高校图书馆社会化服务有助于提高馆藏利用率。时代的发展使得大学生对于电子智能设备的依赖程度不断提高。他们更倾向于借助网络获取相关资源，如果高校图书馆向社会读者开放就可以提高部分藏书的利用率，将馆藏资源的价值发挥到最大，同时也可以对公共图书馆的资源进行补充。

最后，高校图书馆社会化服务有助于高校图书馆自身的发展。高校图书馆推进社会化服务，能够引导社会读者进入并充分利用图书馆，不仅可以有效提升高校图书馆的社会知名度和地位，还可以吸纳更多的社会力量共同投入图书馆的建设，为高校图书馆的发展奠定基础。

二、高校图书馆社会化服务助力全民阅读的策略

在新的时代背景下，高校图书馆面向社会进行服务已成为一种必然趋势，其不仅能够促进高校图书馆内图书资源被更为高效地应用，而且能够对全民阅读产生助力作用。但在实际操作和实施的过程中，为确保其更好地服务和助力全民阅读，必须在原有服务模式上做出适当改变，建设更为完善的服务体系，具体可从以下一些方面进行：

（一）明确服务定位，制定管理制度

高校图书馆是教育系统中的重要构成要素，肩负着社会教育和文化传播的基本责任，同时也是准公共产品的典型类型，理应不断发挥其自身作用。因此，高校图书馆社会化服务助力全民阅读，应该明确服务定位，制定相应的管理制度。高校图书馆应该结合自身的实际情况，向社会公众进行适度和有条件的开放。换句话说，高校图书馆由于自身资源和服务能力方面的不足，无法面向社会公众进行全面开放，而是应该以服务本校师生为主，在充分满足本校师生教育科研以及人才培养需求的基础之上，有选择性地面向社会读者提供相关服务。[2]社会读者与高校师生不同，他们有着不同的职业、知识层次和阅读需求，而且身份相对较为复杂。为了使高校图书馆的管理规范化，要尽可能发挥其自身资源和服务优势为社会读者提供良好服务，在具体服务过程中，要充分考虑自身工作实际，构建科学、合理的图书馆对外开放相关规章制度，具体包括图书馆对外开放实施细则、借阅制度、赔偿办法以及违规处理办法等内容。通过这些制度的建立，不仅可以为高校图书馆的对外开放明确服务对象以及服务范围，也可以明确社会读者与图书馆的权利与义务关系，以此改善服务质量，提升服务效率，将高校图书馆的社会服务功能变得常态化和制度化。

（二）完善和拓展服务项目

高校图书馆社会服务功能的开放需要以现有服务为基础，进而对相关服务项目进行拓展，提升社会化服务质量。当前高校图书馆的社会化服务内容包含图书借阅、数字资源检索与下载等方面。以图书借阅服务为例，高校图书馆可以通过新型的服务方式减少社会读者的到馆频率，一是让社会读者通过线上平台向图书馆提出借阅申请，然后由高校图书馆以快递等方式将书籍送达社会读者手中;[3]二是可以在周边社区设置图书角，由社区和图书馆共同承担服务职能，社区主要负责图书角的常规管理以及收集和反馈社区读者的阅读需求，而高校图书馆则主要负责图书资源的维护和服务指导。再比如文献资源方面，高校图书馆应该从内部加强图书资源平台的建设，对现有的电子图书、期刊以及论文等数字资源进行整合;同时高校图书馆从外部争取与其他同类图书馆搭建联盟，实现图书资源的共建和共享，这样既可以让社会用户利用高校图书数字资源，还可以促进文献传递服务效率的提升。另外，高校图书馆还应该关注信息素养教育方面的内容，在线下可以定期举办文献检索、数据库使用等内容的培训讲座等，在线上则可以借助校园官网、微信等渠道开展信息素养方面的微课，通过线上线下融合的模式逐渐提升读者在获取和利用信息资源方面的技能。

（三）构建多元合作模式

现阶段，考虑到高校图书馆在资金政策和管理体制等方面的问题，其社会开放的程度还需要加强，因此高校图书馆可以与当地公共图书馆等相关机构进行合作，充分发挥资源共享和优势互补的作用，为社会公众提供更为优质的阅读服务，助力全民阅读。例如，某学院与当地政府搭建了校地共建的合作平台，通过与当地政府签订图书馆共建共享协议，为社会读者提供更多的阅读服务，服务项目包括开放学院图书馆的阅览室和书架，让社会读者能够真正无障碍地走进高校图书馆。这种合作方式不仅实现了当地政府与高校图书馆的资源共享，也充分发挥了高校图书馆公益性职能，为当地经济和文化的发展做出了相应的贡献。又比如，首都图书馆与顺义区图书馆联合北京工业大学耿丹学院共建了高校图书馆与公共图书馆的共享模式，由首都图书馆和顺义区图书馆为社会读者配送图书资源，由北京工业大学耿丹学院提供阅读场地和服务，同时首都图书馆还为其免费开放管理系统并承担相应的培训项目，在联合提供服务的情况下，让服务项目更加多元化，对社会读者带来的帮助也更加的突出。因此，高校图书馆应该与当地政府或其他机构搭建多元化合作模式，一方面提高高校图书资源的利用率;另一方面也可以为当地经济文化发展助力，助力全民阅读，积极发挥公益性作用。

（四）利用新媒体开展社会化服务

随着网络技术和信息技术的不断发展，借助互联网获取信息和资源已经成为当前社会大众的主要选择之一，因此，数字化信息和资源在图书馆中的地位越来越重要。高校图书馆应该充分利用新媒体技术开展和推进社会化服务，满足校内外读者的阅读需求，以此助力全民阅读。高校图书馆可以在严格遵守知识产权相关法规的基础上，借助移动图书馆、微信公众号等模式向社会读者提供相关服务。这种线上的模式不会占用高校图书馆的实际空间和资源，还能为社会大众提供更为便利的图书服务。[4]以移动图书馆为例，它是以移动互联网和多媒体技术为依托所构建的服务平台，能够让社会用户随时随地接入网络并获取信息和资源，社会读者所需的图书查询、续借、预约等功能也能在线上平台完成，还能够以此对信息和资源进行检索，阅读电子书籍、期刊、多媒体影音等资源，使得移动图书馆的个性化服务得到体现。再比如微信公众号，考虑到微信在沟通和交流方面的即时性和互动性等特点，高校图书馆可以借助微信公众号平台持续向社会公众推送相关资源动态和活动等信息，为其提供更为快捷的服务。因此，高校图书馆应该在提供社会服务的过程中及时引进新媒体技术和方法，保持与时俱进的发展定位，以此改善高校图书馆的社会化服务质量，促进图书馆自身的全面发展。[5]

三、结语

总而言之，高校图书馆的社会化服务将是未来发展的主要趋势之一，也是推进高校图书馆可持续发展的要求，但是现阶段高校图书馆在向社会开放的过程中仍然存在诸多问题，例如如何平衡校内外读者的利益、如何强化安全防范工作等，这些都应该及时得到处理。因此，高校图书馆应该对社会化服务进行不断完善，一是要及时转变服务观念，通过强化宣传和沟通，与社会读者保持良性的沟通，及时了解和掌握他们的需求，探索和创新社会化服务模式，最大限度满足其工作与学习需求;二是要紧跟时代发展步伐，及时引进现代信息技术和网络技术，为社会读者提供更为便利的图书资源和社会化服务;三是要加强与地方政府、公共圖书馆以及其他机构的合作，对社会化服务渠道进行拓展，不断强化社会化服务效果，真正为全民阅读进程的推进做出贡献。

参考文献：

[1]李曙英.高校图书馆社会化服务问题探析[J].绥化学院学报，2020，40（08）：141-142.

[2]彭薇.高校图书馆社会化服务的案例分析与启示[J].中国中医药图书情报杂志，2020，44（03）：41-45.

[3]冯运涛.高校图书馆社会化服务进程中的问题与对策[J].报刊荟萃，2018（07）：95.

[4]马育敏.全民阅读环境下高校图书馆社会化服务的转变与创新[J].河南图书馆学刊，2017，37（12）：61-63.

[5]侯东萍.全民阅读视域下高校图书馆社会化服务研究[J].内蒙古科技与经济，2015（17）：125-126+128.

★基金项目：本文系校级课题“职业本科高校图书馆服务社会化的研究与途径”（课题编号：2021SK09）的研究成果。

（作者简介：钟海燕，女，本科，广州科技职业技术大学，中级馆员，研究方向：图书资料;杨永琴，女，本科，广州科技职业技术大学，中级馆员，研究方向：图书资料）

（责任编辑 刘冬杨）