大数据技术在企业数字化转型中的应用分析

2021-11-30刘军军

科学与信息化 2021年24期

刘军军

国能准能集团信息中心内蒙古鄂尔多斯 010300

引言

传统的企业管理与商业决策中，决策者更愿意依靠自己的经验和直觉判断问题，因为以往的商业决策中统计与调查的工作量较大，数据的总结与归纳工作存在困难。但是随着信息化时代的到来，调查者借助大数据技术可以快速整理结果并生成数据，在统计过程中不仅可以节约人力物力和统计时间，还能节约时间成本，提高效率，让决策者获得信息更加准确迅速，同时还可以依靠统计结果进行商业判断与决策。大数据时代的到来使得数字化发展成为各行各业的必然趋势，同时也带来了新的商业模式，越来越多的企业利用数字化信息进行管理和判断，通过提高利用数字化技术进行商业模式的转型提高企业管理效率、节约人力资源，提高财务管理的效果。本文分析了大数据的特点与应用场景，并对企业数字化转型中大数据技术所发挥的作用进行分析。

1 企业数字化转型的概念

合理的运用现代化信息技术与大数据技术对企业的组织结构进行重组调整，提高企业的业务水平和工作效率，如商业交易模式、生产管理模式等逐渐转变为数字化，这一过程被称为数字化转型。数字化转型涉及的三个主要方面为“去中心化、去中介化和去核心化”。去中心化是一个方便快捷的过程，如以前想要买一瓶水就要去超市，买衣服就要去商场，商品的售卖需要通过指定的模式，而现在通过数字信息化的应用，购买商品可以通过多种渠道，甚至可以不用出门，这种微服务模式叫作去中心化。第二个为去中介化，也就是说卖家和买家直接交易，省去中间商，如二手房、车交易平台。第三个为去核心化，就是“去掉商业模式中的必要核心”，如商品交易时通过网络支付，人们利用微信支付或者支付宝支付可以减少带现金的不便。这种交易数字化不仅可以加速消费，还能给人类生产生活带来巨大便利[1]。

企业想要逐渐转型为数字化信息化模式主要可以通过以下几种模式进行改革。第一，企业内部管理模式。一个企业想要运转需要设立不同职能的部门，如生产、销售、财务、行政等，数字化运营可以把日常的审批流程电子化，如通过“钉钉”办公软件，各个部门之间或者上下级之间可以利用软件进行层层审批、报销或申请，既节约时间又能节约纸张资源。在企业管理方面还可以通过视频会议方式进行沟通，避免因工作人员在不同的地点来回奔波浪费时间精力。财务管理工作通过利用数字化运营不仅避免手工记账，手写或纸质发票账务的保管困难问题，还能让账务查询统计工作做到更加准确，给财务工作人员带来便利。第二，对外业务数字化。通过网络宣传，网上交易等方式，可以让双方不用见面就能进行买卖交易，还可以把产品出售到全国各地，不仅让生产企业扩大销售范围，带来更多机遇，还能让购买者轻松货比三家，节约成本。

2 大数据技术对企业发展改变分析

2.1 企业运用大数据技术精准营销

通过大数据的应用，让营销模式变得更加精准化、人性化、多元化，企业从消费者的真实需求和爱好出发，在给消费者带来便利和人性化服务的同时还可以有更多的选择。

利用大数据技术进行商业营销，首先要有精准的营销策略。在科技迅速发展的信息化时代，企业在制定营销计划时，充分利用大数据技术对消费者的行为需求和喜好进行精准记录，并根据消费者的喜好进行推荐，从而达到精准营销的效果。在发达成熟的大数据技术帮助下，商家可以通过记录消费者的购买产品和搜索浏览记录总结规律，为购买者进行精准推荐。做到一个购物平台上，每个人看到的商品都是根据自己的喜好和需求推荐的。商家还可以利用节假日定点促销活动来吸引消费者，从而进行宣传和达到竞争效果。现在一些成熟的电商平台可以针对平台内消费者完善信息，购买浏览产品等行为进行有效记录，对购买者购买产品浏览等记录进行有效的分析，并形成有效数据，在商品促销时就可以精准投放广告。还有一些平台会在用户注册时记录用户信息，如性别、年龄、爱好等，在用户生日时发送生日祝福短信或特定节假日发送祝福等维护客户，从而可以做到精准营销与差异化推荐。

第二种营销模式就是被广泛利用的，O2O模式，这种模式最早源自于美国，其国内的典型代表就是团购模式，主要是通过消费者线上与商品线下的交易服务。其抓住了互联网和大数据技术的应用便利和优势，通过对不同地区的众多消费者喜好需求进行实时分析，并且能够有效地挖掘线下购买资源，从而精准地对其实行营销宣传手段[2]。

使用O2O营销模式后，线上平台可以利用大数据技术进行分析和处理，对消费者的反馈信息与建议进行总结，从而可以推断消费者进一步的需求，并吸引潜在客户做出购买行为；还能够让商家的客户信息库更加完整。线上平台作为本地企业与线下购买者意愿的沟通桥梁，可以有效地维护商家与消费者的购买关系，增长回头客购买概率。

第三是C2B营销模式，这种模式主要是以整合总结消费者建议与要求为创意进行定向生产。商家通过与消费者进行深度交流回访，可以准确地掌握消费者的不同需求和喜好，还能掌握消费者的真实反馈情况。从而可以改变企业的营销模式与产品内容。这种模式改变了以往的购买者和生产者的消费关系，以购买者的喜好和意愿进行生产与销售，甚至一些商家通过预售的方式进行生产销售，既能满足消费者的需求，又能降低企业生产成本。这种销售模式改变了以往的生产者领导决定产品生产情况，有效减少不必要的库存与商品积压问题，为企业经营降低了生产风险和销售压力。被众所周知的国产手机代表小米手机，主要的营销模式就是C2B营销模式，通过这种营销模式不仅可以先获得一部分资金来生产商品，从而减轻企业生产投资压力，还能够有效占据市场份额。所以说这种模式具有很强的市场目标指向性，并且成功率较高、投资风险较低。

随着网络发展与信息化技术的到来，人与人之间的沟通变得更加便利，消费者在购买一件产品前可以自己从网络论坛或者微信购物平台评论等渠道对产品进行了解，然后根据其他消费者的使用效果和评论情况决定是否购买。甚至会有一些网络博主会专门为粉丝购买或者试用产品，然后给出实用建议。而不是以往的凭借商家广告介绍来购买产品，所以大众对品牌的忠诚度不断降低。在这种情况下，企业更加应该加强与消费者沟通，了解消费者真实需求，充分利用大数据技术记录消费者使用习惯和产品反馈情况，从而形成消费者与商家的良性互动，还要注意在宣传营销方面要保证真实，而不是过度虚假营销，这样才能提高消费者对品牌的忠诚度与对品牌的黏性。

2.2 利用大数据技术节约新产品研发成本

把大数据技术与传统的生产相结合，就能够根据大众需求进行产品的研发和探索，这样既能降低企业研发成本的投入，又能够减少产品研发的风险[3]。

传统的企业生产研发一款产品，大多数是凭借设计师或研发人员的想象和要求进行研发，但实际上这些产品的功能可能并不实用，或者投入到市场中并不会对消费者产生吸引力，而购买者真正的需求和喜好可能会被忽略。面对这一问题，有效利用大数据技术就可以提前将消费者的需求与喜好进行收集与分析，然后形成对企业研发有价值的可行性报告，研发部门有针对性、目的性地对新产品进行研发，不仅可以降低企业的研发成本和风险，还能够提高商品对市场份额的占有率，从而增加产品销量。

2.3 根据大数据判断企业员工差异化

每个企业不同的员工素质和工作能力水平都参差不齐，而真实准确地了解员工的工作能力和解决问题能力，从而准确安排不同员工的工作岗位以及工作量是一项较为重要的工作。通过大数据技术对员工真实的受训情况和考核记录进行分析，可以帮助人力资源部门和企业领导客观合理地安排员工工作计划，实现企业效率最大化。

2.4 大数据技术为决策者提供有效依据

随着分散式决策成为大数据背景下的主要决策形式。企业发展要面对决策分散化和网络化的决策环境。传统的决策系统跟不上企业发展的步伐，而大数据技术可以科学果断地为决策者带来决策依据，企业通过决策模式的创新以及建立应用大数据环境决策群体和协同工作的方式，促进员工之间的信息共享与决策交流平台。建立一个大数据下的数据知识和方法资源池，从而能够智能快速地分析和自主决策，大数据决策结果可以有针对性的，对不同层次的决策系统进行充分的判断和分析，对企业管理者决策带来积极影响，从而提高企业管理者的决策能力和效率[4]。

3 企业数字化转型面临的困境

3.1 企业缺乏对数字化转型的重视与支持

由于当今世界的科技发展迅速和信息化的到来，数字化转型是企业要长远发展的必经之路，但是由于一些企业的决策者和领导者思想过于保守，对数字化运营和大数据技术的了解不够深刻，不能快速完全地接受数字化转型，所以对数字化转型不够重视或者不能予以支持，导致企业在数字化转型的过程中受到阻碍。但是数字化运营在未来只能发展得更加健全和稳定，企业的数字化转型也是必不可少的，所以企业的决策者和领导者应该对大数据技术加强了解与支持。

3.2 企业缺乏数字化转型基础

企业进行数字化改革，并不是简单地引进一些数字化设备或者数字化技术，而是要对以往的管理模式和工作方式进行改变。这样一来，传统的企业管理模式将不适合转型后的企业管理，在很多工作以及决策方式上，将面临改变与创新。而且数字化转型必须有足够的硬件和软件技术的支持，如基本的计算机设备、通信设备或者财务系统和办公系统等，这些改革不仅需要领导者的政策支持，还需要企业给予足够的资金支持，在当前很多企业的软件和硬件设施存在滞后问题的情况下，企业想要进行数字化改革还需要一定的技术和设备条件作为转型基础[5]。

4 大数据技术下企业数字化转型路径

企业想要进行数字化改革，不仅要引进设备和改革创新的思维，还在于互联网思维的渗入。互联网的核心是连接横向、纵向线上线下和内部外部的桥梁，互联网不仅仅是一种网络技术，更是一种思维方式。一个企业想要进行数字化转型，首先要引入互联网思维，只有企业的领导者和经营管理人员将工作方式从线下搬到线上，然后再把信息化管理渗入到企业经营的各个环节。企业信息化和数字化转型，可以把一部分工作由纸质转为电子化，这样才能够让企业日常工作变得更加智能高效，从而节约人工成本。

企业数字化转型路径包括以下几个方面：

4.1 重构企业管理的思维模式

人的工作内容方式是固定的，但是思维模式是多变的是无限的，人的思维模式可以支配工作方式和生活方式，所以在企业数字化转型过程中，首先要改变思维模式。不管是企业领导还是基层员工，只有从思维上内心上认可信息化数字化技术带给人类的便捷，去尝试和接受数字化办公和经营，那么企业的数字化转型才能顺利实施，所以企业想要长远发展，必须从转变思维模式开始，只有让员工打开眼界接受新鲜事物，让领导接受互联网思维，营造良好的互联网工作氛围，企业才能更快更彻底的转型。

4.2 数字化转型不能一蹴而就

数字化转型要懂得循序渐进，不能急于求成，企业想要真正做到数字化运营，要经过一个长期的思维改变和行动改变过程，这个过程大概分为三个阶段，这三个阶段是每个企业想要转型必须经历的阶段[6]。

第一个阶段是业务电子化阶段，也就是把业务从线下转移到线上的过程。首先要利用电子设备以及网络设备建立一个业务管理系统，然后把传统的业务档案资料等转移到线上，做到生产经营的电子化。

第二个阶段为流程信息化，其核心是利用信息技术实现流程驱动。实现企业内部全部工作流程电子信息化，如企业的采购工作信息化，首先要不同的部门提出采购需求，通过信息流程线上提交到采购部，采购部门经过核实后确定采购方案以及供应商选择等工作并完成采购工作。这样做不仅节省了采购部门的统计工作，还能减少不必要的线下审批流程等工作。还有其他的营销方案、办公用品领用，以及请假销假流程都可以通过互联网进行线上审批。这样可以有效节约时间成本还能提高工作效率。但是也要注意在数字化转型过程中要做到工作流程统一集中，专业规范。统一集中指的是在面对公司各个部门与分子公司时，规章制度和审批流程要做到统一集中一视同仁，把子公司的管理系统集中到总部，实行总部管控。专业规范指的是用专业的人做专业的事，不同的业务及工作性质用不同的管理系统，如采购系统、财务系统、人事系统等，但不同的系统要遵守统一的企业规范和规章制度，然后统一执行[7]。

第三个阶段是生产经营智能化，智能化指的是利用人工智能以及大数据技术进行数据与驱动。对企业的业务流程与规章制度进行科学规划，然后通过智能化实现企业管理并且在数字化基础上对企业的业务开展和日常管理进行转型。有效利用数字化和互联网智能化让企业管理高效有序，促进企业数字化转型。