浅谈人才测评在人力资源管理中的重要作用

文/石新乐（南京工业大学浦江学院）

一、研究背景

在企业的人力资源管理实践中，人力资源管理者面临着大量的组织内外部选拔、内部晋升、内部调配的工作。在企业中完成以上工作的主流方法是面试。人力资源管理者通过面试来决定被试者是否具备岗位的任职资格。在面试过程中，由于大部分人力资源管理者缺乏系统的面试技术培训，所以更多地依赖面试者本人的经验来判断被试者是否符合岗位的要求。传统的面试技术由于缺乏明确的评价标准，所以完全依赖被试者的主观臆断做出决策。企业短时间内的简单筛选，很难判断应聘者对企业文化的认可与融入程度，应聘者的创新能力、学习能力、抗压能力、团结协作能力等一系列难以解决的问题，因此寻找一个合适的方法应对这些问题就显得极为重要，人才测评技术的作用逐步显现。现代人才测评方法包括行为性面试、情景性面试、能力测评、人格测评、文件筐测验、情景判断测验、无领导小组讨论等。在各类企业的人力资源管理中，人员的招聘与配置、选拔与晋升、培养与开发、评价与规划工作都非常重要，然而是否能够做好这些人力资源管理工作的前提和基础就是现代人才测评技术能否得到有效运用。

二、人才测评的概念

人才职业素质质量测评主要含义是广泛性的指一种通过运用先进的现代管理社会科学实践评价测量方法，对我国现代管理社会各类管理从业人员的管理基本知识职业素养管理水平、能力及其长期发展变化倾向、工作能力管理基本技能、个性特征和未来巨大发展潜力，实施管理综合评价测量和实际应用实践评鉴的一种融合人力资源学和社会保障管理学的科学评价活动。它主要含义是一门广泛性地融合了我国现代管理社会学的心理学、测量学、社会学、统计学、行为科学及其他各种计算机现代科学管理技术于一体的一门具有综合性质的管理社会科学。通常我们可以认为，人才职业素质质量测评主要含义是广泛性的指一种通过运用一系列比较科学的管理评价测量手段和实践评测评价方法对聘用者的相关整体职业基本素质及其整体工作能力绩效管理水平情况实施综合评价测量和实践借鉴应用评定的一种管理科学活动。

人才测评作为当今社会广泛采用的人员筛选办法，最初起源于1980年的社会心理学领域。在当时各地市场化不断加强的情况下，人力资源HR开始重视人才选拔的方式，借助心理学测评量表来实现人才考评，也就是现在称为“人才测评”的原始方法。而到了20世纪90年代，公务员考试制度的确定，首次在人员补录中采用这种方法，并取得了良好的效果。此后，各个经济主体便开始纷纷效仿，人才测评日趋成熟。

三、人才测评在人力资源管理中的作用

（一）招聘时人才筛选

人才测评测试的不是人的表层现象，而是人所具有的内在素质。人才测评的目的，由始至终都不是测评人的表层，而是对求职者的内在素质进行测试，判断在心理适应力、工作能力和自身特长等方面是否符合公司的要求。人才测评的最终目的都是更好地为公司服务，帮助HR招到适合企业发展的人员。如果求职者自身素质不够硬，就需要根据测评的特点适当进行改变，使得自己更加符合条件。也就是说人才测评体系除了有益于企业用人，同样对于求职者也提出了更高的要求，促使人才培养方式，更加倾向于素质教育。

人才测评技术在招聘过程中是一个极为有效的工具，其实越是规范化的招聘手段，对两方越有利，避免了不公平的现象发生，让选拔人才的环节更加公平、公正。尤其是人才的综合素质可以得到数字量化。目前较为流行也较为有效的是大五人格测试法，大五人格测试法与其他测试方法相比，就是像曲折蜿蜒的小路上出现的一条捷径。它只要求参与测试的人员，对照题目依据自身实际情况选出“同意”或者“不同意”即可，该测试不需要花费大量时间在审题上面，这一要点很大程度上节约了时间。大五人格测试法主要将人格分为开放性、神经质、外向性、尽责性、宜人性几种类型，每一类型都有其适合从事的职业，被测人员选择不同的职业，就可以据此从测试出的人格里面进行匹配。它就像一把尺子和一台秤一样，可以有效地减少传统面试筛选方法的主观性和随意性，在筛选评价中具有准确性和全面性，不但能够更加深入更加全面地了解每个人的素质状况，还可以通过人才测评的方式来尽可能多地掌握应聘者的素质状况，把具备企业需求的特性人才从众多的人选中，挑选出来并且择优录用，以便更好地为其提供合适的发展规划，避免试用过程中的诸多不适合而离职的试用期人力成本，从而给企业带来更大的经济效益。

（二）晋升时人才选拔

当企业内出现人才断档、人才短缺问题需要企业进行人员的选拔任用、调整人员结构时，此时合理利用人才测评机制能够为企业内岗位晋升选拔提供极为重要的参考数据，从而有利于做到善用人才、才能善用。早前有调研机构对企业内部提拔中层管理人员的成功率进行了调查，调查结果显示：“当企业采用领导推荐加人才测评的方法进行人才提拔时，提拔的成功率竟然达到了惊人的80%，而只采用领导推荐这一充满主观性的方式，其提拔成功率仅为35%且用该方法进行提拔后，提拔结果难以服众，从某一方面来说会加重企业人才流失的速度”，也就是说，传统的推荐与举荐选拔任用方法带有较强的主观性和个人人才偏好，利用传统选拔任用人才的方式选取出来的人才是否能够胜任目标岗位，将会给企业的有效运营及经营业绩带来风险。推荐、举荐加上科学有效的人才测评，可以帮助企业在候选者中选拔出更加适合岗位的优秀人才，从而做到因事择人，人职匹配，提高任用的成功率。

（三）培训前人才诊断

培训是人力资源管理的一项重要工作，一个可以长远发展的企业一定会根据企业实际需要以及企业发展经营的需要、技术进步等情况，从而对员工进行有计划、有针对性的培训，无论是各级管理人员培训还是技术类服务类员工岗位培训，培训内容与培训方式，是培训前的基础工作。为了提高培训的针对性及培训效果，培训前的诊断是必不可少的。科学化、合理化的现代人才测评技术可以对被测人员的个人能力、个人发展潜力、人岗匹配度等方面进行具体诊断，就像医生给病人做体检一样，通过CT、X光透视、B超、彩超、心电图检查，对病人的身体状况进行诊断，判断病人的身体健康状况，然后对症下药，采取针对性的治疗措施。在对员工进行培训前，通过现代人才测评技术，对人员素质状况进行诊断，可以让人力资源部门负责人、上级领导、企业负责人以及被测评者本人知道被测评者哪些方面比较强，哪些方面比较弱，可以查找目前企业各类人员的各种能力与技能的短板，从而对症下药，制订相应的培训与发展计划，设计培训内容，开发培训课程，选择培训方式与师资等，从而提高培训的效果，促进企业成员和组织的共同发展。

（四）储备前结构设计

难以想象的是在很多企业中，被普遍认为最重要的人力资源信息仅仅只有一些简单的人员信息，如姓名、性别、年龄、学历、家庭住址等。以信息化社会的角度来看这些基础的人力资源信息已经无法全面、准确地反映被记录人员的素质状况，凭借这些信息来判断企业目前的人员状况是否合理、当前人员安排是否能够满足未来发展的需要是远远不够的。现代人力资源状况信息，可以通过人才测评技术，提供更加全面的人才信息，包括人员的能力水平、价值取向、兴趣爱好以及个性特点等人格特性与心理素质方面的信息。这些信息能够让企业全面了解和掌握各类人员的知识、能力、性格等结构情况与现状，有利于企业在人力资源规划时，储备培训人才时，为企业制定合理的符合企业未来发展需要的人才结构规划提供的依据，促进企业构建科学的技术类人才、管理类人才、营销类人才等不同类型的复合型人才结构，为企业未来的发展持续地提供人才保障。

（五）用人时人才激励

人力资源管理的核心是知人善用，人尽其才。想要做到知人善用，首先需要借助现代人才测评技术，尽可能全面地了解企业中各类人才的特点。在人力资源管理中，对人员的领导、授权还是激励都需要根据人员的特点来确定方式方法。对不同的企业人才类型，应采取不同的方法，比如，可以把一位耐得住寂寞、坚持原则的财务人员，打造成为“精准核算，服务一线”的财务管理精英；而对于一位富于创新的员工，可以给予一些富有挑战性的任务发挥其积极性，激励培养其成为“销售赢家”。在激励方面，对不同的人也应有相应的方式方法，有些人更期望在工作中使自己得到锻炼，学习更多的技能，不断获得学习和提升的机会，对这样的人给予更多的工作指导便能激发其工作热情；而有的人需要物质奖励，对这样的人就应该设置富有激励的薪酬奖励机制，实现员工的价值。

（六）规划前人才认知

人才测评技术不仅可以帮助企业更好地了解自己的员工，也可以帮助企业个体更全面地了解自己，例如使用对从事现代企业管理人才的职业潜能评估测评的人才调查法，它主要是为了向我国一些现代大型企业提供急需专业人才相关信息的一种重要有效途径和基本调查方法，因为它需要企业提供的所有相关人才信息最多、最具体和最有科学性，因而也是最重要的，所以，实施一项我国从事现代企业管理人才的职业潜能评估测评，它不但需要能及时发现大批量的优秀人才和稀缺专业技术技能人才，它还需要充分发掘人的才能、发展长短处和技能优劣，加强从事人才潜能培训，扬长避短，最大限度地开发一个人的潜能。在市场经济中，很多人都变得很浮躁，常常有逆袭和暴富的心理期待，迷失方向，不知道规划自己的未来职业前景，看见抖音百万大V，自己就想做短视频，期待成为网红，看见文案写手，月入过万，自己也想成为新媒体文案写作，总是不能在自己擅长的领域坚持和垂直深耕，最后一事无成。每个人都是独特的个体，都有自己的特长，在一定的环境下人人都有获得成功的可能，通过人才测评，企业可以判断员工的能力水平和发现员工兴趣爱好，对员工进行职业生涯设计，从而帮助员工在企业中寻求自己的位置，通过不断努力，循序渐进，一步一步实现自己的人生价值，实现企业与员工的双赢。

四、总结

在市场经济竞争日益加剧和强调以人为本的今天，谁拥有了人才，谁就拥有了市场，拥有了未来，现如今越来越多的组织和企业开始在员工招聘、人才选拔、储备培养、职业规划中应用各种专业化的人才测评方法，随着现代人才测评技术的不断发展与提升，其规范性、准确性和有效性也日益被更多的企业和组织所认可，人才测评在人力资源管理过程中发挥着不可或缺的作用。