卫生统计在现代医院管理中的地位与作用

文/王海洋（隆化县茅荆坝镇卫生院）

近几年，卫生统计对医疗管理所具有作用逐渐为人们所熟知。事实证明，卫生统计一方面能够为决策制定、管理工作的开展提供帮助，增强医院所制定各项计划的科学性，使医院整体服务水平得到提高，另一方面有助于智能化管理目标的实现，医院可通过深入分析数据信息的方式，使医疗工作效率更接近预期水平。由此可见，现代医院应将工作重心逐渐向卫生统计倾斜，确保卫生统计所具有作用获得充分发挥，在保证自身服务效率及质量得到显著提升的基础上，为医疗行业发展助力。

一、什么是卫生统计

卫生统计所强调的重点是对医院日常运行所形成数据进行归纳并分析，将分析结果提交至管理层，为管理层开展相关工作提供理论支持，在保证医院具有良好服务水平以及医疗水平的前提下，使其所获得经济社会效益得到显著提高。一般来说，卫生统计主要包括以下几方面的内容：首先是以医院现状为依据，对其发展态势、社会地位进行分析，并通过分析患者信息的方式，对其健康情况进行准确判断，同时对疾病发展趋势加以了解[1]。其次是统计医院及其所在地区现有药物、医疗资源，根据患者需求提出相应策略，确保医院能够通过对资源进行优化配置的方式，使现有资源得到充分利用。最后是整理当地居民患病情况，针对不同季节的常见病和高发病，对医疗资源及科室人员进行调配，保证人民需求可得到最大限度满足。

二、卫生统计数据特点和影响因素

（一）特点

1.时效性

对统计数据而言，其时效性主要是指医院在运营期间及时提供各项统计数据，同时对数据分析结果进行相应的反馈，确保潜在问题可被第一时间发觉。要想使信息得到及时发布，关键要做到以下三点：一是夯实统计基础，对信息进行分类保存，为日后的取用提供便利。二是对网络资源加以利用，在现有管理手段的帮助下，高效开展采集和加工数据的工作，确保统计信息得到及时且准确地发布。三是定期组织人员培训，对统计人员所具有的数据敏感性进行强化。

2.全面性

对统计数据进行收集的同时，基于医院信息对综合台账进行建立，通过台账对职工培训、财务状况还有医疗设备等信息进行管理，在此基础上，定期对上述信息进行解读并上报有关部门，由专业人员负责信息核实及更新工作，确保统计数据具备应有的准确性、完整性，将其打造成医院管理以及决策制定的“智囊团”。

3.真实性

无论是对成本核算还是对提高医疗质量的工作而言，卫生统计均具有极为重要的作用，只有保证统计信息真实，才能使医院所生成的报表发挥出应有效能。若统计信息存在可信度不理想的情况，将给医院管理层及各部门决策的制定造成负面影响，职工个人和医院整体的发展均会受到波及。现阶段，多数医院均已认识到卫生统计的重要性，并要求从事相关工作的人员做到认真负责，避免出现不必要的差错，由此来为数据真实性提供保证。

（二）影响因素

1.人员素质

卫生统计包括内容较多，要求从业人员对管理、统计学还有医疗专业知识具有系统且全面的了解。现阶段，我国从事相关工作的人员素质参差不齐，导致该问题出现的原因主要是部分从业人员没有接受过专业培训，在日常工作中存在脱离实际、无法对现有方法进行科学使用等问题，工作质效自然难以得到保证[2]。

2.信息化水平

对现代医院而言，要想使管理工作发挥出应有作用，关键是要酌情引入信息技术。以信息统计为例，有关人员可依托信息技术实时传输并共享各项数据，这样做既能够使统计效率得到提高，又可保证所收集数据真实且完整，有效解决了由于人为失误导致数据出现误差的问题。要想达成上述目标，一方面要对检查统计数据的工作引起重视，将工作落实到个人，另一方面要将数据质量和绩效挂钩，对人员的积极性进行激发，赋予相关工作更为理想的规范性还有制度性。与此同时，还要引导各部门形成合力，以统计数据及分析结果为依据，对其真实性进行系统且全面的检查。

3.统计意识

医院管理层应对卫生统计所具有作用引起重视。要想使其作用得到充分发挥，关键是要做到大力收集数据，而数据能否得到快速、有效的收集，通常取决于职工是否具备统计意识。由此可见，帮助医院职工树立起正确的统计观念、对其所具有使命感以及责任感进行强化很有必要。另外，医院还应对统计人员进行全面管理，尽量避免出现人员频繁流动的情况，确保其能够以卫生统计所提出要求为依据，有序开展各项工作，随着统计数据整体质量得到提高，卫生统计所具有价值自然能够得到最大程度的实现。

三、医院管理中卫生统计的地位及作用

（一）规划医院运营

对现代医院进行管理往往需要用到大量的信息技术，统计信息可被用来对医院运行现状进行如实反映，使管理层对现存问题具有系统且全面的了解，确保所制定决策具备应有的科学性及可行性。具体来说，卫生统计可对医院在各个时期所表现出运行情况加以统计，在对其工作绩效进行直接展现的同时，使管理层对医院当前服务水平还有工作状态具有更准确的认知，为日常考核及相关工作的有序开展助力。此外，管理层还可根据卫生统计信息，确定符合医院情况的运营模式及方案，通过对管理水平进行提高的方式，确保自身所提供服务可最大限度满足患者诉求。

（二）优化资源配置

现阶段，卫生统计拥有了较以往更加多样的体现方式，包括文字、表格及不同方式的组合等，可确保医院运营现状得到如实反映。作为医院获取自身运营发展相关信息的主要途径，卫生统计能够使管理者对正向发展信息具有全面了解，通过横向对比其他医院的方式，对医院现存不足加以明确，同时对未来研究方向进行确定，通过优化资金、人员配置，使医院获得更为高效的收益，为持续发展目标的实现助力。

（三）提供准确数据参考

对医院而言，实现持续发展的前提是拥有良好的服务水平及医疗水平，以此来保证自身竞争力得到显著提升，从而获得更符合预期的经济效益。管理者应以医院发展现状为依据，借助卫生统计整理并深入剖析相关信息，准确掌握医院当前运营情况，使日后决策制定及其他工作的开展奠定理论基础。事实证明，对卫生统计加以运用对医院管理产生着积极影响，主要体现在以下方面：一是使医院得到动态管理；二是及时发觉并处理医院所存在问题；三是通过整理各科室运作的方式，确保日常工作可按照预期计划完成。

（四）降低成本核算难度

管理层应对统计数据进行深入剖析，从而获得具有实际意义的数据，结合相关数据完成决策制定等工作，为决策的可靠性、准确性提供保证。现代医院在制定管理决策方案时，均要对职工利益、统计数据加以考虑，另外，在开展成本核算工作时，有关人员同样需要对统计数据加以使用，保证核算数据具备应有的价值性、准确性，使日后购入医疗设备或是补充医疗设备的工作有据可依。由此可见，卫生统计在成本核算方面具有极为重要的作用，对其加以使用，一方面能够保证数据统计结果准确且真实，另一方面可避免资源被浪费，使医院经济效益得到大幅提高。

（五）优化管理过程及效果

对管理工作而言，统计信息的作用主要是确保各环节工作均能够得到有序开展。例如，通过统计住院患者基本信息的方式，对疾病发生情况、变化规律及趋势加以了解，由此来达到对医疗质量进行提高的目的。再例如，统计发生医疗纠纷的原因，同时归纳爆发冲突的人员特征，有助于医院对自身防范医疗风险的措施进行完善，并保证患者满意度得到显著提高。

除此之外，统计信息的作用还体现在以下方面：管理者可通过信息统计对医院日常运行数据进行全面收集，同时对管理行为所取得效果进行验证。在开展相关工作时，管理者还可以根据统计信息对自身现存不足加以调整，并对管理方案和具体措施进行优化，这样做同样可使管理成效得到提升。

（六）增强医院对市场经济的适应力

近几年，市场经济始终处于飞速发展的状态，在此背景下，各大医院也应做到与时俱进，以统计数据为依据，结合其他医院所积累的管理经验，对未来发展定位及方向加以确定，确保自身能够尽快适应市场经济，并牢牢把握市场经济所带来机遇，实现持续发展目标。

四、如何有效提高卫生统计的质量

要想使卫生统计质量达到预期水平，有四方面内容需要引起重视：一是加大人才培养力度。在医疗事业持续发展的背景下，卫生统计对从业人员所提出要求变得更加严格，以往的工作观念及模式均已无法发挥出应有作用，这就要求医院对人员培训工作引起重视，通过定期组织培训的方式，帮助相关人员夯实基础，并对其能力、素质进行提高，确保无论是统计人员还是医疗人员，均对统计知识以及医疗知识具有一定的了解。

此外，还要对人员利用计算机等设备开展工作的能力进行培养，保证有关人员可在信息技术的帮助下，高效完成对数据进行统计的工作。二是完善现有管理制度。从现代医院的角度来看，要想使卫生统计取得应有成效，还应针对数据质量制定相应的管理制度，例如，对统计系统进行完善，在系统中录入各部门相关数据，由统计人员利用系统所搭载软件对其进行分类保存，在此基础上逐一核实数据，保证数据正确且可靠。另外，医院还应引入责任制，对各统计环节进行规范管理，如果在核实期间发现有错误数据存在，应第一时间将其退回，由相关人员对其进行修正并再次核实，以免给统计结果造成负面影响。三是确保管理层能够给予卫生统计应有的重视，为相关工作的开展提供支持。作为对医院管理进行实时监测的“风向标”，卫生统计在推动医院发展等方面具有重要作用，只有使管理层提高重视力度，在医院内部设立相应的部门或机构，同时对人力资源进行科学分配，才能使其价值得到应有实现。四是定期升级设备并引入全新技术，同时对现有工作系统加以调整，确保有关人员能够严格按照相关规定开展各项工作，赋予统计数据良好的有效性。

五、结论

综上，作为现代医院日常运营及管理不可缺少的一部分，卫生统计的作用主要是为管理效率提供保证，通过客观评价管理成果的方式，确保管理工作可发挥出应有作用，同时对医院现有资源进行优化配置，使医院具备持续发展的基础。在日常工作中，管理层应对卫生统计引起重视，结合医院实际情况对其加以运用，对管理工作所具有的规范性、科学性进行强化，并在卫生统计的指导下有序开展现代化建设等工作，为医院收益的增加以及医疗事业的进步助力。