电力抄核收工作差错的对策研究

谢思敏 吴园园 钟小丽

（广东电网有限责任公司茂名供电局，广东 茂名 525000）

在现在的电费抄核收管理工作中，出现的问题还是比较多的，其中最主要的表现形式就是管理中缺少精益化以及集约化，这从本质上严重影响了供电所的管理工作。在新时期，为了能让供电所发挥出自己更好的效能，相关部门一定要注重对于电费抄核收管理的工作，使这个工作朝着更加精益化、专业化的方向发展。尤其在当前国网公司电费“省级直收”下，传统的电费抄表、核算、收费工作模式已经无法满足实际工作需求，这就需要电力公司及时的转变思想，加大信息技术应用力度，提高工作人员的综合素质，积极创新抄核收管理模式，从而解决传统人工收费的各种弊端，提高工作效率，为企业创造更多的经济价值，促进电力公司的可持续发展。

一、分析电力企业抄核收工作存在的差错

（一）效率比较低和误差高

以往电力企业在抄核收工作过程中，通常情况下是依靠人工的方式来进行的，这样将会导致工作的进度和效率无法得到相应的保障，工作人员的精力毕竟是有限的，随着人们生活水平的提升，用电量的不断增加，使得工作人员的工作量也相应增加，需要投入更多的时间和精力到工作中。而且由于各项信息数据的录入都是依靠人工进行，这无疑也增加了工作时间。

（二）地域比较广和监控难

传统的电力抄核收过程中，依然是存在着地域广泛和监管难度较大的问题，因为我国的幅员相对比较辽阔，每一个城市的区域都是较为广泛的，是需要抄表工作人员挨家挨户地进行抄表和电费收取，这无疑增加了工作人员的工作难度，同时还增加了人力的投入。而在此过程中，抄表人员很容易受一些因素的影响而出现漏抄、少算的情况，而电力公司却很难对人员进行有效的监管。

二、分析新时期电力企业抄核收工作优化措施

（一）严格根据抄表规章制度进行抄表

实际进行电费抄核收管理中，需要对供电所的抄表工作进行管理，为了能够不断地去优化电费抄核收的管理工作，需要严格的去执行相关的规章制度，也就是需要在一定的标准范围之内进行抄表工作，同时为了能够提高抄表的准确度和效率，我们可以针对不同的客户，实行不同的抄表方式以及抄表次数，对于那些用电量比较多的用户，我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客，我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是，对那些电费的信用等级比较差的客户，还需要根据风险程度多次进行抄表，严格根据国家标准进行电费的分次结算，也就是在实际进行抄表的过程中，需要及时地向他们索取电费，避免最后电费过多导致出现相互推诿的情况，那么一些采用远程抄表方式的客户，则是可以根据大数据进行抄表验算工作。

（二）持续的完善和规范电量核算工作

在实际进行电费抄核收管理的过程中，还需要重视电费的核算工作内容，保证其这项工作可以得到细致和准确的进行，不然的情况下将会对电力企业的声誉带来较大的影响，因此相关的财务部门应该实时地建立电费的明细账目表，而且编制也应该合理地规划出用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，一定要确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账是一样的，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。此外针对于一些新装用电的客户而言，在安装流程完成之后，必须要进行专业的审核和报装工作，对于一些用电变更或者是装置参数发生变化的客户，就一定要严格审核。如果出现了任何数据异常的现象，一定要积极地进行维修，确保数据的正常与稳定。如果由于信息系统的故障发生了数据异常的现象，就一定要对电量和电费进行统一的整理，严格的根据备份来重新开展用户电费电量计算以及审核方面的问题。与此同时在电量电费计算的过程中，如果出现数据异常的情况下，那么必须要对其做出详细的记录，积极地寻找问题出现的原因，这样在问题后续发生的时候，我们才能更加从容地面对，从而去保证电费抄核收的工作得到顺利的实施。

总结：总之，电力企业必须要明确自己的定位，一定要给用户提供一个良好的服务，也要对他们的供电系统加以稳定。近些年来，随着科技的高速发展，我们对供电的要求也变得越来越高。电力企业通过创新“抄核收”管理模式，加强信息技术的应用，有效提高了工作的效率，保证了数据的精准性，并且降低了成本的投入，为用户提供了多元化的缴费方式，最终保障了电力公司的经济效益，使电力公司更好地适应社会发展的潮流，实现长期、稳定发展。相信不久的将来，电费抄核收的管理会更加健全，服务也会更好，从而让有关的电力企业都能得到稳步的发展，并助力于我国经济的腾飞。