生活服务类节目的转型与融合研究

程鹏

（黑龙江广播电视台，黑龙江 哈尔滨 150000）

生活服务类节目在发展过程中，受到多个方面的影响，制作水平发展速度缓慢，以及各个市县级电视台实力、技术、制作水平等之间存在着差异，使得生活服务类节目制作水准参差不齐。生活服务强调的是与受众群体高度切合，可如实的反映出生活、服务的本质，使其受到了广大观众的喜爱，收视率保持着较高的水平，并且受众基础较为稳定，使得生活服务类节目成为了市县级电视台收视率上的保障。但是在现阶段，受到融媒体的冲击，生活服务类节目市场竞争加剧，市县级电视台为了保证自身的良好发展，迫切需要进行该节目的转型与融合，以获得更好的节目收益。

一、生活服务类节目现状分析

（一）生活服务类节目概述

生活服务类节目涵盖了人们的衣食住行，人们可通过观看该类节目学习到生活知识和接收到与生活有关的信息，包括了婚恋、社交、购物、保健、帮忙等，节目切合观众的日常生活，甚至是涉及到了人们生活的方方面面，对于观众的生活有着积极的影响，服务于观众心理、情感、物质等方面的需求。在互联网络快速发展的今天，融媒体发展逐渐成熟，其节目更加的多元化，且节目传播具有实时性，不受时间和空间限制，使观众可选择范围变广，促进了生活服务节目的转型与融合发展，其从单一的节目制作方式，向着多元化方向发展，可满足多层次的收视需求，使生活服务类节目逐步演化成一个全面渗透百姓生活的节目体系。

（二）生活服务类节目收视数据分析

根据中国广视索福瑞媒介研究责任有限公司，发布的2020 上半年电视媒体收视态势显示，受到新冠疫情的影响，电视收视率有所回升，但在疫情得到有效控制后，收视率有所回落，其中生活服务类节目的播出总量减少了10%，而在新冠疫情的驱动下，健康类节目播出时长同比增幅13%，收视时长同比增幅-8%，天气预报为-3%与22%，饮食为-15%与-10%，家居房产为-24%与0%，旅游大幅度下降，增幅为-32%与-38%。生活类节目内容则以健康、美食、生活常识为重，服务类节目整体呈现出紧贴人们生活实际，与受众需求高度切合的特征。

（三）生活服务类节目市场分析

1.呈现出量多精品少的特点

人们在观看电视节目过程中，经常能看到各大电视台的生活频道，根据数据统计显示，我国一二线城市的生活服务类频道就有数百之多，使生活服务类节目呈现出数量多的特点，而具有影响力与代表性的精品节目较少，节目特点不够突出。如果生活服务类节目市场出现了一个现象级的节目，那么其他电视台则相继制作同类型的节目，导致生活服务类节目同质化严重。此外，市县级电视台是该类节目的主要制作者，但其资金与制作水平稍显薄弱，使得该类节目制作质量参差不齐。

2.竞争激烈化

生活服务类节目制作呈现出上升趋势，其已成为各个电视台收视率保障的重要组成部分，与电视剧、新闻地位相差无几，再加上新媒体对传统电视媒体的冲击，使得电视剧资源竞争激烈，电视剧版权价格高昂，而电视台在实力不足的情况下，尤其是市县一级的电视台，将制作方向转向为生活服务类节目，以高度贴近受众需求，去抢占本地生活服务类的节目市场，由于节目具有很强的地域性特点，节目可完全满足区域内受众对节目的各项要求，但是却无法适应全国市场。

二、生活服务类节目的转型策略

（一）放眼全国市场

生活服务类节目以其贴近受众的优势，传递生活技巧、生活知识，内容更加的生活化，使其受到广大观众的喜爱。在发展过程中，要勇于创新、敢于挑战，不断摸索出新颖独特的节目内容，创新节目形式，像杭州的《生活大参考》，节目形式集娱乐、实用、互动为一体，使其成为了金牌节目，但是由于其覆盖面局限于杭州地区，节目传播范围受限，使得该节目只是地方生活服务类节目的金牌，没有实现全国范围内的传播覆盖，影响到该节目收视率的持续增长，无法获取全国版权收益。基于此，该节目采用了版权分销的策略，面向全国生活服务类节目市场，与中广天择传媒建立合作后，整合了市场资源，将节目版权赋予市县电视媒体，以实现版权变现的目的。

（二）实现制作变革

市县级电视台为了提高自身的制作水平和实力，促进了电视台之间的联合制作，以实现资源整合，打造出更具特色的生活服务类节目。像北京电视台的《非常幽默》，其是一档幽默互动节目，形式新颖，以真实、亲民为特色，使用摄像与拍照设备记录生活中的幽默瞬间，其目前在数十家电视台播出，而且这些电视台还为该节目收集素材，以丰富节目制作的内容。生活服务类节目由之前的市县级电视台自己制作，到现阶段多家电视台联合制作，实现了节目制作的变革，整合市场资源的同时，最大化的开发与利用版权价值。

（三）线上与线下并行

线上线下并行发展是电视团购类节目转型发展的趋势，比如，在线上进行产品的介绍，并与受众进行实时互动，主持人回答受众提出的问题，并讲解辨别产品优劣的方式，以实用性的特点去吸引受众，形成受众的黏性。在直播卖货的影响下，部分电视团购类节目开始将目光从线上转移至线下，与门店销售相关联，甚至是栏目组开设了自己的线下销售门店，线上进行介绍产品，与潜在的消费群体进行互动，并引导消费者线下门店购物，从而将线上接触不到的产品，出现在消费者的日常生活中，从而实现节目盈利的目的，并为自身的受众群体提供优质的产品与服务。比如，长沙的《最强喜事》节目，将节目与婚庆服务行业进行整合，线上播出新人的恋爱故事，线下则借助线上的传播资源，打造线下婚庆平台，以发挥出节目的传播效应，实现线上与线下最大化的经济效益。目前，我国婚庆行业市场潜力巨大，为婚恋类生活服务类节目提供了巨大的可操作空间。

传统的电视媒体主要依靠自身的内容与渠道优势，获取广告资源以实现自身的盈利。而在融媒体时代，传统的盈利模式已经无法完全满足电视台的盈利要求，需要其探寻新的经济增长点，以突破自身经营范围的制约，多元化的经营与发展成为了生活服务类节目转型的新方向。以及在政策环境的限制下，广电总局对电视媒体提出了“限娱令”“限广令”的要求，加大了电视媒体运行压力，以广告为主要收入来源的电视媒体，需要积极地进行转型，应从收视数据上分出一部分的精力，在生活服务类节目上下功夫，打造线上与线下并行发展模式，以实现线上传播促进线下产业发展的新型经营模式。

三、生活服务类节目的融合对策

（一）大板块融合策略

部分市县级电视台在进行栏目编播时，没有依据节目的特色进行编播，只是将不同类型的节目堆砌在一起，打造出24h 轮播的局面，像养生、购物、电视剧、生活服务、新闻等，使得节目播出较为混乱。而且市县级电视台还面临着资金实力不足的现状，节目制作投入经费有限，使得栏目时间较短，或者播出贴片节目，以此填补播出的空白，使得编播呈现出了小而全的特点，但却导致编播较为无序、碎片化，进而将精品节目埋没在众多的贴片节目之中，没有凸显出频道本身的特色，受众定位不够精准，收视率将得不到有效地把控。

从国内生活服务类节目受众群体来看，年龄段为35 岁至55 岁人群，女性占比较大，可在生活服务类节目编播中，迎合女性心理特点和喜好进行编播，像在编播生活服务类节目时，可使用健康生活+情感故事编播方式，以满足女性受众的观看需求。电视媒体也可引进多档生活服务类节目，将这些节目资源进行重新包装与编排，确立自身为生活服务类频道，明确受众群体，并依据受众群体的特点，增加相应的节目编排，也可打造适合受众群体的特色节目，像针对女性受众群体，则可将婚恋、生活帮扶等互动式节目编入其中，以提高受众的关注度。采用大板块编播的方式，可明确频道的定位，充分显示出频道的特点，以扩大节目的传播面积。

采用多档生活服务类节目组合的方式，整合这些节目资源，以增强电视媒体频道编播的质量。电视媒体在提高节目制作质量的同时，可与生产厂家或者当地大供应商建立合作，构建自身的电商频道，打造完善的电视购物模式，拓宽电视媒体的经营范围。像以市级电视台为主导，整合市县电视媒体资源，形成一条完整的生活服务类节目产业链，提高电视媒体的综合实力，将优质的产品营销信息植入节目，使节目受众可以接收到该信息，从而完成潜在消费者的转化。此外，链条上的所有市县电视媒体共享生活服务类节目，在产生销售利润后，依据签订的合作协议进行分账。打造节目产业链，可逐步实现产业链向全国的扩展，与其他省、市、县电视媒体也可建立合作关系，而各级电视媒体都可借助节目链，将自身的产品进行销售，实现多档联播、全国范围内的产品销售覆盖，使节目链上所有节点都可从中获利。

（二）“生活服务+互联网”融合策略

在互联网+时代，很多行业都在互联网平台中建立了产品营销与信息传播渠道，电视媒体作为媒介传播中的一员，更应充分利用互联网的优势，打造出“生活服务+互联网”平台，以促进自身融媒体的发展。电视媒体与互联网的融入度不够，比如，电视媒体只是向互联网输出内容，而互联网只是将互动内容融入了电视，或者是各大互联网企业向电视媒体进行广告投入，两者合作的深度不够。而生活服务类节目具有向互联网渗透的优势，一是用户推广上，电视媒体有着良好的受众基础，受众的忠诚度较高，具有推广的可行性；二是电商消费转化上的优势，生活服务类节目的受众群体，具有良好的客户挖掘基础。比如，打造消费体验节目，将电视屏与手机屏进行结合，使观众在看节目的同时，可以使用手机进行购物，实现电视购物的创新。将电商消费群体转化为电视购物群体，以此来进行产品的营销，也可使用直播的形式，进行节目与受众之间的消费互动，带领受众走进产品的生产现场或是售卖现场，及时回答受众提出的问题，增强受众的购物体验，在电视屏幕下方设置二维，受众使用手机扫码后便可直接进行购物。

结语：在融媒体发展的背景下，市县级电视台面临着较大的生存压力，为了保证自身的市场地位与高质量的发展，需要市县级电视台探寻转型与融合途径，以提升自身在区域内的影响力。市县级电视台在制作生活服务类节目上具有较大的优势，可整合生活服务类节目资源，使用大板块与“生活服务+互联网”融合策略，以提升生活服务类节目的收视数据，并最大化开发节目资源的价值，达到提高市县级电视台节目收益的目的。