移动直播联动带货电商模式运营策略研究——以精准帮扶武夷岩茶为例

段彩璇 蒋禧妙 陈昱澄 张陈旺 胡珊珊（武夷学院玉山健康管理学院）

■ 引言

随着现代移动通讯技术的快速发展和手机、平板电脑等移动设备的不断普及，加之抖音、快手等APP的受众群体不断增多，移动直播联动带货电商模式逐渐产生并快速发展。在全面建成小康社会背景下，实现对偏远落后地区的精准帮扶成为社会各界关注的重要问题。武夷岩茶作为重要名茶之一，其市场销售量虽然一直保持较高水平，但仍然存在较大的提升空间。在精准帮扶背景下，移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶的精准帮扶产生了巨大的推动作用，但是如何实现对这种新兴电商模式的有效运营和管理成为当前考虑的重要问题。所以，要着眼于长远发展，在充分发挥移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶作用的同时，要采取有效的措施实现这一电商模式的科学运营和发展。

■ 移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶的精准帮扶作用

（一）提升了整体销量

武夷岩茶是中国传统名茶，但是随着茶叶市场激烈竞争的影响，导致武夷岩茶的销售量难以得到有效提升。在精准帮扶下，对武夷岩茶的销售起到了一定的推动作用，尤其是在移动直播联动带货电商模式的影响下，可以借助抖音、快手以及火山等手机APP进行直播销售，直播人员可以与客户进行线上的实时沟通和交流，可以借助直播快速提升销售量，能够对各品种武夷岩茶进行分类和捆绑销售，提升了销售的灵活性，因此可以有效提升市场占有率及竞争优势。

（二）扩大了宣传营销范围

在移动直播带货电商模式快速发展下，受众群体数量不断增多，越来越多的社会大众受到移动直播带货的影响，也逐渐倾向于这种电商模式。因此，移动直播联动带货电商模式的应用对于扩大武夷岩茶的宣传营销范围起到了重要的推动作用，也为精准帮扶提供了良好的契机，并构建了高效的宣传渠道。借助移动直播联动带货电商模式进行武夷岩茶的销售，可以使其市场知名度得到有效提升，为其各类产品的销售提供了广阔的空间。

（三）增加经济收益

武夷岩茶的传统销售模式主要是以线下销售为主，涉及部分传统电商模式，在这种销售模式下，需要支付较大的成本，包括营销费用、租赁费用、人员费用等，降低了产品销售的利润空间，也难以提升经济收益，达不到精准帮扶的重要要求。在移动直播联动带货电商模式下，可以最大程度上降低武夷岩茶的各项成本，仅需要一部手机就可以与众多客户通过线上实时沟通的方式进行产品的销售，在降低成本的同时可以提升销售量，因此武夷岩茶的销售利润得以大大提升，地区经济收益也会得到明显提升，进而可以更好地满足精准帮扶目标。

■ 移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶存在的问题及不足

（一）产品质量参差不齐

在移动直播联动带货电商模式下，虽然可以对武夷岩茶精准帮扶起到重要作用，但是一些商家为实现各类产品的快速销售，会忽视武夷岩茶的质量，不仅没有对武夷岩茶进行种类的细分，还会对不同产品进行掺杂，甚至存在以次充好的现象，消费者通过移动直播联动带货电商模式购买产品后会对商家失去信任，也对移动直播联动带货电商模式产生了怀疑，造成了严重的不良影响，也使得武夷岩茶难以通过移动直播联动带货电商模式实现有效的精准帮扶。

（二）直播人员素质有待于提升

移动直播联动带货电商模式与一般电子商务模式不同，需要直播人员在线与消费者进行实时性的沟通交流，因此对直播人员的专业能力和综合素质有着较高的要求，不仅要掌握直播带货的技巧，还要具有良好的沟通交流能力，更要全面掌握武夷岩茶各类产品及其特性。但是，由于移动直播联动带货电商模式兴起的时间较晚，进入的门槛较低，所以商家可以随意通过移动直播联动带货电商模式进行产品的销售，缺乏专业能力和综合素质，不仅没有掌握网络直播带货的技巧，还缺乏专业的沟通和讲解能力，使得消费者难以获取到想要的产品信息，进而难以激发其购买欲望。

（三）缺乏必要的风险管控机制

作为异军突起的新兴产物，移动直播联动带货电商模式的发展时间较短，加之进入门槛极低，甚至任何人都可以通过网络直播的方式带货，虽然转变了传统的电商模式，但其面临的风险隐患却较大。现阶段还缺乏行之有效的风险管控机制，没有针对精准帮扶背景下武夷岩茶的移动直播联动带货电商模式制定专门的风险管控措施，而商家的风险意识也较低，在平台直播带货运营过程中难以实现实时性的风险管控，所以降低了风险管控效力，使得移动直播联动带货电商模式暴露在诸多风险隐患之下。

（四）相关法律政策存在空白

移动直播联动带货电商模式由于主要是以线上为主，通过一部手机就可以实现，打破了时空方面的限制，因此也游离在现有法律政策范围之外，目前还没有针对于移动直播联动带货电商模式运营发展的完整法律政策体系。所以，移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶的精准帮扶作用还没有得到政策法律的充分认可，同时由于该电商模式发展速度较快，在法律政策制定和实施过程中可能存在漏洞，所以会使得相关法律法规存在缺失，对其保障能力有所下降。这些都限制了移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶的促进作用，也使其运营管理存在较大的难度。

■ 移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶的运营管理对策

（一）提升产品整体质量

全面提升产品质量，严把质量关，强化产品在质量和规格方面的筛选已经成为当前移动直播联动带货电商模式运营管理的首要举措，也是进一步扩大市场空间的关键。在移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶过程中，必须要提升产品质量，对不同种类的产品进行认真严格的筛选，通过细分产品种类、细分等级、严格筛选等举措，使其产品能够与直播人员的描述相一致，进而可以使得消费者能够购买到价格合理、质量满意的产品，这样一来就能够使得精准帮扶目标顺利实现，也为移动直播联动带货电商模式的运营管理提供了重要基础。

（二）提高直播人员的综合素质

在移动直播联动带货电商模式运营过程中，全面提升直播人员的专业能力和综合素质显得尤为重要。首先，要强化直播技巧方面的培训，使其掌握移动直播联动带货的技巧，同时为运营管理团队提供最大的方便。同时，要加强沟通交流能力的培训，可以在线与众多粉丝和消费者进行实时性的沟通交流，为其提供个性化的指导和各类武夷岩茶产品的详细介绍，熟练掌握武夷岩茶相关产品的特性，进而能够为消费者进行相应的推荐。在移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶精准帮扶过程中，必须要将直播人员视为关键的一环，这也是进行该电商模式运营管理的关键。

（三）构建完善的风险管理机制

只有在完善的风险管理机制和框架下才能确保移动直播联动带货电商模式对武夷岩茶的精准帮扶发挥应有的作用。所以，要强化对武夷岩茶相关商家网络直播带货风险意识及风险处理能力的培训，同时要在运营管理过程中强化对各类风险的识别，针对交易风险、信用风险、平台运营风险等制定出切实可行的风险管控措施，并根据精准扶贫要求下移动直播联动带货电商模式发展状况对风险管控机制进行不断的调整和优化，最大程度上降低风险隐患，以达到运营管理的最佳效果。

（四）出台相应的法律政策文件

精准帮扶是我国重要发展战略的内容之一，备受各界的关注，也是检验全面建成小康社会的重要部分，所以要对移动直播联动带货电商模式在武夷岩茶精准帮扶方面出台相应的法律政策文件。首先，要从法律层面给予移动直播联动带货电商模式的合法地位，使其在武夷岩茶精准帮扶过程中有法可依。同时要规定这种电商模式必须要严格遵守相关的法律法规要求，不得因经济利益而出现恶性竞争、欺诈等违法违规行为，实现有法必依。另外还要对违反相关法律法规的移动直播联动带货行为进行严格的惩罚，实现执法必严。通过完善的法律政策可以确保移动直播联动带货电商模式的健康长远发展，为其运营管理提供法律支撑，使其在武夷岩茶精准帮扶方面发挥更大更好的作用。

■ 总结

在现代化移动通讯和移动设备及客户端的推动下，移动直播联动带货电商模式如火如荼，发展速度较快，为精准帮扶发挥了重要的推动作用。以精准帮扶武夷岩茶为例，移动直播联动带货电商模式虽然发挥了重要的作用，但其仍然存在很多的问题和不足，难以确保该电商模式的长期有效运营。所以，从本文的研究来看，应该从提升产品整体质量、提高移动直播人员的专业能力和综合素质、构建完善的风险管理机制、出台相应的法律政策文件等方面出发，对移动直播联动带货电商模式的运营进行有效的管理，以更好地发挥其在精准帮扶方面的重要作用。