西班牙语学习类公众号测评研究分析

钟梓晴 吴咏仪 任映婷 郑舒茵

（广东培正学院，广东 广州 510830）

现如今互联网日益发达，学生的学习方式也在随之发生着变化，自媒体时代网络上各类资源琳琅满目，尤其是西语相关的公众号。此类公众号主要分为学习类、考级类、新闻类、招聘类等。虽然数量种类繁多，但质量却良莠不齐。本文基于对西语学习类公众号进行测评分析，总结其优缺点，考察对西语初级学习阶段的学生是否具有使用价值，从而帮助西语学子快速找到合适的学习资源，避免其上当受骗。同时为理清西语圈网络资源乱象提供依据，具有一定的社会价值。

除此之外，通过调查各类西语公众号在夯实基础方向运作的不同侧重点以及对受众群体学习专业知识的影响，可以了解到运营者和用户的双向影响，从多角度发挥此类公众号的优势，最大化促进用户使用效率。

一、西班牙语学习类公众号对用户的帮助和影响

凡事具有两面性，随着西班牙语公众号的兴起，会出现一系列的问题影响到用户，我们将从以下两个角度讨论西班牙学习类公众号对用户的利弊。

（一）对用户的帮助

1.学习地点和时间灵活性强

随着经济、科技的水平快速更新，国与国之间的经贸、文化交流日益频繁。西班牙语在外语中的地位也逐渐显现，越来越多的高等学府和大专院校开设了西班牙语专业。随着学习西班牙语的人群的增加，对于西班牙语的资源需求也会随之扩大。学生仅从有限的课堂无法获得充足的知识信息，学生的学习水平和进度也参差不齐，因此西班牙语学习类公众号恰好对夯实基础的学生具有重要的参考意义，它能不受时空限制地随时随地被用户所使用，使得用户能充分利用碎片化时间学习。传统的课堂模式下学生都是被动型，需要去接受和吸收老师所传递的信息，学习类公众号相反地能给用户提供自主学习的平台，他们可以主动地根据自身情况主动选择自己需要的资源和内容，再结合所学内容进行交合巩固进而提升自己的学习效率。相比于课堂上老师一说即过的劣势，西班牙学习类公众号具有“记录”的优势，用户可以反复观看其内容，学习记录能保存一定的时间，有利于语言类学习。

2.学习内容多样化、学习趣味性强

学习类公众号能够通过手机微信直接使用，具有及时性和多元化的特点，存储信息功能强大，每个学习类公众号都有其侧重版块，例如动词变位、同步翻译、课外拓展、口语听力等等，用户可以获得海量的学习资源，可以满足不同基础、不同兴趣学习者的需求。现如今市场上的西班牙语练习十分的稀少，小众语言有关专业资料的局限性。公众号区别于课堂中的枯燥无味的语法知识，打破了课堂学习的限制，他们可以根据自身的学习情况选择不同的资源，作为课堂知识的补充，让学生转被动学习为主动学习，主动思考，摆脱平时应试化的受教育模式和定性的学习方式，用更加轻松有趣的途径获取知识内容，再通过反复练习，及时发现问题，改进学习方式，加强西语实际应用能力。学习类公众号通过图片、语言、视频、歌曲等方式传授和传播学习资源，相较于单一的课本这样的传播方式更能激发用户的学习欲望。

（二）对用户的影响

1.容易让学生产生依赖性

现如今西班牙语公众号市场产品越来越多，随着用户的需求不断更新，公众号也推出了较为详细的分类，通常单个公众号就能满足西班牙语学生用户平时预习、学习、拓展、巩固、提升多个作用需求，也正是因为如此，用户容易过分依赖于使用公众号学习从而脱离自我思考。例如微西语，该公众号的特色是以现代西班牙语授课课本同步，其中也包含着课后练习的答案，部分学生会选择直接在公众号上获取答案，课后练习的作用是检验学生的学习成果和发现学习问题，这样的行为久而久之会使得用户产生一定的依赖性，降低学习效率。

2.错误营销手段引导学生消费

随着互联网的蓬勃发展，网络授课因其开放性、互动性、高效性和自主性深受不少西语爱好者以及西语学生青睐。很多学生并不具备辨别这些公众号优劣的能力，浪费大量时间精力，甚至受公众号营销影响，花不对等的价钱购入资源、报班、充值会员等。众多具有一定流量的公众号纷纷顺应大潮，在平台上与机构合作，定期推送相关课程。在调查跟踪的西语学习类微信公众号中，几乎存在着一个共同的问题——商业气息过重。根据调查分析可知，用户最多的“西语助手Eshelper”公众号主要分享西语相关资讯以及提供翻译作用，推文偶然也植入商业广告（证书考级报课、外刊订阅、配音比赛等），公众号本身所包含的听力、动词变位、单词例句分析等版块都需下载官方APP。而“沪江西语”以推送精品课程为主，课程涵盖西语入门、进阶、口语、商贸等各个方面，这些课程的价格几百元到几千元不等，一些不合理收费也另还处在学生阶段的用户吃不消，在市场经济背景下，广告出现在微信公众号的内容中是可以理解的，但广告内容过多、出现频率过高会让该类公众号丧失其学习性质，影响用户的使用感，降低公众号对用户的使用价值。

二、比较分析热门西班牙语学习类公众号

在上文，我们已经讨论了此类公众号的利弊的方向，本次测评分析的过程当中，我们选用了问卷调查的形式，对大量西班牙语本专业学生进行调查，问卷的数据具有普遍性和代表性，我们将根据问卷的结果总结分析出具有代表性的若干个西班牙语学习类公众号的各方面情况，意在选出相对较合适的扩大公众号对学生的有利影响。

（一）学生对西语学习类公众号有哪些需求

根据调查分析数据可以得出，学生使用西班牙语学习类公众号大多的需求主要围绕“听、说、读、写”四方面，侧重于课文教材同步内容、查询动词变位、在线翻译功能、DELE 专四专八真题以及拓展西语课外知识内容，同时，学习资料分享、留学资料查询、招聘信息介绍等也是使用者所关注的热点。也有部分并非西班牙语专业学生，仅是因为兴趣爱好拓展自己的语言领域去选择此类的公众号，通过公众号满足考级出国等需求为极少数。同时，学习资料分享、留学资料查询、招聘信息介绍等也是使用者所关注的热点。

（二）热门西语学习类公众号的特点

根据问卷调查中的数据，我们针对使用率排名较前的四个热门西班牙语学习类公众号进行测评分析，追踪过程中，首先对每个公众号的主要结构和内容进行总结对比，分析其文章推送频率、阅读量、粉丝基数。旨在研究相应微信公众号的内容更新频率、版块结构完善程度、推送文章质量、推送内容的水平是否符合用户需求。追踪比较结果如下：

从追踪结果来看，微信公众号“沪江西语”是推送频率最高、篇数最多、阅读量最高的西语学习类公众号。但是，该公众号推送质量良莠不齐、推送内容广而不精、与粉丝互动频率低，对于专业知识的研究也不充分，无法从根本上提高学生的专业水平。相较于此，“微西语”作为第二高人气使用的公众号，摈弃了其他公众号过多商业化的气息，包含中西英语互译、课文翻译、书本知识点答疑、课后练习参考答案、电子书下载，有助于基础比较薄弱的学习用户作为参考使用。除此之外，还包含招聘信息、西班牙大学数据库、留学考证报名信息、不定期发布西语新闻文章。不可避免在推文中仍会出现商业广告，但该公众号的干货还是对用户十分有帮助的。使用用户最多的“西语助手Eshelper”公众号是西语助手app 的官方微信公众号，其侧重点在于分享西语干货，传播西国文化，提供练习阅读、听力和中西互译的素材。该公众号更新频率低，但其内容丰富、涉及领域广泛，但较多功能需要下载app，学习受限程度大。“堂吉诃德西语”该公众号粉丝基数最大，发送推文的频率较高，主要储备大量的学习资源、真题测试、考研资料等，购买专四专八模拟特训、动词变位和人文常识等课程进行学习，通过学习这些课程，可以形成学生的记忆结构，形成自己的应考方法，轻松备考。此外，公众号也有许多精选推文，这些推文包括干货、影视作品、留学就业等等。

综上所述，“微西语”商业化程度较小且与课堂内容紧密结合，能够在一定的程度上帮助西班牙语专业的学生理解课本知识，巩固基础，同时又满足拓展知识面以及考级就业资源的需求；“西语助手Eshelper”适合西班牙语专业学生练习阅读、听力和中西互译；“堂吉诃德西语”有助于西语专业的学生通过相对于的课程练习完成考级考证目标，“沪江西语”结合其品牌下的课程能够为本专业或非本专业的西语学习者提供良好的学习平台，补充西语常识、了解西语国家的风土人情。

三、如何整改西班牙语学习类公众号

在对具有代表性的此类公众号的特点进行分析后我们能够罗列出来一系列比较典型的问题正在影响着西班牙语学习类公众号的发展和运行，也正因为如此，这些问题直接关系学生用户是否能得到良好的使用感受，下面我们将通过分析其存在的问题及原因对此类西班牙语学习类公众号的发展和完善提出相应的参考建议。

（一）西语学习类公众号存在的问题及原因

1.公众号翻译准确度不高：由于一些公众号缺乏专业知识人士的后台管理，对于中西互译仅采用软件机械翻译，容易出现语序不顺、与日常表达方式不符的结果。使用学习类公众号的用户大多都是初学者，基础知识并不牢固，错误的信息易造成误导使用者的现象。

2.植入广告过多，较多付费问题：在市场经济的影响下，公众号会与大部分教育机构亦或是商家合作，但因管理不当广告在公众号推送内容中占大部分企图引导用户消费，其包含的一些考级考证课程资料都需要付费使用，少数用户也反映出现货不对板甚至是诈骗等问题。甚至出现标题对西班牙语学习者的实质性帮助并不大与文章内容不符，打着学习的幌子向用户推送无关广告此类“挂羊头卖狗肉”的行为。

3.推送方式杂乱无章、内容单一：现如今注册公众号的程序简单，此类的公众号百花齐放，但管理制度却没有完善。有些学习公众号并不是由系统的体系运行，推送时间间隔不规律、更新内容无计划、页面信息没有明确的分类体系，由于运行不规范，推送文章质量良莠不齐。学习一门外语本身是一个长期系统的过程，推文质量参差不齐，会影响学生获取西班牙语学习信息的过程。也有某些公众号过度关注某一方面咨询推送而忽略了知识的多元性，如某公众号只推送留学宣传咨询而忽略了无留学意向的使用者。

4.时效性低：调查显示，用户最常使用学习类公众号的功能是查询变位、翻译，其他拓展功能几乎不用，从侧面反映了其缺乏吸引力。公众号上推送的内容并不能结合当下时事和热点进行资料分享，推送资料大部分选用较早出版或发布的资料，枯燥乏味让人无阅读欲望。

5.缺少反馈途径：学习类公众号的运行面向的是学生用户，但是较多的公众号由于技术不完善缺少用户可向后台反馈使用情况的途径，这样就会使得公众号的水平始终停留在运营者的层面，无法了解用户的需求和公众号现如今存在的问题。

（二）西语学习类公众号的运营者和用户的双向影响

调查分析显示，用户基本希望公众号基本包含中西双语互译、西班牙语单词动词变位、考级真题、听力练习、课外知识拓展五项内容，更加偏爱以音乐（语言）视频（西语电影、歌曲推荐等）相结合形式的公众号推文，运营商应该对用户需求进行精准定位，形成一定规模和独特的风格满足用户的学习需求。根据上文所述，学习类西班牙语目前所存在的问题，运营者应该根据用户反馈的情况对公众号进行进一步的改进，设置用户反馈使用情况留言窗口，完善系统运营体系，加强公众号内容管理，保证推文的推送质量。同时，相关部门也应建立监督系统，对一些运行不当的公众号进行取缔和整改停用，这样才能提高公众号的水平和影响力，促进学习类公众号的发展，这样才能不断造福更多的学习西班牙语的用户，用户也只有在学习类公众号水平和质量得到完善之后才能获取更加有效的学习资料从而辅助自身的学习。

四、课堂与学习类公众号的协调方向

尽管西班牙语学习类公众号在目前来说仍处于管理不够完善的阶段，但其在目前较为发展的新媒体传播方式，由于其方便性和有效性被用户所接受，它能与课堂教学内容相辅相成（例如“微西语”中的同步课文原文及原文翻译、难题解答等作用），教师也能够获取课外资源丰富课堂教学内容，通过多元化的推文和丰富的资源增加用户的学习乐趣。除了丰富教学资源之外，学生可以在课堂之余根据自己的实际情况选择学习类公众号的内容进行预习复习和拓展自身知识储备，在潜移默化中形成新的知识体系，构建知识网络。此类公众号作为辅助教学平台为打造新型教学课堂提供了新途径和新方向，有利于教学个性化，课堂中应根据具体情况选择公众号，扬长避短、优势互补，最终作用于课堂学习，达到提高课堂学习质量和效率的目的。

五、关于西语学习类公众号的推广

如何才能够在现有的条件下，将较为优质的此类公众号进行推广，造福于更多的学生和用户，这需要我们思考。调查显示，学生使用和选择西班牙语学习类公众号主要是通过小红书、老师推荐等渠道了解到相关内容，由此可见，此类公众号的推广还不到位，很多小众且功能齐全的公众号却不被所知。西班牙语学习类公众号的有效推广会有利于扩大西班牙语的影响度，同时让更多对西班牙语有兴趣的用户也有一个自我学习和提高语言能力水平的平台。西班牙语学习类公众号可以通过朋友圈、小红书、抖音等社交媒体对公众号的特色进行宣传推广，甚至可以与某些开展西班牙语专业的高校进行合作，免费到学校的院系进行知识类的宣讲和竞赛，制作相关的周边和赠品送给关注了公众号的学生，用类似的方式在让学生接收到知识资源的同时也能够了解到该公众号的功能和特色，积累学生人脉资源，有利于公众号日后的发展，但前提是，该学习类公众号对于本身的公众号运行和推送是有较为系统的体系，在相对成熟的情况下再进行推广。

六、结语

西班牙语的影响力和使用度愈发扩大，语言学习不仅仅是词汇和语法的学习，还包括对语言国家国情和社会文化背景的了解。学习类公众号将西语学习、娱乐、交流、商务等多重元素融合在一起，不仅为西语学习者们提供了一种新的学习思路，也为西语学习增添了许多乐趣。即便在本次测评中许多西班牙语学习类公众号仍存在一定的问题，但是希望在自媒体的发展规范管制下，此类公众号能够不断完善，积极发挥其优势帮助西班牙语学习者获得知识。