新媒体视域下高校图书馆管理发展研究

纪 辉

（河南地矿职业学院，河南 郑州 450000）

新媒体技术的不断应用与普及得益于信息技术的日新月异，新媒体将网络技术与信息技术充分融合，通过视频、音频、文字和图片等多种形式，把各种信息传输给受众。新媒体传播形式的出现，改变了人们传统的阅读、学习、交流习惯，获取信息突破了时间和空间的限制。［1］新媒体技术手段在高校图书馆的应用，刺激着高校图书馆管理模式和服务形式的创新，满足广大师生在新媒体环境下新的学习、交流需求，积极应对新环境带来的挑战和压力，为高校图书馆管理高质量发展做好充足准备。

一、高校图书馆管理的内涵及现状

（一）高校图书馆管理内涵

高校图书馆是高校内储藏文献资料、书籍、信息资源等资源集中整合点，是整个高校内资料信息最全、文献书籍最多的学习场所。［2］高校图书馆管理是服务的对象是高校师生，管理的主体是图书馆，对图书馆内外部环境进行有效管理和配置，高校图书馆管理水平如何直接影响到师生对图书馆的综合评价，影响到图书馆配置信息资源的能力。高校图书馆管理一直伴随着高校图书馆的运营，纵观高校图书馆管理发展史，不难发现高校图书馆管理存在着一些不足。

（二）高校图书馆管理现状

1.管理机制比较传统

虽然高校图书馆管理机制在方式和形式上有了不少改进，但整体上来看，还是以传统的管理机制为主。［3］主要表现在：首先，在服务形式上，高校图书馆的主要服务形式依然以传统的采购书籍、整理书籍、对外借阅；其次，高校图书馆员整体素养有待加强，尤其是服务水平主要停留在整理书籍、借阅服务上，对新设备、新传播渠道了解较少，不能跟上新技术、新手段的投入使用；再次，管理机制缺乏激励性，不能有效推动工作人员的工作积极性，不利于高校图书馆管理水平的提高。

2.信息化服务水平较低

随着信息化技术的推广，高校图书馆增加了相应的新电子设备、新技术手段，但相关的应用水平却不高。表现在：新电子设备和新技术手段没能充分发挥作用，仅作为简单的借阅服务和检索服务，服务方式仍以人工操作为主，电子设备承担辅助作用。另外目前高校图书馆对互联网技术的资源共享功能利用效率不高，尤其是在信息资源数据库建设方面，仍处于初步阶段，信息化服务水平低，不能满足高校师生相关信息获取需求，即使建立相关新媒体应用形式，往往只是流于形式，并没有给予有效利用。

3.管理模式缺乏创新

互联网水平的不断提高和应用，管理智能化、服务数字化成为高校图书馆发展的必然趋势，但大部分高校图书馆管理模式远远达不到数字化和智能化要求，与快速发展的新媒体技术相比，高校图书馆与之差距相当大。［4］一是图书馆作为借阅文献资料、学习交流的场地，多数是由师生及读者选择是否前往，图书馆管理缺乏主动性和创造性；二是图书馆员与服务对象之间沟通互动少，缺乏交流，管理意识、服务意识薄弱，管理模式跟不上时代发展变化要求。

二、新媒体背景下高校图书馆管理面对的新需求

随着信息水平的提高，尤其是各种电子设备、各种新科技产品在高校广大师生的应用，高校师生在学习、交流、获取信息等各个方面在内容上、形式上、时间上和空间上都发生了重大变化，作为与广大师生直接接触的高校图书馆而言，面临着新的要求和挑战。

（一）信息类型需求日益多样化

高校图书馆面对的服务对象群体较为丰富，既有紧跟信息化产品的大学生，还有队伍日益庞大的年轻教师。这部分群体与大学生一样喜欢电子产品、电子设备，偏向通过互联网学习、获取信息。服务对象中相当一部分年长的教育教学工作者，这部分群体学习、获取信息的方式主要还是通过查阅纸质文本。［5］因此高校图书馆需要满足不同类型用户不同渠道的信息获取。这种情况下，要求高校图书馆在信息化类型上要全面，满足不同类型用户在高校图书馆能够及时、准确获取信息。

（二）信息需求更为多元

虽则新媒体手段的应用，高校图书馆的服务对象不再仅仅是校园内的广大师生，还有校外人员，服务对象从本科生、硕士研究生再到博士生，从专业课教师到行政人员再到后勤服务人员。不同人群在阅读书籍、查阅文献、学习目的上都有着较大的区别，这就要求着高校图书馆需要在信息获取需求上实现多元化，从文献、书籍储藏到检索再到电子设备投放，都有着严格意识上的区别。

（三）网络资源共享需求增多

信息化水平的提高，人们获取信息的方式发生了很大变化，新媒体成为获取信息的主要渠道，通过手机、电脑等电子移动设备随时随地查阅资料、学习分享广受高校师生欢迎。［6］为了方便、快捷查阅相关资料、了解借阅书籍情况、掌握书籍储藏基本情况，高校师生更加愿意通过电子移动设备在线解决需求，希望图书馆能实现网络资源共享需求。这对高校图书馆而言，是目前图书馆面临的最大挑战，实现线上、线下两种途径满足读者需求，提高高校图书馆信息化服务水平。

三、新媒体环境下高校图书馆管理创新策略

（一）健全高校图书馆管理机制，提高管理水平

健全高校图书馆管理机制主要是要充分利用互联网技术，提高图书馆智能化管理。以读者需求为导向，一方面发挥图书馆内现有先进电子设备最大利用价值，比如通过设置查询功能的智能化操作，读者需要查阅、借阅书籍一键查询就能准确知道书籍收藏准确位置，进而获得自己想要查看的书籍文献；一方面通过网络平台化管理，加强图书馆与读者的良性互动，从网络平台信息记录了解读者兴趣偏好，掌握不同群体停留馆内时间。根据这些实际情况，有针对性地改进图书馆管理服务内容和服务形式，提高网络信息化与图书馆管理的有效融合，管理机制的智能化、网络化是高校图书馆高水平管理与服务的必然要求。

（二）坚持以人为本，创新管理方法

传统的高校图书馆管理方法以图书馆自身为主，对读者体验感关注较少，而新媒体的服务原则把用户体验感、用户喜好、用户需求、用户评价是放在第一位，采取多种措施进行对外宣传。因此，在新媒体环境下，高校图书馆的管理方法需要进行改变，坚持以人为本，以师生为中心，满足师生尤其是年轻大学生的个性化需求。首先利用移动互联网设备，开发建立手机App软件，以方便师生实现借阅、阅读需求，开发有声读物新功能，创新阅读形式，提高图书馆管理实效性；其次加强宣传，高校图书馆在充分利用新媒体满足师生需求的同时，利用新媒体加强自身宣传，提升自身服务价值，微信、论坛、qq、短视频、App等多种与广大师生密切相关的新媒体传播渠道，成为当下高校图书馆创新管理方法的可选之路。管理水平与管理方法的有效应用，能够充分将图书馆信息资源进行整合、配置，发挥最大效用。

（三）强化图书馆员业务培训，提高综合素养

新媒体视域下，对高校图书馆员的业务能力和职业道德素养提出了更高的要求。系列高科技产品、新电子设备的投入，对高校图书馆员相应的操作技能具有一定的挑战。因此，高校图书馆需要建立相关系统、规范的培训内容，从计算机操作、电子设备使用、网络信息查询等培训课题，提高现有图书馆员的业务能力。同时，想方设法引进高技术人才队伍，既具备图书馆员基本管理能力，能适应图书馆工作环境，又能在图书馆员综合素养培训方面起到带头示范作用。除了加强具有高学历、专业性强的图书馆员的培训外，还要注意对专业性水平低、受教育水平比较低的原有图书馆员的职业技能培训，提高图书馆员的整体业务能力和职业素养水平。另外，实施动态化的图书馆员管理办法，充分把图书馆员的工作性质与新媒体技术特点结合起来，树立图书馆员竞争意识。

（四）充分利用新媒体传播渠道，提高服务水平

目前高校师生获取信息、学习交流的主要新媒体渠道有微信平台和视频平台。高校图书馆应充分利用这一特点，加强微信平台和短视频平台建设，利用微信公众号及时对外发布相关文献书籍数据信息、图书馆相关服务内容、图书馆组织活动开展以及图书馆管理动态。一方面让受众随时随地掌握图书借阅情况，更加了解图书馆基本情况；另一方面提高图书馆的知名度和影响力，通过自发、主动对外发布相关信息，进而提高图书馆服务水平，丰富微信公众号多样化运营建设，满足广大师生的多样化需求。另外，通过创建专有短视频平台，增加图书馆曝光率，从文献书籍收藏到阅读，实现借阅从线下走到线上，解决师生借阅时间和空间受限问题，丰富阅读多样化形式，积极引导师生参与到线上阅读的交流互动中来。

四、结语

高校图书馆的主要职责是更好地为广大师生提供学习、交流、科研等服务。新媒体技术的应用，为高校图书馆管理方式、管理内容、管理水平提出了新的要求。一方面要坚持新理念，用新技术、新手段优化管理策略，另一方面要建立培养专业人才队伍，尤其是图书馆员的专业技能和综合素养，为适应新媒体时代发展需要，人是关键因素。既要重视新媒体对高校图书馆管理提供的机遇，又要认识到新媒体给高校图书馆管理带来的压力和挑战，多措并举，统筹兼顾，实现新媒体环境下，高校图书馆管理高质量发展，更好地为广大师生服务的目标，推动高校图书馆在不断发展中有效进行转型，进而提升高校的综合管理能力，实现高校图书馆高水平服务。