依托秘书事务所联盟，协同育人，助力文秘教育创新发展

魏秀萍 武广红

（铁岭师范高等专科学校，辽宁 铁岭 112000）

职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）提出要深化校企合作协同育人模式改革。计划中特别支持职业学校根据学校自己的特点和人才培养需要，主动与具备条件的企业在人才培养培训、技术创新、就业创业、社会服务、文化传承等方面开展合作。《中国教育现代化2035》提出加快发展现代化职业教育，推动职业教育与产业发展有机衔接、深度融合。《国家职业教育改革实施方案》也指出中国高职教育进入建设高水平高等职业学校和骨干专业（群）的全新时代。职业教育正在不断的进行改革，为了适应未来社会发展需求，更加贴合实际。通过多种方法包括产教融合、双师型教师、紧缺岗位等来达到供应社会人才需求的目的。

随着市场经济发展不断增速，产业结构不断调整优化，新型劳动岗位不断涌现更迭，各行各业都需要对传统人才进行更新换代，企业秘书人才需求从量和质上发生了显著的变化。职业院校推动校企全面加强深度合作，运用现代信息技术改进教学方式方法……国家一系列政策与措施的出台，国家在教育领域的加大投入，正在引领我们文秘专业教育教学的改革。

一、新时代提升文秘专业学生综合能力方法探究

文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展的，具有良好的职业道德、人文素养和创新精神，具有较强的语言表达、文字处理、使用现代化办公设备及常用办公软件、摄影摄像等基本技能，适应企事业单位和基层党政机关单位行政文员、行政管理、办公事务等一线需要的高素质技能型文秘人才。文秘专业人才必须具备扎实的基础和实践经验，能够为区域经济发展提供动力和知识。文秘专业人才必须能够适应社会，服务社会，在专业培养中离不开企业的参与，必须加强校企合作，深入产教融合。除了学校教育还要加入企业和社会，职业院校在教育方面是内行，但是对于社会和行业的实际，并不如企业了解地透彻。因此并不完全了解文秘岗位的现实需求。职业教育本身就是一个开放的过程，要始终坚持院校与企业之间的互动，通过校企双方围绕人才培养的有效互动，有效促进学生对专业相关职业，行业岗位的基础认知，提高学生专业技能提升的主动性，促进学生自我学习，自我提升，有企业和社会的参与，在教学过程中可以渗透企业行业的人才需求方向。

目前，全国范围内就如何提升文秘专业学生的综合能力，探索文秘专业人才培养模式等方面有许多研究。比如，结合“双高”时代的大环境，荆州职业技术学院肖云林认为复合型文秘工作者在职场中占优势，与传统的文秘工作者上传下达、联络管理层与执行部门的作用相比，复合型文秘工作者综合能力更强。他们不仅具备传统文秘工作者的专业能力，还要具备综合能力；段弘毅认为21 世纪全球化发展的趋势为秘书工作带来了机遇与挑战，秘书职业和工作特点更是呈现出了新的特征，体现为从事务性向信息化、从技能性向智能化、从辅佐性向配合性的转化，因此，要结合高职文秘专业学生特征优化教师的教学教法，加强文秘专业学生的职业素养教育，提升学生软实力，才能有效增强学生的就业竞争力；马文磊认为企业对秘书的综合能力要求越来越高“参谋”的能力，尤其是在他们工作中如果遇到突发状况要有足够的魄力来处理，遇到错综复杂的情况要有足够的能力来分析，这就需要他们具有协调能力、组织能力、管理能力、分析问题以及解决问题的能力等等。这是当前企业对文秘需求的另一种发展趋势——复合性的加强，对综合能力的要求更高。

二、职业院校秘书事务所建设意义与成效

我国的职业教育办学方向逐渐向行业发展靠拢，高职院校纷纷利用校内外实训基地实现订单培养目标，但是文秘专业由于同一企业需求数量少，学生就业需求分散，工作业务繁杂等原因，很难找到符合综合实训需求的实训基地，只能依靠在校内创建实训室来进行职业体验。

在新时代背景下，文秘专业学生需要具备综合能力，除常规的档案管理能力、会务管理能力、办公事务处理能力、文字综合处理能力，还需要掌握办公自动化能力、产品运营能力、新媒体运用等能力。这些能力的培养与我校文秘专业现开设的课程紧密相关相连，基本上能够衔接到位，但是只有专业课程理论跟进和课堂情景模拟教学，校内实训室体验是远远不够的，必须给学生提供足够的实践操作环境。逐步建设完善秘书事务所，给学生提供一个真实的工作环境是至关重要的。

秘书事务所是在高职院校专业建设转型改革过程中产生的，对文秘专业学生的职业能力提升有很大的助推作用。事务所以学生为实际运营主体，学校提供场所与技能指导，企业提供技术与运营管理，结合学校地方区域经济环境特点与市场人才岗位的实际需求，借助第三方企业的管理与运营经验，以项目制承接工作任务，以实习实践方式完成项目工作。秘书事务所工作使学生的职业技能和社会服务能力逐步增强，社会服务意识也有所提升，文秘专业教学改革注重校企合作建立秘书事务所成为多数职业院校发展文秘专业的必经之路。秘书事务所的成功运营有效推动了职业秘书的职业化、市场化与多元化发展，对提升秘书人才综合职业能力，整合秘书人才市场资源，延展秘书工作范围都有很大帮助。秘书事务所为文秘学子提供职业技能学习的平台，学以致用，扩大高校文秘专业对外的影响力，经营秘书事务所是适应时代发展要求的深化文秘专业教学改革，提升文秘学生实践能力和服务能力的有效途径。

三、发挥秘书事务所联盟作用，协同育人

秘书事务所为文秘学生提供了优越的实训基地，有效提升了文秘专业的教学水平，解决了文秘专业学生实习中的一些困难，但是事务所的运营也并不是一帆风顺的，秘书事务所在运营中还面临许多问题，需要有更专业的技术指导，秘书事务所联盟的作用就非常显著了。而许多南方的职业院校已经以秘书事务所的建设运营为契机依托事务所联盟，逐步打造文秘生态圈。联盟是在自愿、平等、合作基础上的跨区域的、以服务为目的的建设指导团体。事务所联盟通过校际之间的密切沟通形成一个有效的秘书人才培养生态系统，为学生提供实践实战平台，为教师提供学习交流平台，为学校提供特色展示平台，促进秘书专业教育教学成果的展示与交流。通过联盟成员间的交流合作，共同探讨文秘专业教学面临的问题，提供行业间、地区间具有普适性的秘书专业建设及教育改革意见，逐步打造文秘生态圈，以助生、助师、助企业为己任，文秘学生提供创业、就业服务平台，为文秘教师提供培训、交流平台，为企业提供优质的文秘人才输出平台。依托事务所联盟，文秘专业建设更加顺畅。通过事务所联盟，相互交流学习，使文秘专业形成合力，共同提升学生综合职业能力，给学生提供更多就业岗位，校企合作，产教融合，协同育人。以文秘专业秘书事务所建设为重点内容，依托事务所联盟，产教融合，协同育人，提升文秘学生综合职业能力提升，助力文秘专业创新发展。

（一）助学

以实践实战为基础，以实习就业为方向，提供企业真实运营实战项目，同时借助大赛/活动锻炼学生技能，有效促进学生创业能力提升。秘书事务所为学院独立机构，由所长、常务副所长以及下设的办公室、礼仪部、公关部、会务部、宣传部、财务部和技术部组成。以全校师生为主要服务对象，也包括校外机构和人员。服务项目包括礼仪接待、会议组织与服务、信息收集与处理、文书拟写、活动策划、档案管理、办公自动化操作、课件制作、企业市场调研等方面。

（二）助教

结合业务工作，快速孵化实训实战教学案例及资源，通过教师业务培训、研讨、交流，有效提升骨干教师实践教学能力。有力地解决了以往职业院校普遍存在的重理论轻实践，教学手段陈旧，学生实际动手能力不强，与市场需求脱节等问题。事务所联盟，指导学校校企合作协同育人，有利于促进学校人才培养与企业对人才需求之间的有效对接，对专业课程建设实行动态管理，准确合理定位，培养规格和目标，系统化人才培养方案，从而满足企业的最新需求。也有利于实现双师结构教学指导团队的更新发展，并且通过加强企业人员与专任教师的促进和融合，有利于学校实践性教学资源和企业需求性资源同步更新，提升专业人才培养的质量。同时通过联盟活动，最快速度地共享专业建设资源和经验，合理适当地运用到本校专业建设中来。

（三）助企

链接校企资源，通过事务所面向企业开展人才需求调研、技术培训、服务外包、优秀人才推荐各项业务项目。对于企业而言，接纳实习生有利于增加企业的人才储备。通过技术培训、服务外包等方式更加了解企业，将企业需求内化到学校专业教育中来；通过和企业的进一步合作沟通，了解企业人才需求，协同育人，做好学生实习实训和就业的有效衔接。通过校企合作，协同育人，可将培训的员工进行工作前置，学生毕业后就能够顺利的实现工作过渡，企业直接拥有可上手的员工，从而为企业及其整个产业提供能立即上岗的人才储备。

比如依托事务所联盟，举办一次技能大赛，对于整个文秘专业教育来说收效是多方面的，对学生、教师、学校、企业的成长都是大有益处的。从技能大赛组织策划、大赛实施进行到赛后总结表彰的整个过程中，事务所的学生本身受益最大。对于学生而言，从准备大赛、赛会服务到赛后评估，哪一个环节都是一次全新的职业体验和真实社会实践，点滴辛苦和努力付出之后收获的是满满的经验值；对于教师来说，组织参与技能大赛，和同行进行有效沟通，和企业人员进行交流，是相互学习取经的最佳机会；对于学校来说，举办技能大赛是对学校文秘专业教学质量和学生综合事务处理能力的一次集中展示与检验，当然也是学校校企合作，协同育人，专业发展探索的考验。可以说，每一次秘书赛事或者活动的举办，都会促进学校文秘专业办学水平的提升，更是展示文秘专业学生技能的机会，通过联盟沟通交流，给广大学生提供展示自我风采，检验学习成效的舞台，也给专业同行们学习交流，借鉴创新提供了难得的平台。

结语：由此可见，依托秘书事务所联盟，学生通过实际操作，学会技能，激发学习热情，培养团队精神和职业道德，有利于学生把知识和技能有机结合，有利于企业尽早发现人才，快速锁定人才，对人才进行发展性地培养，也能促进学校形成职业教育特色的双师型教师队伍，有力推动文秘教育改革和发展，增强办学特色。