后疫情时代来华留学生线上教学模式的思考

任依菲

（对外经济贸易大学，北京 100029）

2020年新冠肺炎疫情期间对来华留学教育影响巨大，大部分留学生不能返校学习，课堂教学只能通过线上模式开展。对外经济贸易大学现有来自160个国家的近2800名留学生在读，按照疫情防控要求，自2020年春季至今，老师们通过自主选择直播形式、录播形式，通过MOOC或其他在线教学资源库等教学模式和方法对留学生开展线上教学。

一、留学生线上教学的现状与问题

疫情蔓延使得来华留学教育模式出现了巨大的转变。有调研显示，留学生虽然对网络授课较为感兴趣，但上网课时注意力容易分散，多数学生还是觉得传统授课方式效果更好，学生自身、课程设置和教师是影响教学的主要因素。[1]

国际商学院开展来华留学生线上教学也有了一年的时间，通过这一年在线教学的实践，全体师生都努力做好线上教学、保障好教学服务质量，能够有序开展并顺利完成教学培养任务。与此同时，也发现留学生线上教学面临的一些问题与瓶颈。

（一）线上课程学生参与度低，互动难度较大

因为大多数留学生都在境外，有各自的时差、网络等问题，学生与老师、管理人员及学生间的沟通成本陡增。网络授课学生参与度较低，课程资料获取方式单一，经常有学生反馈在上直播课时忽然网络卡顿，或是有两三天都处于断网的状态，无法参与直播课程等状况，因此学习效果也普遍受到影响。以商学院全英文留学生项目为例，目前老师们使用的线上教学平台主要有腾讯课堂、腾讯会议、ZOOM、MOOC平台等，也有老师通过微信群进行授课。在给全英文硕士项目留学生的在线教学调查问卷反馈中显示，有些学生提到直播课程所用平台不统一，课程资料获取平台不统一，有的老师上传课程资料到线上平台，有的老师会通过公共邮箱方式上传课程资料，或通过微信群发送课程资料等不同方式，下载时容易遗漏课程资料，也会因遇到网络问题导致下载失败，有诸多不便。此外，因为无法面对面地进行线下交流讨论，学生间分组作业协作困难，但仍希望能跟同学和老师有更多的互动。在我们给留学生的线上课程满意度调查问卷反馈中显示，有58%的学生比较满意，有35%的学生满意度一般，有7%的学生对目前的网课效果不是很满意。同时，在问卷中，网课学习效率低、仍觉得线下授课方式效果更好的选项被多次选择，有近一半留学生反馈希望每门课程都安排2～3次的实时在线研讨，以加强学生之间、学生与老师的互动，保障教学效果。

（二）教师课程设置难度大，指导时效性低

疫情以来老师与学生沟通较以往更困难，现在只能通过邮件、微信与留学生进行交流、课程指导或论文写作指导。课程设计难度增加，有的留学生能够很好地跟上直播课程并且希望多安排直播课，有的留学生因为网络和时间安排等原因，不能跟上直播课程，只能自己再找时间看回放补课程内容。因此，老师们也投入了更多的精力来准备课程，多数老师已经调整了教学大纲和课程安排来适应线上课程教学节奏的转变，平衡学生参与课程的条件和诉求，通过各种可行方式支持着留学生项目的教学。为尽可能照顾到班级里所有留学生的时间，直播课程大多数都安排在北京时间的晚上进行，有些课程安排在晚上8～9点开始，2个多小时的课程讲授再加上结束前通常会安排一些总结、简单答疑的时间，课程结束通常要到晚上11点多。有些为留学生授课的老师同样承担中国学生的授课任务，在白天要先给中国学生讲课，然后晚上再给留学生上网络直播课，老师们也反映一个学期授课下来，非常疲累，身体吃不消。同时，课后作业反馈、答疑也只能通过微信进行，对学生的指导周期较以往更长，时效性更低。此外，商学院的留学生中文授课项目是与中国学生共同授课的，虽然中国学生已经恢复了线下授课，但选了同一课程的留学生，如有在境外不能入校听课的，也只能参与线上课程。如该班级里有身在境外的留学生上课，无论人数多少，可能只有1～2人，也需要老师在讲课时单独录制课程视频，再发给在境外的留学生，消耗了授课老师和教务管理人员的大量精力来进行统筹安排。

（三）留学生项目管理人员运营维护项目难

留学生管理人员都是教务员角色和辅导员角色双肩挑，既需要做好各项教学辅助工作，也需要在日常学习管理上给予留学生全方位的关注和帮助。受限于时差等客观条件影响，留学生管理老师基本需要保持7*24小时工作状态，既需要掌握不同学生线上学习的进度和动态，对课程的安排与选择做出相应的调整；也要帮助学生解决各类学习生活中的问题或突发情况，从选课、制定学习计划，查询成绩、出具各类证明，到奖学金申请、论文答辩安排、毕业事宜筹备等。由于时差原因，有些留学生不能及时回复微信，或者迟迟不回复。有些学生回到自己的国家后，中国手机号不能使用，微信也不常使用，一些App、线上教学平台等无法注册，或者本国网络较差打不开课程、信息通知链接，管理老师只能与学生线上沟通，也意味着管理工作变得比以往更琐碎细致，要给予学生额外的关注和帮助，投入的时间精力也更多。

由此可见，疫情迫使教学管理从线下转到线上，不但使学生的学习环境条件受到限制，也加大了老师们的教学和学生管理难度。因此，如何能够从线上教学模式资源整合、科技化信息化管理等方面进行改善，从而提升教学质量与管理效率，是今后探索实践的重点。

二、未来留学生线上教学管理模式的思考与展望

所谓“后疫情时代”，并不是疫情完全消失，一切恢复如前的状况，而是疫情时起时伏，随时都可能小规模复发，从外国外地回流以及季节性发作，而且迁延较长时间，对各方面都产生深远影响的时代。[2]虽然线上教学是被动开始的，但对留学生项目来说是挑战也是机遇，在疫情防控常态化的今天，线上教学也将成为近两三年来华留学教育的常态和重点。本文基于此提出一些思考和展望，旨在探索留学生教育管理的内容创新与方法创新，从而解决现有传统教学方式教学效果低下的困境与现状，来华留学生教师教学投入与产出比例失衡的实际问题。通过整合留学生项目的教学资源，形成合力，实现教学资源的突破，提高管理效能。

（一）课程设置模块化，因材施教

如留学生们的反馈中提到，学生希望每门课程都能安排2～3次直播课，来进行案例分析、研讨等互动性强的课程内容。基于目前教学模式的现状，大部分课程可以统一采取直播+录播相结合的形式，并根据学生学习意愿和进度把课程设置模块化，供学生选择。假设一门课程有8次课，其中3次课程安排以讲授理论概念为主，再用3次课程安排课程研讨等完全互动形式的内容，其余2次课程可以根据安排做重要知识点的二次讲解、难点答疑、小组讨论或安排理论概念的额外自学课时。学生自身兴趣和对课程内容的掌握程度不同，有一些学生希望有更多的讨论、展示机会，或有较多的问题需要进行答疑；另一些学生可能需要有更多的时间来熟悉理论概念，或学习其他相关知识。老师需要提供足够的教学资源，设置课程模块对应的课时数，学生可以灵活机动的选择不同课时的模块，在保证修满课程总课时要求的前提下，做到自由选择空间的最大化。

（二）教学模式创新，增加灵活的教学形式

深入对比以往线下教学模式以及目前的线上教学模式，分析优劣势，整合优势教育手段及资源，开拓新兴的、更为灵活的教学方式（如短视频、微课等形式），设计更为有趣的教学环节，使课程知识点、案例能够更为生动地展现给学生，同时学生可以利用碎片化时间学习、复习。打破传统教学模式的壁垒，给学生更多个性化的学习选择。包括但不限于在课程设置中增加案例部分的比重，在案例教学模块中可以充分使用微课、短视频课程等形式，同时留存这些案例小视频或短视频课程段落，形成名片化课程、菜单化课程选择库。

（三）教学资源整合，形成菜单化管理

了解分析针对同一门课程，中国学生线下和留学生本科生线上学习这种方式的现状，探索录课方式更广泛的应用场景，即规划整合教学模块，集中录制一些通识知识性课程视频，使这些教学视频可以重复循环在留学生各项目的相关线上教学中利用，也便于菜单化选择和管理，形成自有的来华留学生课程教学资源库。同时对于学校的短期留学生进修生或交换生来说，学生可以通过现有教学课程模块学习一部分基础、通识内容，再自选其他模块进行专业的、有针对性的学习。

（四）教学空间融合，加强信息化建设管理

打通、破除各学院间课程体系壁垒，探索合作录制留学生课程视频的方式，使得一些通识、基础线上课程可以共享；或建立线上公共选修课共享，互相替代及转换学分等合作途径。加强信息化管理，建设留学生线上统一管理平台。由于大多数学生都在境外，平时也无法提交各种纸质材料，现在只能管理老师代为打印并提交，也造成了一定程度的资源浪费。留学生管理也应顺应时代发展需求，如学生日常请假、延期毕业的审批、在读证明、成绩单的申请、奖学金申请和评审等日常管理环节，应尽早实现网签形式的网络化、信息化管理，提高管理效率和水平。

在线教学本就是特殊时期最大的教育实践。通过实践可以对留学生教育教学进行管理复盘，不断提升项目质量和竞争力。探索如何最大限度解决老师和学生之间的时空限制，是对后疫情时代来华留学生线上教育理论及教育模式的探索与改革，也是对来华留学教育未来发展之路的思考。