浅谈数字化赋能企业高质量发展的实践——以混凝土生产企业为例

2021-11-28韩登吴凡胡志洁张浩然

科技与创新 2021年6期

韩登，吴凡，胡志洁，张浩然

韩登，吴凡，胡志洁，张浩然

（中建西部建设西南有限公司，四川成都 610000）

在“十四五”信息化发展规划编制之后，传统企业的高质量发展将如何实现。随着产业互联网和传感器技术的兴起，工业控制软件不断进化，通过对生产数据的采集、存储、分析到预测，传统生产型企业纷纷尝试转型升级，希望能借助互联网技术进行企业管理的改革，通过数字化管理的手段实现企业高质量发展的目标。

信息化；数字化；产业互联网；高质量发展

混凝土企业作为传统的生产型企业，将水泥、骨料、水及相应比例的掺和剂拌料制成混凝土，目前的生产模式是通过工业控制系统逐步替代了生产拌料等部分的人工，但在订单的管控、组织计划、生产调配、质量管控、财务风险等多个环节还是无法实现自动化的管理，订单、生产、质量、财务等全业务流程之间的数据无法实现互联互通，下面笔者将通过数字化的手段针对合同订单、生产质量、产品交付等全业务流数据管理方面做的一些探索进行深入分析。

1 合同订单管控

混凝土和传统的普通商品相比，具有保质期短、运送速度要求快、温湿度要求高等特点。如果不从合同订单将数量确定好，将无法管控产量，可能会造成极大的浪费，在合同管控环节至关重要。在以前的生产过程中存在无合同、无放行单，私自建指令生产放行，串项目串标号生产（将甲订单的产品按乙订单要求生产了），产品命名多种多样等问题，生产站点需要配置一名专门的统计员每天加班加点只为把生产小票、生产记录、发货记录等数据核对清楚。月底报表数据快不快、准不准，完全依赖于统计员的能力与态度。

通过对公司所有在建销售合同与物流合同系统的梳理，开展数据治理工作，形成了系统化合同框架，对产品、输送方式的命名及定价方式做了统一，对放行量、放行周期做了约束提醒，所有合同准确匹配后才能下发至各生产线使用，解决了各地区、单位命名差异导致无法汇总集成的问题，合同审批效率也因此提高了15%。数字化让数据源准确性得到保障，数据获取、分析更快，超量放行、串项目串标号生产等风险得到有效控制。

合同订单作为公司所有下行业务的起源，在规范管理，商务风险管控等方面都尤为重要。建立企业的主数据管理仓库，将客商、项目、产品等相关信息统一管理，不仅能为后期单项目的盈亏情况进行数字化的分析，还能为后期订单的签约价格作出准确的指导，为企业决策运营起到关键的支撑作用。

2 生产质量管控

在规定的时间内保质保量完成产品交付，要求随时掌握材料库存、生产计划、生产情况、物流情况等信息。以往获取这些信息的方法只能是：打电话，挨个问，等待回信；回电话，说结果，等待方案；打电话，定目标，等待执行。如此循环往复，过程中信息不对称引发了串项、串标、剩退混凝土等一系列风险。

推进数字化工作，从合同到计划，从配合比到生产发货，以远程自动化控制生产，严格落实过程调整审批，升级MES系统（制造企业生产过程执行管理系统）将计量灵敏度提高了1.5倍，从生产源头保障配方的稳定性。利用ERP系统增加计量偏差预警和出站容重校核，保障出厂量的准确性。通过电流值趋势图判断混凝土和易性，保障混凝土工作性能。流程化、系统化、数字化的管理逐步实现了“人”与“设备”的深度融合，让生产组织工作更加自如、高效。

基于混凝土的性能特征，与传统的商品相对比。商品混凝土并不能一次性将订单制成成品后直接交付，而是需要按照客户的工程进度安排，分批分量生产、定时运送到交付现场交付，对生产过程的控制和生产质量的控制有着较高的要求，与客户的施工配合度也密切相关。利用信息化的技术，将提高生产效率，监控生产设备的数据，达到质量高度可控，减少了客户争议的同时提高了产品质量。

3 产品交付管控

以往混凝土生产企业与客户最大的矛盾在于：混凝土罐车在进项目的前一刻客户都不确定企业是否已经发货，因为相互欺瞒几乎成了传统商品混凝土行业的常态。与客户每天最多的交互就是催发货进度、催施工进度。双方在等待的过程中，窝工造成了极大的成本浪费。消耗的不仅仅是双方的耐心，也是彼此的信誉值。为了提高与客户的沟通效率，利用数字化手段，企业实现了与客户的在线信息交互。

客户可以随时查询对应项目的发料进度、车次、物流定位等信息，所有数据真实可靠，信息更透明，减少沟通环节。不需要打电话。客户可以通过平台看到他的实时定位、正反转状态（正转为运载状态，反转为卸料状态）、车速等信息，非常便捷。

在此基础上，也增加了客户反馈通道，开发了客户投诉功能，客户能随时通过手机移动端设备对供应情况进行评价，运管部运营中心设置专人对投诉处置情况进行复核跟进，杜绝了客户投诉无门或投诉无人处理等问题，避免了临时异常问题引起更多的投诉，确保了服务质量。数字化管理还实现了审核审批、混凝土下单、签收、报表查询等功能。

在产品的交付过程中往往存在很多的问题，沟通成本也会成为企业的一大笔费用支出，而通过数字化的手段，将生产运输交付等全过程的数据展示在用户面前，不仅减少了沟通的成本也避免了一系列的矛盾，对所有的问题提供了一个可溯源的手段和数据支撑。

4 财务风险管控

在以往的财务系统中，财务的数据与业务数据没有建立关联关系，所有的信息都需要财务人员一笔笔录到财务系统中，数据的滞后性非常的严重，有的费用之间也没法准确地定位到某一个项目之中，无法起到财务监管的作用，对有的项目更名的产品过程中发生的经济争议，到最终反馈给财务结果时已经没有办法更改，财务的账面数据往往只能反映前几个月甚至上一年度的真实收支情况。

通过数据治理，将企业信息管理系统与财务系统进行了接口联通，每一笔订单建立成功后财务系统中就会通过接口数据传输建立一个新的财务项目，每一笔费用都可以清晰地计入到各自的项目之中，财务人员直接一键测算就能完成对单个项目盈亏情况的分析，将单产品的材料、人工、运输、制造等费用清晰地分析出来，将单产品的盈利情况排序，所有项目的数据均可以分析出盈亏情况，给市场商务人员及领导层提供了直接的决策依据。

数字化赋能在企业的数据分析、风险预警方面起到了精准的决策作用，不仅实现了生产过程可控，还为财务盈亏进行提前预警，为企业的高质量发展起到了不可预估的作用。

5 价值创造

数字化转型具有推动企业全方位变革的作用，可以对企业经营管理的各个方面做系统性的赋能，提高企业组织的能力。对于当前各类企业正在依靠互联网技术持续推进的数字化转型工作，应该着眼于对全局变革的影响和该项工作的动态演进走向，从系统赋能视角规划、部署和推进数字化转型工作。

企业当前的任何局部数字化转型行动，都应具有赋能其他部门乃至整个组织的潜在价值。数字化强调将相关的人员、设备、场景等的特征与行为全面数字化，随后汇集成为海量数据，甚至于实现即时的大数据获取，进而在建模分析中实现智能化的识别、预测与决策，这不仅能够直接带来项目实施相关领域各项工作的显著改进，而且会借助高效协同、数据共享、示范效应等赋能企业的其他部门。例如，营销数字化能够使企业更加精准、快速地识别和发现潜在客户，为客户提供精准画像，在动态中把握客户需求的变化。这对于企业未来的战略定位、新技术与新产品开发、员工队伍建设、设备与工艺调整、物料采购等，都会有很大的帮助。再如，人力资源数字化过程中能够形成每一位员工的精准画像，对于企业各个部门的业务开拓、工作分配、团队与文化建设等都会大有裨益。

数字化转型的局部突破应具有促进整个企业数字化转型的作用，并以带动企业迈向全面数字化转型为追求。数据已经成为企业最重要的生产要素，数字化管理手段将成为企业新的基础设施。因此，走向全面网络化、数字化和智能化，将是各类企业组织变革的共同趋向。

数字化转型是一个长期渐进的组织变革过程，在转型的过程中要有步骤地分部门、分阶段推进数字化转型，渐进式的转型方式给出了企业内部数字化转型具体领域的优先级。企业不能孤立地推进若干部门的数字化，而是应把优先实施数字化转型的部门同其他部门相协调，既着眼于企业数字化转型的通盘部署，又根据优先顺序集中资源做好数字化转型。所以，局部的数字化转型项目实施，在企业具有先行先试和积累经验与知识的系统赋能价值，是企业全面数字化转型的起点和阶段性任务，持续的项目推进最终将推动企业打造出全面数字化的新式企业。