企业经济管理中柔性管理的作用略论

文/杜妍妍（中国人民大学）

一、柔性管理的概念

柔性管理主要是运用人性化管理方式开展经营管理活动的一种方式，这种方式遵循“以人为本”的理念，强调员工自身价值的挖掘和内在潜力的激发。柔性管理是相对于刚性管理而言的，所谓刚性管理即通过企业制度、规章等途径实行强制化管理，所有员工必须要严格遵循企业制度规章。柔性管理则不同，更强调从员工需求、员工潜力激发方面入手，采取一些员工更易接受的方式或者途径进行管理，通过对员工心理、意识、价值理念等方面的引导，培育员工的主人翁意识，激发员工内在潜力，使其成为企业发展的主动力。

柔性管理具有鲜明的特征，具体表现在这些方面：首先，柔性决策特征。柔性决策主要是指在经营管理决策过程中，采取柔性决策方式，将员工纳入决策体系当中，通过基层员工意见建议的汇总，确定企业的战略目标，完全改变以企业高层为核心的刚性决策方式；其次，柔性组织特征。柔性组织主要是指企业经营组织的构建逐渐优化，打造扁平化组织模式，提高组织效率，降低组织运行成本；再次，柔性激励特征。在企业激励体系构建中，运用柔性方式展开激励，柔性激励在员工需求把握方面更精准，可以提升员工满意度，激发员工潜力；最后，柔性控制特征。柔性控制主要是指在经营管理中采取更为灵活的管理方式，通过管理者自身潜力的激发实现管理效率的全面提升，更好地实现管理目标。

二、企业经济管理中柔性管理的价值

（一）决策价值

柔性管理决策价值主要体现为能够为企业经营管理决策提供科学决策依据，确保决策的科学合理性。与刚性管理不同，柔性管理更强调基层意见的聆听与搜集，这种方式在规避决策盲目性方面有着显著效果。企业经营管理主要是为了提高企业经营效益，实现市场规模的扩大以及产品效益的提升，因此需要构建以市场需求为导向的经营决策机制。市场需求把控与市场营销人员以及基层服务人员密切相关，柔性管理在获取基层信息方面更具优势，可以切实提高管理决策的科学性。

（二）管理价值

柔性管理以扁平化管理组织模式为主，这种模式实现了中间环节的有效缩减，增强了决策时效性，确保了决策执行效率。与此同时，网络信息技术的运用让企业内部的沟通更为便捷，在信息共享作用下，管理与被管理者之间能够实现信息的有效共享，极大提升了管理效率。对于管理层而言，在柔性管理作用下，可以最大限度把握基层员工的意见、想法，为科学管理方案的制定提供了数据支撑；对于员工而言，扁平化管理模式增强了基层员工与高层管理之间的互动，提高了信息通畅性，保障了高层政策的有效贯彻和执行。

（三）激励价值

在激烈的市场竞争背景下，人才是企业竞争的根本，把握人才才能确保企业在市场当中的竞争地位和竞争实力。将柔性管理运用到企业人力资源管理当中，有效提高了人才吸纳、培育的作用。一方面，柔性化管理将“人本”理念放在核心位置，从员工入手，关注员工诉求，维护员工利益，实现了企业、员工利益的一致化；另一方面，柔性管理在激发员工潜力，调动员工积极性方面发挥着重要作用，具有较高的激励价值。

三、企业经济管理中柔性管理现存困境

随着企业经济规模的不断扩大，柔性管理已经成为企业经营管理活动的重要组成部分，对于企业而言，只有充分发挥柔性管理的优势，才能为企业管理水平的提升、核心竞争力的增强提供坚实保障。现实当中，企业柔性管理尚未发挥应有作用，主要原因为：

第一，企业对柔性管理的认知水平有限，没有意识到柔性管理对企业长远发展的重要性。柔性管理与刚性管理相比，更强调管理方法、管理理念的运用，由于缺乏严格的制度规范和落实方案，因此，极少受到重视。此外，多数管理者没有意识到柔性管理的内在价值，认为柔性管理不会对经营效益提升产生决定性作用，而刚性管理功能性强，效果显著，由此造成柔性管理被忽视。

第二，随着企业管理理念的转变，柔性管理受到多数企业的重视，不过在具体运用当中，由于缺乏经验，管理效果并不显著。这种问题的产生，一方面与管理者思维理念有关，管理者缺乏管理创新方面的投入力度，没有把握柔性管理的本质特征，无法发挥柔性管理的价值和作用；另一方面，在管理当中，以传统模式为主，缺乏对柔性管理的探究和挖掘，忽视柔性管理与刚性管理的有效融合，导致管理作用难以有效发挥。

四、企业经济管理中柔性管理作用发挥的路径

（一）激励机制中作用的发挥

根据柔性管理的价值特征可知，柔性管理具有激励作用，在激励机制当中发挥着重要作用。柔性管理不同于刚性管理，在激励过程中并非单一的采取制度、奖罚等方式进行员工激励，而是从员工内在需求以及价值理念入手，坚持以人为本的价值理念，强调员工诉求、意见的聆听与把握，并在企业战略基础上确定科学的激励策略。例如，在激励机制制定前，会采取问卷调查或者意见搜集等方式，了解基层员工的内在需求，并以员工需求为核心构建激励评估机制，营造透明、公开的竞争环境。

（二）经营决策中作用的发挥

企业经济管理活动中，经济决策科学与否影响着企业战略目标的实现和未来发展，只有提高企业经营决策的科学性，才能确保企业发展的长远性。刚性管理在经营决策方面，更强调决策的执行力，要求严格执行战略决策，落实各级责任，这种决策模式具有时效性特征，但对于决策中存在的问题难以有效发现，即便发现也无法及时纠正。柔性管理更强调决策的科学性、精准性，在决策前会聆听基层员工的心声，并结合员工的实际情况制定企业战略规划，这种决策作用主要表现为：首先，可以激发全体员工的参与积极性，培养主人翁意识，贡献自己的聪明才智，真正融入企业经营管理当中，成为企业的一部分；其次，全员参与下的决策，汇聚了所有人的智慧和努力，且与员工的需求相一致，员工会积极参与其中，更好贯彻最终决策，保障决策的顺利实现。

（三）生产过程中作用的发挥

企业经营管理活动中，生产过程影响着企业的生产成本和产品质量，以柔性管理指导生产经营活动，可以实现生产效率的全面提升。第一，柔性管理注重基层信息的搜集，以需求为导向制定生产经营管理计划，同时注重以需定产，避免材料浪费现象的发生；第二，柔性管理注重客户需求的把握，通过客户信息的掌握，为生产活动提供数据支撑，并根据市场需求的变化对产品进行创新研发，以满足市场需求，扩大产品占有率，实现生产经营的可持续性。第三，灵活性是柔性管理的显著特征之一，将其运用到生产活动中，可以实现产品结构的调整优化。这种作用主要体现在这些方面：首先，柔性管理注重市场数据的搜集与应用，在产品研发生产过程中，以市场需求为依据，确定对应的产品研发策略和生产目标，可以更好满足企业发展需求；其次，柔性管理强调先进技术、理念在经营管理活动中的运用，通过新技术、新产品推动企业的长远发展。

（四）财务管理中作用的发挥

在企业经济管理活动中，财务管理是其重要组成部分，财务管理不仅为企业日常管理提供了资金保障，也有效控制了企业的经营成本，确保了企业各项工作的有效开展。柔性管理与财务管理的有效融合，在财务管理结构优化、财务成本节约、财务效率提升等方面发挥着重要作用。财务管理具有鲜明的目的性，一方面是实现财务风险的有效规避，提高财务管理运行的安全性，另一方面，是通过财务管理实现企业资源的优化配置，降低运营成本。对于企业而言，资金是最为稀缺的资源，必须要在有限资金的基础上，发挥资金的最大价值。在传统管理模式下，企业财务管理按部就班，缺乏创新性、灵活性，无法调动财务人员的工作积极性，但柔性管理机制，可以从根本上把握财务管理人员的内心需求，并将财务管理工作与员工薪酬绩效相结合，真正激发财务管理人员的内在潜力，最大限度提升财务管理的效率，达到财务管理风险最小化、效益最大化的目的。

（五）人力资源管理中作用的发挥

市场竞争的根本在于人才，只有把握人才优势，才能增强企业核心竞争力，实现企业的健康发展。将柔性管理模式应用到人力资源管理中，将会最大限度发挥人力资源管理效率。首先，柔性管理的应用可以增强企业与员工之间的关联性，提高默契度，更好满足双方发展需求。企业发展当中的人才资源尤为稀缺，所以做好人力资源管理尤为重要。柔性管理可以帮助企业更好地了解员工诉求，帮助企业制定合理的人力资源管理策略，通过薪酬激励、福利待遇等方面的调整吸引和培育优秀人才，满足企业的发展需求，实现双方互利共赢。柔性管理与企业人力资源管理之间存在密切关系，只有充分重视柔性管理工作，将其有效融入企业人力资源管理工作当中，才会实现企业人力资源管理效率的全面提升。

（六）企业文化构建中作用的发挥

柔性管理能够对企业文化产生作用，并成为企业文化的重要组成部分。在企业文化构建中，柔性管理同样可以发挥重要作用。首先，柔性管理本身就是一种管理理念，这种理念有效运用到企业管理当中，可以成为企业文化的一部分，营造更为高质的文化氛围。企业文化会对员工归属感、认同感产生影响，也会影响员工精神需求、职业理念等。在企业经营管理活动中，优良的企业文化能够帮助员工树立科学的价值理念，培养员工忠诚度。其次，构建企业文化是一个缓慢过程，需要众多主体的参与。将柔性管理运用其中，可以增强企业与员工之间的沟通交流，对企业文化氛围构建意义深远。

五、结语

企业经济管理活动中柔性管理的运用顺应了企业现代化的发展需求，对实现企业人性化管理、科学化管理、规范化管理提供了坚实保障。柔性化管理遵循了“以人为本”的管理理念，注重企业与员工利益的统一性，有效调动了员工内在潜力。柔性化管理在企业经济管理中发挥着显著作用，本文主要从财务管理、激励机制、管理决策、人力资源、文化建设等方面予以分析，希望可以为企业柔性化管理体系的构建有所帮助。