探析新媒体环境下家电企业如何直播带货

文/孙奎环 （广东东软学院）

伴随着时代发展，“直播带货”不仅仅是网红成名的捷径，更是老百姓茶余饭后的娱乐形式，尤其是对于“90后”“00后”的年轻消费者群体，这一新兴的购物形式不仅仅可以帮助自己在最短的时间了解产品性能，还可以与在线网友互动、交流、娱乐，可以说，直播带货已经成为当下年轻人消费的重要形式之一。

在此背景下，我们认为当前的家电企业应当及时关注这一新型的销售形式，尽快融入这一新兴的销售形式之中，不被时代所弃，同时在新时代抓紧企业革新的好机会。家电企业不同于一般的小产品销售企业，传统的销售模式已经日趋成熟，但是在新冠疫情的时代大背景下，线下挑选产品的形式大大阻碍了企业营业额的增长空间，所以家电也可以进行直播带货，而且是直接结合线上传播的形式360度无死角展现自身家电的优良性能，并且家电企业也具备网络直播带货的硬件资源。

总之，要想提升自身的产品销量，就应该关注广大消费者的喜好，并且结合他们的喜好对症施策，同时还应该关注新型的销售模式，节约人力成本，聘请顺应新时代发展的新人才。那么，传统的家电企业究竟应该如何开拓自己的直播带货业务呢？本文认为主要有以下几个途径。

一、加强与新旧媒体合作

众所周知，当前市场中，传统媒体业务所占的比重越来越小，相反，新媒体业务发展得越来越迅猛。毫不夸张地说，新媒体已经成为传统媒体进一步扩展影响力和市场空间重要的新渠道。但是，从现在的情况来看，家电企业仍旧不能只是关注新媒体网络带货的形式，因为新媒体自身包括了网络和手机媒体的新媒体本身，其盈利模式仍不很稳定。

另外，当前对新媒体的投入力度还不够大，有待于这一领域的进一步发展。所以在此背景下，网络带货不能仅仅放置于新媒体之上，还应该兼顾老媒体，也就是说鸡蛋不能放在一个篮子里。家电企业应该同时与新老媒体加强合作，以谋求双赢。正如著名专家唐润华所说：“传统媒体在新媒体中发展的一个重要的渠道，或者是重要的发展模式，是与现在新媒体企业的合作。”也就是说，新旧媒体自身的发展尚且需要彼此的精诚合作，那么家电想要走直播带货之路，就应该同时与新旧媒体保持较好的关系，不能只是关注新媒体的发展。我们的传统媒体本身有自己的优势。第一是内容，可以说，这也是新媒体企业最缺乏的部分。

传统媒体内容上有一定的积累和实力，因为它有比较现成的内容的采集网络。第二就是品牌，传统媒体都是受党和政府的管理，所以在内容上比较可靠、权威。但是，它也有非常明显的体制劣势，他们没有新媒体灵活的体制和机制。所以，家电企业应该同时利用好传统媒体与新媒体，只有加强彼此之间的合作，才可能达到双赢的局面。

二、维护直播交互环境

众所周知，直播其实就是一种新的交互沟通的方式，相较于之前单纯的图文、短视频等，对于消费者来说，直播的交互沉浸感更强，所以这一点对于家电企业品牌来说，它自身能在直播中更好地与消费者对话。而且，对于营销者来说，与消费者对话是一个非常重要的环节，我们过去都是一种延时对话的方式，尤其是家电企业品牌，往往就是有一个视频就行，然后通过传统媒体播放，广大消费者看到后可能就会产生一些感受，进而形成消费行为。现在的直播等于把延时的交互变成了即时的，所以对于品牌来说，直播就是诞生了一种和以前不一样的、能让品牌与消费者对话的通道。所以家电企业品牌方可以更好地去利用直播的这种特点塑造自己的家电品牌。

比如说内容型平台，如抖音的直播，能够在更深层的意义上，使得自身的品牌得到更多人的认同，最后形成抖音中的流行趋势。

三、使用特色鲜明的直播语言

在新媒体环境中进行直播带货还要注意带货人自身的语言属性。家电企业的主持人应该首先搞清楚观看群体的需求，可以说带货的氛围是十分重要的，这直接影响了消费者的直观感受。

好的主持人一定是极其关注自身的带货语言的，也就是能够借助自身的语言魅力留住观众，并且能够通过使人印象深刻的语言帮助自己的商品在市场上站稳脚跟。具体说来，直播带货的语言是不同于新闻播报的，这里的语言属性是要直白、质朴、生动、形象，甚至是说给农民“听”的艺术。因此,主持人要尤其要重视对象性，要少一点书面语言,多一点口头语言;少一点书生气、学生腔,多一点通俗话、大白话。

总之,直播带货的语言要做到通俗易懂，接地气。此外，淘宝直播中需要用丰富的肢体语言来吸引粉丝互动,一个比较得当得体的好的肢体语言，可以让肢体语言调动观看氛围的最佳手段，也能够看出主持人自身的一些特点，试想如果一个主持人热情洋溢、真诚有趣，那么谁又会不喜欢呢？与其说直播带货是买东西和卖东西的关系，倒不如说是娱乐和被娱乐的关系，只有为广大消费者提供畅快有趣的消费体验，才能够实现带货的目标。

四、策划丰富多彩的直播活动

一个完整的直播营销活动主要包括内容策划、直播活动以及二次传播等，尤为重要的是在策划阶段，一个成功的直播带货背后是设计者的精心巧思。众所周知，当前的新媒体直播带货的传播速度是非常快的，而且他的输出层面非常广泛，这就意味着老百姓通过直播平台观看所造成的社会影响力是不可忽视的。所以这个时候我们的家电品牌企业带货商一定要遵循社会规则，担当社会责任，努力为广大观众谋求更多的利益。比如说家电企业可以定期策划一些抽奖、抽红包的直播带货活动，使得大众不仅仅能够在自己信任的平台买到自己中意的产品，还能够尝到抽奖的乐趣，这样就可以带动自身的销量，可谓是双赢。此外家电企业还可以协助其他农产品销售商进行梦幻联动，比如说关注贫困山区的农产品滞销问题，担当企业的社会职责，连同自身的产品销售带动农产品的销售，保证农民利益的同时，也为消费者带来优质的农产品，这种类似的助农活动也可以成为家电企业的品牌推广技巧，可谓是一举多得。

五、强化网红直播模式

自从去年以来，直播电商飞速发展，这个行业爆发的同时，选品混乱、数据造假、虚假宣传、消费者投诉维权难等老问题也层出不穷。所以新型行业的兴起也意味着需要规范。所以近日，商务部和市场监管总局联合发布了《关于国家级服务业标准化试点（商贸流通专项）评审结果》（以下简称《国家级服务业试点》）。其中，直播电商首次被纳入《国家级服务业试点》，而我们大家都知道的李佳琦所属公司美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称“美ONE”）成为唯一入选的直播机构。这一举措可以说代表着监管机构对于直播电商标准化和规范化工作的重视，寄望行业头部企业以身作则，引领行业健康有序发展。借鉴这一经验，我们的家电企业也应该强化自身的知名网红销售模式，将自己的直播带货真正地带入正轨，实现符合法规章程，不做虚假宣传等，所以有影响力和可信度的带货人是非常重要的，这也是从供给侧规范行业各参与主体的权责边界。众所周知，李佳琦是出生于湖南，毕业于南昌大学，是非常知名美妆博主，更是上海青联委员。2015年，正式进入彩妆直播行业。2018年9月，成功挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录，成为涂口红的世界纪录保持者，自此被称为“口红一哥”。此外还有知名带货女王薇娅，她的外文名：viya，本名黄薇，出生于安徽省庐江县。这一带货人已经获得很高的行业名气，比如说她是谦寻文化签约主播、全国青联委员、全国三八红旗手、全国脱贫攻坚奖获得者、淘宝超人气主播、全球好物推荐官、杭州文化旅游推广大使等。可以说，薇娅作为电商主播代表，她一直坚持参与公益，自2019年起，薇娅亲赴云南、安徽、湖南、青海、河南、黑龙江、湖北等地做公益扶贫直播，用“以买代捐”的创新扶贫方式，实现精准扶贫。试想这样的网红自身就具有消费者带动能力，他们娴熟的直播带货技巧已经能够为带货做好双保险。基于此，家电企业应该在直播主持人安排上格外仔细认真，并且做好筛选。总之，“网红直播”可谓是电子商务的新业态、创造消费的新模式。家电企业只有抓住“直播经济”这一机遇，全力打造网红直播，才有助于将自己的好产品、好品牌推销出去，更好地推动数字经济快速发展。

六、关注新媒体平台的新途径

宣传途径是需要开拓的，尤其是结合当前新媒体的发展趋势来看，我们可知，新媒体的力量更是不容忽视。也就是说我们的家电企业也应该谋求多个途径的带货，比如说在微博、微信公众号等新媒体平台上相继开通自己的直播张哈，吸引更多的受众前来购物，并且可以根据平台中的消费者反馈意见来优化自己的直播过程和形式，使得自身的直播形式和内容更加贴合观众的兴趣和口味，从而谋求最大的经济效益，在新媒体平台发布相关内容和信息时，还要突出直播内容的优势和特色，将自己的企业效应最大化，拓宽自己的宣传途径，且对自己的直播带货做全方位剖析，所有难题为消费者逐一解决。此外，最重要的还是实现多个平台的联动，实现多个途径直播，这样就可以使自己的消费者成指数的增长，这一策略也是市场营销的有效途径，不同类型之间也可以实现多方影响力的互相作用，形成更加强势的品牌影响力。

总而言之，家电销售企业也应该关注新媒体这一新兴的服务形式，不断拓宽自己的直播带货途径，探寻直播销售的技巧。可以说，直播带货不仅仅是一个主持人的任务，更是一个企业文化的外在呈现，一个想要拓宽自己市场销售额的企业，想要壮大自己品牌效应的企业是不可能在新兴行业中缺席的，只有在实践中不断积累丰富的经验，同时提升企业应对市场变化的能力，才能够使自己立于不败之地，将自己的产品在激烈的竞争中脱颖而出。直播带货无小事，相比于线下销售，线上销售可更好地应对当下的社会发展背景，且能够提供一个消费者与品牌商不断互动的路径，加大品牌商被市场接受的同时，方便普通大众，为人民大众谋福祉，创新社会服务新形式。直播带货不仅仅革新的是企业的销售形式，也革新的是广大民众的购买模式，同时也是未家电企业市场重新洗牌的新机会。品牌方只有把握新时代新机会，才能在激烈的竞争中成为赢家。