浅析新形势下做好医院新闻宣传工作的思路

2021-11-27□刘换

记者摇篮 2021年4期

□刘换

在全国不断深化医改的大背景和大环境下，医院诊疗模式也在与时俱进、日趋完善。在社会公众的关注下，医疗行业可持续健康发展需要更多社会舆论的正向支持。

近年来，越来越多的医院开始愈发重视新闻宣传工作，医院新闻宣传工作在围绕医院中心工作开展的同时，也在积极探索新形势下新的工作方式和方法，以期进一步提高新闻宣传质量和水平。现代化医院越来越强化以患者需求为根本的服务理念，医院新闻宣传工作也在坚持突出医疗服务的重点工作内容，将充分体现特色的诊疗服务模式作为宣传报道方向，进一步展示出医疗服务的亮点，唱响主旋律，打好主动仗。在不断深化医改的道路上，医院新闻宣传工作切实为医院提供强有力的舆论支持，营造良好的社会发展环境。

一、医院文化建设以及宣传工作的重要性

医院文化是医院可持续健康发展的内部精神驱动力，也是医疗竞争中最核心最重要软实力的体现。医院宣传工作与医院文化建设密不可分，是文化建设中的重要组成部分，宣传工作能够直接影响医院文化产生和发挥的整体社会效应。医院宣传工作既要承担起宣传党和国家卫生工作路线、方针、政策的重要任务，又要积极宣传医院诊疗信息、卫生防病知识、医疗前沿技术等信息，努力满足多层次多样化的医疗信息需求，在树立医院良好的品牌形象、缓解医患关系、增强医院员工工作积极性等方面发挥重要作用。

二、新形势下做好医院宣传工作的思路

1.完善医院宣传工作制度，建章立制，增补修订，规范医院新闻宣传工作

制度建设是管理部门一项艰巨而又需要持续改进的工作。根据医院整体的制度建设，制定并定期修订和完善医院宣传工作制度。例如：建立《接受新闻采访制度》《新闻发布制度》《新闻报道制度》《宣传部门工作制度》《医院网站信息管理制度》《突发新闻事件应对制度》《新闻宣传联络员管理制度》以及《医院标识系统使用管理规定》等相关制度，并结合医院宣传工作实际情况进一步修订和完善制度的相关内容，补齐短板。通过制度的制定、修订和完善，实现强化医院宣传管理、规范新闻宣传工作、夯实医院发展基础的目的。

2.加强医院宣传人员的梯队建设

医院建立一支工作水平高、业务能力强的宣传队伍，不仅是对宣传工作主动性的强化，更是对宣传工作质量的有效提升，进而提高宣传工作效果。目前，很多医院已经建立了专业的宣传部门，但宣传部门的工作人员少，很难与高速发展的医院进程相匹配。此外，宣传工作人员中大部分学的是新闻专业或文学专业，对于专业的医学知识了解不多，因此在临床科室建设一支通讯员队伍是很必要的，通讯员要思想政治可靠、医疗业务熟练、日常工作扎实、工作责任心强。各科室要加强通讯员队伍的梯队建设工作，进而使医院的新闻宣传报道具有全面性、时效性、准确性。

3.做好医院宣传内容的把控，精准定位医院的文化品牌

①围绕医院中心工作，提前谋划，明确宣传重点。根据医院发展规划，结合医院日常工作动态，制定年度宣传重点，明确宣传方向。与相关科室密切配合，提前搜集相关资料，落实安排通讯员等，做到各项重大宣传报道都有预案、有安排、有规划、有应急措施。在这样的方向指导下，每次医院有重大活动，宣传部门应积极与相关科室联系协作，及时准确推送相关消息，让社会公众及时了解医院在医疗、教学、科研、预防等方面所取得的成果，做好新闻宣传的“输出”与“输入”，实现宣传工作的双向对接。

②内外联动，多媒体融合形成矩阵式宣传报道，强化宣传效果。医院宣传工作思路也要积极进行调整，转变观念，在院内自媒体宣传平台上坚持“强化传统途径，探索现代方式”，充分发挥平面媒体、电视媒体、网站等主流宣传作用，积极探索利用微信订阅号、手机客户端等新兴宣传渠道，把医院最前沿的诊疗技术、科研进展和成果、惠民便民的相关举措、通俗易懂的健康科普知识等内容向社会公众进行广泛宣传；同时积极搭建外媒宣传平台，与电视台、报社、新闻网站深度合作，立足省、市级媒体并向国家级媒体迈进，将医院的新闻动态、医疗资讯、专家访谈、健康科普知识等及时传递出去，做到“量”与“质”的双提高，积极策划专题、整版宣传，用更加有思想、有温度、有品质、正能量的报道唱响主旋律，努力提升新闻宣传的传播力、引导力。内外媒体形成联动，统一宣传口径，加强新闻传播广度，内外媒体形成宣传合力，增强宣传效果的深度。

4.做好医院正面典型人物和典型事件的宣传报道，弘扬医务工作者的职业精神

医院要充分发挥宣传工作先导作用，紧扣工作主线，持续在推进正面典型人物和典型事件的宣传报道上发力，积极报道医院的优秀专家及先进团队事迹，为医院构建和塑造正面品牌形象，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗行业精神，也充分展现医院职工及团队良好的精神风貌。

做好医院舆情管理工作。医院要加强网络舆情监测、分析预警和应急处置，通过舆情监控软件进行舆情反馈，实现无间断的舆情信息收集，对医院相关敏感关键词进行检索，收集消息进行记录。如遇重大事件，应立即上报。每个季度对数据进行研判整理归类。建立多部门联动管控舆情机制，密织舆情信息监控网络，及时有效地引导和处置舆情信息，避免发生由于应对不当引发的负面舆论炒作。