乡镇综合文化站公共文化服务效能提升策略研究

2021-11-27张延君

魅力中国 2021年15期

张延君

（黑龙江省虎林市虎林镇人民政府综合文化站，黑龙江虎林 158499）

政府提出多项惠民公共文化服务，将作为凝聚民心的重要力量，为我国经济社会的建设和社会的稳定发展等提供了强有力的支持。乡镇综合文化站在乡镇公共文化服务建设中发挥了非常重要的作用，得到了政府的肯定与大力地扶持，各个地区纷纷建设了乡镇图书馆、文化站以及各个地区的文化站等，极大地丰富了人民的文化生活和精神文化，对提升文化站的服务效能，更好地服务人民群众作用重大。

一、对相关政策进行优化与完善

第一，县级政府要提升对公共文化政策制定的重视。首先，在乡镇综合文化站公共文化服务经费投入上要加大力度，当前我国的公共文化站经费都是由财政拨款，想要提升公共文化的服务质量还需要政府在财政方面的大力支持，在相关政策方面进行完善，将社会资本融入公共文化服务效能提升当中来。其次，对人才引进和激励方式进行完善。乡镇综合文化站集多项服务功能为一体，所以培养复合型人才是非常必要的，政府在人才引进与激励培养上应该多加关注，培养高质量的人才，健全保障性政策。

第二，县级政府要坚持实施民主决策。首先，县级政府对于公共文化服务政策的相关信息要进行公开公示，与基层群众联系到一起，时刻从群众的利益出发。比如，可以通过听证会的方式对风险进行评估，组织乡镇群众参与到公共文化政策的制定中来。其次，在文化站相关政策的制定中，要鼓励激励具有不同利益需求的群众表达自己的想法，保证政策制定的合理性，保障公共文化政策的制定能够反应广大群众的需求。

第三，严格制定乡镇政府公共文化服务政策。首先，政府应该从文化站的角度入手，在政策制定过程中充分地行使居民的参与权利与建议权利，对乡镇文化服务站在细节上进行指导，提高服务人员的服务意识和工作能力。其次，文化站公共文化服务效能的提升，需要在政策上给予保障，在技术、人才和资金上进行充分地配置。同时，还要对文化站的工作人员进行鼓励和支持，引导他们进行灵活地变通，对不同的利益主体进行有效地激励，最大程度上协调好各方的利益关系，充分地调动多元主体参与公共文化服务的积极性。

二、基于需求构建供给文化供给服务体系

第一，构建群众文化的需求机制。首先，要对乡镇群众公共文化需求进行调研，并在调研需求的基础上开展供给服务，针对服务对象的实际需求制定公共文化的服务内容，根据需求对公共文化服务的内容进行重新地设计和变化，使公共文化服务在内容和形式上实现真正地创新。其次，对乡镇群众的文化表达渠道进行拓展。保障参与公共文化服务的群众都有知情的权利，能够自主地表达自己关于公共文化的需求。还还需要建立有效地供给渠道，保障基层群众与服务站之间构建起良好的沟通与互动的渠道，相互之间形成循环交流和良性互动的良好格局，建立微信公众号、微博、交流平台等等对群众的文化需求进行获取。

第二，利用大数据开展需求调查，充分地利用网络资源的优势，更加精准地获取广大需求的需求。而且大数据技术和互联网技术的联合应用，可以使群众自觉地将自己关于公共文化的需求表达出来，便于文化站更好地搜集民意信息，为文化供给服务提供更好地参考依据。

第三，提高公共文化服务质量。首先，创设轻松的文化氛围，在硬环境和软环境上进行建设。结合不同需求对于公共文化需求的不同，小范围地建设基础措施，结合重大的节日和特色的活动，加大投资力度，凸显活动主旨和特色，重视软环境的装设等，形成良好的社会风尚。其次，树立良好的品牌意识，打造乡镇特色的文化服务资源，推出一镇一品的服务，彰显低于特色，提升自己的品牌竞争力。