江苏宿城：医保就近办一次办

李文一

在宿城区，群众在家门口就能办理医保业务。

江苏省宿城区医疗保障局坚持以人民为中心的服务宗旨，聚焦医保公共服务水平提升，以15分钟医保服务圈示范点建设为主要抓手，全面推进“我为群众办实事”实践活动，深入推动医保公共服务事项下沉，让群众就近办理医保业务，真正减轻群众办事负担。

注重调查研究，合理有序推进。按照《江苏省“15分钟医保服务圈”示范点建设标准（试行版）》要求，宿城区深入各镇（街道）开展走访调研，综合地理位置、硬件基础、群众需求等多方面因素，合理规划布点，积极对上争取，成功申报1个省级和2个市级示范点创建单位。

示范点以城区为中心实现远、中、近布局，服务区域辐射宿城区大多数镇（街道），让群众15分钟即可到达医保业务经办服务点，真正实现家门口办理医保业务。

完善硬件设施，强化服务能力。按照“优质便捷、运行高效、安全有序”的原则，宿城区对硬件设施进行提品升级，规划设置了引导咨询区、自动叫号区、柜台受理服务区、等候休息区、母婴区等，个性化设置24小时自助服务区、政务公开体验区、休闲阅读区等功能服务区，集中配备雨具、手机充电站、轮椅、饮水机等工具设施，设置了便民服务区，着力从细节处提升群眾服务体验感。

同时，为夯实基础工作，设置了档案室，将历年医保档案材料分类逐年归档，便于查阅调取。

丰富服务内涵，提升群众满意度。宿城区积极推动基本医保参保登记、信息变更、异地就医备案等6大类17项医保高频服务事项下沉到示范点办理，日服务参保群众100余人次，办理医保事项10余个。

宿城区将与医保服务相关的多个其他部门关联服务事项进行梳理整合、流程再造、信息共享，实现“一件事、一次办”，所需材料数量减少近半，办结时间由以日计缩短为以小时计，综合效率显著提升，真正让群众“进一扇门，办成一件事”。

“15分钟医保服务圈示范点建设工作是全面提升医保公共服务能力的重要抓手，下一步，宿城区医疗保障局将继续以示范点建设为重点，在全区全面推广示范点建设经验，积极推动高频医保公共服务事项下沉，全力提升全区医保公共服务能力水平，切实提升群众的幸福感和满意度。”宿城区医疗保障局局长李红辉说。