管理 专注产品五原则

能够带领企业远离竞争的发力点是专注于产品

顾客在认知企业品牌的时候，感受到的是企业的产品。如果没有产品，企业就没有了与顾客交流的平台；没有产品，也就没有了在市场中存在的理由。

如果不在产品上做出努力，反而在其他地方花心思，一定会让企业丧失自己的生命力。因此，能够带领企业远离竞争的第一个发力点是专注于产品。

专注产品需要关注以下五个原则：赋予产品生命、以质量和品质取胜、以顾客为本、诠释企业理念、欣赏同行的产品。

著名战略管理大师迈克尔·波特在研究亚洲典型跨国企业时发现，亚洲企业家把办企业看作做生意，而不是创造新产品和服务。但一个不能够首先想到发明产品、创新产品的企业家是不可能把企业发展下去的。

产品要拥有自己的生命特征，如果企业不能够全力发展产品的生命，赋予产品丰富的内涵，那产品也不会发挥它的核心作用。

企业与产品之间是相互依存的关系。产品对于企业而言是企业生存的方式，企业对于产品而言是产品的生命创造者。只有赋予产品生命力，企业才具有了在市场中独立存活的力量。

产品一直都有两个属性：功能性和情感性。功能性对应产品的质量，情感性对应产品的品质。质量与品质是两个不同的概念，质量是功能性的标准，品质是情感性的标准，因此任何产品一定是以质量和品质取胜的思考模式。

很多企业容易忽略产品的情感功能，但在“体验经济”的今天，人们消费的产品已不再是产品本身，而是他们的情感和期望。顾客把自己的想法、期望甚至梦想折射到产品上，希望借助产品来寄托、感受甚至宣泄自己。所以，企业一定要关注情感功能的部分，要非常明确地找到能让顾客感受和体验到进步的东西，如果能让顾客不断感受和体验这些东西，企业就会做得很好。

产品的最终消费者是人，如果企业只是研究市场、开发产品而不考虑消费者的需求，那么这个产品就无法打动消费者。

真正影响企业持续成功的重心不是公司的策略目标，也不是发展策略的流程，而是专注、集中、聚焦于为顾客创造价值的能力，这个能力的最直接体现就是企业的产品。

在技术同质化的今天，产品需要更多地体现企业的理念，也更需要具有企业领袖的价值取向。当企业的产品不能诠释企业的理念时，其实就打动不了顾客的心。

三星一直鼓励公司同仁使用其他品牌的电器以取他人之长。保持和时代同步，吸取同行的优点也是三星人开发、改善产品的优势之一。相反，我们很多企业明确规定员工一定要用自己的产品，也许这就是差距所在。

学习同行的产品，无疑是对自己的产品提出了更高的要求。没有对别人的理解，就不可能真正理解自己。这句话放在产品上也同样成立。只有充分理解同行的产品，才能够充分理解自己的产品，而这种欣赏同行的学习能力，也是创新的来源之一。

所以，我很赞同的做法是，鼓励企业员工使用同行的产品，在使用的过程中体会同行产品与自己产品的差异，以寻求新的突破。

（摘编自“春暖花开”微信公众号）