关心关爱医务人员在传染病定点医院的应用

【摘要】杭州市西溪医院作为杭州市属医院里唯一一家传染病治定点医院。医院党委发挥党建引领的作用，围绕关心关爱医务人员的政治、思想、文化、生活和职业发展五个方面，选择突破点、切入点、着力点和落脚点的四个点，设置十六条具体措施，实施了一套立体性强、全覆盖广的“5416”关心关爱医务人员的温暖党建应用方案。在促进医院高质量发展、提升医院精神文化软实力、扩大医院专科品牌知名度等方面起到了积极作用，提高了医务人员获得感、幸福感，患者满意度和医院影响力。关心关爱医务人员的实施方案在传染病定点医院的应用具有一定现实价值和借鉴意义，值得推广。

【关键词】关心关爱;传染病;定点医院

传染病定点医院的医务人员是战胜新发突然传染病的中坚力量之一，是人民健康和生命安全的守护者。每当新发突然传染病出现时，全院医务人员义无反顾投身传染病救治的第一线，为保护人民生命健康作出了重大贡献。医院党委在杭州市卫生健康委员会印发的《杭州市阳光关爱医务人员“520”党建主题活动实施意见的通知》的基础上，立足定点医院实际，实施了一套“5416”（五个方面、四个入手点、十六条措施）的关心关爱医务人员温暖党建应用方案，切实保障医务人员权益，促使他们能够持续地投入防控救治工作。

一、实施背景和目的

医务人员是卫生健康事业的主力军，直接决定医疗服务的质量和人民群众满意度。医务人员在应对新发突发传染病、保障人民群众生命安全和身体健康发挥了重要作用。医务人员要持续健康的投入防控救治中，各级党委、政府和全社会都要关心爱护医务人员，形成尊医重卫的良好氛围。作为传染病定点医院，医院党委通过更加在思想上关心一线医务人员、事业上关爱一线医务人员、生活上关怀一线医务人员，建立员工关心关爱机制，增强医院与员工的情感纽带联系，保障好医务人员的身心健康，让医务人员可以持续保持投身工作、不畏风险的责任担当和斗争精神， 发挥支部堡垒作用和党员干部先锋模范作用，坚决打赢传染病救治的总体战。医务人员不断增强职业荣誉感，让医务人员崇高的职业精神持久并融入医院高质量发展中，为人民群众提供更高水平、更加满意的医疗卫生服务。

二、实施路径和举措

1.思想引领，撬动温暖的突破点。初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。思想温暖强化党员干部责任担当。撬动思想温暖，强化党员干部的责任担当。

1.1强化政治引领，坚定不移跟党走。一是发挥党员先锋模范作用，在救治一线发挥堡垒作用。成立临时党支部，组织学习中央、省市和市卫健委关于在新发突发传染病救治的文件。注重在新发突发传染病救治一线发现、培养和使用表现优秀人员，对一贯表现好、符合党员条件、在新发突发传染病第一线表现特别突出的，及时发展入党;对特别优秀的提拔使用。其中1名感染科主任被提拔为副院长。二是发挥党员先锋模范作用。全院党员干部亮身份、冲在前、干在先，党委副书记、院长作为一名老党员、资深传染病专家深入隔离病区一线，与一线医护人员同吃同住同工作，并对隔离病区、驻地、专用通勤班车的全流程、全方位、全体系的闭环管理进行查看、摸排，检视制度制定的可行性、运行机制的困难点、全局部署的弱短板、整体流程的隐漏洞。直接影响80名一线医务人员主动递交入党申请，16名一线医务人员成为入党积极分子，8名优秀一线医务人员发展为预备党员。三是过好党员“政治生日”。体现党内关怀，在隔离病区内外组织固定党日活动和重温入党誓词等党员教育活动，时刻强化党员意识，牢记党员使命。

1.2强化思想引导，崇尚医德守初心。发现宣传最美人物。挖掘“最美人物”、“道德模范”、“身边好人”、“先进人物”等，积极开展宣传弘扬正能量工作，已在各级媒体宣传报道190余次。

1.3强化文化引领，健康正气树新风。一是在隔离医务人员休息区域开设“临时职工活动区”，配备健身器材搭建临时健身房，购买书籍设置读书角，特别定制“云音乐”黑胶卡，通过手机APP享受放松的音乐世界。二是打造医院特色鲜明的文化长廊。回顾整理医院历史，数次的抗疫成果，建设 “莲心载医”特色鲜明的医院文化，提炼医院院训、核心价值观和愿景，突出伟大崇高的职业精神。三是成立宣讲团前往各高校、中小学、企事业单位、社区等进行弘扬“生命至上，举国同心，舍生忘死，尊重科学，命运与共”的精神宣讲20余次，切实增强职业荣誉感，实现文化辐射作用。

2.员工服务，选定温暖的切入点。医院党委顶层设计、精心筹划、合理布局，将温暖党建应用向纵深发展，把“知职工情、解职工忧、帮职工困、暖职工心”的员工服务选定为服务温暖的切入点。强化服务生活引领，润物无声惠职工。促进医院凝聚人心、激励团结、创新发展、优化队伍的文化建设。

2.1服务温暖有一套。一是制定《关于成立新发突发传染病防治工作领导组及相关工作组的通知》、《关于落实新发突发传染病防治期间一线全院职工保障工作的通知》、《关于对参与新发突发传染病救治工作全院职工的轮换和休息安排的通知》、《医学隔离休养全院职工服务方案》、《阳光关爱医务人员“520”党建主题活动实施方案《关爱职工专项资金实施管理办法》、《党员关爱实施管理办法》等一套文件，推出长效化、制度化的系列举措与办法。二是建立关爱基金，健全完善党内激励、关怀、帮扶机制，探索建立“党内关爱基金”“职工关爱基金”等提升全院职工归属感、获得感的活动。主动购买针对新发突发传染病感染的人身意外伤害保险，使医务人员多一份人身保障。

2.2服务温暖有一招。一是对于医务人员子女教育给予更多帮助。扩充子女幼托服务，在开设职工子女暑托班基础上新增职工子女幼托班。二是协调周边酒店3次为供隔离病房一线人员提供就近轮休的休息用房。在隔离医务人员休息区域开设“临时职工活动区”，配備健身器材搭建临时健身房，购买书籍设置读书角，定制“云音乐”。三是提供均衡丰富营养膳食，实行日常健康监测，配置必要的生活代办跑腿服务。

2.3服务温暖有一式。结合“党建+云端”在医院钉钉中建设“云社区”论坛，推出“一个论坛听民心、一个平台学知识、一套服务解民意”的员工云服务。及时掌握职工的内心思想和行为动态，不断调整医院福利举措和激励措施，征集合理化建议，及时给出解决方案。开通医务人员家属就医陪伴绿色通道。

3.人才培养，找准温暖的着力点。找准发展的主体，有设计、有规划地扎实做好新时代人才培养工作。搭建大平台，着力设计职业晋升阶梯，优化人才层次结构，以员工职业生涯发展和规划作为温暖着力点。

3.1强化职业发展引航，赋能人才引育。一是实施人才激励计划。对参加一线防控工作表现突出的、引领作用发挥明显的医务骨干人员，在职称评定上优先评定，经核准可相应放宽条件或破格申报。2020年对参加一线防控工作的医务人员，在职称评定上优先评定，放宽条件或破格申报93人。二是实行在专业技术岗位等级晋升时给予一线医务人员倾斜照顾。可适当放宽资格条件、缩短申报年限;对所在单位无空缺岗位的，可先行聘任再逐步消化。提前申报2021年专业技术资格考试人员31人。三是将关心关爱医务人员的主体提升到一个新高度。建立帮扶工作专班，健全“一人一帮扶”工作机制，实现定向关爱，院党委成立慰问工作组，对所有一线医务人员采取一对一帮扶，每位医务人员及其家属都有职能科室中层干部负责联系。及时了解家庭存在的困难，由医院出面帮助解决。

4.民呼我应，锚定温暖的落脚点。以医务人员的切实需求和需要作为温暖党建的落脚点。

4.1党建组织全覆盖。作为传染病定点医院，医院党委第一时间成立了临时第一党支部、临时第二党支部和检验临时联合党支部。医院领导采取“线上+线下”在节假日期间看望一线医务人员，

4.2聚焦医务人员心理健康。加强心理援助热线服务，开展心理疏导危机干预服务，将一线医务人员及其家属纳入重点心理关注人群。派驻心理医师进入隔离病区，帮助医务人员在心理危机发生前，能够积极应对、自我调节、改善情绪。目前已对300余名一线医务人员进行了心理疏导。

4.3重视救治梯队人力资源合理调配和班次安排，保障每一岗位均有2人同时在岗，根据气温动态调整在岗时长，合理轮休。不安排孕期或哺乳期医务人员到一线工作。对双职工、家有老人、孩子的统筹安排，尽可能使其兼顾家庭。

三、實施价值和效果

3.1促进医院高质量发展。医院将关心关爱力量传递给医务人员，通过医务人员的整体积极地正能量改变，将爱与关怀润透医疗服务，传递给患者和服务对象。医务人员与医院的关系管理中搭建职工与医院的情感纽带，实现员工增量服务，促进医院增量发展。满足医务不同层次的需求，解决物质和精神的多重需要，提高工作效率和医院的运营效率，最终达到医院关爱职工，医务人员关爱患者，实现员工和患者“双满意”，实现经济效益和社会效益“双丰收”。在新发突发传染病救治过程中，实现了“救治患者零死亡，医务人员零感染”的成绩，新发突发传染病救治工作安全、有序、持续性地推进。

3.2提升医院文化软实力。医院文化是医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理念、价值理念、管理方式和行为准则，发挥着导向、凝聚、激励、约束、教化的作用。温暖党建应用营造了尊医重卫的良好氛围，内化于心、外化于行，使医院文化建设与医疗卫生健康工作相结合，进一步提高医务工作者职业幸福感，激发他们的使命感和责任感，强化凝聚力、激励力、约束力、纽带力和辐射力，促使全院职工全身心投入医院建设和发展。

3.3扩大医院专科品牌知名度。通过新发突发传染病救治任务，医院又一次扩大了传染病专科医院医疗特色学科的辐射力。2021年3月实施名校名院合作，签约挂牌浙江大学医院附属医院。在教育教学、学科建设、科学研究、人才队伍建设，特别是在打造医学新高地、培养医学新人才、形成传染病医学新成果方面深化合作，全面提升医院行业影响力。依托浙江省中西医结合肝病学和感染性疾病学两大省级重点学科，牵头成立浙江（杭州）肝病感染专科联盟，开创区域医疗合作，医院知名度在全省乃至全国产生了较好影响。

四、结语

关心关爱医务人员的应用对传染病定点医院产生了经济和社会双重的现实价值，在面对新发突发传染病救治过程中起到了积极作用。医院党委需要继续提高站位，发挥主体责任，重视保护关心爱护医务人员。同时还需要不断健全、改进和制定适应医院发展相配套的规章制度，细化可行的工作举措，将保障医务人员权益的长效机制持之以恒，让关心关爱医务人员的价值和效果应用到医院高质量发展中，努力为健康中国而奋斗。

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作者简介：王珏（1988-），女，汉族，浙江杭州人，杭州市西溪医院医务部，经济师，大学本科，研究方向：医疗机构管理。