个性化健康管理在体检中的应用对体检人员满意度的影响评价

杨晓芳

【摘要】  目的  研究观察将个性化健康管理应用于体检中的效果及对体检人员满意度的影响。方法  采用数字随机分组法将1002例体检人员分为观察组与对照组，每组各501例体检人员。对照组体检人员给予常规健康管理，观察组体检人员给予个性化健康管理。结果  本次研究结果显示，管理干预后观察组体检人员的护理质量评分（即健康教育评分、沟通主动性评分、服务主动性评分）均比对照组高，同时对比管理干预后两组护理总满意率，观察组体检人员护理总满意率99.80%比对照组80.04%高（p值<0.05）。结论  相比常规健康管理模式，个性化健康管理不但能提高护理质量，也能提高体检人员对体检的满意度。

【关键词】  個性化健康管理;体检;满意度

前言

现代人们的健康管理的意识因高速发展的经济与显著提高的生活水平变得越发地强烈。体检属于健康管理的一种重要渠道。健康体检不仅仅可以作为了解自身身体状态的方式，也可以预防或发现早期疾病，故如何提高健康管理的水平越发受到社会的关注。现阶段的健康管理存在简单告知、体检排队时间较长、回访差等问题，无法发挥护理的最大价值。观察研究将个性化健康管理应用于体检中的效果极对体检人员满意度的影响评价。本文选取1002例体检人员作为研究，具体内容见下文。

1基线资料和一般方法

1.1 基线资料

本次研究对象从本院健康医学科的体检人员中选出1002例（选取时间段：2021年4月-2021年8月）。

纳入标准： ①年满18周岁;②健康体检人员自愿填写问卷调查：《体检满意度评价量表》、《健康知识知晓情况调查问卷》;

排除标准：  ①严重精神失常患者;②严重心血管疾病患者。

运用“数字随机表分组法”将1002例体检人员分为观察组与对照组，观察组501例，对照组501例。

观察组（男性：女性=300：201）-年龄：19-55（39.13±3.47）周岁;

对照组（男性：女性=301：200）-年龄：20-54（41.13±2.14）周岁;

组间资料对比，p值>0.05。

1.2 一般方法

对照组：--给予对照组体检人员常规体检护理和管理。医护人员指导体检人员完成所有体检项目并且根据体检结果报告给出常规的健康指导。

观察组：--给予观察组体检人员个性化健康管理。个性化健康管理的主要内容为：①制定个性化的健康体检路径：护理人员须通过综合考虑体检人员的需求与各体检项目的要求以此来为体检人员制定一条适宜的健康体检路径。②个性化健康体检前期护理：.在此期间，综合考虑体检人员的需求为患者定制不同类别的体检方案，例如入职套餐、入伍套餐、大学生入学套餐、更换驾驶证体检、办理健康证体检套餐、中老年VIP套餐、妇科检查套餐等等以便体检人员选择。③个性化健康体检期间护理：在此期间，护理人员须通过体检人员的需求与了解各体检项目的实际排队情况及时巡视增加导医护士，给予体检最有效的具体指引。④个性化健康体检后期：在此期间，护理人员须及时收回全部项目已检查完毕的体检表，并进行核对是否存在漏检、弃检项目，是否有体检本人签字确认。医生针对体检人员的结果报告进行分析并为其健康情况作出评价及给出专家指导建议。

1.3 观察指标

通过记录分析2组体检人员的护理质量满意度评分和对比分析管理干预后2组体检人员的护理总满意率。

1.4 统计学

文中计数、计量资料分别用x2、t检验，P<0.05，说明对比数据差异明显。

2 结果

研究结果表明，观察组的护理质量满意度评分均高于对照组（P<0.05）详见表1。

研究结果表明，观察组健康体检人员的护理总满意率明显高于对照组（P<0.05）详见表2。

3 讨论

健康管理属于一种提倡健康生活方式、改善个人身体状态、预防或发现早期疾病的新型管理模式。现常规健康管理存在仅为体检后续无服务的缺陷，无法发挥出健康管理的最大价值，现急需提高管理干预水平。此次研究结果表明管理干预后观察组护理总满意率比对照组体检者高19.76%，且观察组体检人员的健康知识教育评分、沟通主动性评分与服务主动性评价均比对照组高（p值<0.05），差异具有统计学意义。总而言之，通过个性化健康体检路径制定、个性化健康体检前期护理、个性化健康体检期间护理、个性化健康体检后期护理四方面能明显地提高体检人员对体检的护理总满意度，同时可有效地提高护理质量水平。

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