关于提升强军网吸引力的几点思考

蒋建平

创建强军网，是经习主席批准、中央军委决定实施的重大战略决策，是信息网络时代推进军队思想政治工作创新发展的重要抓手和载体。随着时代的发展，90后、00后官兵已成为部队建设的主体。他们成长于网络时代，网络已成为官兵工作、学习、生活不可或缺的一部分。强军网作为军营的“互联网”，成为官兵最主要的网络媒体，是军队意识形态领域斗争的主阵地。当前，如何运用科学有效的方法，提升强军网对官兵的吸引力，成为强军网建设面临的重大挑战，也是强军网建设亟待研究解决的重要课题。

一、注重策划，把强军网当作战来准备，以“兵用奇正”达到“出奇制胜”

大部分官兵认为，强军网“版式可以，但内容不够丰富”“强军网优秀原创信息产品和服务供给不足”，各单位的网站结合本单位实际指导基层、指导官兵的有用信息较少，时效性不强，内容更新赶不上互联网形势发展。网站栏目内容雷同，使各级强军网的吸引力日减。从某种意义上讲，强军网信息量远不及互联网丰富，如果一味“拼”信息量，绝非明智之举，必须强化“非对称作战”理念，以“田忌赛马”的战术，通过积极主动的内容策划吸引官兵，在信息的“质”上抓住官兵眼球。一是凸显特点。军内各网站竞争日益激烈，要生存就要有特色，要有特色就离不开优质的创意、策划。只有突出单位特色、自身风格，才能形成特色品牌，提高网站点击率。二是汇集热点。大家关注的时候，也正是我们做政治工作最有效的时候。使网络真正发挥引导、宣传、教育的功能，就必须形成热点、形成规模，让大家积极关注。三是形成亮点。军委强军网把“建言献策”和“新闻频道”作为主打栏目博得关注，海军强军网依靠“世界海军”“海军大讲堂”吸引人气，空军强军网的“互联网集萃”和火箭军强军网的“学习砺剑”获得官兵好评，等等。强军网要想获得较强吸引力，就必须去挖掘网站可能形成的“亮点”条件，从而精心设置栏目话题，以增加人气形成“雪球效应”。

二、提升服务，把强军网当超市来经营，以“量身定制”达到“各取所需”

马斯洛需求层次理论告诉我们，人的需要分为生理、安全、归属、自尊、自我实现五个层次，生理与安全的需要对于官兵来说较易实现，但归属、自尊和自我实现的需要相对较难满足。强军网要想在部队生活中顺应形势、发挥作用，就应该以宽松的环境和优质的服务，让每名官兵都能在其中找到自己深层次的需要。一是想其所想，有需要才有市场。多数官兵上强军网主要包括查阅资料、获取新闻资讯、学习文化知识、观看影视节目和游戏娱乐、交流互动等。可以说，官兵对强军网的需求是充足的。因此，我们必须始终把了解和满足服务对象的需求作为最高原则，通过流量监测等技术手段，分析用户需求，不断改进服务，让官兵深感强军网的很多栏目都是量身定做，从而牢牢把稳自己的用户群。二是用其所愿，变复杂为简单。细节决定成败，众多官兵虽然生长于信息时代，但信息化水平并不高。多数官兵会因网站资料的栏目标识不明显而放弃资料的搜索与下载，信息评论时条件要求高而不愿发表评论，投稿格式复杂而放弃投稿。简单快捷是网络较之传统手段更明显的优势，复杂化势必将较大一部分官兵拒之“网”外。三是给其所需，变被动为主动。满足官兵正当的需求，就是给官兵最大的“利益”。想学习成才，网站就要实现想读的书找得到、想要的资料查得到，为官兵学习知识、拓宽视野提供平台，真正成为他们汲取精神营养的“大学校”；想休闲娱乐，网站可以开辟一些品位高、军味浓、有特色的文化栏目，开展丰富多彩的网上文化活动，活跃官兵精神文化生活，真正成为他们文化娱乐的“俱乐部”；想寻求帮助，网站可以针对青年官兵心理问题、涉法问题增多的实际，办好心理咨询、法律咨询专栏，为官兵健康成长提供更为直接有效的服务，使之真正成为沟通感情的“连心桥”。

三、平等开放，把强军网当社区来管理，以“人人建网”达到“人人爱网”

强军网作为一种开放性资源，如果只是个别部门和少数几个工作人员在管理与建设，资源必然会非常有限且官兵参与的积极性也将受影响。因此，强军网必须确立“人人办网”的理念，把能够向大众开放的领域尽可能开放，真正做到尊重官兵主体地位，让官兵成为建网管网用网的主人。这就需要确立三种理念：理念一，人人都是“自媒体”。彰显个性、表现自我是青年官兵的显著特点。多数官兵入伍前有博客、微信、抖音账号，在部队生活中也想拥有自己的“麦克风”，能让大家听到自己的声音。因此，在强军网建设过程中，不仅要传播党的声音，展示少数“有特长”官兵的形象，还可以开设博客和专栏，让普通官兵也能拥有自己的“话语权”，并乐在其中、建在其中。理念二，人人都是“数据库”。网络的核心是数据，数据的核心是共享共建。网站建设要充分调动官兵参与热情，否则仅靠一两个人、一两个单位，永远不可能发展壮大，必须充分调动官兵参与热情，做到人人建网、人人用网、人人管网，只有这样才能让强军网越来越有亮点、越来越有看头。理念三，人人都是“定义者”。如百度百科中，每个人都可以就自己熟悉的词条进行定义，每个人都是“百科全书”的作者和编辑。强军网也应该发挥自己的军队特色，把类如“军事百科”的领域向官兵开放，让官兵来定义自己熟悉的军事或其他领域的词条，让官兵在强军网上实现自己潜在的价值，从而使强军网更具有吸引力和生命力。

四、增强互动，把强军网当桥梁来使用，以“有求必应”达到“一呼百应”

当前，官兵的平等意识、自主意识和参与意识越来越强，渴望机关与基层、领导与士兵平等交流。多数官兵希望可以通过各级强军网来反映一些问题或提出意见建议。运用网络平台凝聚和引领青年官兵，主动适应青年官兵的特点，畅通论坛、热线、互动交流等沟通渠道，在互动中调动参与热情，在交流中实施教育引导，在紧贴官兵思想、情感和利益诉求中增强网站吸引力。一是建设顺畅安全的交流渠道。开设在线交流平台，为官兵提供一个自由发表言论的空间，可以听到各种声音、各种意见，也方便对官兵真实情况的了解和掌握。开展“网上信访”，充分发挥网络方便快捷、流转环节少、公开透明的优势，促使职能部门在第一时间对官兵的信访内容进行反馈和处理，提高办事效率。二是培养应者云集的意见领袖。“意见领袖”是指在网络上具备较强号召力和影响力的网友。他们掌握第一手或独家信息，处于舆论始发地位置，再通过网络转发和评论，将某一事件迅速推至舆论高潮，甚至设置议题，改变公共舆论走向。因此，我们也应着力发现和培养强军网的“意见领袖”，确保他们可信、可用，在吸引官兵走进网络及引导官兵舆论上能一呼百应。三是构建科学管用的长效机制。互动是双方的，能不能互动、能不能持久，关键在于能不能建立科学的运行机制，营造出一个互动的环境、条件和导向。首先，建立畅通的信息反馈机制。强军网应建立畅通的信息沟通、反馈机制和渠道，定期把网上舆情向有关部门反映，并及时把部门的反馈在网上或其他媒体上进行公开发表，做到有求必应。其次，建立网络应激机制。对官兵的意见，不论真实与否，都不要置之不理或躲躲闪闪，而要组织人员上网跟帖，正面引导，及时提供权威说明，给予解答，这样才不会引起更多的非议、猜疑甚至是激化矛盾。再次，形成多方配合的良好格局。努力形成以网络媒体为主导、机关各部门相配合、其他传统媒体齐心协力的舆论引导工作机制，这样才能实现功能互补、覆盖广泛的舆论引导新格局，有效化解各种矛盾，营造良好的网上舆论氛围。