基于大数据时代的科技馆管理模式创新策略

郑满

摘要：随着大数据等高新技术发展，科技馆发展向智能数字化转型。数字中国建设发展报告指出要加快推动经济社会数字化进程。数字媒体发展为科技馆增添新的展示元素，为提高科技馆展教水平，体现大数据对科技馆科普功能实现拓展功能，科技馆引入大数据技术创新关联描述，开发数字媒体管理系统，有效提升科技馆管理现代化水平。阐述大数据时代发展趋势，利用云计算技术构建科技馆信息化管理平台，提出新的平台架构，为促进科技馆科普教育质量提供参考。

关键词：大数据时代;科技馆;管理模式创新

随着互联网的不断拓展，大数据技术日益成熟，网络实现融合语音数据应用表现强大竞争力。服务提供商对支持音视频应用能力增强，但企事业单位在通信网络上文找到高质量分享视频方法，使得企事业单位寻求创新管理方法。现代科技发展日新月异，大数据技术广泛应用于社会生活各领域，计算机技术与数字通信技术发展融合，使传统广播电视向数字音视频方向发展。物联网等高新技术兴起代表新的信息网络技术革命浪潮，科协科普发展规划指出，依托大数据等信息技术采集公众科普需求数据，精准将科普信息资源送达目标人群。科技馆作为前沿科学技术应用平台，其展示内容手段应不断创新，探索科技馆管理模式创新策略，设计具有智能化的智慧科技馆是具有实用价值的课题。

1.大数据时代对科技馆管理的影响分析

当前大数据通过对海量数据分析获得具有巨大价值的产品服务，大数据全球化发展为公众生活代理巨大变化。借助互联网等社会网络建立大数据技术在电商科研、决策支持等领域成功应用。2012 年联合国发布《大数据促发展》技术白皮书，中国首届大数据论坛在京召开，大数据技术受到社会的广泛关注[1]。大数据时代对科技馆发展带来新的挑战，SMG战略目标提出为观众提供全新观摩方式，未来将应用个人数字化设备方便观众了解参加展品。中国科協工作极化明确加强科普信息化建设，科技馆如何在大数据下加强科学管理值得研究。

大数据具有数量大、种类来源多样化特征。海量数据在科技公共服务领域应用产生巨大社会价值，我国科技基础条件平台整合28类科技资源信息数据库，涉及科技数据总量1000多Tb，涵盖自然科技资源，科研成果等领域，促进全社会科技资源高效配置。随着数据可用性等技术突破，资源可视化提供成为未来发展趋势。对科技馆运营保障、展教研究及业务拓展等方面提出新的要求，海量数据综合分析信息为科技馆管理提供决策依据。

2.智慧科技馆质量管理体系

科技馆是现代科技博物馆类型，将传统博物馆展陈提升到展示教育高度，智慧科技馆坚持强化教育功能，综合利用信息技术手段，实现科技馆展教功能优化。智慧博物馆充分利用物联网等技术，构建全面透彻的感知，智能融合应用为特征的博物馆形态。智慧博物馆构建动态多元信息传递模式，借助云计算等技术实现对博物馆保护管理智能化自适应。智慧科技馆是信息技术时代产物，智慧科技馆与博物馆共同点是以人为中心，智慧博物馆强调文化传承，智慧科技馆以展教功能为核心，强化科技馆基于实物体验学习特征，实现科技馆教育与互联网特征融合。智慧科技馆具有智慧管理服务等特征，主要技术包括大数据云计算与物联网等。

ISO9000质量管理体系是科学规范化管理工具，成为实施广泛的标准，科技馆引入质量管理体系是促发观念向服务转变的科普需求。科学传播采用相似标准体系管理架构有利于借鉴现先进管理描述保持较强竞争力。科技馆教育质量体系引入有利于强化绩效管理。ISO9000质量管理体系在中科馆等取得成功应用。ISO9000质量管理体系具有广泛适用性，但仍存在标准 管理信息化程度低，出现过程控制文件化。部分电子文档过大。标准修订响应速度慢，体系文件设计手续复杂，投入管理成本高，信息化平台网站等建立重复建设情况严重，造成人员管理及资金投入过大。科技馆集群化管理出现新的协同格局，如上海科技馆下设自然博物馆分馆在静安区，多地协同成为新的管理模式。大数据与云计算具有相互依存关系，云计算数据资源整合功能为科技馆质量管理拓展提供新的技术策略。

3.科技馆质量管理云平台构思

当今云计算发展推动大数据应用，利用云计算构建管理平台利用过程控制方法规范，达到管理目标持续改进目地。将质量管理运行成本最小化，实现专业数据存储共享。实质是螺旋上升式质量管理模式。科技馆质量管理平台系统实现对变化快速反应，为管理决策提供更快服务。所有用户所需应用程序不在客户PC，PDA等终端设备运行，海量数据不用保存在本地硬盘。平台架构设计包括虚拟投资资源池、应用软件统一部署。

虚拟资源池以服务形式使用基础实施，可以将诸多业务资源存储共享。海量虚拟资源根据用户需求动态分配。应用软件统一部署租用虚拟化运行软件，如协同项目等软件，用户可查询馆方信息，订购小讲台公共课等应用软件服务，使科普个性化学习得到拓展。分布式平台服务以服务形式享用信息平台资源，利用分布式平台服务将教育服务与综合管理等应用于创新平台。内部管理模块包括教育服务与运营保障等。运营保障确保场馆安全开放，如运营安全、内外部环境、观众配套服务等运行保障工作。利用自身技术优势形成协调高效的运行保障体系。科教服务是科技馆科普实施重点，包括科学表演、场馆主题教育活动策划实施等。模块分析实施效果数据，帮助更多公众了解科学知识方法精神。

外部协同模块包括合作研发、馆校结合与科普中介等。馆校结合模块反映科技馆科普资源，帮助学校了解科技馆资源，可通过馆校结合模块为科技馆反馈校方科教需求，模块通过网络提供科普前沿信息。科普中介模块促使科技馆科普活动成为社会化资源，将资源活动集中于云平台共享服务中心，让资源信息更透明，可以通过科普中介开展极化性科普活动。合作开发模块包括展品研发等方面系统管理，科技馆发布科技需求，相关科研院所了解合作需求，模块实现主动进行协作。其他服务包括为协同单位提供管理咨询等服务，如登录创新合作平台了解科普设施管理情况，为科普旅游比赛等提供服务。

参考文献

[1]邢双燕.基于知识管理的科技馆科普档案管理探讨[J].兰台内外，2021（26）：82-84.