对新时期成品油销售企业员工思想工作的思考

卢华昌

（中国石油天然气股份有限公司 江西上饶销售分公司，江西 上饶 334000）

近年来，随着国家降低成品油市场准入门槛，市场竞争主体更加多元复杂。加上疫情的影响，国际油价屡创历史新低，国内石油需求疲弱。面对艰难的生产经营形势，传统成品油销售企业具备的优势正在逐渐减弱。习近平总书记在全国国有企业党的建设工作会议上强调，“要把思想政治工作作为企业党组织一项经常性、基础性工作来抓”。国企只有不断加强和改进思想政治工作，把政治优势转化为经济发展动力，才能确保员工思想稳定，激发员工干事创业的热情。目前成品油销售企业已经进入了改革创新、提质增效升级的重要窗口期，做好员工思想工作，引领员工转变观念，提升市场应对能力和服务质量的决心和信心，是推动公司实现更高效益、更高质量发展的必要途径。

一、新形势下公司员工思想工作现状

（一）员工当前普遍存在思想压力

面对严峻的市场形势，随着公司的改革发展，员工普遍存在思想压力。加油站一线员工和机关员工都长期在单调枯燥的环境中日复一日、年复一年地工作，个人发展和人际交往受到了一定的限制，存在的压力更加具体化和多样化。迫切需要员工正确面对、合理释放压力，理性表达诉求［1］。

（二）希望工资收入稳定和增长

公司虽然有完整的养老医疗保障体系，但现有的吨油绩效标准和薪酬发放方式难以满足员工的心理需求。在销量不济的月份，部分偏远加油站员工收入只能达到当地最低工资标准。加上近几年社会其他职业工资普遍上涨，成品油销售企业一线员工的直观感受就是工资低。员工在期盼工资上涨和现实情况的矛盾中容易离职，造成一线操作人员流失率较高，同时给其他员工带来消极、负面的情绪。

（三）实际用工需求与用工总量控制存在矛盾

根据公司给各家分公司机关核定的岗位编制数，部分分公司实际在岗人数都未满编，随着公司发展和管理的变化，地方扶贫工作等机关人手不足问题逐渐凸显。为保障业务开展，一直存在借调加油站优秀员工的情况。原本加油站用工总量就控制得相对较紧，随着各项管理要求的增多和细化，加油站常有增加人员的诉求。用工总量的控制、用工短缺的需求，分公司在管理人员储备、培养上难以实现，造成加油站管理队伍有时捉襟见肘。

（四）部分员工对公司的归属感、认同感偏弱

一是晋升空间小。受制于各项现实困难，加油站员工的职业规划不清晰，成长通道窄。二是对借调人员群体的关怀不够。借调人员往往都是因个人综合素质较高，根据分公司工作开展需要而出现的，公司却因各种原因安置不好这个群体。三是福利机制不健全。如传统节假日的福利发放，薪酬、公积金等正常增长机制，节假日坚守在岗的额外奖励或补助，对离退休人员的关怀等，还有待完善。

二、充分认识员工思想工作的重要性和现实意义

（一）做好员工思想工作，才能更好地保证党的路线方针政策落到实处

成品油销售企业作为国有企业，应以保证党的政治任务的完成和生产目标任务的实现为宗旨，以宣传社会主义思想、弘扬大庆精神铁人精神为内容，对员工进行思想教育。如果对上述问题缺乏政治敏锐性，不积极主动开展，把握人员的思想变化，员工就有可能出现方向迷失、信念动摇、立场模糊等问题。因此，要解决这些根本性、方向性的问题，就需要及时掌握员工的思想和现实表现，并进行深刻教育，确保广大员工在任何情况下都听指挥、守规矩。

（二）做好员工思想工作，才能更好地适应新形势、新要求

随着社会经济的发展，现在企业员工的文化程度、认知水平、信息接收渠道有了全面提升和拓展，思想观念、价值取向发生了重大变化，民主意识、法制意识、创新意识普遍增强，但也出现了新问题。从员工的思想看，成品油销售企业面临市场竞争加剧、员工收入不平衡、新经济模式与传统管理模式的碰撞等诸多问题，冲击着员工的思想观念。从员工心态来看，面对市场竞争压力，努力适应者有、观望彷徨者有、撞钟心态者有，有的精神支柱动摇、思想道德滑坡。上述新形势和新情况使广大员工的思想十分活跃，具有敏感问题多、热点问题多、一时难以解决的思想困惑多的特点。这就要求公司适应新的形势，针对变化的情况和特点，下功夫关注员工的思想问题。对员工的思想变化、精神状态、行为规范等方面的所思、所盼、所需、所为，要始终做到心中有数，才能把握工作的主动权。

（三）做好员工思想工作，是更加关注员工个体自身价值实现的需要

人是需要精神的，越是面对大考验、大挑战、大环境，就越需要精神的力量。销售一线存在点多、线长、面广的特点，将员工思想工作放在公司大局中来审视和思考，引导员工树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，立足职责定位、立足岗位奉献。引导员工准确把握成品油销售企业在应对新形势、新任务时所采取的新思路、新举措，增强责任感、使命感，在销售一线建功立业，实现个人价值和企业成长。

三、如何做好新形势下的员工思想工作

（一）创新员工思想工作开展方式

时代不断发展，呼唤思想政治工作不断创新，以跟上时代的步伐。

第一，发挥党建工作的政治核心作用。企业党建工作保证企业发展战略沿正确的方向前进，为任务目标的完成保驾护航，为企业和谐稳定、充满生机而聚能铸魂。针对员工多层次多元化的思想变化，公司党委抓总，以支部进库站为突破口，围绕员工素质提升、文化生活、心理关爱等多层面拓展思路、创新载体，构建全方位的员工服务体系。将支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用发挥出来，及时使一线员工的矛盾得到化解、问题得到解决、诉求得到响应，凝聚员工力量。

第二，以企业文化凝心塑魂。始终以大庆精神铁人精神为核心，省公司层面可以编制、完善公司企业文化培训教材、宣传手册，上好机关、库站新进员工“第一课”。多开发关于“三老四严”“四个一样”、劳模事迹等先进典型的精品课件，作为两级培训的重要内容，不断增强员工对企业文化的认同。将公司企业文化融合“红色基因”，统一设计布置，形成具有江西特色、规范统一的企业文化，引领主流思想，鼓舞士气。

第三，创新新媒体运用，着力拓展宣传阵地。公司现有的宣传主阵地为公司主页和微信公众号。应跟上互联网步伐，加强对抖音、微博等新媒体的宣传运用，完善公司“一网三端”宣传阵地建设。开展宣传短视频的原创制作评比、发布，采用人们喜闻乐见的短视频方式，增强思想宣传工作的吸引力和宣传力。不拘泥于传统的思维方式和表现形式，多用生活语言，把问题讲清、讲透、讲到点子上，打动人、说服人。内部还可以开设专刊，大胆解放思想，更新观念，在坚持正确意识形态宣传、教育方向的基础上，紧密结合员工普遍关心的热点难点问题开展思想教育活动，促进思想政治工作落地生根、取得实效。

（二）倾听员工之声，解决员工期盼

第一，进一步简政放权。在人员编制和管理上给分公司下放权限。让分公司有储备人员培养空间，打通加油站与机关壁垒，建立起能上能下的用人机制，省公司做好监督和指导。无论是从管理的需要出发，还是从关心这个群体的发展和加油站员工的晋升成长出发，都应启动一般管理人员竞聘上岗，让优秀的基层员工充实队伍，这是使员工感恩企业、凝聚公司人心的途径。面对改革趋势，上级公司应鼓励分公司党委大胆创新、研究，先行先试，细化双选流程，确定落聘人员的分流培养等。

第二，提高员工福利待遇。在管理上积极引导员工通过扩销增效的方式提高收入待遇的同时，要开展薪酬分配改革调研，上报公司适当提高加油站吨油绩效。或建立起较为完善的福利补充机制，提高一线员工的收入。如提高加油站伙食标准，建立完善的传统节假日福利发放制度，推动建立加油站员工公积金正常增长机制，加大对偏远乡村站坚守岗位的补助等，全方位消灭收入3000元以下站经理，保障一线员工收入不低于各地市最低收入标准。用完善的薪酬福利保障，增强员工归属感。

第三，建立起敢言建言的良好氛围。没有群策群力的员工队伍，就会导致工作开展效率不高或效果不佳。在公司改革发展、提质增效的过程中，很多金点子都来源于员工的集体智慧。公司应该把合理化建议作为一项工作机制坚持推广，而不能把它当作一阵风运动，大力营造为公司发展建言献策的良好氛围。对员工提报的金点子开展论证评估，对可推广使用的金点子，一经采纳，给予员工物资和精神奖励，增强员工的主人翁意识，在这个过程中形成凝聚力、向心力，打造执行力。

（三）以人为本，建立健全关怀机制

员工队伍是企业宝贵财富和力量源泉。企业要真正发展下去，就必须重视每一个员工的价值，激发员工的能量和才智［2］。

第一，配强群团组织。选准配强团总支、党支部、工会等组织。把具有较高的思想觉悟、一定的政治理论基础、过硬的业务技能、做思想工作的热情、一定的组织能力、良好的形象、良好的群众基础的同志选拔到群团组织中。使群团成员成为员工生活中的“信息员”、员工思想动态的“监测员”、做员工思想工作的“化解员”。

第二，做好思想关怀。一是建立健全员工思想动态调查机制。结合党委、党支部、公会等广泛开展“四必访”“五必谈”，通过谈心，加强了解、沟通思想，关心和解决员工生活中的疾苦和困难，让员工深切认识到其是有组织关心的，稳定人心。二是充分发挥工会帮扶机制作用。工会组织是维护员工合法权益，落实以人为本的重要途径。要充分发挥工会的作用，有效解决员工的实际困难，提高员工的保障水平，及时化解员工矛盾，从而调动员工积极性，稳定员工队伍。坚持以温暖、关心、帮扶为内容，开展“春送慰问、夏送清凉、秋送关爱、冬送温暖”，通过长效慰问帮扶机制，积极为员工排忧解难，使员工感受到组织的关怀。为丰富员工的业余文化生活，工会可以不定期组织开展球类、拓展团建等形式多样的文体活动，保障员工的文化权益，消除员工思想上存在的不良情绪，增强员工凝聚力。

第三，完善工作关怀。人本管理是企业管理的灵魂。在日常的生产经营活动中，应该在凝聚人心、增强团队精神中做好员关怀。

一是加强队伍培养。抓牢站经理、部门负责人这两个核心群体。站经理是公司经营管理决策在基层落实、问题反馈的中枢环节，加油站管理好不好、队伍战斗力强不强与站经理息息相关。针对站经理加强职业认同感培养和思想动态跟踪，让经理高度认可自己从事的职业，才能造就既懂安全、又会销售、更能人性化带领站内团队的优秀站经理。部门负责人既是公司经营管理的执行者，也是建议者，分公司应多从储备干部的角度，创造外出培训交流、脱产学习的机会，转变工作思维，增强责任心；多压担子，多鼓励包容，在解决问题的实践中实现成长。

二是搭建工作平台，充分体现人才价值。用劳动竞赛、导师带徒等载体搭建好平台，以事业留人为根本，激发员工的工作热情和创造潜能。围绕职称评定，督促员工加强学习，提高职称参与率和通过率，提高经营管理队伍层次。以技能培训和技能鉴定为平台，在加油站推进技能队伍建设，引导一线员工提高技能等级和服务水平。建立职业资格或职业等级、职称奖励补助制度，鼓励员工通过加强自我学习提升业务技能。

（四）加强组织领导，提供有力保障

做好新形势下的员工思想工作，使其落到实处，各级党组织和管理者都有重要的责任。

第一，摆上位。重点要做到“两个纳入”。一是将员工思想工作纳入公司各级党组织工作的议事日程，对公司员工队伍思想状况进行全面认真的分析。二是将员工思想工作纳入各级领导的职责范围。员工思想工作既是党务工作者的事，也是行政、经营管理者必尽之责。各级管理人员要做到随时心装员工的事，勤学解决员工思想问题的招。

第二，知责任。员工思想工作要落到实处，就要压实责任，建立约束激励机制。在“知”的责任上，公司领导要知晓全体干部、骨干员工的基本情况和现实表现；在“知”的程度上，不仅要知道员工履历的“静态”情况，更要知道思想变化的“动态”情况；在“知”的途径上，可以利用下站调研之机，定期召开思想分析会、不定期交心谈心等方式掌握了解。

第三，抓关键。要保证员工思想工作落到实处，各级党组织、管理者、站经理是关键。一是培训好。针对一些管理者理论根底浅、分析能力差、工作方法少等共性问题，以学习政治工作基本理论、基本常识、基本方法为主要内容开展培训，使其了解做思想工作的基本思路。针对少数管理者素质不足、在做好员工思想工作中招数不多的问题，实行帮带制，坚持以老带新，手把手地教、一招一式地带；采用“问题共同摆，疑惑共同解，对策大家找”的方法，共找良策。二是宣传好。发现、培养、宣传在员工思想工作中的先进典型，以点代面，使抓好员工思想工作、认真带队伍的员工感到光荣、大有作为。

新形势下的员工思想工作是一项长期的、复杂的思维与工作工程，需要各级党委、行政、群团组织齐抓共管，积极拓展新方法、新举措，做到改进与加强并举，继承与创新并存，化消极为积极，化矛盾为激励，化压力为动力，不断增强队伍的凝聚力和竞争力，保障中国石油品牌在地方更有市场、更有份额、更有影响力，使员工生活得更有尊严、更有地位。