基于SNA分析高职院校图书馆信息服务研究情况

高校图书馆一直是图书情报界研究的主题之一，虽然近几年研究热度有所减弱，但依然是图书馆界的研究重点之一。高职院校属于高等教育范畴，因此除了普通高校的大专和本科图书馆层次之外，高职院校图书馆的建设和管理问题也应该被充分关注和重视。高职院校图书馆与高等院校图书馆有很大的差异性。通过分析中国知网期刊文献，关注国内关于高职院校图书馆信息服务的研究现状。

习近平总书记曾多次强调,工业强国都是技师技工的大国，我们中国要建设很强的技术工人队伍。国内高职院校图书馆信息服务建设与信息服务研究水平值得图书情报界关注。高职院校信息化，一般认为，是指高职院校采用先进的信息技术构建数字化校园，从而提高“管理效率、强化教学质量、促进科研教研、提升服务水平、促进教育现代化的过程”。

一、研究方法

本文利用社会网络分析法进行分析，社会网络分析法（Social Network Analysis）是在人类学、心理学、社会学及数学等众多学科中相对独立发展起来的，其后被吸收到理论物理、生物学等自然科学领域，与统计物理学等相融合，形成了研究超大规模网络结构的复杂网络理论。社会网络分析以行动者及其相互间的关系作为研究内容，通过对行动者之间的关系模型进行描述，分析这些模型所蕴含的结构及其对行动者和整个群体的影响。

（一）研究工具。使用UCINET社会网络分析进行数据的分析，因为有很多种不同形势的数据被UCINET读取出来，可以解决量多的节点，并且能对整体网络进行各种类型的分析。

（二）数据来源与处理。本文文献数据均来源于中国知网数据库（CNKI），笔者于2019年8月19日在中国知网数据库的高级检索功能中检索全部期刊，不设置时间限制。检索式为“（主题=高职院校图书馆AND信息服务）OR（主题=高职图书馆AND信息服务）”，总共得到743条数据。将这743篇文章以Endnote格式输出其完整题录，包含关键词、作者、机构、发表时间、摘要等信息。从关键词共现的角度来探讨高职院校图书馆信息服务领域的研究情况。

二、研究结果分析

根据中国知网数据库导出的数据，提取高频关键词建立矩阵，选择关键词频次大于5，去掉无用数据，得出79×79的矩阵。

（一）社群图分析。由高频关键词可视化图谱可看出，“高职院校图书馆”“高职图书馆”“高职院校”“信息服务”“读者服务”等关键词节点相对较大，表明其在网络中占有较重要的位置，与其他关键词产生联系的次数较多。然而“微信”“移动图书馆”“电子阅览室”等关键词共现频次很少。但实际情况是微信、移动图书馆和电子阅览室这三种方式的图书馆信息服务已经在各大高校图书馆非常普遍了，可见高职院校图书馆信息服务水平比较落后，开展情况有待提高。

（二）中心性分析。中心性是社会网络分析的重点之一。个人或组织在其社会网络中具有怎样的权力，或者说居于怎样的中心地位，是社会网络分析者最早探讨的内容之一。1.度数中心性。度数中心性是在网络分析中刻画节点中心性的最直接度量指标。除了图书馆、高职院校、信息服务等基本概念之外，读者服务、网络环境、个性化服务、服务模式、服务创新这几个节点的度数中心性相对较高，分别是50.000、42.000、36.000和33.000。因此这些节点在网络中也较为重要，同时也是高职图书馆信息服务所关注的重点。2.接近中心性。接近中心性反映在网络中某一节点与其他节点之间的接近程度。接近中心性越高，则表明这个节点不受其他节点控制的能力越强，在网络中依赖性越弱。然而接近中心性较高的几个节点分别是电子阅览室、发展对策、服务方式、管理创新及服务平台，可以看出对于高职院校图书馆信息服务的研究并没有进一步向实践细化，仍然停留在较为基础的理论阶段。高职院校图书馆的发展对策、服务方式和服务平台并没有进一步探讨和明确，信息服务缺少创新管理。3.中间中心性。在网络中，如果一个节点处于许多其他两点之间的路径上，可以认为该节点居于重要位置，因为该节点具有控制其他两个节点的能力。中间中心度分析结果中，整体社群图的中间中心势结果为Network Centralization Index=20.80%，该结果并不是很高。说明该网络中节点之间联系并非十分紧凑，像是“微信”“移动阅读”“社会化服务”“网络信息服务”“就业信息服务”“微博”等节点的中间中心性很小。也充分说明，高职院校图书馆的信息服务水平并没有跟紧时代潮流，通过微信平台、微博平台或网络服务平台进行建设。基于这一主题的研究没有结合图书馆实践管理与创新发展，依然是“纸上谈兵”。

（三）凝聚子群分析。凝聚子群分析是社会网络分析的重要方法，能够充分反映子群对于整体网络的影响。它所分析的是比较子群内部成员之间的关系强度，相对于子群内、外部成员之间的关系强度来区分派别，它可以给出指定数目的派系情况。1.N-派分析。对于一个总图来说，如果其中的一个子图满足如下条件，就称之为n-派系：在该子图中，任何两点之间在总图中的距离（即捷径的长度）最大不超过n。2.K-丛分析。一个k-丛就是满足下列条件的一个凝聚子群，即在这样一个子群中，每个点都至少与除了k个点之外的其他点直接相连。

三、建议对策

（一）图书馆间加强馆际合作。调查中发现，高职院校图书馆信息服务根据地域差异不同存在发展不均衡的情况，同时“高职985”“高职211”院校与普通高职院校发展不平衡的情况也很常见。所以加强图书馆之间的馆际合作是捷径也是图书馆发展的必要之路，国家组建专家学术团对高职院校图书馆进行学术扶持和建设帮扶，让高职院校图书馆能在图书馆界有自己的位置。

（二）结合高职院校特色，明确图书馆信息服务目标。高职院校与高等院校有很大差异性，要将“学技术、重实操”的特点融入高职院校图书馆的建设理念之中。拓宽建设思路，利用多元化的阅读活动和丰富的比赛让职业院校学生爱上读书，能静下来读好书。高职院校是以培养实用型高级专门人才为办学目标的，而高职院校图书馆作为满足广大师生在教学、科研、应用技术等方面文献需求的基地，应在不断加强藏书建设的同时，增强网络化、数字化建设的力度，紧跟学校发展步伐，加强对实用性和技能型数字资源的建设与信息服务建设。

（三）工学结合，校企合作。“工学结合，校企合作”是高职院校近几年提出的办学目标，也完全能够展现出高职院校与普通高等院校之间的区别。既然是以打造技术型人才为目标，那么高职院校图书馆建设可以引进企业的思维导向。可以通过建立电子阅览室、实训操纵室，让图书馆不仅仅是学生看书、学习的地方，而是真正能提升自己的场所。

（四）培养图书馆专业性人才。高职院校图书馆的人才梯队建设非常重要，然而，随着高职院校的快速发展，显然高职图书馆的人才建设并没有跟上步伐。因此，高职院校图书馆要积极引进年轻血液，给图书馆梯队建设带来活力，要加强图书馆现有馆员的培训和学习以适应时代发展。

四、结论

高职院校是未来输出高技能型人才的主要教育部门，对于高职院校的全面建设尤其是高职院校图书馆的建设应该尽快提上日程，从而加速提升高职学生的综合素养。高职院校过去“重技能、轻学术”的办学理念是存在教育壁垒的，应该保持学术技能两手抓，使得学生的学术水平跟得上技能提升。因此，高职院校图书馆的信息服务要跟得上时代发展的脚步，结合多媒体、新模式，多方向、多维度全面发展。