集团企业经营过程中的问题分析及解决方案

赵立彦

（中海油能源发展股份有限公司，北京 100027）

一、引言

随着我国自主市场经济经营管理体制的不断创新、发展和逐步完善，企业通过国有投资改制重组、并购等多种形式的国有资本运作和外来投资组建企业集团公司的经营行为不断增多，一批规模较大、实力较强的大型或超大型集团企业形成并进一步发展壮大。这些大型民营企业以及集团公司常常通过一套战略决策分析以及管理监控系统，实时掌握其下属子公司的实际经营战略决策及其执行与管理。然而，从当前的工作进展情况出发，一些大型企业集团公司虽然已经构建了一套决策分析管理系统，但在实际的战略运营和管理过程中仍然存在许多技术问题。因此，集团公司需要充分认识到构建经营决策分析管理体系在实际经营管理过程中可能存在的问题，并及时制定相应的解决方案，对出现的问题加以解决，使管理分析体系真正成为集团公司的引擎。

二、提高企业经营决策能力的作用

任何一个企业的经营工作都离不开资本运作，要使经营过程向经营计划制定的经营目标靠拢，就需要对这个经营过程实施严格的成本控制，而企业经营者的管理决策就是对经营过程中每一个环节的活动如何开始、如何实施科学管理进行规划的过程。当然，企业日常经营中的决策管理始终贯穿企业经营管理的全过程以及各个方面，不断提高企业决策实施的技术能力，能使企业经营决策管理的技术水平自然而然地得到提升。

企业发展经营战略决策主要是指对一个企业的经营财务管理信息、人力资源管理信息以及企业市场营销信息等因素进行较为科学、准确的综合分析后，制定企业发展战略目标。用正确的方法作出的决策，将在企业规避经营风险方面发挥巨大的指导作用。

企业的经营发展过程始终处于内部经济条件及外部环境的共同影响作用之下，它最主要的目的就是不断创新和完善企业的内部经营管理条件，使企业能够长期适应国内外部环境不断变化的实际情况，这也是推动企业稳定发展经营的根本动力。当前复杂多变的市场经济发展形势以及激烈的国际竞争，在给企业带来新的发展机遇的同时，也给企业带来了新的发展挑战。这要求企业实施正确的内部经营管理决策，不断创新调整自身的内部经营结构以及战略发展方向，并快速适应当前复杂多变的企业经营管理环境，最终提高企业的长期经营管理收益，实现企业的稳定发展。

三、集团公司经营管理中存在的问题

（一）分析不够深入，只停留在表面

分析不够深入，只停留在表面是当前很多集团公司业务数据分析中普遍存在的问题。业务数据分析只是比较些日常数据，并不能准确反映这些数据背后可能存在的问题。许多企业找不到分析问题的关键点，在典型业务统计中，往往忽视亟须解决的重点问题，有时即使发现了问题，也找不到这些问题的症结所在，更找不到解决症结的方法，而制定的相关政策措施并不具体，结果费时费力，看不到实际效果，公司经营分析报告会议也往往变成业务统计工作报告分析或普通的业务工作计划安排报告会。

（二）子公司信息掌握不充分，分析不够全面

子公司信息掌握不充分，分析不够全面有三个基本原因。一是集团企业管理分析系统的模板结构设计不合理，只停留在一些企业财务核算表上。由于各种原因，集团企业没有完全获取整体管理流程及其内部数据，包括销售、采购、生产、质量、仓储等方面，导致运营分析模板采用财务表进行分析，无法全面、准确地反映集团整体经济发展情况。二是部分子公司的内部运营分析人员对集团公司内部生产线的运营缺乏深入了解，各集团公司的运营分析人员难以深入了解企业生产线的实际运营情况。三是全资子公司向集团公司提交的具体经营信息受公司绩效考核或其他具体因素的直接影响，很可能无法真实反映情况。

（三）缺少行之有效的管理

很多企业虽然制定了一套相应的监督管理体系，但实际上却没有人监督执行，导致监督情况发生了很大的变化。虽然一些大型企业会针对具体的经营问题，及时采取相应的管理措施加以解决，但这些管理措施往往非常简单，没有经过精心的设计和考虑，无法充分发挥管理作用。例如，为了鼓励员工积极提出建议，建立有效的提案管理制度，但这样的管理制度并不算精细，只有将每一项管理要求明确细化，精心制定和推出一整套完善的执行、监督和改进制度，才能充分发挥企业的主导作用。

（四）企业经营管理决策存在漏洞

部分企业经营管理决策实施管理比较落后，缺乏行之有效的决策制度和管理模式。对企业进行经营管理决策实施管理是指使一个企业的经营管理决策实施高度系统化，以控制一系列经营活动，这是有效控制企业经营管理决策、提高其决策实施管理水平的有力措施。而在企业实际进行财务管理的过程中，存在企业经营者管理决策随意性强、缺少必要的财务统筹与会计核算、缺乏对企业经营管理决策的严格审核和监督复查以及缺少必要的针对经营管理决策者的管理效果评价等问题。科学的管理制度、流程以及管理机制的缺乏，最终使得许多企业放松了对经营管理决策者的管理。由于难以不断对其进行指导，企业经营管理决策始终处于滞后状态，难以产生更大的效应，从而影响了企业的正常运营发展。

（五）企业经营管理人员水平有待提高

企业负责经营管理决策的主体工作人员的综合能力素质有待进一步提高。无论是组织制定各项决策制度，还是组织实施某种专项活动，都离不开各项活动的组织主体，其是企业人力基本要素。企业战略决策管理过程的高度复杂性以及决策实施的高度科学性，决定了管理工作者必须具备较高的管理专业技术素质、经营管理水平以及职业道德等。但在实际的操作过程中，企业经营管理决策实际工作多由大型企业中高层经营管理人员共同负责，而这些经理人的企业综合管理素质不高，难免会出现实际工作不力等不良现象，从而大大降低企业经营管理决策的操作水平。

四、提高集团公司经营决策能力的建议

（一）提升经营分析工作人员的素质

高素质的经营分析人员能够出具高质量的数据分析报告，想要做好经营分析，首先要确保经营分析工作人员足够优秀。因此，要对经营分析人员加强培训，拓展其技能，拓宽其知识面，提升其专业的广度和深度。经营分析人员需要深入一线学习，只有这样才能熟悉整个生产经营流程，保证出具的报告和数据符合实际情况。集团的经营分析工作人员还要与公司的管理人员和高层深入交流，及时掌握企业的经营情况，从而避免对公司的情况掌握不到位，避免出具的报告与真实情况存在巨大的差异。

（二）加强上级组织的领导，为各项工作的经营分析提供制度化保障

良好的集团管理分析离不开集团各级领导人的高度重视和大力支持。经营管理决策分析能为企业内部的各级管理层提供服务，领导的重视程度直接决定着每一项业务活动管理分析报告的质量水平。加强对各项业务活动工作的统筹组织，提升公司数据之间的关联性，是企业做好全面经营分析工作的前提和基础。业务活动分析工作体系的构建是全面经营分析工作深入开展的有力制度保障。要将每一次业务活动流程化，工作事项体系化、制度化，建立相应的后续监督管理机制，确保每一次业务活动真实留痕，更好地提升各项工作的关联性，为业务决策提供保障。

（三）围绕集团战略目标构建综合指标体系

企业指标设计是全面评价企业整体经营管理绩效的核心。指标设计方法是否科学可行，不仅直接关系到集团如何正确、科学、准确地反映企业整体经营管理情况，也关系到如何正确地指导企业不断提升其整体管理业绩。绩效指标分析与综合指标设计的一般设计原则是围绕一个企业管理集团的主要经营发展战略目标，如根据主要经营财务指标、主要经营销售业务及主要经营高层管理者的战略目标，对企业公司及其所属服务企业的经营绩效评价及各指标整体进行绩效分析和综合设计。财务指标主要包括营业收入、净利润、主营业务收入毛利率、三项以上业务经营费用率、存货存款周转分期预收款项的结算截止时间、存货分期周转预收结算截止时间、应付账款以及存货分期周转预收结算截止时间等。主要销售业务和运营管理团队目标应基本涵盖体系的组织建设、体系、流程、战略规划、运营控制和主要工作管理目标、营销网络渠道和服务网点、售后服务商响应速度、市场份额、投资者和并购、人才培养和技术引进、内控体系建设等。

五、结语

对于集团企业来说，经营决策分析是一种非常现实的经营管理决策需求，尤其是对那些经营规模较大或处于快速发展时期的集团公司来说，经营决策分析是一个强有力的工具，使用其的最终目标是保证公司的可持续发展和战略目标的顺利实现。企业管理层要逐步提高思想认识，提高自身对经营分析的重视程度。充分利用这一决策工具，发挥企业管理分析系统的管理效果，使其真正成为企业管理的引擎，有效解决企业经营分析管理中存在的问题，提高企业的管理分析水平，为集团企业的健康、持续、快速发展作出应有的贡献。