油田企业办公室精细化管理的思考与探究

曾雅娟 大庆油田有限责任公司党委办公室

为了提高油田企业的质量效益，就要对于企业的办公室采取精细化管理，从而能够对于办公室工作进行精细化改进，完善企业各项工作的发展。本文对于如何开展油田企业的精细化办公室管理进行了探究，从而保证油田企业管理能力的提高。

一、办公室精细化管理概念

在进行办公室管理的精细化过程中，要本着精准细致严格的标准，采用科学的管理经验，对于办公过程进行控制，从而取代对于工作结果的控制，以提高管理工作的质量以及效率。

二、办公室精细化管理的主要内容

开展办公室精细化管理的过程当中，要明确分工与责任分配、明确管理要求、运转流程、做好制度保障以及评价考核等全方位的管理。

(一)明确职权，确定责任

要想实现办公室的精细化管理，就要首先进行定编、定岗、定责等基本任务，并进一步地进行业务流程，岗位标准以及工作规范的梳理，从而建立完善的办公室工作体系。要注重其中的岗位分工与职责确定工作，确保每一个工作节点以及程序的顺利衔接，能够明确地进行分工，保证各个岗位的人员都能够完成其工作运营，实现部门之间的协同合作。此外，还要落实好制度的相关标准，要将工作精细的对准岗位，让专人对工作进行负责，并要将各个岗位的工作按照要求做到规范并完善自身的责任。

(二)优化流程，保证制度有序

在进行办公室进行精细化管理的过程中，要对环节进行精简并对工作内容进行清理，要分清楚各个岗位的职责以及工作标准等。要尽量减少办公室内部工作的中间环节，从而有效地提高工作效率，在对外控制的过程当中要尽量提高工作质量，优化工作的各项流程，并实现各个部门与各个环节工作对接的无缝衔接[1]。通过实现高效的配合与信息资源共享，实现相互制约与相互促进的同步，提高在保证高效工作的基础上，减少工作误差的出现。在开展重要会议以及重大活动时，要对于工作流程进行制定，绘制出工作流程图，从而保证各项工作开展的过程当中能够确定流程当中的关键点，对于每一个工作点的工作时间限制以及责任负责人等，都要做到有记录、有目的、有评价。从而实现各项工作的紧密衔接，保证工作能够以链条化的形式高效运转。

(三)完善内部工作流程，提高效率

在进行办公室的政务服务与事务管理的过程当中，要对于其工作内容进行完善，实现办公室外部的协调合作与内部的有序运转，从而保证办公室工作的进度。尽量避免管理过程中的漏洞，例如，仅仅依靠制度进行人事管理以及事务管理等。此外，对于办公室工作当中的各项工作制度都要进行进一步填充，要加强所制定的工作制度的可操作性以及针对性，并扩展工作制度的覆盖内容。

(四)健全考核机制，提高工作绩效

首先要制定相应的考核机制以及评价标准，对于油田企业的办公室工作进行定期考核，以及工作全过程的监督。对于油田企业办公室内的量化工作以及程序性工作，要设计合理的量化考核标准，而对于主观因素较多以及非程序性的工作，则要在进行评价的过程当中设定定性标准。第二，要采取科学合理的考核方式，根据实际情况，选择办公室内部评议、定性考核以及量化考核，以及多种考核方式相结合的方式开展考核评价，从而有效的提高油田企业办公室工作人员的工作效率。第三，在进行考核的过程当中，要将分类考核与综合考核进行有机的结合，这样才能够保证在对于办公室工作人员的职能发挥方面进行全方位的评价。例如可以在对于办公室的重点工作内容的考核过程中，采用分类考核，从而对于重点工作开展单项评价，以此来提高油田企业办公室工作人员的整体工作效率。第四，对于办公室各项工作开展时，要建立活动台账，对于每一位员工的工作业绩进行精细化的记录，从而对于工作情况进行定期上报，并能够对于表现优秀的员工进行表彰以及推广，为其他员工树立良好的榜样，从而推动办公室员工整体的良好工作作风。

三、实现油田企业办公室精细化管理的措施

(一)提高油田企业管理者的管理水平

当前，我国大多数油田企业都会在企业内部与多家企业之间进行管理成果以及管理经验的交流与学习活动。这些交流活动的举办过程中，主要是通过宣传展示的方式，企业的管理者之间进行深入交流、探讨的机会不多，再加上这些交流活动的参与人数有限，一些从事办公室具体工作的人员难以参加交流会[2]。因此，要提高油田企业办公室管理的水平，就要提升管理者以及管理队伍的整体素质，保证管理者实施的管理办法符合公司运转以及员工工作的实际需要，并且能够与时俱进，与当前的精细化管理的工作要求相匹配。所以企业要开展专业的办公室管理交流会，为办公室基层的管理者，尽可能地提供管理经验的学习与交流机会。交流会上管理者们可以对成功的管理案例进行交流讨论，也需要对不成功的案例多方分析，让管理者的思维与行为能力由感性判断过渡到理性判断，从而提高油田企业办公室管理的精细化水准。

(二)注重精细化管理过程当中的管理艺术

在开展油田企业办公室精细化管理的过程当中，不仅要注重其科学性，同时也要注重管理的艺术性，这就需要管理者的管理经验，以及管理技巧。在进行油田企业办公室精细化管理的过程当中，要遵循客观规律开展工作，但在进行工作实践的过程当中，无法像公式定理一样做到一板一眼，而是要求管理者在进行管理工作的过程当中，能够根据具体问题而进行灵活多变的分析，从而将问题的根源找到并解决。

油田企业拥有独特的生产方式与工作环境，这是油田企业与其他企业的不同之处。油田企业会受到气候、地理、地质条件以及人文的影响较大，并且其员工结构以及工作制度工种又较为复杂，再加上油田企业担负着社会和谐稳定的责任，所以在进行管理的过程当中，必须要保证管理的精细化与高水准，这就需要管理者的管理艺术与技巧[3]。如果在管理过程中，提高办公室管理精细化，就需要管理者在进行工作实践的过程中注重管理艺术，能够将自身的理性与感性结合，并对于事物进行判断，从而能够适度地进行工作调整，这对于油田企业的精细化管理十分重要。

(三)用心进行办公室管理

要想激活员工对企业工作的热情，就需要管理者给员工足够的信任。当员工的工作能够得到尊重，得到信任时，员工的工作能力才能够被完全激发，并提高工作过程当中的使命感与责任感。在企业用人的过程当中，要注重适当适度的原则，例如可以在工作考察的过程当中注重员工的奉献与忠诚度的考察，还可以注重对于员工资历的考察，这样才能够有效地鼓励员工的长期工作的愿望。此外，对于人才聘用的过程中不能够仅仅注重学历，如果高学历的人才在企业当中无法发挥自身的工作职能，就会导致员工对企业失望，从而造成对企业的负面影响。所以在对企业用人的过程当中，要注重对员工的认可度，这比工资待遇更为重要，更能够吸引员工发挥自身的能力，从而为企业创造更大的价值。

(四)同时进行企业文化与管理制度

企业管理制度是理性化的、有形的管理，是通过条例来对员工进行强制性的规范。而企业文化则是感性化、无形的管理模式，他通过内在以及软性的方式来对员工进行引导，激发员工的自律。在精细化管理阶段，企业文化能够有效地补充企业制度管理的空白，而企业管理制度能够在企业管理出现偏差时进行强有力的管控，从而规范员工。油田企业的发展与进步，离不开企业员工的贡献，离不开企业制度的管理，也离不开企业文化的熏陶。要想提高油田企业办公室精细化管理的水平，就需要管理者在进行管理的过程当中不断地提高自身的文化素养，在进行管理的过程当中引进适合企业发展的文化，从而使得员工在进行工作的过程当中，能够自觉地遵守制度的规范，并能够主动地投入到企业的工作当中，发挥自身的工作热情以及工作潜能，实现油田企业的长久发展。

总而言之，精细化管理不仅是一种管理方式，更是一种意识、态度、文化。在进行办公室精细化管理的过程当中，要做到全员参与，要实现全员的自我目标的制定以及自我管理。还要求管理者用科学合理的管理制度以及适当的管理艺术来发展企业文化，从而调动员工工作的热情。以此来实现员工，在遵守企业制度的基础上，能够为企业发展着想，并为企业风险担忧。通过管理人员与工作人员的共同努力，实现油田企业的长久发展。