行政管理人员胜任力与工作绩效的关系探析

吴丽虹

湖州衡鼎产品检测中心 浙江湖州 313000

行政管理人员的岗位胜任力与管理效果存在着较大的联系。其胜任力的高低直接关系着管理和服务质量，也是体现行政单位管理水平的关键因素。与此同时，具有高素质能力的行政管理人员，各方面能力都十分凸显，能够在工作中避免各种问题的发生，也能在问题发生第一时间迅速做出反应，并发挥出行政管理职能作用，充分利用各种资源，去达到行政单位预订目标，以此去证明自身的岗位胜任力。可以看出，行政管理人员的胜任力对工作绩效以及工作奉献等各个方面产生着至关重要的影响与作用。

1 行政管理人员胜任力和管理现状概述

1.1 行政管理人员胜任力

按照使用范围可以将行政管理人员的胜任力划分为专业技术胜任力、可迁移胜任力以及通用胜任力三个方面。其中，专业技术胜任力指的是员工在工作任务中的专业性表现。比如，财务人员则需要具备会计专业方面知识以及计算机软件方面的胜任力。可迁移胜任力指的是在行政单位中不同岗位之间需要具备的技巧或能力，其实际情况综合重要性程度和技能精通程度去划分。最后，通用胜任力指的是行政单位所有员工的岗位胜任力，则是工作价值观念、文化以及基础业务需求的表现，也是行政单位对员工工作能力的基础要求。

1.2 行政管理人员管理存在的不足

部分行政管理人员在自主学习方面意识比较淡薄，由于过多繁杂的事务，也没有过多的时间和机会进行学习，再加上自身自主学习能力不足，导致自身管理知识和专业水平在一定程度上无法适应行政单位长远发展需求。其次，由于行政单位行政管理队伍素质参差不齐，缺乏一定的责任心，管理模式也停留在过去，导致自身岗位工作能力也较低，无法发挥出行政管理人员胜任力的优势与作用。

2 行政管理人员胜任力与工作绩效之间的关联分析

2.1 胜任力对工作绩效产生一定程度的影响

行政管理人员的胜任力对工作绩效质量和水平产生着直接的影响。而在实际工作中，由于行政管理人员或多或少都会受到外界各方面因素的影响，即使管理人员具备较强的岗位胜任力，但受到大环境因素的影响，也会降低工作绩效质量[1]。另外，在行政管理当中，岗位和部门之间有所不同，差异也非常大，这些不同之处都会对行政管理人员的工作绩效产生影响。

2.2 绩效错位性问题

在选拔行政管理人员过程中，也会产生各种突发性问题。如人员自身素质能力没有达到相关要求与标准，导致工作绩效下降，从而无法达到理想的绩效效果。与此同时，即便行政管理人员本身素质能力符合要求，但由于单位部分标准不完善的问题，也导致人员的选拔流于形式化，不利于行政管理人员的发展。

2.3 理论和实践脱节

通常支持行政管理理论比较多，但从整体上去分析，还缺乏一定程度的新颖特征，工作理论指导性不高，在实践工作中也缺乏针对性与操作性，导致行政管理人员无法进一步提升自身的岗位胜任力，降低了工作绩效效果[2]。

3 行政管理人员胜任力与工作业绩提升有效方法与建议

3.1 绩效考核与评价系统的建立与完善

通过各种途径与方式去建立与完善绩效考核与评价系统，健全相关绩效制度，这样才能保障公正与公平性。首先，要明确行政人员绩效目标，根据实际情况去优化和调整奖惩制度，将所有制度内容进行细化。并通过科学的方式去开展评价管理，在评价管理过程中发现问题，要及时处理，从而进一步增强管理人员的胜任力。其次，绩效考核目标的设定也需要同时完善严格的惩处对策，在确保绩效考核公平、公正性基础上，将正面激励性作用和优势全方位展现出来，运用工作绩效的途径去提升人员的胜任力，切实达到行政人员综合素质能力提升的目的。

3.2 全方位角度考核，促进行政管理人员综合素养的提升

现如今，大部分行政管理评价都是个人评价和上级评价方式，这种评价缺乏一定的全面性，客观性较强[3]。因此，为了确保考核全面性、真实性与合理性的提升，保障考核的公正性与公开性，通过强化管理，去进一步增强行政管理人员的胜任力。其次，在实践中将考核系统进行完善，对其进行量化处理发挥出系统分析的实际作用。另外，通过工作绩效考评的手段去分析行政管理人员的综合能力，在了解他们工作上存在问题时，去及时改进与完善，这样可以提升管理人员对岗位的适应力，也为其胜任力的提升奠定了基础保障。

3.3 彰显文化优势，运用情景特异性

上文提及到胜任力可以划分为三种类型。但不管是哪种类型的胜任力都将受到文化的熏陶与影响。行政单位文化是行政管理人员共享的价值观，而胜任力表现方式则是单位文化的一种重要体现。行为包含着具体的情境性特征，在不同的岗位中存在着不同的工作行为，在情景中去解读这些行为其可以产生的具体组织绩效的意义。可见，不同行政单位之间的胜任力模型都是存在差异的，在实践过程中需要根据实际情况去具体分析，建立符合行政单位长远发展需求的胜任力模型，将职位要求明确到位，才能进一步促进工作绩效价值的提升[4]。

4 结语

上文所述，行政管理人员的综合素养高低直接影响着行政单位整体的管理水平。因此，对行政管理人员胜任力的分析，通过科学的途径去寻求解决方式与手段，这样能够进一步强化行政管理人员的岗位胜任力。与此同时，通过科学方式去加强考核管理与评价，提升行政单位内部管理力度，确保工作绩效能够达到理想的目标值，将行政管理人员的价值和作用充分体现出来，促进行政单位管理人员行政管理水平的提升。除此之外，对于行政管理人员而言，应该加强自身创新意识和能力的进一步提升，只有这样才能达到行政单位实际发展要求，提升行政管理效率，达到理想的工作业绩。