我国中小城市星级酒店薪酬管理存在的问题及对策探讨

刘建华

本溪开放大学 辽宁本溪 117000

当前，我国经济的总体发展势头企稳向好，各类企业也都在紧紧把握来之不易的市场机遇，努力实现生产和经营的正常化，但与此同时，不少企业在经营中也遇到过了一些问题，人力资源管理问题就是其中的焦点问题之一。由于当前我国酒店行业竞争压力不断增大，一些中小城市的星级酒店由于体制机制等原因，造成薪酬管理工作问题多多，最终导致酒店员工流失率长时间居高不下。所以，尽快找到提高员工薪酬满意度的办法，在当前这种特殊的时代背景下，对于我国中小城市的星级酒店来说，愈发显得刻不容缓[1]。

1 我国中小城市星级酒店薪酬管理存在的问题

1.1 薪酬结构不合理

第一，我国中小城市星级酒店目前的员工薪酬构成中，固定不变的岗位工资所占比例过高，可以变动的绩效工资、绩效奖金等所占比例偏低，不利于激发员工工作中的自觉能动性和创造性。第二，酒店当前的薪酬结构中没有设置工龄工资。工龄工资的缺失，导致新招聘员工的薪酬与老员工的薪酬差异不大，容易使老员工滋生对薪酬的不满，进而造成酒店人才的流失。第三，中小城市星级酒店的年终奖发放，普遍还是实行平均主义，导致奖金难以起到激励作用[2]。

1.2 酒店福利制度单一

当前，我国中小城市的星级酒店，在进行福利设置时，没有充分考虑不同员工的不同需求，福利发放普遍采用的是统一同等发放的办法，这种福利发放制度虽然能够满足一些普通员工的福利需求，但是无法满足一些个人能力较强、对福利需求较高的员工的需求。这种无差别的福利制度，会导致对员工激励作用的减弱，容易引发一些高学历、高能力员工的不满。

1.3 薪酬管理透明度不够

当前，我国中小城市中的多数星级酒店，其薪酬管理的透明度明显不够，这会大大削弱薪酬激励作用的发挥，员工会据此认为自己所付出的劳动并没有完全体现在薪酬中，从而会对酒店的薪酬制度本身产生不满。同时，由于酒店薪酬管理的透明度不够，造成有些员工经常会私下里相互打听薪资情况，这种现象更易激化员工对于酒店薪酬管理的不满情绪，对于员工队伍的稳定以及酒店的管理都会产生不利影响[3]。

2 我国中小城市星级酒店薪酬管理的改进对策

2.1 结合酒店发展战略，科学合理设定薪酬结构与薪酬水平

第一，调整整体薪酬结构。我国中小城市星级酒店可以根据自身的发展战略和实际薪酬情况，增大员工内在薪酬在其薪酬构成中的占比，这种薪酬制度的调整，势必会对提高员工工作积极性起到强有力地推动作用。第二，适当调整薪酬的组合比例，减少固定薪酬的比重，同时，扩大绩效薪酬的比重和发放范围。第三，要制定明确而且有效的绩效考核标准和激励性薪酬的发放标准，让员工明确知道自己应该努力的方向和目标，以及能够获得的报酬和好处。对于年终奖的发放，要根据绩效考核情况进行分配，改变以往平均主义的分配方案。

2.2 实施人性化、有温度的福利制度，进一步强化薪酬的激励作用

首先，中小城市星级酒店要按照国家法律法规的要求，为员工按时足额缴纳各种保险和住房公积金，保障其休息权、休假权等法定权利不折不扣地得以落实。其次，由于不同的员工对于福利有不同的需求和追求，所以，针对不同层级的员工，酒店可以设计更加人性化的福利待遇供员工自由选择，例如餐补、交通补贴、通讯补贴、降温补贴、体检、带薪休假等，员工可以根据自己的需求和喜好，进行自由选择。通过此类更灵活、有温度的福利制度的设计，来满足不同员工的不同需求，以发挥出福利待遇应起到的激励作用[4]。

2.3 尊重科学，提高薪酬管理透明度；与时俱进，增强薪酬动态适应性

第一，提高薪酬管理的透明度。首先，酒店应该重视对员工薪酬满意度的调查，为相关政策的制定提供依据。其次，采取科学的方法，对员工的薪酬满意度进行管理，要注重对相关环节的把握，包括调查方案的实施、调查结果的分析以及相关整改措施的落实等。最后，人力资源部门要以身作则，不断改进自身的人力资源管理工作，全面及时地了解员工薪酬满意度状况，并及时制定激励性的政策，以保证员工的工作积极性。

第二，健全薪酬调整制度。薪酬调整的情况主要有以下几种，例如，物价水平增长时，可以对员工薪酬进行适当地提升；对在自身岗位上表现良好的员工，给予薪酬和职位的提升；给酒店想留住的特殊人才或者核心人才调整薪酬。另外，酒店薪酬调整也包括薪酬结构的调整，例如在酒店员工试用期时，可以在员工工资中加入提成工资，以减少其离职率[5]。

3 结语

由于我国企业的总体发展水平还比较落后，在薪酬管理方面仍需进一步探索和提高。当前我国酒店行业，尤其是中小城市的星级酒店，员工的高流失率在很大程度上都与酒店薪酬管理存在问题有关，但是我们坚信，只要星级酒店的高层经营管理者能真正从思想上高度重视员工高流失率这一现实问题，并能客观理性地去正视本企业薪酬管理中所存在的问题，就一定能尽快摸索出一条适合自己的薪酬管理之路，进而从根本上破解员工流失率居高不下这一难题，最终实现本企业的稳健经营和科学发展。