罚款有温度 处罚有力度

文/蔡猛

企业员工犯了错误接受惩罚理所应当，但如何施以合理适度的处罚，则是一门学问。企业在实际操作中往往简化成罚款，一罚了之。虽然企业的出发点是想对员工的行为进行纠偏，但是以罚为主的制度设计必然会给员工带来消极和抵触心理，缺乏人性化。

在企业安全管理工作中，为规范员工安全行为，应采取奖罚结合的原则，不能只奖不罚或只罚不奖；并且奖罚结合并不是奖罚并重，而是以奖为主，以罚为辅，双管齐下，才能有效地引导员工的言行，强化企业的价值观。当企业拼命地用罚款去制止员工错误的行为产生的结果，很有可能就是将员工推到企业的对立面中去。

在实际工作中，企业管理人员首先不能有“以罚代管”“以罚代教”的错误认知，员工安全意识、安全习惯的养成要通过长期潜移默化地教育培训，企业管理人员切忌简单粗暴“一刀切”，盲目以罚款作为严格管理的有效手段，更不能让罚款变成员工眼中管理层的特权。

其次，要避免和克服员工“罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎么样？”这种根本没有把教训放在心上“认罚不认错”的心态。这次被领导看见扣了钱，下次小心一点就不会再被领导发现了，职工考虑自身的违规行为，仅仅限于会不会被领导发现，根本没想到自己的违规行为需不需要改正。

第三，惩戒要适度。对于一个基层员工，小过必罚，大功必赏。对于一个高层员工，大过才罚，小功就赏。这不是执纪不严，而是平衡之术的一个表现。对于一线的员工要严格管理，遇有问题即使是小问题也要及时予以惩处，不断强化员工的规则意识；对于管理层的人员遇有小问题时，应采取私下提醒的方式要求其改正，有利于维护管理人员在员工中的威信。

为解决以上问题，本处罚的执行中，企业管理人员应做到：一是建立以人为的核心管理理念，营造尊重人、理解人、关心人、爱护人的氛围。要让下属知道处罚的原因，罚款金额一定要严格按照企业制定的规章制度执行，不得乱立名目予以处罚，还要充分调查了解事情原委，落实好“处罚相当”原则，不能打击员工的积极性。如发生纠纷，将由企业承担证明员工违纪的举证责任。不要制定无理的和恃强凌弱的规则，杜绝在执行阶段的随意性，让员工感受到更多的尊重。

二是以坦率的谈话开始。作为管理人员，对员工批评一定要委婉，切记脾气暴躁，想要知道员工也有自己的自尊，要平等坦率地进行交流，既要让员工认识到自己的错误，又要让员工觉得自己真正的错了，确实通过处罚达到改正的效果。

三是建立长效的心理疏导机制。要注重解开员工思想上产生的问题，及时掌握全体职工的心理动态。处罚不是不用，而是要慎用，一旦使用，被处罚职工的心理、行为变化就是企业注意的重点，对行为、心理异常的职工要及时疏导，避免制止一个行为安全隐患而导致另外心理安全隐患，这样危害性会更大。

四是建立通畅的经验教训交流渠道。广泛开展“班前提醒”“班后小结”等形式多样的、人人参与的活动。会上，人们会让当事人说出当天的安全管理经验、实践教训，然后集体讨论、开展交流，宣传安全生产知识。当然，这种违章违规行为的表述是建立在无处罚的基础之上，小组以一种和谐的、家庭式氛围展开讨论，让职工认识到自身的错误，进而改正它。

最后，企业管理人员还应加强企业文化建设，完善企业管理体制，改善管理层与员工之间的关系，化解矛盾，建立健全切合实际的、脚踏实地的企业文化信条，并以此对一些企业制度和训导方式进行实效性的改进，逐步建立更为合理科学的安全管理制度体系。