数字化转型对中小企业绩效的影响——以H 服装贸易公司为例

蔡清龙，苏 畅

（江苏财经职业技术学院，江苏 淮安 223003）

0 引言

随着数字化时代的到来，商业环境发生了新的变革。众多数字化技术的广泛应用，使不同商品、服务的需求及用户评价等得以无缝衔接，供应链上的上下游关系被重新定义等都促使中小企业加速进入数字化转型的行列［1］。

H 服装贸易公司（以下简称“H 公司”）成立于2006 年，其主营业务是精品女装。企业依靠“以质量为生命，以客户为中心”的发展理念赢得了众多消费者的认可。经过十几年的努力，H公司已具有一定规模，但随着数字经济的发展，以实体经济为主的H 公司也受到了不小的冲击。因此，为适应新的商业环境，H公司逐步实行了线上线下相结合的营销模式。在企业数字化转型的过程中，企业的绩效管理如何为企业战略的实施和执行作出贡献、如何充分发挥其“指挥棒”的作用是需要认真思考的问题［2］。

1 H 公司的数字化转型路线

1.1 实行线上与线下相结合的营销模式

H 公司于2015 年入驻淘宝、唯品会等多个线上购物平台，并积极发展网络代理商，后续又发展了微商代理及网络直播营销等模式。由此可见，H 公司正有条不紊地实行线上平台与线下实体相结合的营销模式，在企业数字化转型过程中逐步扩大经营范围，由此使企业能够获取更大的利润。

1.2 提升数字化供应链对企业发展的作用

数字化供应链由传统的“链式”运营模式转变为“网状”运营模式，意味着供应链上的上下游关系可拆分、可重组，数据从线下转为线上，扩大了数据的共享范围，供应商、经销商及客户间实现了及时有效的互联互通，从而达到协作共赢。在数字化供应链运营模式下，H 公司与其上下游企业形成了数据共享、风险共担的协作关系，这不仅可以促进H 公司的企业战略有效执行，提升其库存管理、产品质量管理、物流管理及员工管理质量，有效节约成本，还可以帮助H公司预测客户的需求，优化产品分类，最大限度满足客户的需求，提高自身的竞争力，在促进企业发展的同时为企业带来更高的收益。

2 从财务报表视角分析数字化转型对企业绩效的影响

2.1 对资产负债表的影响

通过对H 公司2017 年至2019 年资产负债表的分析发现，在这3 年时间里，H 公司的总资产分别为2 018.38 万元、2 326.06万元、2 742.20 万元，呈现逐年上升的趋势，公司发展前景良好。

H 公司属于服饰零售行业，其流动资金占比较大。这3年H 公司的流动比率分别为1.92、2.02、2.13，其流动比率呈现上升趋势，且从2018 年开始高于2，这说明H 公司资产变现的能力越来越强，也表明H 公司短期偿债能力变强。除此之外，H 公司这3 年经营活动现金净流量与现金总流出的比率分别为48.36%、55.41%、59.86%，同样呈现出不断上升的趋势。这说明H 公司数字化转型后企业财务状况良好，财务弹性也逐年好转。同时，H 公司这3 年的资产负债率分别为45.37%、45.56%、45.88%，没有大的起伏和变动，基本处于一个较为平稳的状态。这也说明H 公司数字化转型后没有过高的负债压力，营运资金管理质量较高，企业绩效评价效果较好。

2.2 对利润表的影响

利润表主要反映企业在一定会计期间的经营成果，因此从H 公司2017 年至2019 年的利润表中可以看出，H 公司在这3 年里不只是营业收入在逐年增加，其营业成本也得到了有效控制，呈现逐年减少的趋势，这说明数字化供应链在H公司经营发展中起到了良好的推动作用。下面从企业盈利能力、营运能力及可持续发展能力3 个方面进行具体分析。

2.2.1 盈利能力评价

对企业盈利能力的评价是评价企业绩效成效的重要指标。文章将使用经济附加值（Economic Value Added，EVA）指标代替以往所用的每股收益率、营业利润增长率、总资产报酬率等评价指标，对H 公司的盈利能力进行评价。

这3 年，H 公司的净资产EVA 率分别为13.89%、15.35%、16.03%，净资产收益率分别为17.62%、19.12%、18.69%。由数据可以看出，二者呈波动上升趋势，但均高于10%，说明H公司这3 年税后净利润在逐年增加，而资本成本有所减少，盈利能力较好。

2.2.2 营运能力评价

H 公司这3 年的存货周转率从2.13 次提升至4.64 次，有了较大提升，说明在数字化供应链的影响下H 公司存货的流动性变强，企业的库存占用资金减少。另外，H 公司这3 年的应收账款周转率、固定资产周转率及总资产周转率都有所提升，这些都是因为H 公司数字化转型后与供应链上的上下游企业加强了信息共享，对其购入存货、投入生产及销售收回等绩效管理水平都有所提高。但值得注意的是，企业账面货币资金过剩会导致资金闲置，不利于企业健康持续发展，H 公司还需多思考资金的利用及后续的投资发展。

2.2.3 持续发展能力评价

自2015 年H 公司实行数字化转型以来，其主营业务收入增长率、净利润增长率及净资产增长率均在缓慢提高，并且在转型初期也曾出现负增长，这是由于H 公司资本规模扩张速度过快。之后，H 公司迅速进行了调整，由此其总资产增长率才从2017 年开始呈正增长，并且每年都以正常的增长速度提升，这也说明H 公司持续发展能力在不断增强。

2.3 对现金流量表的影响

从H 公司现金流量表的数据可以看出，H 公司这3 年经营活动产生的现金流量净额呈上升趋势，投资活动产生的现金流量净额有所下降，这说明H公司需要多关注投资方面的问题。总体来说，目前H 公司的经营状况良好，今后H 公司的工作重点应放在持续稳定地提高公司获取经营活动现金的能力上，并且对其内部结构进行调整，对外调整投资方向，避免出现不良的财务状况。

3 数字化转型背景下提升中小企业绩效的建议

3.1 构建数字化绩效评价体系

实行数字化转型的企业首先要构建一套能够促进企业数字化发展的绩效评价体系，尤其是定义数字化关键绩效指标，这是企业数字化业务成功的关键［3］。因此，企业在定义数字化关键绩效指标时不仅要考虑到企业数字化业务计划绩效具有可测量性，还要保证其有助于企业所制定的数字化战略能够顺利实施，以及数字化业务成果能够达到预期，并以此作为企业对其数字化模式进行调整的依据。

基于上述理论，H 公司需要根据企业业务模式的发展计划来定义数字化关键绩效指标，该指标能够对H 公司在数字化商业模式下产生的新收入来源进行评估，如预决算指标、业务流程更新等。另外，还能够对预期的目标实现量化，以便有效反映出不同于传统的资产增长、市场份额、利润指标及收入等内容。满足以上特点的数字化关键绩效指标可以促进H 公司实现数字化战略，进而促进H 公司实现盈利目标。

3.2 充分发挥数字化供应链作用

在实行数字化转型前，H 公司受到电子商务的影响较为明显，销售业绩呈明显下降趋势。为适应新的商业环境，H 公司踏上了数字化转型之路。虽然H 公司在转型的几年里销售业绩有所提升，但还没有充分发挥出其数字化供应链的作用。H公司应与供应链上的上下游企业共建信息共享平台，并且有计划地增加供应链上企业的数量，将自身与上下游企业的链式关系转变为网状关系，如此在上下游任一企业出现问题时，不会严重影响公司的正常运营。同时，还需与第三方物流公司友好合作，保证产品的正常运输。除此之外，H 公司还应充分利用数字化供应链的优势，适度与消费者进行互动沟通，了解消费者的需求，并根据消费者的需求提升产品品质，加大新产品设计力度，改进营销策略，超前赢得市场，从而促进企业良性发展和提升企业的业绩。

3.3 优化企业投资结构

企业投资结构是企业资产结构的重要表现形式，能够反映企业在一定时期内各种投资占投资总量的比例情况［4］。在数字化转型的推动下，H 公司应从企业资产质量、资产规模及市场前景3 个方面对企业投资结构进行优化。

H 公司首先要改善其资产质量，尤其是数字化转型后，对于无法满足新的业务要求的陈旧设备、资产质量较差的实体门店等，可以通过更新设备、精简实体门店投资等方式进行调整和优化，从而实现企业资产质量整体提高的目标。其次要科学判断企业的资金实力、企业战略实施能力、人才储备情况等。H公司只有在充分满足上述条件的情况下才可以进行适度的资本扩张及规模扩大，也只有达到适度规模经济，才能实现企业经营效益最大化。最后要关注市场发展前景，包括服装零售业及上下游企业在营行业的景气指数。H 公司应以观察服装行业市场前景为前提，对其产品设计和研发的投入进行控制，减少企业流动资金占用情况，避免企业的持续发展受到影响。

3.4 加强企业财务绩效管理保障机制建设

企业财务绩效管理能够对企业投资、筹资、生产及销售等活动进行有效管理，是企业绩效管理中的重要一环［5］。因此，H 公司应对财务绩效管理足够重视，加强企业财务绩效管理保障机制建设。首先要做到全员参与企业财务绩效管理体系的构建，将财务管理与企业其他业务联系在一起，优化整个业务流程，以达到提高企业综合竞争力的目的。其次要重视企业财务部门的内部建设，制定行之有效的财务绩效管理制度，并将工作效率的量化值作为财务工作人员的绩效考核指标，提高财务工作人员的职业素养，形成健全的财务监督制度，有助于企业财务绩效管理其他机制和制度的实施。最后要注重财务部门的硬件建设，以保证企业在数字化转型中有充足的设施和设备支撑，从而推动企业各项工作顺利开展。