智慧图书馆背景下高校报刊阅览室的优化与创新——以南通理工学院图书馆为例

文/南通理工学院图书馆 赵晨晨

2008年11月，IBM提出“智慧地球”概念，传统的互联网技术正在慢慢向云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代智能技术发展。高校图书馆作为高校师生科研、教学、创新创业的重要场所，必须加快融入“智慧化”这一大潮流中，由传统的图书馆转变为智慧图书馆。报刊阅览室又深受高校师生喜爱，转型是其能更好地为高校师生服务的必然趋势。

一、高校报刊阅览室的特点

期刊、报纸具有周期短、更新快的特点，读者能及时了解到国内外最新的知识与研究成果。报纸具有时效性强的特点，能够让读者及时了解时事信息；报刊中有即将举办的会议、活动、赛事等等相关信息，让读者能清楚地了解时间、地点、电话等详细信息；期刊种类繁多，涉及领域广且专业性强，读者有充足的选择空间，获得相关领域的最新知识，拓宽各领域的知识面，丰富自己的知识水平。正是因为报刊阅览室的这些特点，使其在高校中占据着至关重要的地位，发挥着重要作用。

二、高校报刊阅览室管理和服务存在的问题

（一）报刊乱架。南通理工学院报刊阅览室采用的是开放式的阅览方式，这种方式固然有其优势，但是也带来了错架、乱架的问题。很多读者由于不懂期刊的排架规律，往往归还杂志时随意乱放，造成报刊错架、乱架。

（二）报刊订阅与读者需求不符。南通理工学院报刊阅览室并没有专门的渠道接收到读者的反馈信息，无法掌握读者的阅读倾向，使得图书馆在订阅报刊时不能根据读者的需求采购，同时由于期刊的延续性，即使在中途接收到了读者的反馈信息，也不能及时调整，这些都导致报刊的利用率降低。

（三）报刊污损、丢失。读者的公德素质良莠不齐，一些读者在阅览杂志的时候不能够好好爱护，随意折叠，更甚者会随意乱画，导致报刊受到污损。南通理工学院海安校区报刊阅览室由于布局问题，为全敞开式，没有设置门禁，不仅非本校人员会随意进入，而且也不利于图书馆的统计汇总工作。加之即使杂志内都张贴了磁条，但是出入时并没有检测工具，使得读者即使将杂志带走了也不被发现。

（四）占座位、随意移动摆放桌椅现象。虽然图书馆已采用了多种方式告知读者，不允许随意占座，但这种现象仍时有发生。例如海安校区的阅览桌多为一桌四座，经常发生一位学生独自占了一张桌子，并将个人物品摆放在整张桌子上的现象。也有些学生对位置有个人偏好，阅览室刚开门就把个人物品摆放在桌上离开了，桌子被占却无人使用。同时由于部分学生携带电脑，而阅览室的插座位置有限，学生会将桌椅挪至插座旁，使得桌椅摆放混乱。

（五）随意调控空调。目前图书馆里都配备了空调，给学生创造了良好的学习环境，但很多读者会私自打开空调，即使空调上张贴了使用规范，但仍不予理睬。馆员将温度调至规定范围内，读者往往会私自调节温度，导致天气寒冷时馆内温度过高，天气炎热时馆内温度过低。而随着手机红外线功能的发展，手机就能当遥控器随意调控，给馆员带去了不少困难。

（六）噪音、垃圾等不文明行为。吃零食、聊天、手机、电脑都会产生不少噪音，严重影响了阅览室的学习环境。读者还常将各种垃圾随意扔在桌上、地上，破坏环境。海安校区由于艺术生众多，在阅览室作业时，刀、水彩笔等都给桌子带来了一定程度的损害。由于阅览室只配备了一位工作人员，不能时刻注意到各种不文明行为并及时制止。

三、智慧图书馆背景下高校报刊阅览室优化与创新措施

在智慧图书馆的技术应用研究中，相关技术主要集中在SoLoMo等计算机和网络综合技术、物联网、人工智能、大数据和数据挖掘、GIS、虚拟现实、感知技术，尤其以物联网技术和人工智能技术最受关注。

物联网技术可借助信息传感设备，实现全方位的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理，更利于图书馆馆员的管理；在图书馆中，人工智能技术的应用更是涉及方方面面，譬如自助借还书机、自助办证机、移动盘点车、上架机器人、自动搬运车等；其他如可通过分析大数据掌握读者的阅读偏好，利用SoLoMo等网络综合技术可让读者在移动智能设备上随时查看自己的借还书情况、馆藏信息、报刊电子资源等等，还能够建立如新浪、豆瓣等相似的阅读交流社区。

（一）智慧化管理报刊。目前物联网在图书馆的应用，主要是以RFID为关键技术的简单应用。RFID技术可以提供方便的智能书架，实现图书智能盘点理架和图书智能定位。图书智能盘点理架可以有效解决报刊乱架的问题，同时，能够及时发现缺少的报刊，优化管理；图书智能定位可以让读者快速准确地找到自己想要阅览的报刊，即使不清楚报刊的排架规律，也能够通过智能定位找到自己所阅览报刊应归还放置的位置，如果遇上没有被归还上架随意摆放在桌椅上的报刊，馆员也能够及时准确地做好理架工作。

同时，由于每年订购的期刊种类都会有变化，而杂志架的空间有限，针对南通理工学院海安校区杂志架的特点，要求杂志架每排需摆放2-3种杂志，借助RFID标签、层架标签，结合显示屏，智能合理规划并将序号显示在相应区域，保证杂志能够排列得美观整齐。

（二）提供个性化服务。首先，通过微信公众号、QQ群、问卷等方式，了解读者的阅读偏好，提前做好统计汇总工作，及时放弃无人问津的报刊，增订读者感兴趣的报刊。读者在订阅自己感兴趣的报刊后，可同步更新，第一时间收到新一期报刊的信息。其次，以大数据和云计算为基础，提供智慧阅读服务。通过对读者阅读行为的大数据分析，掌握读者阅读需求和服务需求的变化趋势，实时开展基于读者行为大数据分析的个性化智慧服务推送。

（三）智能监测，优化出入方式。在阅览室的入口增设智能门禁，安装高频安全门，可进行手机入馆、人脸识别入馆，系统识别门打开并自动签到。同时配备图书检测仪，当读者将报刊带出阅览室时发出警告；RFID标签有存储和跟踪功能，即使有个别读者将报刊带出阅览室也能追踪其位置。另外，配备线上远程监管服务，海安校区可配备监视屏以及图书馆实时数据展示屏，馆内情况及时反馈，可供馆员随时观察馆内动态，及时处理问题。

（四）提供互动服务。首先，在桌子或者是其他显眼的地方张贴公众号二维码，让更多的人能够关注公众号。同时，在公众号中设置一些能够吸引读者的小模块，譬如可以增设答题小游戏，积累积分，兑换一定的奖励；增加预约座位模块吸引更多的读者。其次，利用SoLoMo，结合大数据、物联网等技术，提供虚拟阅读社区。通过读者的借阅历史、订阅、收藏等信息，将有相似偏好的读者相互推荐，从而自然形成一个阅读小组，可互相推荐自己觉得好看的报刊书籍，还能够互相交流看法。同时，可以提出话题，类似于微博、豆瓣等平台一样，提高读者的参与度，可就南通理工学院近来的热门话题，让学生了解学校最新动态、投票参与活动、发表看法，以此提高校园活动的参与度。

（五）感知环境，智能控制。实时感知报刊阅览室的温度、湿度等，智能调控灯光、空调等达到舒适的范围；智能感知噪音点，在每个座位上安装提醒装置，提醒读者不要制造噪音，营造舒适的学习氛围。

（六）提供学科化服务。由于阅览室的报刊只供阅览，不外借，使得有教学和科研需要的读者利用所需的报刊。首先，提供电子期刊，读者可扫描二维码下载电子版。同时，增设打印复印机，可刷一卡通复印自己需要的报刊内容，以便查阅。其次，基于服务所积累的大数据，利用统计分析和数据挖掘等技术，可以掌握用户的学科背景、行为特征、重点需求，主动将与科研课题相关的报刊信息及参考数据发送给课题研究人员和相关读者。

四、结语

随着智慧时代的到来，智慧图书馆的建设也在不断推进。期刊阅览室作为高校图书馆的重要组成部分，在智慧图书馆这样的大背景下，转型是其必然趋势，不管是对学校还是师生都有重要的意义。但是报刊阅览室目前还存在着诸多的问题，本文着重分析了南通理工学院海安校区报刊阅览室存在的问题。结合人工智能、SoLoMo、大数据、云计算、物联网等技术，借鉴前者的智慧，提出优化与创新报刊阅览室的一些策略，虽然这些策略还存在着各种难点，但是也期待能给南通理工学院报刊阅览室提供一些参考。