以信息化手段助推培训管理提质增效

2021-11-22河南省气象培训中心王仁骁王建忠王琼

办公室业务 2021年11期

文/河南省气象培训中心王仁骁王建忠王琼

干部教育培训是干部队伍建设的先导性、基础性、战略性工程，在进行伟大斗争、建设伟大工程、推进伟大事业、实现伟大梦想的事业中具有不可替代的重要地位和作用。河南省气象培训中心积极探索适应信息化发展趋势下培训管理的有效解决方式，推行以信息化手段为辅助的培训管理模式。

一、业务开展背景

党的十九大和习近平新时代中国特色社会主义思想对干部教育培训提出了新要求，更加强调旗帜鲜明讲政治，把贯彻党的理论路线方略作为原则，紧扣党的需要开展教育培训工作。同时，也要注重专业能力、专业技能、专业精神的培训。河南省朝着气象强省的目标奋进，要求领导干部要全面了解社会发展新趋势及气象科技发展态势，及时更新知识，迫切需要培养干部又博又专、推陈出新的素养结构。这些都对培训课程体系建设提出了更明确、更高的要求。但是目前，培训中心人员少，任务重，一岗多责，势必影响工作的精细化管理，工作大多流于形式，难出亮点；师资力量薄弱，缺少领军人物，难于形成具有河南特色的培训课程体系。利用信息技术解决业务发展短板，解放有限人员力量，提升培训教育质量，拓宽培训资源迫在眉睫。为不断提质增效，省气象培训中心提出“以管理带动发展,以发展创造效益”，利用信息技术解决业务发展短板，解放有限人员力量，提升培训教育质量，拓宽培训资源。

基于微信平台开发的“河南气象培训”公众号有效实现了培训管理和教学的信息化、智慧化管理，且方便学员使用，在业务工作中取得了良好的运用效果。

二、主要研究内容

培训过程主要有培训需求分析、培训设计、培训实施、培训评估四个阶段。认真梳理、细化培训需求分析、培训课程设计、培训项目实施、效果检验等流程，进行模块化和线性分析。需求分析，来自培训主管单位的需求和受训对象的需求，特别是受训对象的需求，多以调查问卷形式收集，很适合搬到网上开展。培训设计阶段，培训通知、培训须知等。很适合信息化，且节约成本。培训实施阶段，可将课堂直播、微课程、学员住宿、学习等的培训保障信息化。在培训后，可以将学员的培训成果予以信息化方式展示，还可以问卷方式开展培训效果评估。培训工作能信息化部分，分为3个大的模块：培训资讯、学员之家、关于我们。其中，培训资讯包括：工作动态、培训计划、党建微课、云上课堂、直播课堂；学员之家包括：通知公告、学员手册、园区导图、学员宿舍、培训评估；关于我们包括：中心简介、培训环境、地图定位、联系我们、电子发票。

模块搭建好之后，信息化工具选择很重要。培训信息化建设以培训总体业务架构的思想，建设适合培训管理者和培训学员、其他受众的多层级要求的系统平台，还需要从前端用户和后端管理的角度进行匹配功能设计，确保开发的功能模块和实际应用相匹配。信息化工具首要考虑的是方便易操作，且受众面广。随着智能手机功能的逐步完善和越来越强大的网络支持，人们愈发依赖手机，路途中、生活中、工作中，几乎时刻都有手机相伴。著名的媒介研究专家保罗·莱文森认为，手机是有史以来最完美、最强大、最潜力无穷的第一媒介。智能手机客户端，现在用得较多的是APP和微信公众号平台。

使用APP还是公众号平台。需要从开发和运营两个角度来分析。原生的APP开发，需要适应两个手机系统：Android和iOS，至少要开发两个客户端，后续为适应系统升级也要不断升级，开发成本高，周期长，开发后的软件还需要等待两大平台的审核。目前，微信已经成为通用的社交软件和工作平台。微信公众号服务号，可以提供各种类型功能强大的接口服务，通过开发小程序，能实现APP的大部分功能，且可以跨平台应用，开发周期短，效率高，节约成本。APP所占手机资源高，还需要适应用户使用习惯，如果用户对这个软件没有足够强烈的需求，卸载可能性较大。公众号所占收集资源相对于APP就小多了，且不需要下载，用户很快就能上手使用。

考虑上述原因，选择依托微信公众服务开放式平台，开发网上培训中心，包含3大模块和15个子模块，实现培训工作从纸质化转变成网络化、信息化、智慧化管理。

（一）培训需求、培训评估模块。学员通过微信公众号，在培训计划前填写培训需求、培训实施后填写效果评估，利于培训组织者轻松收集学员反馈信息，将需求分析贯穿于整个培训阶段。

（二）培训实施模块。实现将培训通知、培训须知、培训课表、培训座次、培训住宿等信息电子化后自动推送到用户；建设课程直播模块，对接腾讯会议、钉钉、保利威等直播平台，开展直播培训；建设微课程模块，将党建微课、培训微课等传到平台上，方便学员及时学习；开发基于腾讯地图的位置定位功能，实现导航功能；开发扫码自助缴费、发票自助开具平台，实现培训发票自助办理；开发培训学员宿舍管理程序，实现学员宿舍自主入住和自助办理离开；开发客服平台，实现多人在线客服功能，随时随地解决学员问题。

（三）引入CI识别系统，提升部门整体形象。开通运行“河南气象培训”公众号，并整体导入CI识别系统，在代表中心形象的色彩、字体、模块等进行统一艺术化设计，界面美化，实时展现培训信息、培训成效等信息，提升培训中心良好形象。

三、主要开发过程

（一）准备阶段。广泛征求培训组织者、参加培训者的意见和建议，理清培训管理及培训教学程序和过程，细化培训流程，设计开发对应的模块菜单。

（二）开发阶段。开发培训收费及自助开具发票功能，投入使用；开发直播模块，实现培训精品课程直播；开发学员宿舍智慧管理微信小程序，搭建腾讯云服务器，使用linux操作系统，应用LAMP环境（Centos7.4 Apache PHP5.3～7.2），数据库，mysql，HTML5语言编写程序，实现自助办理入住；开发客服平台，实现多人实时在线与学员交流。

（三）投入业务使用。“河南气象培训”公众号正式上线投入业务使用，上线半年粉丝就达到3000以上。实现了培训管理和教学的信息化、智慧化管理方式，并对运行中发现的问题及时改进，对学员使用习惯数据挖掘，提出改进措施，可以达到提高效率、节约资源、提升培训质量的目的。

四、创新点

（一）实现培训业务网络化、信息化、智慧化管理。气象培训业务管理信息化集成并发送微信公众号平台，通过自主开发的小程序实现自动运行，提高工作效率。

（二）以信息化手段辅助教学管理和教学实施，助推培训工作提质增效。改变管理方式，培训流程更加标准化、信息化、智慧化，极大提高了培训管理和培训教学效率；实现学员宿舍“智慧化”管理，大大节约了劳力成本；将培训通知、须知、部分课件等发布到移动终端，实现无纸化培训，大大节约了培训工作成本；通过信息化数据挖掘手段，研究学员使用习惯，以信息化手段辅助教学管理和教学实施，助推逐步提升培训质量。

（三）提升了部门整体良好形象。河南气象培训公众号展示的培训软硬件建设、培训动态、培训成效等，不仅提升了培训中心形象，也成为气象部门对外开放的一个平台，吸引更多合作者合作共赢，为部门发展打下良好基础。

五、取得的成效

网上培训中心项目实施6个月来，开展了32个培训班次，64场考试，4场技能竞赛，接待12000人次。在时间短、工作人员少、班次密、人数多的情况下，仍然实现了效益好，且成本低。

通过公众号展示的培训软硬件建设、培训动态、培训成效等，提升培训中心形象，也成为气象部门对外开放的一个平台，吸引更多合作者合作共赢，为部门发展打下良好基础。通过该平台展示，纵横联合，不断扩大对外交流，已先后与中国气象报社合作建设全国气象通讯员培训基地、教育部全国养成教育课题组共建河南培训基地、东方今报共建舆情培训基地、省交通厅、省自然环境厅开展相关合作培训等，产生了良好的社会效益。