大众旅游背景下全域旅游发展思路探析

曲茜茜 威海市文化和旅游公共服务中心

引言

旅游产业在我国的兴起推动着大众旅游时代的到来，此时，各个区域应当密切把握这一历史机遇，着力推动全域旅游发展，实现区域经济增长。当前，游客进行自驾游的比例逐年增高，传统的景点旅游模式已然不再适用于现代旅游产业发展，这就要求区域旅游产业不断由景点旅游模式转变为全域旅游模式，实现区域内“处处是风景，人人是导游”的新局面。

一、推动大众旅游与全域旅游发展的背景分析

在十九届五中全会中，党中央、国务院对于我国旅游业的高质量发展提出了更多要求并落实了决策部署，强调在当前的时代背景下，要持续性推进大众旅游与全域旅游的更好发展。总体而言，在大众旅游背景下，推动全域旅游的发展是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想的生动实践，也是顺应现代旅游的主要工作模式，在促进我国旅游事业更好发展方面发挥着重要的推动性作用，也达到强化区域经济社会发展的目标。换言之，在大众旅游背景下，推动全域旅游优化发展具有极高的现实价值，是当前时代背景下的必然选择，相应发展思路值得重点探究。

二、大众旅游背景下推动全域旅游优化发展的具体思路探究

(一)统筹谋划，探索全域旅游发展的机制与格局

一是优化顶层设计。在大众旅游背景下，以创建全域旅游示范区为引领，强化上下联动、协调配合，全力推进全域旅游示范区创建工作，实现区域品牌定位、产业项目培育、旅游线路开发等方面一体化联动，构建起符合现代旅游业规律的综合治理体系、供给体系和服务体系。推动全域资源整合和利用，把一个区域作为一个旅游目的地进行整体打造，构建全景旅游格局，全方位找寻区域发展的特色，深入探索挖掘，从不同角度呈现旅游的魅力，全面推进全域旅游发展。

二是创新旅游产业发展机制。结合市场发展趋势、行业发展形式，以提升群众满意度、游客认可程度为核心，对区域旅游产业的发展机制展开优化创新，促使区域旅游业态发展逐步由原有的“门票经济”不断向着服务业经济的方向发展，以此将观光游客转变为“回头客”，为全域旅游的更好发展提供支持。在此基础上，要深入挖掘、开发区域内的所有旅游资源，以“全域旅游”为旅游资源开发建设的核心理念，推动旅游资源整合，将整个区域均转化为可以为游客提供休闲、娱乐等旅游服务的区域，以此取代原有的封闭、孤立开发模式，形成具有区域特色、独特魅力的旅游体系。另外，应当积极推动区域内各个重点景区之间实现资源共享，对区域旅游的特色、独特性进行挖掘，提升对于游客的吸引力，组建起大量具备区域特色的文旅品牌。

(二)加强整合开发，培育全域旅游产品体系

一是强化区域内旅游资源的开发。旅游资源是开展全域旅游的基础性内容，实践中，想要推动区域旅游业的更好发展，实现对大众旅游时代背景的准确性把握，就必须要深入挖掘、开发区域内旅游资源，搭建起社会影响力强、口碑良好、游客广泛认可、价值高的区域旅游品牌，形成基于“现代旅游业+新兴先导服务业”的现代服务业发展格局。同时，区域还应当在城乡规划总体发展战略中引入旅游产业发展内容，为全域旅游发展创设更好条件。

二是丰富全域旅游产品供给。将旅游产业建设与优化的重点转向提升优质服务与旅游产品方面，对全域旅游产品的种类展开进一步丰富。与此同时，应当加速区域内重点旅游项目的建设，促使区域旅游产品、产业的内容呈现出多元化的特点，以点带线，促进区域旅游产业链条逐步延长，以此达到强化游客体验的效果，延长游客在区域内的停留、参观、体验时间，将观光游客(一次性游客)转变为“回头客”。针对区域内现有的旅游景区，应当落实服务升级加设，强化景区的升级改造，结合不同特色建立起旅游度假村、特色小镇等等，让景区成为优质“网红”打卡点。

三是推进旅游业与其他产业的深入融合。积极推动区域旅游产业与其他产业之间实现有机融合，如发展“文化+旅游”产业等等，依托文化促使区域旅游的品味进一步增强，实现区域旅游产业以及文化事业实现共同发展。对于有海洋资源的区域，要充分发挥海岛、海洋牧场等优势，融合海洋文化、海洋节庆等内容，推进海洋旅游发展；整合各类康养旅游要素，扎实做好养生旅游文章，开发具有中医药特色的健康旅游产品和旅游线路，推进康养旅游发展；打造体育赛事品牌，培育打造一批体育旅游示范基地，加强旅游与体育的融合，不断提升区域活力和影响力。

四是着力发展乡村旅游业。乡村旅游业的发展不仅能够解决节假日景区“人山人海”的问题，也可以实现农民增收，满足不同游客的个性化旅游需求。在此过程中，应当深入挖掘农村地区的旅游资源，结合卫生条件、接待条件、基础设施条件的优化，丰富乡村旅游的文化内涵及体验感，创新乡村旅游的发展模式，切实提升乡村旅游业发展。

(三)完善配套，提升全域旅游服务能力

一是完善旅游基础配套。大众旅游趋势下，可以从完善基础配套入手，推动全域旅游更好发展，提升游客对区域旅游的认可程度与满意度。实践中，需要重点完成的工作内容包括：完善旅游住宿、餐饮的配套，提高供给的质量；完善旅游目的地标识系统以及自驾车服务体系；配套游客服务中心、更好发挥服务功能；提升旅游购物场所的商品质量及服务品质，满足游客的购物需求；进一步丰富区域休闲娱乐的品类，增强娱乐体验度。

二是强化“旅游+交通”的融合发展。建设旅游交通标识标牌体系，将区域内的多个景区、旅游资源进行串联，并组建起旅游集散中心，结合交通线路区域景观的优化，丰富区域内的旅游休闲资源，赋予交通线路以旅游功能，将交通道路也转变为旅游景观。在此基础上，联系区域内的所有旅游景观资源，以此推动区域旅游产业及交通服务的升级。

三是加强智慧化旅游信息服务水平。现阶段，信息技术、大数据技术等先进科学技术得到迅速发展以及普及性应用，其在全域旅游发展方面也发挥着重要作用。实践中，可以对区域内的旅游景区资源、交通信息、酒店信息等所有与旅游业相关的公共服务进行整合，并结合云计算、大数据技术搭建起区域内的智慧旅游指挥中心，以此为游客提供更为完善、先进、全面、便捷的旅游信息服务。与此同时，可以根据上述信息搭建起向全社会开放的区域旅游数据库，保证游客能够及时、精准得提取旅游信息。

四是完善旅游监管机制。旅游监管机制的完善是提升游客对区域旅游公共服务认可程度的必然选择。实践中，需要重点完成以下两项工作：第一，旅游投诉统一受理机制的完善。在文旅部门的引领下，搭建起统一的旅游咨询投诉服务平台，确保及时处理、反馈游客的投诉意见，并第一时间向游客公示处理结果，以此强化游客对区域旅游的信心。第二，旅游联合执法长效机制的完善。由文旅部门牵头，联合交通、物价、工商等职能部门实施联合执法，以此强化区域旅游安全，加大对旅游市场的监管检查力度。在此过程中，可以在区域内的重点旅游景区内设置旅游警察站点、工商旅游分局等组织，以此为游客创建起更加安全、和谐的旅游环境。

(四)加强营销，打造全域旅游品牌形象

一是谋划整体营销。在深入开展市场调研的基础上，进行品牌定位规划、产品创意设计和营销策略策划。探索提升品牌效应，使用统一LOGO、打造统一品牌，形成统一对外形象。积极开展系列捆绑营销，集中采购重点营销推广资源，实现全域旅游品牌与产品营销的全覆盖。组织赴国内外重点客源地开展推介活动、参加国内外旅游展会等各类营销推广活动，不断开拓国际国内市场。强化国际旅游营销的大市场意识，实现从景点营销、产品营销，向城市营销、区域营销和目的地营销转变。

二是强化精准营销。在开展客源市场调研的基础上，做好细分客源市场精准营销策划。国内市场将围绕不同的融合主题产品进行全力拓展，入境市场方面，继续做好原有市场巩固，重点考虑提升产品质量，吸引优质国际客源，同时进一步探索可能存在的其他入境市场，探索尝试新领域。优化品牌产品的内容和品质，强化和健全品牌产品营销体系，满足国内外游客的不同需求。建立全媒体营销矩阵，集中推介文旅品牌新产品、精品线路和品牌活动，形成全媒体聚焦效应，大力提升区域品牌知名度和影响力。

三是创新营销方式。充分发挥出新媒体、互联网的作用，开展区域旅游业的宣传，吸引更多区域内外游客，并引导区域内居民投入旅游产业，推动当地旅游业的更好发展。例如，可以邀请网红、旅游博主、民俗文化研究学者等具有一定社会影响力的人进入区域内的旅游景点，并以短视频、日常VLOG、直播等形式向更多的人展示景点特色、活动、美食等等，增强旅游景点的社会知名度，引导更多游客进入区域内旅游，增加区域旅游产业的经济收入。另外，可以充分发挥出区域文化资源的优势，通过节庆、民俗活动或是会展、赛事等活动的展开强化区域宣传，为旅游业的更好发展提供推动力。

四是深入开发传统特色旅游产品市场。突出游客需求导向，做深做细传统特色旅游产品市场，围绕时尚、健康等消费市场新需求，积极开发乡村回归、非遗体验、康体养生、绿色健身、研学旅行等个性化、参与式旅游产品，实现对旅游市场的进一步拓展，打造错位互补的产品体系，创造更多优质的有效供给，积极开展特色旅游产品营销，满足多层次多元化的消费需求。

三、结语

综上所述，在大众旅游背景下，传统的景点旅游模式已然不再适用，要求着区域旅游业不断向全域旅游模式的方向转变，通过构建全域旅游发展的机制与格局、打造全域旅游产品体系、优化全域旅游服务能力、加强旅游营销等，探索建立“全域共建、全域共融、全域共享”的全域旅游发展新模式。