企业内部绩效考核与管理优化

王小龙 宁夏国华宁东发电有限公司组织人事部

绩效管理是企业人力资源管理的重点环节，企业人力资源管理的各个方面都和绩效管理存在密切的联系，伴随竞争的激烈，越来越多的企业开始认识到绩效管理的重要性，并采取多个方式实施绩效管理。但是受多方面的干扰一些企业绩效管理效果不理想。为此，文章结合绩效管理的内核要求和发展现状，立足实际从多个方面就如何强化企业内部绩效考核与管理进行探究。

一、绩效管理基本情况

绩效管理是对企业人员纳入和利用情况的一种综合管理，发展核心是以人为本，即在实施绩效管理的过程中要充分调动员工参与积极性，在完成组织目标的基础上，密切关注员工的个体发展，为员工制定因地制宜的职业生涯计划，从而让员工在企业发展中更好地实现个人发展价值。从企业发展目标角度来看，通过积极有效的绩效管理能够更好地规范员工工作行为，提高员工工作效率，挖掘员工潜能，优化企业管理，实现企业发展目标，从而更好地激励员工投入企业管理中增强员工对企业的凝聚力。

二、影响企业绩效管理的重要因素

在制定企业绩效管理制度的时候要充分考虑企业发展自身特点以及外界环境对绩效管理的影响，根据这种影响来制定出明确的绩效考核管理标准，规范绩效考核管理程序，引入先进的绩效考核管理办法。从发展实际情况来看，当下影响企业绩效管理的因素具体表现在以下几个方面：第一，是否具备标准的业务管理流程。从整个公司各级部门管理体系的打造和内部控制管理成效来看，标准的制定是影响各项管理工作发展的重要指标。整个企业是否打造了标准的业务管理流程、是否引入合格的考核制度、是否将绩效管理予以全面执行对整个企业的发展有着十分重要的影响。但是从当前发展实际情况来看，很多企业虽然建立了一套完善的绩效管理体系，但是在实际操作中，一些企业并没有严格按照所制定的绩效管理体系实行绩效考核管理，企业各项绩效考核管理指标的设定不够规范、准确、可靠。第二，公司组织机构是否完善。在制定企业内部考核管理标准的过程中，绩效考核内容的确定深刻影响绩效考核管理工作的发展。在整个公司发展的过程中，如果内部组织结构清晰、员工职责分明，那么各项绩效指标的制定则是拥有更为明确的支持。在企业组织结构不完善的情况下会影响到绩效目标的实现，甚至还会拖累企业的发展。第三，企业文化和绩效管理的关联分析。企业文化的形成深受绩效管理，一般情况下，企业内部会存在两种意义上的组织文化，一种是职能文化，另外一种是流程文化，职能文化也被称作是纵向文化，流程文化被称作是横向文化，在具体实施中横向文化强调的是顾客的需求，实际操作和实施会采取团队合作的工作结构，绩效考核不仅关注最终的工作结果，而且也关注工作行为。第四，绩效管理工作的开展要和企业发展相适应，根据企业发展不同阶段来调整绩效管理，按照专业的企业生命周期可以将企业发展阶段分为四个部分，分别为创业阶段、集合阶段、正规化阶段、精细化管理阶段，每个阶段的管理目标、组织程序、考核机制不同。

三、企业内部绩效考核与管理存在的问题

(一)考核目标管理不明确

绩效考核管理目标和企业考核管理存在密切的关联，但是从当前发展实际情况来看，多个企业会将绩效管理和企业员工薪酬管理整合在一起，将其作为衡量绩效考核的一个重要指标，通过这种强强联合能够更好地激励员工工作积极性，调动员工的工作热情。

(二)企业内部考核时间设定不合理

从当前发展实际情况来看，多数企业绩效考核时间和周期设定比较固定，一般会在年末对员工一年的工作情况实施综合评价，但是从实际操作上来看对员工的评价无法满足员工现有发展需求，更无法通过评价来调动员工工作积极性。

(三)企业管理人员考核思想不正确

企业内部考核管理工作的开展要坚持“三公”的原则，但是在实际管理工作中一些管理人员存在老好人的思想，即在汇报内部绩效考核内容的时候存在报喜不报忧的现象，导致整个企业的绩效考核管理流于形式，考核工作无法发挥出应有的作用。

(四)绩效管理缺乏灵活性

一些企业片面地将人力资源管理工作划归给对应的人力资源部门，没有将人力资源管理普及给其各个关联部门，在具体的人力资源管理工作中其他部门在平时只是配合人力资源管理部门来完成绩效管理。在这样思想的指引下各部门在实施人力资源管理合作的时候会出现摩擦。为了能够更好地管理人力资源需要引领所有部门积极参与到人力资源管理工作中，根据企业发展变化来调整人力资源绩效管理计划。

(五)绩效考核管理之后的成果没有得到有效的应用

从当前发展实际情况来看，企业在经营发展的过程中普遍重视考核工作本身内容，没有对考核产生的信息和数据信息研究，加上各部门之间缺乏密切的沟通交流，最终影响了绩效考核管理效果。

四、企业内部绩效考核管理工作优化对策

(一)更新绩效考核理念，树立以人为本的发展理念

企业内部绩效考核的对象是全体员工，绩效考核工作的发展目的是提高企业经营成效，促使员工能够更好的参与到企业日常工作中，考核管理的目的更好地促进职业发展。基于这样的发展目的，企业需要将绩效考核和员工个人成长发展密切结合在一起，并在实施绩效考核管理的过程中企业需要树立以人为本的考核管理理念，在实施绩效考核管理的过程中需要采取多个措施来强化员工管理，明确考核目的，提升员工的综合素质，从而更好地促进企业发展。

(二)打造出完善的科学考核指标体系

在实施绩效考核管理的过程中企业需要优化绩效考核标准，将绩效考核标准贯穿到企业发展的全过程中，规范考核管理，打造科学合理的绩效考核标准。在科学的绩效考核标准下能够很好地让绩效考核管理来约束和规范员工的工作行为，为员工工作绩效评价提供一个重要的依据。

在绩效考核标准设置的过程中要注重考虑企业发展各个环节的内容，综合考虑各个因素的基础上，应用科学合理的方法来综合分析这些因素，深入分析各个因素对整个企业发展产生的影响，规范企业发展。

(三)提升绩效考核管理人员的素质

企业绩效管理人员需要强化对企业内部员工人力资源管理知识培训，在开展人力资源培训管理的时候需要向部门人员普及对应的人力资源管理知识。针对绩效考核工作中遇到的问题企业要需要密切关注和尊重员工的意见，着重绩效考核管理遇到的问题要及时转变员工的思想理念，强化对员工人力资源管理知识的培训，通过培训来提升员工的自身素质。在实施人力资源考核管理的过程中管理人员不仅需要具备专业的知识技巧，而且而还需要良好的人际关系，在实施绩效考核管理的过程中要密切关注管理者的个人品质素质。

(四)打造完善的人力资源绩效考核沟通机制

绩效考核管理全过程中的有效沟通是绩效考核管理的核心内容，而有效的沟通包含宣讲什么、宣讲多少和如何宣讲的问题。为了能够更好地强化沟通，要在企业人力资源培训管理中形成一套完整管理的机制，在这样机制的作用下来更好地进行绩效管理，引领所有员工能够积极地参与到绩效管理工作中，消除员工不理想的工作情绪和工作思想。

在实施绩效考核管理的过程中要将绩效考核和企业结合在一起：首先，将绩效考核和企业发展目标结合在一起，因地制宜的调节绩效考核。在这个过程中强化员工之间的合作交流，从而更富有效率地解决发展问题。其次，在绩效管理的过程中要注重强化对管理者绩效管理计划的监督，通过监督减少工程失误。最后，为绩效管理工作的顺利发展投入足够的时间支持，防患于未然。

(五)打造完善的绩效考核管理体系

完善的考核绩效管理体系是多方面的，具体体现在设计、制定、落实、执行和监督，为了能够提升绩效考核管理成效，在实施管理的过程中需要做好各部门的协调支持，并将最终的绩效考核结果作为企业内部工作人员职业晋升、职业转型和个人长远发展的重要参考指标。在制定绩效考核目标和绩效考核计划的时候要始终坚持企业战略发展导向，以企业管理目标的实现为指引来因地制宜地实施绩效考核管理。在绩效考核管理之后还需要通过面谈的方式来将绩效考核结果反馈给企业管理者，由企业管理者按照绩效考核结果来为员工提供奖励。

五、结语

综上所述，绩效管理是人力资源考核管理的重要内容，而绩效考核管理工作深入发展离不开各部门的支持，即需要各部门人员发挥自身职能作用计划、组织、领导、协调和控制绩效考核管理，多管齐下，多方配合，从而更好地促进绩效考核管理工作发展。■