浅谈医院思想政治工作的重要性和改进意见

文/袁文燕

医院的人文环境、医务人员的良好职业素养决定了医疗水平的深度和厚度。只有将医疗技术和人文关怀有机结合，才能不断满足人民日益增长的医疗保健需求。思想政治工作是医院人文关怀的重要环节，深入细致的思想政治工作可以有效地统一思想、凝聚人心、化解矛盾、理顺情绪、激励人们团结奋斗。由此可见，做好医院政治思想工作对改善医院人文环境、增强医务人员的服务意识、优化服务能力、提高医院综合服务水平、满足人民健康需求具有重要意义[1]。

一、当前医院思想政治工作存在的一些问题

（一）认识不到位

有些医院对思想政治工作方面重视程度不高，对医院思想政治工作的认识还不够深，尤其是医院的管理者并没有意识到思想政治工作的重要性，许多医院虽然强调要做好思想政治工作，却只是停留在口头上，在强调积极变革的同时，没有取得实质性的进展。具体表现为：一是医务人员对思想政治工作的认知度不高，重业务、轻思想的现象仍有存在，部分人认为思想政治工作不能为医院带来直接经济效益，既浪费时间又浪费精力，甚至少数人还认为搞这些虚的东西影响了医疗活动的正常开展；二是医院的思想政治工作干部概念不清，既没有充分的认识，也没有尊重这一工作，不支持思想政治工作，他们认为现在医院是院长负责制，院长让做什么就做什么，对自身位置没有摆正，抓思想政治工作的主动性不强，不能及时发现医务人员的思想动态，不关心他人，对医务人员生活、学习等问题不闻不问，8小时之外更是一无所知，发现问题、解决问题能力不强。甚至有人认为政治思想工作只要把台账做好，应付上级检查即可；三是一些医院从事政治思想的工作人员地位低，大多数是身兼数职，不产生经济效益，奖励性绩效分配上与医院工勤辅助岗位人员同等标准[2]。

（二）工作模式落后

伴随着社会的进步，人们的思想方式也发生了巨大的转变，医务人员的工作量及工作压力明显增加，如果思想政治工作仍套用原来的方式，显然已不符合形势的发展。经过调查发现，一些医院思想政治工作仅凭经验，习惯于利用行政命令，思想政治工作缺乏说服力；传达上级精神时仅当“复读机”或者虎头蛇尾，不沟通不交流，导致医务人员的参与率不高；部分医院思想政治活动为了应付检查仅做表面文章，即拍个照或让职工提交学习心得，职工的学习心得大部分是网上下载，没有将精神真正领会，学习内容不能入脑入心。目前，“80后”“90后”已成为医院的中坚力量，而从事思想政治工作的往往是一些中年人，对“80后”“90后”来说，医院的思想政治活动内容枯燥乏味，缺乏吸引力，往往表面遵从，内心不接受，思想政治工作无法达不到预期的效果。

（三）医院思想政治工作复杂

由于体制原因，大多数医院都存在编内和编外人员，人员素质参差不齐，再加上薪酬分配上不能同工同酬，编外人员存在心理落差；此外，医务人员分布在各级医院，医院与医院之间的收入分配不同，也容易造成医务人员心理不平衡，也给思想政治工作带来了难度。与此同时，随着医疗卫生事业改革不断深入及经济全球化的推进，随着民营医院、私人诊所的增加，中外合资医院的进入，西方一些资产阶级的思想观、价值观也不断地渗透，一些享乐主义、拜金主义等一些错误思想和不良风气的影响，部分医务人员挡不住诱惑，价值取向发生了变化，对思想政治工作提出了更高要求。

二、医院政治思想工作的重要性

（一）是构建和谐医患关系的重要基础

导致医患关系紧张的原因主要有：1.缺乏信任。医务人员和患者之间缺乏理解，沟通不到位，部分医务人员不能换位思考，不能设身处地地为患者考虑。再者，随着社会舆论的宣传，少部分患者不理解医学的复杂性，对医务人员有偏见，思想观念有偏差；2.沟通交流不够。医生看病往往只重视就诊者的躯体症状，忽略了他们的心理需求，患者满意度调查反映最强烈的问题一般是好不容易排了几个小时的队来看病，医生三言两语就打发了。还有些患者反映有些医生过度检查、过度用药、过度治疗；少部分患者反映医技检查时，医生不够仔细，草草了事。为此，加强医院的思想政治工作，牢固树立“人本位”的服务理念，培训医务人员沟通交流技巧，给患者更多的人文关怀，对于构建和谐医患关系具有重要意义。

（二）是提升医院核心竞争力的关键

医院的核心竞争力是人才。随着民营医院和私人门诊的增加，医疗人才队伍出现了不稳定性，高端医疗人才流失，年轻的医疗人员不愿到基层工作，医院之间的竞争成了人才竞争。思想政治工作就是做人的思想工作，能帮助人树立正确的人生观、价值观，能教育、引导、激发人，起到稳定人才队伍的作用。医院只有结合自身实际，通过思想政治工作指导医院人才队伍建设，引导医务人员团结协作、开拓进取，激发其工作潜能、调动工作热情，营造良好的人文环境、政治生态环境，才能达到吸引人才、留住人才的目的。

三、医院政治思想工作的改进及建议

（一）转变观念，确立思想政治工作的位置

治病救人是医院的根本任务，这就要求医院思想政治工作必须要围绕这个中心任务，真正从思想上起到引领作用。当前，收入高低已不再是医务人员主要关注的问题，他们关注更多的往往是医院的人文环境、个人晋升空间等精神需求，思想政治工作要结合医院内外形势、医务人员精神需求等方面，有的放矢地引领医务人员更好地治病救人。

（二）创新理念，制定一张上下联动、齐抓共管的思想政治网

思想政治工作是一项科学性、政策性、思想性、综合性很强的工作，更要有一支专业能力强、综合素质高、知识结构丰富的专业队伍。医院是一个具有特殊性的服务行业，他们所从事的工作直接关系到人的生命和健康，思想政治工作不仅是政工干部的事情，更是全院性的事情。各科室主任、护士长是科室的负责人，工作在医疗第一线，能在第一时间了解患者的需求，同时也能第一时间掌握科室职工的思想动态，在思想政治工作中也起着承上启下的作用，他们分布在医院的各个科室，可以建立以院党总支为中心，各党支部、各科室为主线的思想政治工作网络，把思想政治工作落实到全院各角落。

（三）丰富内涵，提升思想政治工作干部队伍素质

思想政治工作不仅要有正确的方针和原则，还要有科学的方法和技巧。医院政工干部大多未经过专业的培训，在发现问题、处理问题能力方面需加强，以及沟通协调的方式、方法等都会不断地学习。如何提升思想政治干部队伍素质，建议从以下几方面入手：一是统一思想，狠抓理论学习。认真组织学习党的十八大、十九大、习近平谈治国理政等重要思想理论，树立医院内部优秀人物形象，开展优秀人物典型事迹宣讲活动，用优秀人物事迹鞭策人；二是拓展干部选拔任用的渠道。强化储备干部的选拔、培养、考核和使用机制，建立科主任、护士长相近岗位交流机制，培养全方位人才，提高应对突发事件的处理能力；三是创新教育培训方式，分层次开展专题专项培训、业务培训、外出进修、学历提升等方式，全面提高干部素质。四是建立单科项目奖励机制，对创成重点专科、特色科室等，积极探索项目奖励机制。五是合理分配专职政工干部奖励性绩效，充分调动其工作热情。

（四）创新方法，不断提高思想政治工作渗透力和感召力

思想政治工作如果只停留在形式上，就很难达到预期的效果，甚至会使医务人员产生消极的抵触情绪。医院作为特殊行业，就要求我们在原有工作的基础上进行丰富和创新，要从医院及职工实际出发，深入调研，分析查找薄弱环节，及时了解职工思想动态，把思想政治工作渗透到医院管理的各个环节，工作中要注重思想政治工作的活泼性和多样性，做到以诚待人、以理服人、以情感人。具体工作中需做到以下几点：1.真心实意地爱护职工、关心职工，经常深入科室，与职工交心、做朋友，了解他们的思想动态、生活状况，尽力为他们排忧解难。例：及时帮助新引进的人才解决住房、子女入学等生活问题，让其有归属感；2.调动职工参与医院管理的热情。建立职工参与医院管理通道，鼓励职工为医院发展建言献策，针对好的建议和意见及时采纳并宣传。对医院重大项目、重大事项决策、干部任免、大额度资金使用事项等要经集体讨论、职工监督、程序进行；3.建立职业技能提升通道。对钻研能力强、有学习需求的医务人员，增加进修、学习的机会；4.帮危助困，开展困难职工帮扶工作，让职工体会到医院的温暖；5.注重廉政风险警示教育。对重点岗位、风险较大的岗位，要加强思想教育，算好人生账，筑牢防腐思想红线。

总之，医院的思想政治工作要围绕医院的中心工作，提升医务人员的综合素质、职业素养，营造良好的人文环境、政治生态环境，提升医院综合服务水平，不断满足人民日益增长的医疗保健需求。