“互联网+”背景下的医院人事管理新策略

庞 冰 湛江市第四人民医院

利用“互联网+”等先进技术手段来对医院人事进行管理，使医院不断创新和进步。当前的传统人事模式已经不符合社会发展的要求，需要推出新技术来改变当前医院人事管理模式，从而加快办事效率，促进行业公平公正以及规范化发展。

一、“互联网+”的内容及意义

“互联网+”这一概念早在2012年就已经被提出。随着网络经济的繁荣与社会经济的发展。当前，互联网已经逐渐演变成一种文化集合于文化，经济于一体的生产工具。2015年国家在政府工作报告中首次推出提出制定“互联网+”计划致力于推动互联网、大数据、云计算等与先进制造业企业和事业单位的结合，以促进工业互联网的进一步形成。“互联网+”是以互联网为核心，使得该技术运用到各领域当中帮助社会经济发展、优化产业结构，为社会变革起到关键的作用。通过不断的创新，以及发展强化生产方式，直到互联网可以作为社会经济的发展基础。

信息技术的不断突破，“互联网+”模式已经在社会生产的多个领域中得到广泛使用。“互联网+”的模式利用互联网的优势，为传统行业和事业单位提供了新的发展方向。在医院的人事管理中，可以根据实际发展情况以及人事现状结合“互联网+”的技术优点。进而明确各医院的各生产要素的具体分配，对工作人员的职责、绩效，制定相应的奖惩措施，以确保医院中的各项医疗工作的顺利进行。受到旧的传统人事管理理念的影响，会出现人事管理职责混乱，档案信息严重滞后的现象，并且在医院内部存在着资源分配不均、不合理的问题，这些情况不利于调动从业人员的工作积极性，进而会阻碍医院的顺利发展。

二、当前医院管理现状

(一)管理制度不完善

在平时的日常工作中，医院各项工作均离不开人事管理部门。较好的人事管理制度可以帮助医疗服务有序进行，还能进一步提升医院的经济效益和社会地位。但是目前由于我国医院的大部分人事管理制度，尚不健全，也缺乏管理目标的统一化。尤其是政府的管理部门和管理范围等方面出现严重的滞后和分离的现象。这些因素都是让医院人事制度不能发挥出有效作用进而导致医院职责不清，责任混乱的现象的出现。

(二)人事管理不科学

虽然互联网技术已经在医院的各个部门得到广泛应用，尤其在挂号预约、明细查询、门诊诊断等方面得到了广泛应用，这些手段都提升了医院的运行效率，节约成本。但是在医院的人事管理中，互联网技术并没有使得到有效使用。受传统观念影响，人事档案管理并没有得到有效的安全性保障，医院的人事档案信息十分容易泄露。医院档案管理人员的管理信息手段水平普遍较低，并且管理档案的软件比较陈旧，并不能有效的利用数字化开展档案管理工作。这些都是医院管理工作信息化的阻碍。当前大部分医院的人事管理仍然用着公益事业单位的管理体系。伴随着我国经济的快速崛起，医院也要注重经济效益的方面。以前的从公益角度出发的管理体系已经无法满足当代医院的发展，不科学的人事体系对人员进行管理会导致医院的发展相对缓慢。

(三)不合理的资源分配

管理人员对于权力和资源调配十分重视。权利和资源的分配合理化，可以调动员工的工作积极性与并且提升工作效率。但当前的医院奖惩制度并不能提升员工的积极性，长期发展会导致分配不均，奖惩不明等现象，这会使得工作人员心生不满，消极怠工，影响医院的社会效应，导致整个医疗行业发展缓慢。

(四)档案材料利用不充分

在实际的医院人事管理工作中，存在着人才频繁流动和人员工作变动等复杂情况，工作人员的档案会随着工作的变化而进行调动。在档案管理人员工作中，大量的流动人员档案需要被准确管理，但由于工作档案管理人员数量有限，人力资源费时费力的情况，常常会导致大量档案资料存在积压的现象，不能有效地得到及时整理。这对档案查阅等方面会存在较大影响。医院在传统的人事管理过程中比较重视人员的家庭组成、道德规范以及政治等方面的问题，但常常会忽略工作者的心理问题，这样的管理方式并不能全面地对从业人员的品行进行客观评价。而医院内部的档案又是保密性质的文件，所以从业人员并不了解自己的档案状况也不了解其他同行的道德水平，同时也缺乏对于材料保存的意识。在实际工作中也可能会存在档案丢失的现象，这种情况的发生也不能保证档案的完整性与准确性。另外，医院发展节奏快，生活工作繁忙，人事档案又具有极强的保密性质，所以导致在查阅档案时，很少有人回去查阅会去档案，这样会导致档案利用不充分现象的出现。

三、“互联网+”下的创新发展

(一)运用技术化手段强化人事管理

随着互联网的兴起，网络化和技术化逐渐普及，使得医院人事部门也可以使用数字化方式来进行工作。为加强人事管理的应用，健全医疗网络的合理规划，优化网络结构，使得人事管理部门的网络建设，与电子信息设备进一步深度连接。并且该项目需要得到政府资金的重视，可以为人事部门配备较好的设备和仪器等，以确保人事工作能够向数字化发展方向全面推进。医院可以健全立体化的人事管理系统，不断优化人事档案的数字化管理。或是可以联合第三方单位构建管理系统，充分利用信息技术。医院可以根据实际情况对各部门进行升级和改造，确保软件系统与人事管理的契合性。在信息收集时可以用图表的形式来呈现，注重档案的完整性，档案主要包括工作人员的年龄、信息、工作经历以及学历身份。从而提高档案的管理效率。同时还应该加强档案管理人员的专业性，加强对高层次人才的培养。在人事管理中，管理人员是主要负责人。所以想要全面提高医院的档案管理水平，就要对档案管理人员进行全面的培养，应该积极鼓励档案人员进行系统学习，使其掌握先进的管理工作以及操作方法，进而全面提升管理人员的档案管理水平，确保在人事档案收集和规范管理时的操作。同时，医院要加强对于人才体系的培养以及监督管理体制的健全，保证人事管理的公平、公正、公开。

(二)完善管理制度

首先应该健全人事管理档案。在“互联网+”的环境下，医院的人事部门应该制定科学的管理系统来收集工作人员的资料。利用现代化技术来实现信息的分类，让医院的各项工作能够快速推进，保障人事工作顺利完成，确保医院长期稳定的发展。

然后制定有效科学的考核机制。医院的长期繁荣和稳定发展，离不开工作人员的辛勤努力，所以需要调动人员的工作积极性，充分发挥员工的个性和特长，实现员工的在其岗位的个人价值。

最后应该加强员工的专业素养。在“互联网+”背景下，人事部门的员工应该可以熟练使用计算机设备，应该熟练掌握网络技术还应该获得相关从业资格证书。定期组织培养其资源管理的能力，更应该对从业人员进行定期考核和培训。确保工作不会出现重大失误，提升专业素养，提高工作质量。

(三)加强档案的立体化建设和安全性保障

信息技术在医院中的广泛应用，提高了工作管理效率。医院作为事业单位，其工作性质比较特殊。所以医院在收集信息和规范性、完整性和准确性显得尤为必要。人事管理中医院需要加强立体化建设，在收集工作人员以及病患信息时，应当保证录入信息的准确性和完整性。进行立体化档案建设时，管理人员需要充分认识到档案的重要性。利用信息技术搭建管理档案系统，实现从平面化管理向立体化管理的转变。

由于传统的管理工作，消费人力资源并且工作效率低下，时常会出现丢失档案的情况。在“互联网+”背景下，管理人员可以充分利用科技手段来实现对档案信息的严格管理，明确医院未来的发展方向以便制定更好的发展规划，优化医院结构，进一步加强人才队伍的建设。利用大数据等科技手段可以根据当前工作中出现的问题，来为医院提供培养提供工作人员的业务水平，为医院的各项工作提供数据支撑，从而加强档案的立体化管理和建设。

四、结语

综上所述，在“互联网+”时代背景下，会促使社会构象各个行业的进步，这更是社会面临的机遇与挑战。医院作为事业单位更与生活发展息息相关。更应该走在社会的前沿，为各行业做出表率。在“互联网+”时代背景下，人事管理部门应该抛弃传统管理理念。医院的各项措施应该不断革新，早日实现医院的管理的突破与改进，从而让医院的各项工作能够快速高效的运作，促进医院人事部门工作的顺利进行。■