高校商务英语专业课程设置调查研究——基于对商务英语学生以及用人单位实际需求的调查

王 蔚

(杭州师范大学，浙江 杭州 310000)

一、引语

近年来，随着中国发展成为主要经济体，商务英语正在成为中国越来越受欢迎的本科专业之一。近年来，上海自贸区的建设必将进一步促进华东地区商务英语的蓬勃发展。商科英语专业培养学生基本英语技能、国际商务知识、国际经济常识、管理学和法律基础知识，学生能够在国际环境中使用英语，完成商业、贸易、管理、外交和其他复杂的英语任务。在此背景下，商务英语专业要满足不断变化的市场需求和改进商业课程设计。因此，要明确商务英语专业人员培训的现状和雇主的需求，根据实际情况不断调整人才培训模式，优化课程和教学，更好地培育商务英语专业学生。

二、文献综述

商务英语专业课程设置改革方法的研究较多。Long(2005)的研究表明，我们应该根据学生的要求来改革课程设置，教师应该优先重视学生的自由。赵鑫(2017)在生态语言学的背景下进行了研究，表示利用生态语言学可以为学生创造一个良好、科学的学习环境。在某种程度上，这些研究对商务英语专业的课程设置有了一些改进和调整。然而，关于高校工作和课程设计的实际需求的比较研究较少，导致了两者之间存在差距和矛盾。

三、研究设计和数据收集

本研究采用定量分析，使用访谈工具。样本代表性直接决定统计数据质量，由于文章的目的是比较高校商务英语专业的课程设置和实际实习和工作中的能力，本次采访的对象为毕业于商务英语专业的外贸从业者。他们对商务英语课程、外贸工作情况有深刻的了解，同时具有丰富的工作经验，语言表达能力较强，分别担任外贸跟单员、外贸经理以及外贸销售，具有一定的代表性。因此，他们是最适合接受采访的对象。采访是在企业的工作场所进行，每个受访者的采访时间约为一个小时。在访谈过程中，研究者根据访谈的大纲提出问题，并给出适当的反馈和回答。当受访者提到一些有价值的观点时，会请他们展开说明，以便更清楚地了解受访者的观点。采访过程中采用录音的形式，于2021年7月10日开始，到2021年7月20日结束。

四、商务英语学生所学与实际工作需求之间的差距

扬州大学商务英语专业的培养方案显示，共有五个模块旨在培养学生相应的能力。分别是理论课程、平行课堂、实践教学、校企合作和公共课程，培养学生理论知识、集成能力、实践经验、行业规则和常识。

(一)理论知识不足

理论课程旨在帮助学生了解商业知识，包括经济学、管理、国际商法、国际金融、人力资源管理、财务管理、商业操作程序和信息技术等知识。但事实是，一些企业发现商务英语毕业生在工作中仍缺乏掌握相关知识的能力。

因此，研究者采访了学生对商务英语专业理论课程安排的感受和建议，总结出毕业生对理论课程的反馈，并提出改进方案。

受访者甲表示，“理论课程占了很大的比例。我的理论课程包括商务英语口译、国际贸易理论与实践、商务英语阅读、商务英语写作、跨文化交流、商务翻译实践和基础英语。”她认为，对于一个本科生来说，理论课程的比例太高了。受访者乙表示，理论学习课程在商科英语专业的阅读、写作和翻译方面有了很大的进步，课程安排更加成熟。但她认为，一些商业专业和外贸行业的行业知识培训仍有改进的空间。受访者丙认为，理论课上的教师应该将他的教学与现状结合起来。她说:“商业英语的课程设置需要改进，有些理论知识并没有被学生完全吸收和掌握。我认为理论课程应该与实践相结合，而不仅仅是为了传授理论知识。”受访者丁还坚持认为，教师应该避免在课堂上使用一些过时的材料。

可以发现，根据受访者的反馈，他们普遍认为理论课程非常重要。但他们的反馈也表明，理论课程的课程设置仍存在许多问题。例如，理论教学不符合工作内容，课程设置缺乏需求分析，教科书和商业案例的真实性也不够。

(二)综合能力不强

平行课堂的内容包括意识形态成长与身心发展、社会实践和志愿者服务、学术技术与创新创业、艺术活动和技能。总共设置了6个学分。该课程设置的目的是为了培训学生外向的性格，有良好的说话和沟通能力。但根据企业的反馈，许多毕业生都缺乏这种能力。因此，我们采访了四名受访者，询问了他们对平行课堂改革的建议。

受访者甲表示，平行课堂是知识与学习、语言表达、语言能力等整合的重要平台，这些能力在未来的日常工作中是非常需要的。然而，她的本科学校没有注意平行课堂的学习，这仍然是需要改进的。受访者乙说，参加平行课堂的机会对她来说是一个很好的经验和机会。她认为，第二课堂的各种形式，如商务谈判模拟、商务演讲模拟、商务情境真实模拟，对于商务英语专业的本科生来说是非常必要的。受访者丙和受访者丁都坚持认为，第二课堂鼓励学生主动学习，探索相关知识，锻炼他们的自学能力和语言表达。正如受访者丁所说:“许多毕业生，包括我自己，发现自己在实际工作中仍然需要更多的锻炼。”

几位受访者表示，第二课堂在本科学习中占比较轻，且还面临着覆盖面不完整等问题，这也反映出商科英语专业的课程设置中存在不足。因此，有必要提高平行课堂的地位，丰富平行课堂的内容和形式。

(三)缺乏实践经验

高校开设实践课程，帮助学生积累丰富的经验，熟悉他们在未来的工作，以满足企业的需求。此外，此类课程旨在帮助学生培养情感适应能力，包括好奇心、开放、自信、毅力、快乐、公平、诚实、谦虚、渴望和宽容，但学生实际实践能力不能满足企业工作要求。因此，研究者询问了相关学生对商科英语专业实习课程课程设置的建议。

“我认为许多大学实践课是不够的。”她表示，“我建议学校增加外贸实践，并安排更多的实践学习。我的本科时期，语言教师的数量还比较多。但商业专业的理论和实践并不满足教学的需要，所以高校应加强实践课程。”受访者乙表示，如果商务英语专业的学生将来想从事外贸，他们可以在二年级和三年级去实习。当遇到一些问题，发现工作不足时，还可以回到学校进一步学习。受访者丙说，在他的本科期间，他去了家乡的一家外贸公司实习，学习如何制作外贸单证，从而加强了所学知识和实践的联系。受访者丁称，实践课程还可以帮助学生设定就业目标和就业方向。许多高校的实践条件受到限制，学校内外的实践机制并不完善，学校也缺乏完善的导师管理监督制度、考核制度和激励制度。因此校企合作的深度和广度还需要进一步扩展。

(四)行业理解不够

校企合作具有重要意义，可以培养学生办公室秘书技能、信息研究技能、公共演讲技巧、商务礼仪技能、商务谈判技巧、贸易实践技能、电子商务技能、市场营销技能、人力资源管理技能、财务管理技能等商务技巧。但根据一些企业的反馈，许多毕业生缺乏上述素质，所以询问了毕业生们的意见。采访者甲提出，一些偏远学校的学生缺乏在企业实践的机会。她说:“校企合作资金不足，接受培训的条件和机会有限。”受访者乙认为，大学并没有在企业和学院之间取得平衡。学校和企业之间的合作本可以让学生在学校期间获得更多的就业信息和获得就业机会。受访者丙建议学校应利用双边合作为学生加强学生就业竞争力。受访者丁也同意加强和学校合作，让企业给在校生更多的机会。

通过采访可以发现，大多数的合作培训项目仅限于实践基础和其他浅层次的合作。学校过于重视行业导师的角色，缺乏校内指导。同时，校企合作也缺乏完善的导师监督制度、考核制度和激励制度。

(五)对公共选修课程的指导很薄弱

商务英语的学生必须掌握全面的知识。公共课程可以为他们提供不同范围的知识，应用于他们的日常生活中。但许多毕业生仍然面临着不同类型的困难，他们仍然需要学习不同类型的商业知识，包括外国文学、欧美文化、商业文化和中国文化的知识。受访者甲建议那些希望从事外贸行业的学生可以选择市场营销、经济学、办公室自动化等公选课。受访者乙推荐开设电子商务、计算机、人员管理等课程。受访者丙建议商业专业的学生学习办公软件操作课程和商业知识的课程。受访者丁表示，外贸行业要求学生掌握各种知识，因此学校应该加强对学生公共选修课选择的指导。

根据反馈，商科英语专业的教师可以指导学生选择教授商业知识和软件技能的公共选修课，学校应加强对学生公共选修课选择的指导。公共选修课可以帮助商科英语专业扩大视野，提高综合水平。

五、商务英语课程模块设计与实施的不足

(一)理论课程模块的不足

高校在开设商科英语专业的理论课程时，应及时开展教材和教学方法的创新。学校应优先考虑本专业的特点，确保英语专业的本体论特征。可以提高理论课程，包括管理、综合商务英语国际营销、模拟商业项目设计、商务英语观看、听力和口语的比例。

(二)平行课堂模块的不足

受访者认为，第二课堂的安排是不够的。许多大学认为二等课程既无用又浪费时间。但根据毕业生反馈，他们可以在第二课堂中学到很多无法从普通课堂和教科书中学到的知识。根据研究结果，建议高校将第二课堂放在更重要的位置，建立科学合理的平行课堂评价体系。此外，大学还需要促进社会力量的帮助，以扩大平行课堂规模。大学应更加重视平行课堂形式的多样性，高校可以鼓励学生建设英语角、英语演讲竞赛、戏剧竞赛、商务谈判竞赛、商务术语竞赛、全英语商务练习竞赛等课程。

(三)实践教学模块的不足

一些商科英语专业的实践教学很难达到预期的效果，而且评价方法单一。部分教师和学生对实践教学没有足够的理解，认为实践教学是“实践”而不是“学习”。因此部分教师忽视了自己的指导作用，而学生也无法理解如何根据课程特点做出更好的学习计划。为了解决这个问题，高校应加强教师的指导作用，以各种评价工具的形式分阶段实施评价。在商务英语专业的实践课程中，加强课程实践的内涵建设，扩大倍增实践能力。同时，参考评价意见，重视实践过程的动态发展，采取行动加强教师与企业教师的合作，整合校内外教学资源。

(四)校企合作模块的不足

高校应进一步加强校企合作，增加合作企业和合作平台，给商务英语学生在学校实习的机会。高校四年学习中应开展学校与企业的合作，同时加强校企合作深度，使企业不仅可以为学生提供实习机会，还可以开展许多方面的合作，如优秀的企业代表演讲、优秀的企业岗位宣传等，让学生了解他们未来的就业和工作场所，明确就业的方向，促进未来就业。

(五)公共选修课模块的不足

根据学生反馈，目前商务英语专业公共选修课存在不足，大学提供的指导还不够。此外，课程的选择也十分无序。公共选修课可以帮助商务英语专业的学生增强专业知识，培养专业素养。但目前，商务英语专业在读本科生对教学计划尚未形成完整的理解，对本专业的理解也不够清楚。因此，他们的课程选择有时是无效的。专业教师和班级教师应采取行动，加强公选课选课指导，建议教师在教学平台上发布专业知识和课程信息，以促进学生对课程信息的基本了解。由于许多商务英语的学生希望以对外贸易作为他们的职业导向，教师应该引导这些学生选择与经济知识、计算机技能和计算机操作相关的公共选修课程。

六、结语

此次的四位样本全部毕业于商务英语专业，从事外贸经理、外贸跟单员和外贸销售等外语外贸相关工作，具有一定的代表性。通过对4名商务英语毕业生的访谈，可以发现，商务英语专业在课程设计与实际能力要求之间尚存在一定差距。这些差距分别存在于综合质量、理论知识、实践经验、行业知识和公共知识六个模块。通过总结受访者的发言材料，缺乏实践经验和行业知识这两点问题最为明显。这意味着目前的商务英语培训课程还有很大的改进空间，特别是平行课堂、理论课程、实践教学、校企合作和公共课程等模块。各类学院和大学需要针对这些课程设置的问题做出调整。