基于岗位需求的高职文秘新媒体课程建设思考

2021-11-22湖南司法警官职业学院孙瑜琳

办公室业务 2021年13期

文/湖南司法警官职业学院孙瑜琳

一、文秘专业岗位需求分析

在“互联网+”时代，秘书人员除了要具备文书写作能力、协调沟通能力、事务处理能力等基本素质外，还要学习新媒体写作与运营知识，掌握一定的新媒体运营技术，以适应新形势下秘书岗位的工作需求。有学者对100家企业发布的新媒体岗位招聘需求进行分析，总结提炼出新媒体运营岗位需要的各项能力清单。

（一）新媒体运营岗位的能力清单。要培养符合市场需求的新媒体运营人才，应当从以下7种通用能力入手：文字表达能力、项目管理能力、人际沟通能力、用户洞察能力、热点跟进能力、渠道整合能力以及数据分析能力。

需要注意的是，不同于新闻传播科班出身的专业化运营人才，高职文秘专业的学生学习新媒体相关知识，旨在增强辅助技能，提高就业竞争力。对于他们来说，更需要学习掌握更具岗位实用价值的是文案能力、策划能力以及基本的音视频剪辑能力。

（二）文秘学生跨界新媒体运营的素质要求。笔者在领英、BOSS直聘、智联招聘等求职软件上相继输入“秘书”“综合秘书”等关键词进行岗位搜索，发现提及新媒体运营内容的岗位，其发布的职责要求大致相同，如负责微信公众号、微博平台的日常运营；描述用户画像，推送用户感兴趣的内容；根据企业发展需要策划相关活动等。

因此，高职院校针对文秘专业学生开设新媒体课程时，必须以上述岗位需求为依据，厘清课程建设标准，明确教学知识目标、素质目标以及能力目标，帮助文秘专业学生掌握初入职场必备的新媒体工作技能。

二、新媒体及开设课程

对于新媒体的界定与内涵，学术界曾提出多种观点，笔者认同李华、廖晓文、贾悟凡在《新媒体写作与传播》中的表述。他们认为，新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，是一种利用数字技术和网络技术，通过互联网、宽带局域网、无限通信网、卫星等渠道，以及计算机、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。

（一）高职文秘新媒体课程概述。秘书新媒体综合运用是文秘专业新开设的一门专业必修课，分为新媒体写作与传播、新媒体运营实战技能上下两部分。本课程以新时代对秘书工作提出的新要求为依据，以培养综合型、实战型秘书人才为目标，帮助文秘专业学生掌握新媒体写作技能，掌握图片编辑与音视频编辑技巧，提高实操能力与业务水平。

（二）课程设计理念及思路。本课程以二三线城市的中小型企业、非营利性组织等提供的秘书岗位、助理岗位为主要培养方向。文秘专业毕业生要想提高就业竞争力，获得相关就业机会，必须具备较强的新媒体写作能力，熟悉常用新媒体平台的文案写作技巧，尤其要懂得“两微一端”（微信、微博、客户端）以及小程序的运营规则与技巧，能够利用图文、短视频、H5等形式策划制作企业需要的内容。这也是开设秘书新媒体综合运用这门课程的主要目标。

该课程将重点依托学院崇文秘书事务所开展实训模块化教学，让学生在模拟职场情境中获得扎扎实实的技能。通过对秘书岗位新媒体运营的相关技能要求进行整合提炼，该课程确定了以下主要教学内容：新媒体的界定及内涵、新媒体的形态及主要新媒体平台、新媒体文案写作、新媒体图片处理技能、音视频编辑技能、H5制作以及新媒体运营小技巧等。

三、高职文秘新媒体课程的建设思路

（一）组建一支理论基础扎实、实战经验丰富的新媒体教学团队。一方面，充分利用好学院自有教师资源。对照崇文秘书事务所的职能划分与部门设置，安排新媒体部指导老师担任秘书新媒体综合运用的授课教师，两位老师根据自身专业能力所长，分别承担起《新媒体写作与传播》《新媒体运营实战技能》的教学任务。课上，面向所有文秘专业学生开展普适性教学；课下，筛选在新媒体领域拥有优势特长的学生开展师徒制教学，帮助这部分学生加强实境实操训练，提高业务能力。如此一来，加强了师生互动性，逐步搭建起秘书事务所新媒体部的人才培养梯队，还能利用校企合作和产教融合机遇，培养助力一部分学生先就业。另一方面，以长沙就业市场为主体，邀请本地新媒体运营资深从业者或知名企业秘书管理人员加入新媒体教学团队，分享实战经验，分析市场和岗位需求，帮助教师丰富教学素材、提高再学习能力的同时，还能有效激发学生的学习动力，进一步明确学习目标和职业发展方向。另外，适当引进行业专家和企业导师参与新媒体教学，还能对秘书事务所的发展运营起到指导作用。

（二）基于秘书岗位新媒体运营的能力要求，科学设计教学内容。笔者搜索了市面上相关教材，秉着既具有实操价值、又能在有限的课时内完成授课任务的原则，最终选定了《新媒体写作与传播》《新媒体运营实战技能》两本教材作为秘书新媒体综合运用课程的授课教材。这两本书的章节安排与内容设计基本符合我们的教学需求，尤其是《新媒体写作与传播》一书以案例为主导，可以在短时间内让学生拥有学习的获得感和满足感，契合了教学团队“导教相融、学做合一”的理念。

由于是学院首次开设新媒体课程，对于教学内容的设计编排处在摸索阶段。下一步，将基于文秘学生的学习反馈评价以及对企业的深入调研了解，调整优化教学模块设计与重要内容布局，如发挥选定教材的指导作用，教师通过多渠道收集整合素材资源，另外编订活页教材。学院崇文秘书事务所新媒体部已正式启动，指导老师将带领学生和部门成员基于真实工作场景或案例，搜集整理教学素材，还将利用秘书事务所和合作企业的力量，邀请优秀学生参与，共同研发产教融合教材，开发对文秘学生进行工作技能培训的分阶教材。

（三）以掌握新媒体运用技能为核心，坚持“做中学、做中教”的教学方法。就高职文秘专业而言，《秘书理论与实务》《文书工作与档案管理》《秘书新媒体综合运用》都是非常重要的专业核心课程，但相比前两门课程要求的“学懂”“弄通”，新媒体课程更加重视的是学生“会做”。因此，本门课程的主导教学方法是项目教学法，即将学生需要掌握的新媒体写作及运营技能划分为若干个子项目，学生利用秘书事务所提供的实训平台，以小组合作或个人独立的方式，在教师指导下逐一完成各个项目教学任务。

具体而言，引导学生在多类型的新媒体平台创建个人账号，教师在讲授某一项目模块时，学生可在对应的新媒体平台一边学一边做，全面了解运营平台的功能设置及后台操作方法，获得真实的学习体验。与此同时，教师可在平台上与学生展开实时互动，总结点评学生在模拟运营过程中出现的问题，通过不断试错和优化改进，提高学生的新媒体写作与运营技能。采用项目教学法，在很短的时间内筛选出表现优秀的学生，为其提供真实的运营实习机会。

众所周知，湖南文化产业发展势头迅猛，马栏山视频文创产业园、马栏山直播产业基地的出现更是刷新了湖南文创产业的新高度。2020年9月17日，习近平总书记考察马栏山视频文创产业园时强调，文化和科技融合，既催生了新的文化业态、延伸了文化产业链，又集聚了大量创新人才，是朝阳产业，大有前途。作为长沙标志性的媒体产业园区，不仅吸引了阿里、腾讯、字节跳动、快手等视频文创头部企业进驻，更吸引了大量新媒体创业工作室在此落户，这就给予高职院校灵活开展新媒体课程教学提供了更多可能性。笔者认为，在秘书新媒体综合运用课程建设过程中，不妨尝试与园区内的新媒体创业工作室建立合作关系，为学生提供短期岗位体验或顶岗实习机会。