新媒体在旅游管理中的应用探析

2021-11-21侯江鹏

当代旅游 2021年4期

关键词：景区旅游用户

侯江鹏

喀什职业技术学院，新疆喀什 844000

引言

在现阶段的发展过程中，旅游管理是旅游产业当中十分重要的基础工作，为有效地顺应现阶段社会的发展以及变革，应将新媒体技术应用到旅游管理当中，以便在未来的发展过程中，可以顺应新媒体的实际特征，促进旅游管理的提升。

一新媒体特征

（一）信息传输的便捷性

在现阶段新媒体的发展过程中，首先具备着较高的信息便捷性，并成为新媒体技术应用过程中的核心所在。对于传统的媒体而言，基本上采用的是电视或者书刊报纸的方式，进行信息数据的传输。但是在这样的信息传播的过程中，受到时间以及空间方面的限制，使得信息传输的效率比较低，十分容易受到周边环境的影响。而在应用了新媒体技术之后，使得可以有效地让人们在信息传播的过程中，借助互联网技术的方式，大大提升信息传播的整体效率，以此成为人们重要的一项信息传播方式。在当前构建的互联网平台当中，可以高效率地进行信息数据的传输，以此成为我国旅游管理的发展基本动力之一[2]。

1 技术的先进性

在新媒体技术当中，借助于计算机等众多的信息技术，可以有效的在应用的过程中，发挥出信息技术的先进性。在进行应用的时候，可以有效的构建出信息传播、处理以及采集的平台。对于这个平台而言，是一种虚拟的平台。在实际的信息处理过程中，人们便可以有效的借助电脑、智能手机的方式，进行高效率的信息传输。这在一定程度上，也凸显了信息技术的先进性。在当下智能手机的高速发展过程中，人们可以更加有效的在信息传输的过程中，不再受到物理空间的影响，可以有效的在旅游管理当中应用的时候，发挥出技术方面的优势性[3]。

2 用户群体广泛

对于新媒体而言，其用户有着较为广泛的基础。在当下的新媒体发展的过程中，已经出现了多种深受用户喜欢的应用，例如：微信以及微博都是人们在日常社交的过程中，经常使用的应用软件。由于这些软件当中有着大量的用户基数，在旅游业的发展过程中，充分利用广泛的用户群体，进行旅游管理方面的推动和发展。

二新媒体促进旅游管理的对策

（一）重视旅游品牌的建设

在现阶段旅游管理的过程中，需要格外重视旅游品牌方面的构建，需要明确品牌在市场当中的重要价值。这是由于在当下的旅游行业发展过程中，旅游产品众多，其旅游品牌方面的构建，就一定程度上成为了旅游的特色象征。因此，在现阶段旅游产业的发展过程中，旅游品牌已经逐渐成为了重要的组成部分，需要受到人们的格外重视，进行科学合理的品牌打造[4]。

在进行品牌塑造的过程中，需要充分利用新媒体，有效地针对旅游品牌的实际特色，进行一定的针对性的宣传。同时由于对于新媒体而言，在进行信息传播的过程中，有着较高的传播效率，使用的用户基数较大等优势，以此就可以在进行宣传的过程中，有着较高的宣传效果。另外，对于现阶段的旅游管理而言，则需要在管理的过程中，能够构建起相应的旅游景观平台，以此有效的让用户对于旅游产品有着较高的关注度，充分的利用新媒体技术，有效的进行旅游产品的品牌构建，进一步的提升旅游品牌的整体质量性。在使用这样的新媒体技术之后，往往可以有效的提升传播的整体影响范畴[5]。

（二）旅游景区管理的先进性

在现阶段旅游管理的发展过程中，基于广义的角度进行考量，就需要在旅游管理的过程中，对旅游景区涉及的诸多事物进行有效的管理。同时，还需要保障在旅游景区的管理过程中，对景区进行有针对性的服务，让游客来到景区当中进行有效的参观。为此，游客在现阶段的旅游景区的游乐过程中，可以充分的感受到景区的服务。而在将新媒体技术进行应用的过程中，需要对现阶段景区的一些先进性的服务进行体现。例如：可以建立微信公众号，对先进旅游地的实际情况进行有效的描述，进而在宣传的过程中，起到吸引游客的重要作用。

在未来的旅游管理工作当中，需要格外的重视新媒体应用，以此保障在旅游管理的过程中，能够充分的发挥出相应的技术服务，有效的提升服务质量。在这样的发展过程中，就可以让用户在移动端以及电脑端进行新媒体的操作，在一定程度上，可以让用户自身对旅游信息进行了解，有效地降低了景区工作人员的服务压力。在这样的新媒体技术的应用过程中，让用户在进行景区游览时，大大提升旅游的轻松性。在景区的旅游过程中，也可以有效的提升景区的旅游管理服务性[6]。

其次，在当下新媒体技术高速普及的背景下，使得旅游管理服务也能够受到一定的影响，让现阶段旅游景区的经营过程中，也需要有效的结合其技术方面的使用。例如：在进行景区的购票过程中，不再需要游客进行长时间的排队，而是可以采用网上购票的方式，进行有序的购票，进而需要在进入景区的过程中，出示购票证明即可。以此，有效的推动了旅游管理的整体效率性。对于这种线上的购票行为，是一种可以有效的提升旅游客流的管理方式，大大提升景区的承载客流量的能力；最后，在景区的服务性方面，也可以有效的应用新媒体技术的方式，在一些特定的景区当中，进行二维码的使用，用户在进行手机端的二维码扫描之后，便可以有效的观看到景区的各种知识，通过视频或者动画的方式，有效的了解到景区当中的各种旅游信息。

（三）旅游管理的效率提升

在当下的旅游管理工作的开展当中，需要充分的利用其新媒体技术的特征，以此可以让旅游景区在经营的过程中，工作效率得到有效提升。在新媒体技术的应用过程中，由于具备着较高的信息传输效率，使得有效的推动管理者的交流效率。一旦在旅游管理的过程中，出现了一定的问题，就能够及时的进行处理，以此可以大大提升问题解决的效率性。

在旅游管理的过程中，信息反馈机制也较为重要。在游客在景区游玩的过程中，一旦遇到了问题无法很好的得到解决，就会让游客在游玩的过程中，出现一定程度的不满。为此，在现阶段旅游管理的发展过程中，还需要充分的利用新媒体信息传播较为便捷的方式，有效的建立出相应的反馈系统，以此对于游客的不同问题进行有效的信息收集以及整理，在对游客的一些反馈信息处理方面，新媒体可以大大提升信息采集的效率。让相关部门开展旅游管理工作过程中，便可以有效的对反馈信息，进行针对性的分类以及整理，以此进行针对性的处理以及分析。在未来进行景区管理的过程中，可以有效地避免出现相同的问题。

在当下的旅游产业发展过程中，提升新媒体技术的应用，可以提高游客在实际的游玩过程中感受到新媒体技术所带来的信息传播重要价值，可以享受到更高水平旅游服务性。同时，还需要在未来的发展过程中，能够通过建立起来的信息反馈机制，有效的提升景区的管理水平。顺应景区游客的实际需求，大大提升游客对景区的满意程度。只有在这样的发展背景下，才可以有效的利用现阶段信息技术的优势性，促进我国旅游产业的整体发展，创造出更多的经济效益。