由秦皇岛阿那亚项目看智慧文旅下社区文化的构建

田雨晴

沈阳师范大学，辽宁沈阳 110000

引言

互联网时代是一个强连接时代，每一个独立的个体因为这种连接可以瞬间放大上万倍，阿那亚正是充分利用互联网的这一特点，打造了一系列直击现代都市人群内心的热门景点，这些热门IP在网络上快速传播，成为了阿那亚的特殊名片。同时，阿那亚也借助互联网打造了智慧文旅模式，更高效、高满意度的服务游客与住户，建立了各种社群和便利服务，大大提高了用户的归属感。

一 阿那亚与智慧文旅

（一）智慧文旅的概念

随着我国文化产业的发展，产业融合成为一种新的经济现象[1]。随着社会经济发展，文化也逐渐融入人们生活的方方面面。旅游业在近些年发展到现代化阶段后，也在与各个其他行业相融合。这不仅方便了游客，提升了游客的体验感，也是自身能力的加强，提升景区自身竞争力。

近些年，各地都已开始尝试智慧文旅建设，但是对于智慧文旅的研究较少，概念并不统一，没有标准化的统一科学定义。本文认为智慧文旅是基于现代科学技术，利用大数据、人工智能、物联网等手段，依托微信公众号、APP、官网等媒介，以当地特色文化内核为内在动力，为满足人们的个性化需求服务，可提供给人们高满意度的服务，最大化地共享旅游资源，并且更系统化的管理。其优势在于：应用场景多，适用人群广，数据信息量大等。

目前多数景区景点建设不成熟，商家将目光与精力多放置于商业与基建，使旅游度假的核心本末倒置，从而限制了景区的发展。所以发展智慧文旅，是景区转型升级的必要条件。2013年阿那亚在遭遇了传统旅游业的瓶颈期后，及时转变发展策略。由短期发展模式转变为长期发展模式。经历了由小到大、由散到聚、由糙到精的转变。秉承着以人为本的理念，满足人们多样化、差异化的需求，以高品质、高追求为导向，利用智慧文旅发展模式很大程度地提升了游客在休闲度假时的归属感和便利度，打造配套齐全的度假周边配置与极具吸引力的艺术景点，依托互联网便利条件，极高程度地宣传了自身品牌风格与吸引力。激发了住户思乡之情，使得该项目得到长足发展。

（二）智慧文旅在阿那亚项目中的应用及与社区文化构建的关系

文化产业具有地区性[2]，在文化与旅游业相融合的过程中，需考虑到地域的差异性与独特性，依托当地文化与环境特征，做出与之相适应的决策。阿那亚地处秦皇岛，沿海且风光秀美，作为距北京最近的海边位置，阿那亚更多地承载着度假、放松的文化特征，高品质、高质量、高品位作为其定位点。智慧文旅在旅游业中的应用，是以提升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源利用为目标，增强旅游企业竞争力、提高旅游行业管理水平、扩大行业规模的现代化工程[3]。因此，智慧文旅在阿那亚项目中更多地扮演了提升用户体验、增加生活品质的作用。

智慧文旅现如今主要用于以下三个方面。

一是满足人们的个性化需求。自由行和散客游已逐渐成为人们出行的主要方式，人们不再满足于雷同的景区与缺乏自由度的跟团游，日渐兴盛的散客市场使景区的个性化成为主要考量标准，为服务个人出游的游客，更加便利的智能化、信息化的需求越来越大，阿那亚项目正是抓住这一机遇，为游客提供了个性化服务。因缺少了跟团游的导游以及导览服务，游客常常会在制定规划以及旅游中遇到麻烦，人们时常需要在互联网繁杂的信息中进行筛选，阿那亚项目通过公众号以及APP等提供了景点介绍、游览推荐、班车时刻表、就餐指引、活动通知、园区地图等便利服务，不仅解决了自助游中常遇到的困难，更为游客自制规划提供了更多可能。

二是为企业及景区提供服务。在宣传中，如何吸引游客以及带动流量一直是一大难题，信息不流畅，信息闭塞等缺陷使很多优质景点难以被人们发现，基于云计算的智慧旅游平台能够向中小旅游企业提供服务，为其节省信息化建设投资与运营成本，是旅游中小企业进行智慧旅游集约化建设的最佳方式[4]。阿那亚通过在网络上的宣传，如公众号、小红书、微博等打造出一系列大火项目，如“孤独图书馆”“海边教堂”“沙丘美术馆”“阿那亚戏剧节”等，提高了该项目的知名度，吸引了大批同价值观的游客前往。

三是为游客提供旅游商品购买与服务。其可以提供的服务更广，除传统酒店服务外，还包含了文化、门票等服务。游客通过景区的官网、APP、公众号等，可实现游前咨询服务，规划行程、预订酒店；游中，享受酒店服务、景点讲解、地图实时导览、就餐指引、线上付费等服务；游后，购买该景区文创纪念品等，进行信息反馈提出建议，从而获得高标准、高质量的服务。

在阿那亚项目中，科技的运用甚广。阿那亚创建了其独立的APP，在此软件上可实现酒店预订、餐厅点餐、外卖、活动介绍及报名、艺术馆介绍及预约、班车购买、园区巴士购买等功能，同时可进行服饰、文创等购买，极大程度地方便了游客在游前规划行程、预订酒店、门票，游中享受生活、享受便利、参加各类活动，游后购买纪念品等。

以人为景区建设核心，以信息技术为手段，使旅游不再是单纯的游览景点，盲目参观，而是着眼于游客自身，从自身为出发，观察景区，体会景区所想传达的生活品质。阿那亚同时也依托互联网组织了许多兴趣社群，设计了更多如“滑板节”、音乐节、戏剧节等各类节日活动，创造了消费需求和文化氛围的同时促进了人与人的交流。

社区是社会的基本构成单位，而生活方式正是架构在价值观之上。一个旅游度假项目，只有做到以人为中心，着眼于人的心灵家园，才能真正地构建出生活，把对家庭、对时间、对生活的理解融入其中，才能让游客感受到有认同感、有人情味、有归属感的人生。

二 文旅地产模式与阿那亚社区文化

现阶段，人们物质需求已基本满足，单纯地通过物质获得幸福感的时代已慢慢结束，人们更多地去追求内心精神世界的满足。时代的转变也影响了文旅行业的经营模式，正因为人们对美好生活的诉求，对生活品质的追求，文化旅游成为了时代变革的新机遇。阿那亚项目正是抓住了这一机遇，打破了传统旅游的固有方式，通过将文化注入的旅游之中，以及现代化科技辅助，成功地塑造出了一个具有人文气息和艺术品质的城市特色。

秦皇岛是距离北京最近的沿海城市，气候适宜，具有在北方难得的适合植物生长的环境，与此同时，阿那亚打造了极具美感的艺术社区，依托网络先后打造出了极具影响力的“最孤独图书馆”等项目。阿那亚项目，以文旅融合模式，打造集文旅、文商、文创、文体、文养、文居于一体的旅游社区，在度假时感觉到家的感觉，激发人们的归属感，同时创建了许多兴趣社群，使业主间形成了浓厚的社区文化氛围，再由业主带动游客，不仅在物质层面满足了人们，也丰富了人们的精神世界。

（一）阿那亚的创建理念

阿那亚社区是由天行九州控股（集团）有限公司创建的一个海边艺术地产。在这个时代，人们的生活节奏越来越快，同时人们越发成为独立且封闭的个体，人们的自由程度越来越高，约束性减小，同时人与人的联结也越来越淡泊。阿那亚的创建是打破了这种固有的生活方式，打造了都市人的心灵故乡归属。其经营模式是“始于度假，终于社区”，给热爱生活的人们提供了一个心灵居所，他们希望人们不仅将这里当作一个度假地，而是当作在海边的另一个家。

同时，谈到阿那亚就不得不提到成功打造的项目热点“孤独图书馆”以及海边教堂、美术馆等，他们以高程度的环境与建筑的契合度，以及浓厚的艺术氛围，成为了阿那亚的代名词。“孤独图书馆”坐落在海边的沙滩上，低饱和度的建筑在空荡的海边显得尤为孤寂，因此被誉为“全中国最孤独的图书馆”。艺术源于生活又高于生活，艺术对于人们具有特殊的感染力，它不仅可以满足人们的精神世界需求，同时可以激发人们的人文情怀，阿那亚投入了大量的资源来建设艺术馆、画廊等配套设施，通过打造充满艺术氛围的环境，吸引了大量艺术爱好者的社群。朴素的红砖、白墙等建筑与其所承载的艺术气息相结合，使阿那亚社区充满人文情怀。人们在不同的环境下会展现出不同的状态，阿那亚在用明确的价值观吸引到同等价值观的人群后，通过高品质、高美感的环境去承载社群，使人与人之间产生联结，于是便诞生了区别于传统景点的，具有人情味和艺术性的旅游模式，其带给游客的不只是具有艺术气息的社区文化，更重要的是“艺术的社区生活”。

（二）“社区”的概念

“社区”的概念和其相关理论最早由德国社会学家滕尼斯提出的。他在1887年出版的社会学名著《共同体与社会》中将社区定义为通过血缘、地缘和情感三种类型关系建立起的人群组合。滕尼斯认为，相对于“社会”，“社区”不是建立在强迫而是建立在相关联系上的，是以“本质意识”为基础建立的“有机的整体”。而对一个社区的重要评判标准则是“归属感”，影响住户们对一个社区的归属感的影响因素主要有：成员身份认同、需求满足和情感联系。在现如今社会，社区已成为社会的基本构成单位，人们的价值观影响着人们对生活方式的选择；人们的个人精神追求，影响对生活形态的选择。阿那亚作为一个成功的地产项目，以满足人们的心灵追求为目标来铺设生活。

（三）阿那亚的社区文化

阿那亚项目的成功之处在于打造了社区文化，我国社区邻里关系经历了平房街道社区时期、单位社区时期，目前处于商品楼社区时期，邻里关系呈现出陌生、淡薄的特点[5]。而阿那亚一改传统房地产开发和传统旅游模式，通过互联网将其住户们联系起来。创建了多种兴趣群，包括话剧群、马术群、摄影群、诗社群、跑步群等，用社群联结朋友，在社群中深化归属感。通过这种共同建造家园的合作伙伴关系，使住户感觉到自己的参与感，体会到参与阿那亚社区文化的建造中，并通过建立7个大业主群，形成一种良性循环，使住户们自发地组织并维护这种氛围，以共建者的身份来维护社区环境，同时带动旅游业的社区文化归属感，使每一位来度假的游客都可以感觉到家的感觉。

同时，阿那亚这种社区文化中的人本主义理念也影响着阿那亚的旅游方面，传统旅游中最大的缺点就是以产品、景点为中心，而不是以人为中心。产品为中心，就是将产品的标准化、套路化、模式化复制到任意景点中[6]。使人们有“这种景点都大同小异”的感觉，随着互联网发展成熟，景区追捧“网红”项目时，阿那亚这种以人为中心的具有归属感的景点显得尤为重要。

人们在生活中不仅需要社区的联结，相对私人的生活也尤为重要。阿那亚不仅拥有多种社群与社区文化的人际交往，在海边建立私人住宅，现代社会的人们更加注重隐私感与个人隐私保护，智慧旅游在此弥补了这一缺失。人们不再需要像过去一样挨家挨户地拜访通知，仅需通过互联网就可以做到。并且在住宅前的提示标语与分隔性建筑设计，较好地分离了私人空间与游客。其私人感的边界性与社区文化的融合，使其区别于其他旅游项目，使人与人之间的距离恰到好处，更为符合现代人对生活感、烟火气的追求，也避免了边界感的缺失而导致的困扰。

阿那亚项目成功地利用了互联网的便利条件，将社区文化构建起来，并且已从初期的官方举办，已经转化为业主游客举办、开发商辅助的模式，人们在这里已经渐渐感受到社区文化的联结和宾至如归的归家感。

三 结语

在当代，人们开始追求精神世界的丰富，文化不可避免地与各行各业发生融合，阿那亚社区在互联网迅速发展当下，充分依托了互联网的便捷与互通性，使生活在阿那亚变得更为方便与艺术，将宜居与文化精神追求相融合。并在智慧文旅的基础下，建立起社区文化概念，打破现代化住宅导致的人与人疏离的困境，加强人际间的关联感；建立方便且舒适的社区生活配套，为中国社区管理提供较为成功的范本，以人为本的设计理念与规划方式使其更具温度，设身处地地思考当代人们实际的情感需求、生活需求以及艺术追求，使其在具有便利性、可达性的同时更符合人们的心理，打造了具有艺术感的社区文化文旅项目。

在2020年初新冠疫情下人们隔离在家，人们体会到人际交往的隔离与缺少沟通，极度缺少出游与社交，而在此后疫情时代下，通过阿那亚这种社区文化，人们可以感受到久违的烟火气息和集体聚会，通过打破现代城市的高楼公寓的独立性，建立互通且有温度的社区系统，使人们感受到生活的气息，我相信这是值得各旅游地区及项目借鉴的。