商务英语专业学生就业竞争力提升策略研究

刘 华 刘军伟

（西安外国语大学，陕西 西安 710128）

近年来，随着我国“一带一路”倡议与“走出去”战略的深入实施，越来越多的中国企业为获得比较优势与优质资源，走出国门主动参与国际市场竞争，既懂外语又熟悉国际商务规则的复合型人才大量缺口。据推测，由于中国企业实施国际化战略而产生的高端商务语言服务人才缺口每年高达20万人，将会产生每年百亿级的市场需求[1]。截至2020年，全国已有400余所高校开设商务英语本科专业，在校生人数接近5万人。但部分高校对商务英语专业人才的社会需求状况了解不够深入，人才培养目标定位脱离实际需求状况的情况时有发生[2]。在一些高校，尤其是地方本科院校，商务英语专业人才培养目标同质化、培养规格单一、就业竞争力不强等问题仍比较突出[3]。基于此，本文针对商务英语学生的社会需求状况进行深入调查，并在此基础上提出提升学生就业竞争力的具体措施。

一、商务英语专业人才的社会需求分析

需求分析是一种以学习者为中心，被广泛运用于特殊用途用语ESP教学中，主要通过访谈、观察及调查问卷等方法来掌握需求情况的方法[4]。需求分析是课程设置的起点，在一定程度上决定着人才培养设置及教学设计的方向[5]。Hutchinson与Waters将需求分为学习需求与目标需求两种，目标需求主要指的是学习者期望获得的技能与知识等，而学习者需求的概念较为广泛，既指学习者的学习环境与条件，也涉及学习者兴趣、态度、情感、动机与策略等内容[6]。Brindley将需求分为客观需求与主观需求两种，其中客观需求与学习者的语言水平与模式等既往学习数据信息相关，而主观需求与学习者的个人学习意愿、期待及信心等因素相联系[7]。束定芳根据中国的对外语言政策内容，将外语专业学生的社会需求分为国家需求与个人需求，认为国家需求及个人需求是社会需求的基础、是高于各类社会组织与机构的需求[8]。结合学者的观点，当前我国商务英语专业人才需求主要表现在宏观与微观两个层面。

（一）宏观层面的需求

宏观层面的需求主要是指国家经济社会发展战略对商务英语专业人才产生的需求。国家需求是制定人才培养方案的依据与前提基础，决定着人才培养的根本方向。伴随着经济全球化的快速发展，对商务英语专业等的应用型人才需求不断增加，学校已经将应用型人才培养提升到国家教育发展战略高度。无论是2010年《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，还是2018年《关于加快建设高水平本科教育，全面提高人才培养能力的意见》（高教四十条），都明确提出“各高校要适应经济社会发展需要，不断加大应用型、技能型、复合型人才培养规模与力度，提高人才的创新精神与实践能力，提升人才培养的社会适应度与满意度。”

（二）微观层面的需求

微观层面的需求主要是指用人单位对商务英语专业人才的需求状况。用人单位的需求是人才培养的直接动力与外部条件，对人才培养理念、目标、规格、路径与机制等能够产生影响。史兴松等学者认为，当前我国商务英语专业人才的就业市场非常广阔，用人单位普遍比较看重毕业生的英语口头表达与写作能力，以及解决实际商务问题的通用及专业能力，同时也很关注他们在跨文化交际、工作态度、服务意识等方面的职业素养[9]。贺宇涛等通过调查河北省企业对商务英语专业人才的需求状况发现，外贸企业对商务英语专业人才需求不断扩大，但普遍对现有的商务英语专业毕业生感到不满意，希望商务英语专业人才能够具备扎实的专业知识和语言基本功、良好的人际沟通能力、优异的英语口语表达能力以及一定的商务实践能力等[10]。王艳艳等通过调研上海地区用人单位发现，企业对英语基本功、商务能力和商务实践课程等具有较强的需求[11]。王薇在南京地区调研后发现，用人单位对高级商务技能的需求较为强烈[12]。强化对用人单位需求的研究，对于提升商务英语专业人才就业竞争力具有重要的现实意义。

二、研究设计

（一）调查对象与目的

调查对象为对商务英语专业毕业生有需求的用人单位。调查员采用随机取样方式对2019年底参加陕西省外语外贸类应届毕业生就业洽谈会的用人单位进行了现场调查。调查员直接向现场负责招聘工作的用人单位负责人发放问卷，请他们现场作答，现场回收问卷。参与调查的用人单位行业范围比较广泛，包括服务业、制造业、金融服务、医药销售、教育培训、保险、会展旅游、事业单位、公共管理机构及社会组织等。

调查的主要目的在于深入了解：1.用人单位对商务英语专业人才的总体需求状况如何。用人单位希望商务英语专业人才具备哪些知识、能力与素质。2.现有商务英语专业人才培养方案与用人单位需求之间是否存在差距。如何提升商务英语专业人才就业竞争力。

（二）调查内容

调查问卷共包括三部分：第一部分为用人单位的基本信息，以及用人单位对商务英语专业人才的需求状况；第二部分为用人单位对商务英语人才培养现状的评价及满意度状况，第三部分为用人单位希望商务英语专业人才具备的知识、能力及素质的期望等。问卷主要采用选择题及填空题形式。选择题使用Likert正向1—5级计分法（分值1—5分别代表从“完全不同意”到“完全同意”）。

（三）调查方法

调查共发出160份问卷，回收有效问卷132份，回收率为82.5%。现场接受调查的用人单位负责人填写完问卷后，研究组统一回收并对其进行编码，为确保数据的可靠性，首先使用SPSS17.0软件对数据的信度与效度进行了检验，对部分填空题的数据进行了人工处理。在定量处理的基础上，本研究主要采用定性描述的方法对数据结果进行解析。

三、调查结果分析与讨论

（一）用人单位对商务英语人才的总体需求状况

调查结果显示，在我国企业加速国际化的背景下，用人单位对商务英语专业人才的需求呈现出显著上升趋势。民营企业尤其是外向型中小企业对商务英语人才的需求量急剧增加。65.2%以上受访企业近两年内对商务英语专业人才有需求，岗位主要集中在跨境电商、国际采购与销售、海外项目运营与业务拓展、国际贸易业务、商务英语翻译、商务语言教育与培训等领域。其中，外贸销售与涉外项目运营等岗位的人才需求量最大，占42.4%。

（二）用人单位对商务英语人才的满意度状况

在已经雇佣商务英语专业毕业生的用人单位中，用人单位对商务英语毕业生的评价基本正面，48.5%的用人单位对毕业生工作能力及表现感到满意或基本满意。58.3%的用人单位认为毕业生现有的知识与能力能够基本上满足企业的日常工作要求，但仍有28.8%的用人单位认为学生商务实践能力较弱，15.2%的用人单位认为学生的英语语言能力距离企业实际需求尚有差距。

（三）用人单位对商务英语专业学生知识、能力与素质的期待

问卷分别针对用人单位希望学生掌握的知识、技能与素养分别进行了调查。首先依照每门课程的知识结构及逻辑关系，问卷将《高等学校商务英语专业本科教学质量国家标准》(以下简称《商英国标》)中列出需要学生掌握的知识、技能与素质进行了分类，然后请用人单位对其重要性进行打分评价。结果显示：首先，用人单位希望毕业生具备的专业知识依次为商务实践类知识，占45.5%；跨文化商务沟通知识，占33.3%；语言学知识，仅占21.2%。其次，用人单位希望学生具备的能力排名前三位的能力依次为英语语言表达能力（31.8%）、商务分析与决策能力（18.9%）、跨文化沟通与协调能力（16.6%）。除此之外，有的用人单位还选择了商务谈判与营销能力、自主学习能力、判断与决策能力、计划与执行能力、实践创新能力、领导力及自我管理能力等其他选项。最后，从用人单位希望商务英语专业学生具备的素养来看，排名前三项依次为良好的职业道德（27.2%）、责任心（21.3%）、团队合作精神（17.6%）等。除此之外，一些用人单位还选择了人文科学素养、开拓意识、进取心、创新精神、乐观态度、亲和力、耐心以及抗压能力等选项。

（四）用人单位希望学生持有的资格证书

调查结果显示，用人单位普遍希望商务英语专业毕业生拥有的资格证书前三位分别为英语专业四、八级（45.5%），剑桥商务英语等级证书（31.8%）、计算机等级证书（27.2%）等。除此之外，根据不同用人单位的行业特征，他们还希望学生能够持有外贸报关员证、人力资源管理师证、会计从业资格证、教师资格证、口译资格证书、托业证等。个别用人单位甚至希望学生持有一些权威国际职业资格证书或有过进修此类证书课程的经历，如ACCA、CFA及AICPA等。

（五）对调查结果的分析

从调查的结果来看，与前些年相比，用人单位对商务英语专业人才的需求量和期望值明显上升，更看重学生运用所学知识解决实际商务问题的能力，不再仅仅希望他们担当商务活动中的语言“传话筒”角色，更期待他们能够使用英语独立从事一些具体的涉外商务工作，如跨国营销、国际贸易、国际项目管理、跨国商务谈判、国际会计等。用人单位对现有高校商务英语专业人才培养理念与思路是基本认可的，但对毕业生的知识结构复合度、商务实践能力及职业素养等评价并不高。很显然，现有人才培养方案与用人单位需求之间还存在一定的不匹配性。造成这一状况的主要原因在于：1.现有商务英语专业人才培养方案中的课程主要依照模块化理念设置的，英语语言知识与商务技能被分设在不同的课程模块中，容易造成语言与商务“两张皮”的现象，导致学生的复合型知识结构程度并不高；2.实践能力培养缺乏系统性。一些高校对学生的商务实践能力重视不够，商务实践课时占比较低，实践活动组织不够，综合商务实训平台数量不足，导致学生的商务实践能力普遍较低。

四、提升商务英语专业人才就业竞争力的对策

人才培养始终是大学教育的核心环节。需求是商务英语专业人才培养的基础与起点，在一定程度上指引着人才培养的目标与方向。社会需求与人才培养效果、用人单位的满意程度及学习者驱动力等存在着较为密切的联系，是教学活动开展的前提，也是人才培养的必要环节[13]。提高人才竞争力的关键在于建立系统、合理的人才培养方案。商务英语人才培养应主动适应国际发展趋势与国家战略，充分与社会需求接轨。只有这样，才能最大程度地提高人才竞争力。

第一，转变人才培养理念，确立应用性、复合型人才培养目标。要从传统以知识与技能传授为导向的人才培养目标定位，向“知识、能力、素养相贯通”的“三位一体”人才培养理念转变；要从大而全的粗放式培养方式向方向化、精细化的人才培养方式转变，应充分结合自身优势及地域特点，培养能够熟练使用英语从事某个特定涉外商务领域（如国际金融、国际营销、国际项目管理等）的应用型“专才”，而非传统大而全的万能型“通才”。

第二，基于语言与商务技能相融合的理念，提升商务英语专业人才商务实践能力。改变传统语言课程与商务课程分而设之的现状，设置《综合商务语言基础》等整合型课程，以商务文本为载体，以语言技能训练为依托，采用全英或双语授课方式，在课堂教学中深度融合英语语言技能与商务知识，使学生在掌握英语语言知识的同时，提高商务实践能力。

第三，创新教学方法，突出对学生创新能力与创业意识的培养。教学过程突出对学生创新精神的培养，引入案例分析法、项目教学法、任务教学法、情景模拟法和基于技术的混合学习法等在商科领域广泛使用的教学方法，创设商务实践情境，模拟真实商务案例；构建系统化实践教学体系，建立以“学科竞赛—专业实习—综合实训”核心的“梯度式”实践教学长效机制，通过与企业共建实践教学基地、引入企业实践导师、组织定期实习等措施培养学生运用理论知识自主思考与解决问题的能力，启发学生通过积极的体验、探究和反思灵活学习商务知识，提升他们的创新意识与创新能力，为顺利进入职场做好充分准备。