高校二级学院微信公众号的建设困境与提升策略探究

◎刘 峰 张 燕

习总书记强调， 要运用新媒体新技术使思政工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力。 高校二级学院微信公众号已成为宣传学院办学成果的重要窗口。因此，建设运营好高校二级学院微信公众号对大学生主流意识形态教育、 宣传学院办学成果等具有重要意义。 但是，相对于高校微信公众号来说，二级学院微信公众号的建设普遍较晚，在运营队伍、受众人群、服务意识、品牌定位、内容创新等方面存在不足，亟需提升策略。

一、高校二级学院微信公众号的建设意义

（一）大学生主流意识形态教育的时代需要

当前， 微信公众号已成为大学生日常获取信息的重要新媒体渠道之一， 是大学生主流意识形态教育的重要新媒体阵地。[1]高校的人才培养在二级学院，二级学院要做好意识形态教育工作，就必须建设运营好微信公众号，从而拉近与学生间的距离，拓宽与学生交流的渠道，才能扩大和提升二级院校思想政治教育的实效性和影响力。

（二）高校二级学院的自身发展需要

微信公众号不仅仅是大学生日常获取信息的重要新媒体渠道，也是其他社会大众获取信息的主要网络渠道。社会大众通过高校二级学院微信公众号能够较为便捷地了解学院的发展历史、学院办学情况等信息。尤其是在高考填报志愿时， 二级学院微信公众号更是可以成为考生家长详细了解学院的重要渠道。因此，建设运营好高校二级学院微信公众号对于学院自身发展具有较大意义。

二、高校二级学院微信公众号建设遇到的困境

（一）运营队伍能力不强且不稳定。 学院微信公众号的指导者院团委书记一般由辅导员兼任， 因陷于学生日常事务性工作对于微信公众号的日常运营指导心有余而力不足。 二级学院微信公众号的具体运营者院团委学生会干部往往刚初步掌握微信公众号的运营能力就已步入高年级，因面临毕业就业等压力而无心继续运行微信号。

（二）受众人群单一。 学院微信公众号主要面向本院师生且往往以在校生为主，主动关注的真粉较少，“僵尸”粉较多。 学院师生往往在关注学校微信公众号后普遍对学院公众号内容关注度不高。

（三）服务互动意识不强。新媒体最大的生命力在于服务互动，但学院微信公众号缺乏服务互动意识，基本还是沿用传统互联网发布公告、挂新闻等功能，“灌输式”传播信息。

（四）品牌意识不强，定位模糊。学院微信公众号缺乏品牌意识，栏目千篇一律；定位不准确，与学院网站内容趋同性严重，没有体现出新媒体的特色。

（五）内容创新不够。新媒体最大的吸引力在于创新，但学院微信公众号内容基本来源于学院网站新闻以及互联网，原创度不高。 限于运营队伍能力原因，学院微信内容表现形式单一，枯燥无味。[2]

三、高校二级学院微信公众号建设原则

（一）坚持立德树人原则。 学院微信公众号的建设运营要始终坚持立德树人的导向，牢牢把握“培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人”这个根本问题，坚持正确的媒体导向。

（二）坚持密切服务师生原则。 学院微信公众号的建设运营中只有坚持密切服务师生，才会有真“粉丝”，才会愿意接受公众号内容， 才会让粉丝在潜移默化中感受到学院微信公众号的“温度”。

（三）坚持品牌特色原则。 学院微信公众号要有品牌特色意识，对于每一个栏目、每一篇内容要精心把关，杜绝粗制滥造，做到“一院一品”，栏目有品牌，内容有特色。

（四）坚持创新原则。 学院微信公众号建设运营要不断创新表达形式，少一点文字，多一点图片，以师生喜闻乐见的视频、音频形式呈现，增加互动环节。

四、高校二级学院微信公众号建设提升策略

新时代， 新形势， 高校二级学院微信公众号不仅不能丢，而且还要建设好，要把学院微信公众号建设为提升高校主流意识形态教育成效、 宣传办学成果的新媒体阵地。 因此，高校二级学院微信公众号建设提升策略需要不断探究、实践，可以从以下几个方面开展：

（一）加强学院微信公众号的队伍建设。 队伍建设是二级学院微信生存和发展的必要要求。 学院微信公众号的建设运营离不开政治坚定、素质优良、相对稳定的微信工作队伍。 通过整合学院宣传思想文化工作队伍、吸纳党员干部、组建院级新媒体中心来保障队伍的相对稳定性。 学院微信公众号的指导者要相对稳定，要有工作时间保障。想法设法提升学院微信公众号运营人员的自身认同感、获得感，才能生产更多正能量、有特色的内容信息。

（二）开展行之有效的媒介素养培训。 增强微信公众号运营队伍的媒介素养， 把媒介素养培养纳入微信公众号运营者的培养体系。增强微信公众号运营者的信息思辨能力，自觉抑制不良信息的侵袭； 提高微信公告号信息的创造生产能力，主动传播宣传思想文化的正能量。

（三）扩展学院微信公众号服务功能。进一步整合、充分利用学院新媒体信息技术资源， 扩展学院微信公众号的功能，突出服务功能，在服务互动中宣传学院思想文化成果，以满足师生多样化、个性化的精神文化需求。服务对象不仅要考虑在校师生，也要考虑毕业校友、学生家长等，进一步扩大受众群体。

（四）建立全员、全程、全方位的微信互动体系。[3]形成“学院新媒体中心—师生”的共同参与的微信工作机制。 针对青年群体张扬个性、反对权威、拒绝灌输说教的心理特点开展微信公众号的建设运营工作，做到学生人群在哪里，宣传阵地就摆到哪里，师生们关注的热点、难点问题在哪里，正确的舆论导向就针对哪里，互动就到哪里。

（五）提升创新力，打造品牌特色。对于二级学院微信公众号的建设，要突出品牌，根据学院特色，打造品牌栏目，塑造特色内容，表现内容要有深度，展现形式要有温度。 同一所大学，二级学院众多，学院微信公众号只有根据自身特色打造品牌，才能有影响力，才能越做越新，行稳致远。

结语

二级学院微信公众号尽管在建设与运营过程中遇到不少困境， 但应该不断努力把它建设成大学生主流意识形态教育的主要网络阵地，宣传二级学院办学成果的重要窗口。二级学院微信公众号的建设运营中坚持立德树人原则、密切服务师生原则、品牌特色原则和创新原则，通过加强队伍建设、开展媒介素养培训、扩展服务功能、建立互动体系、打造品牌特色等具体策略， 提升二级学院微信公众号的影响力，真正把它打造成意识形态工作、宣传学院办学成果的新媒体阵地。