卷烟真伪鉴别状态追踪移动端系统

2021-11-20刘砚婷于航李宁

数字技术与应用 2021年1期

刘砚婷于航李宁

(中国烟草总公司北京市公司,北京 101121)

0 引言

近年来,大量假冒伪劣卷烟通过各种途径流入市场,严重扰乱了卷烟市场秩序,侵害了国家及消费者的利益。如何实现卷烟真伪鉴别已经发展成为社会公众关注的焦点问题,越来越受到国家及相关管理部门的重视[1]。

卷烟真伪鉴别检验主要包括感官鉴别、评吸鉴别及仪器分析鉴别三种方法。其中,辅之以评吸法的感官鉴别法是目前真伪鉴别过程中常用的鉴别方法。基于感官鉴别存在的局限性,随着仪器分析技术的发展,卷烟真伪鉴别技术逐渐与仪器分析技术相结合,利用仪器分析实现卷烟的真伪鉴别。仪器鉴别检验法是运用仪器设备对样品的物理和化学特性进行测试分析。通常情况下,仪器鉴别检验法选取一个或是多个物理化学指标进行测定,相关指标的测定一般需要进行前处理,测定时间较长,同时测定出的某些指标可能会因为无明显差异,而无法给出准确的结论。这在一定程度上限制了其在卷烟真伪鉴别中的实际应用。

从另一个角度来说,卷烟真伪鉴别工作不仅仅包含真伪鉴别这一核心环节,它还受到很多其他因素的影响。比如:专卖人员在市场检查时是否有充足的样品信息、能否在第一时间快速查询卷烟名称;质检人员在真伪鉴别以外的流程是否科学高效。这些都是保障真伪鉴别的重要环节,缺一不可。于是,通过技术手段多角度地解决这些问题,提升每个环节的工作便利性和效率,就是本文主要讨论的[2]。

1 卷烟真伪鉴别当前的工作情况

专卖人员的办公地点不固定,经常需要在室外检查、办案。各局配备的电脑端查询系统可以解决一部分的信息查询需求,但常年在外的人员使用起来并不方便。目前的方式是:专卖人员遇到卷烟名称不确定或其他信息需要查询时,需要打电话让在电脑前的同事查询。由于名称等相关信息的不确定,在后续流程、文书中对要进行修改,导致重复工作。

2 移动互联网的发展

手机和移动互联网的应用,早已是成熟技术。让专卖人员使用手机查询卷烟名称和其他委托信息,将能解决目前的不便。卷烟条包装与盒包装上都有条形码,手机的扫一扫功能很成熟,预期通过扫描条形码以获取卷烟名称等相关信息。专卖人员在市场检查和查获案件时,可以在现场就将卷烟名称确定,从而将后续流程的文书做好。一方面可以提升全流程的工作效率,另一方面将能减低因修改导致的重复工作[3]。

2.1 烟草行业移动互联技术整体发展情况

在市场竞争日趋激烈的形势下,打造信息化解决方案已经成为越来越多企业的选择。市场需求的不断变化也推动了烟草行业信息化建设的发展。烟草行业移动互联技术建设的市场规模将保持快速增长态势。在确保建设质量的前提下,正在有序将现代终端建设对象向乡镇延伸、向中小户延伸、向食杂店等典型业态延伸,积极在现代终端推广应用零售终端,加大现代终端资源开发的力度,发挥现代终端的示范引领作用,促进普通终端向现代终端转变,实现全部卷烟零售终端的整体提升,形成以直营终端为标杆、现代终端为支撑、普通终端为基础的金字塔形终端体系,更好发挥零售终端培育品牌的阵地作用[4]。

2.2 烟草卷烟真伪鉴别互联技术建设现状

使用真伪鉴别数据管理系统,可以通过P C 端查询卷烟名称、委托信息、报告信息等数据。经过多年的使用和数据积累,已经能有效解决专卖、质检人员工作诉求。专卖人员从一线查获案件后,进行先行登记保存、样品抽取、线上录入、送样等流程,均可通过系统操作。尤其是扫描条形码读取卷烟名称,可以最快、最准确获得名称,名称的确定将会方便后续的所有流程。在通过检验、出具报告等环节后,专卖人员即可通过系统了解到委托和报告的进度[5]。

这一系统有很多的方便功能,而存在的不足则是没有移动访问功能。即专卖人员在外若想获取这些信息,只能通过给在公司的同事打电话,帮忙查询后转达。不够及时、也不够方便。所以,建立移动端系统,对相关信息进行检索了进度把控是当务之急。

3 移动端卷烟真伪鉴别系统要解决的问题

现有的工作模式,还没有适应移动互联网趋势的发展。应用技术手段提升工作效率,把不产生效益或低效率的环节祛除或优化,使人员能将精力放在最核心的工作上。为达到这一目标,要解决以下三方面问题。

3.1 查询需求大但不够便利

卷烟品种上百种,外包装上的标识未必与名称呈一一对应的关系,比如:长白山(蓝尚),它的外包装上写有“长白山”“迎春”字样,给人的第一反应会叫它长白山(迎春),而实际的卷烟名称并不是这个。类似的卷烟也不在少数,抑或包装标识上没有明确标出能识读的字样。综合以上情况,给专卖人员认定卷烟名称带来困难。

虽有卷烟名称系统,通过电脑查询也比较方便,但对于长期在外的专卖人员来说便利性还不够,毕竟不具备带着电脑到处跑的条件。总结为一句话是“查询需求大而便利性不足”。

3.2 名称不确定,影响后续工作

卷烟名称的确定,是各项工作的第一步。后续环节无不用到卷烟名称,如果名称写错,进行修改则会牵扯到每一个环节,会极大增加工作量。

3.3 不产生价值的重复性工作

对于质检人员来说,对送检样品真伪性质的检验中,包含很多细分环节,如:接样、检验、复核、报告编制、打印、审核、盖章、报告登记、发放等。其中最重要的环节是检验、复核与审核。检验与复核,是通过专业方法对卷烟样品进行真伪定性判定,具有很强的专业性,需积累大量经验并对每种卷烟产品都足够了解。审核则是对出具的检验报告中各项信息的审验,保证报告信息与检验复核的判定结论保持一致。余下的其他环节,是不可缺少的一环,但也是需要尽量提高效率、缩短时间的环节,它们不是效率产出最高的地方。根据BPR理论,需要对这些环节进行优化或缩减[6]。

4 采取的方法

4.1 建立移动端模块

以企业微信为平台,将查询卷烟名称,查询报告状态等功能都纳入其中,作为子模块。方便专卖人员使用手机随时随地查询及了解检验状态。同时兼顾信息的安全性,设立分级访问权限。卷烟名称信息查询功能向所有使用者开放,报告进度等信息查询权限则是本人查询本单位,无法跨单位查询,保证数据隐私。

4.2 PC端用指纹仪替代手工签名

前述是用移动端模块解决了专卖人员在外办公的难点。本段则是面向质检人员的解决方案。报告登记、核对以及发放,是占用时间较多的一部分工作,其中还包含了多次、重复性工作,收入产出比不匹配。报告相关的信息大部分都可以在系统中采集到,它从接样环节开始就已经保存在系统中了,只需调用即可。另一小部分没有的信息,通过接样时手动添加方式记录到系统中。这样走到报告发放环节时,所有信息齐全,且是从系统中自动调取,保障数据准确、可靠,就无需人工反复核对,省掉了这一环节。再将报告发放的双方签字用按指纹来替代,在报告数量多时,每个报告都要双方签字,占用很多时间。改用指纹后,从系统中按单位导出所有报告信息,打包发放,按一下指纹即可,节省大量时间。另外,指纹的唯一性保障谁领走、谁负责,方便后续工作的开展[7]。

4.3 建立网络监控机制

与全国范围内有影响力的互联网企业建立工作联系,通过源头监控强化对互联网非法卷烟销售的监管。积极应用信息化技术,加强网络公共区域的清理,杜绝涉烟广告、网络公开售卖等行为的发生。通过涉烟关键词进行比对分析,广泛搜集涉烟情报线索。

4.4 做好情报线索分析研判

对专卖管理、卷烟营销、烟叶生产等各环节基础数据和业务项目进行整合,统一数据标准,形成“两烟”市场监管系统,共享基础数据,有效对网络非法卷烟销售形成监控。要在社会层面实现公开数据共享,将专卖法律法规咨询、打假打私宣传等信息通过网络进行公开,使卷烟零售客户和广大消费者了解烟草专卖法律法规,增强守法意识和维权意识。

4.5 加强烟草专卖队伍建设

一是“引进来”,积极引进优秀的高素质网络管理和技术型人才,培养和发展一批网络监管工作能手。二是“走出去”,积极借鉴全国先进单位的工作经验,做到取长补短,提升能力。三是发挥好考核导向作用,提升互联网监管领域监管成果的考核比重,鼓励引导烟草专卖执法人员加强对互联网监管领域的政策研究,从而提升打假工作的质量和水平。

4.6 形成多部门联动的格局

加强与有关部门协作配合,做到优势发挥、综合管控。提升工作联动、信息共享工作能力,推动部门联合执法,建立长效工作机制。加大对大案要案特别是利用互联网等信息网络非法经营烟草专卖品违法犯罪活动的打击力度,端窝点,断源头,切实维护国家利益和消费者利益。

5 最终效果

在采用移动端系统和指纹仪发报告之前,查询卷烟名称和发放报告是耗时较多的两个环节。现在,每个卷烟名称查询时间平均由1min降低为12s,节省了48s。以某单位单月送检数量470条为例,则累计节省了376min。推而广之到北京的1 8 个单位,节省时间以数千分钟计。报告发放时间明显缩短,原来发放一份报告平均用时2min,随报告数量增多,用时也更久。现在发放一份报告平均用时0.5min,尤其在报告数量较多时,用时相比于原来有更为明显的缩短。平均一份报告节约用时1.5min。我站平均每年会发出2000多份报告,累计节省3000min。以上两个环节,节省时间非常可观,时间效率得到显著提升。