A市废旧家电逆向物流调查研究

廖婧雯

摘要：随着科技发展和人们生活水平的提高，电子产品更新换代加速，废旧家电的数量也日益增多，如何妥善处理废旧家电已成为一个迫切的现实问题。但目前来说，低效、不正规的回收仍是我国回收系统建设的重点和难点。本文以A市消费者为研究对象进行问卷调查，分析A市废旧家电回收存在的问题，并提出相应的优化建议。

关键词：废旧家电;逆向物流;优化建议

一、引言

随着经济的发展和科技的进步，家电推陈出新快，家电产品的购买数量激增，家电报废量也逐步增加并进入淘汰的高峰期。很多电器元件中含有铅、汞等有害物质，若不进行恰当的处理，对环境会有极大的危害。

与此同时，“逆向物流”概念应运而生，相关的政策措施不断出台，但就国内而言，废旧家电的回收过程还不够规范，缺乏有效的管理。我国作为家用电器的生产和消费大国，如何有效地进行废旧家电回收处理，降低资源浪费和环境污染，成为了一个前沿问题。

二、逆向物流与废旧家电逆向物流

（一）逆向物流的内涵

逆向物流就是与正向物流方向相反的物流活动，即：“逆向物流是为了资源回收或处理废弃物，在有效及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息，从消费点到原始产出点的流动和储存，进行规划、执行与管制的过程”。

（二）废旧家电逆向物流的内涵

废旧家电逆向物流可描述为报废淘汰的家电产品从消费者手中向供应地实体反向流动的过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、拆解、再加工等基本功能实现有机结合。

三、A市废旧家电回收现状调查

本次调查的对象为A市区消费者，主要内容有受访者基本信息，消费者对相关知识的了解程度，消费者参与回收的意愿与程度这3个方面。随机发放240份问卷，有效答卷为217份，有效率为90.42%。对这217份问卷进行整理分析，得到以下结果。

1.家电使用基本情况

要调查回收的情况，首先要了解消费者家中的家电持有和使用基本情况。问卷反馈显示，消费者家中拥有的大型家电数量不少于4台的达到72.81%，可以看出，家电的使用非常普遍，且消费者拥有的家电数量是巨大的。

2.对相关知识的了解程度

问卷数据反馈，虽然大部分消费者对废旧家电造成的污染有一定的了解，但是只有10.14%的消费者对相关法律有所了解，这就使得通过正规化途径参与家电的回收有很大的困难与阻碍。

3.参与回收的意愿和程度

首先调查了A市消费者处理废旧家电的方式，最常见的处理方式还是将家电卖给游走商贩，其次是以旧换新，或者闲置在家。因此，目前A市居民处理废旧家电的正规化程度还比较低。

很多消费者认为通过正规化途径回收太麻烦，有84.33%的消费者表示缺少正规的回收网点和回收机构，与此同时，有超过80%的居民觉得获取信息不及时。

四、A市废旧家电逆向物流存在的问题

（一）政府的重视程度不足

通过调查发现，政府对废旧家电的回收还不够重视，立法相对滞后，除了国家颁布的有关条例几乎没有相应的法规政策。对于现有的回收法规的宣传力度也明显不足，消费者表示不了解甚至不知道有相关条例。

（二）消费者回收意识不强，参与程度不足

消费者的回收意识不强，参与程度明显不足。大部分消费者对废旧家电造成的污染和回收相关法规只有浅显的了解，这就使得随意处置废旧电器的现象比较普遍。

（三）废旧家电的回收体系不正规

消费者处理废旧家电的方式基本还是卖给走街串巷的个体商贩，正规的回收企业在市场竞争中处于劣势。另外，消费者也明确表示日常生活中通過正规化途径回收不方便，缺少正规的回收网点和回收机构。

五、A市废旧家电逆向物流优化策略

（一）完善法律法规体系

政府应该逐步完善法律体系，除了国家颁布的法令外，A市政府还应该根据市内具体情况制定相应的法规。另外，政府应当在法令中明确废旧家电回收过程中各方的责任，促进回收活动有效实施。

（二）提高消费者的回收意识和参与程度

首先政府应扮演好引导的角色，向广大消费者普及逆向物流知识，例如可以通过电视、网络、宣传栏等多种渠道普及废旧家电回收知识。其次要激励消费者积极参与回收活动，政府和家电企业方面可以通过适当的奖励或回购优惠的措施来激励消费者。

（三）逐步构建正规的回收体系

目前A市有一些回收公司，但消费者表示没有听说过，也不知道回收网点的位置。所以政府和家电企业可以联合建立正规回收网点，考虑系统节点的布局。在进行回收时，还要考虑到回收过程对于消费者的便利与否。

六、结语

随着科技的发展，在电子电器消费量飞速增长的同时，废旧家电的数量也在增长，废旧家电逆向物流体现了我国两型社会的建设理念，符合我国循环经济、可持续发展等战略发展要求。

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